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+ L’Observeur du Design
Étude Social Media Optimization
CHEMIN Arthur LOTERMAN Noé
+ Nos objectifs
■ Augmenter la visibilité de l’exposition de L’Observeur du Design grâce aux réseaux sociaux
■ Inciter à la visite
■ Cible: 12-25 ans
■ Augmenter le nombre de fans/followers Facebook/Twitter
+ Plan
■ Benchmark ■ L’Observeur du Design ■ Les concurrents ■ Le Lieu du Design ■ Cité de l’Architecture et du Patrimoine
■ Notre stratégie SMO ■ Facebook ■ Twitter ■ Instagram
+ Benchmark : L’Observeur du Design
■ Exposition créée en 1999 à la Cité des Sciences
■ 2013: 170 objets présentés
■ Prix décernés par un jury international
■ Prix du public
+
Présence sur ■ Pas de page Facebook dédiée
■ Page Cité des Sciences : ■ Créée en 2009 ■ 22 000 likes
Benchmark : L’Observeur du Design
+ Benchmark : L’Observeur du Design
Présence sur ■ Faible interaction avec les internautes
■ Semaine du 7 au 14/03/13 : taux d’interaction de 2.65% ■ 11 Posts en rapport avec l’expo sur toute sa durée ■ 10 posts photos-devinettes ■ 1 post informatif ■ Moyenne: 14 likes et 30 commentaires par post
➔ Présence Facebook à travailler
+ Benchmark : L’Observeur du Design
Présence sur ■ Pas de compte Twitter
■ Compte Cité des Sciences ■ 9 365 abonnés ■ 1 700 tweets
■ Même stratégie que sur Facebook : ■ Tweet des posts Facebook
■ 15 tweets liés à l’expo ■ 10 tweets photo-devinette (moyenne de 1 retweet/tweet) ■ 5 tweets informatifs (moyenne de 2 retweets/tweet)
+ Benchmark : L’Observeur du Design
Présence sur et ■ Pas de compte Youtube et dailymotion dédié
■ Comptes Cité des Sciences : aucune vidéo liée à l’expo
Présence sur
■ Entre le 21/11/12 et le 25/01/13 : ■ Publication de 25 photos liées à l’expo ■ Moyenne de 10 « j’aime » / photo
+ Benchmark : Le Lieu du Design
■ Lieu créé en 2009 par la Région Île de France
■ Lieu dans lequel ont lieu des expositions
■ Expositions temporaires suivant des thématiques
précises
■ Présence sur les réseaux sociaux maitrisée
+ Benchmark : Le Lieu du Design
Référencement ■ Très bien référencé sur Google : 2ème position
+ Benchmark : Le Lieu du Design
Présence sur
■ Page Facebook dédiée ■ Créée fin 2010 ■ 2 500 likes ■ Taux d’interaction: 4.33%
+
Présence sur ■ Mars 2013 : ■ 11 posts publiés ■ Moyenne de 8 likes/post
■ Au moins 2 posts/semaine
■ Manque d’interaction: ■ Posts informationnels ■ Peu de retour des internautes (commentaires/likes)
■ Partenaires: ■ Likes entre pages du même secteur (ex: Homemade Architectures)
Benchmark : Le Lieu du Design
+ Benchmark : Le Lieu du Design
Présence sur ■ Réseau très peu exploité
■ À l’abandon depuis octobre 2011 : vingtaine de photos publiée lors de la création (été 2011)
Présence sur
■ Chaine dédiée créée il y a 1 an ■ 15 abonnés, 1 700 vues ■ Vidéo la plus vue: 433 vues pour l’exposition 2012 « Sous les pavés, le design »
+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine
■ Lieu situé à Paris
■ Plusieurs expositions se déroulent au même moment
■ Concurrent sérieux pour Universcience
+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine
Présence sur
■ Page Facebook dédiée ■ 5 365 likes ■ Février 2013 : 28 posts publiés ■ Vidéos liées aux expos en cours ou à venir ■ Photos / albums photos ■ Évènements Facebook ■ Moyenne/post: 15 likes, 1 commentaire, 4 partages
■ Sur une semaine du mois de février : taux d’interaction de 3.22%
+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine
Présence sur
■ Popularité des posts photos et vidéos ■ Beaucoup de likes, commentaires et partages
■ Faible popularité des posts « Évènements » ■ Communication importante sur leurs jeux concours
+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine
Présence sur ■ Compte Twitter dédié ■ 3 164 abonnés ■ 569 tweets
■ Contenu des tweets : ■ La majorité des tweets sont des retweets
de ceux qui parlent des expos en cours ■ Réponses aux questions de tweetos ■ Communication sur les jeux concours et
les expositions
+ Benchmark : Cité de l‘Architecture et du Patrimoine
Présence sur ■ Profil très bien géré
■ Photos de chacune des expositions
■ Mise en avant de plusieurs œuvres
■ Photos de visiteurs heureux
■ 66 albums organisés reprenant les thèmes exposés
■ Onglet « Profil » traduit en 4 langues
+ Notre stratégie SMO
+ L’Observeur du Design’14
■ Du 14/11/2013 au 23/03/2014
■ Début de notre stratégie SMO : 07/11/2013
■ Réseaux sociaux utilisés: ■ Facebook ■ Twitter ■ Instagram
+
■ Stratégie en 4 parties :
■ Teasing de l’exposition
■ Photos-devinettes
■ Concours Photo
■ Élection de l’objet design de l’année
+ Teasing
■ Jeudi 07/11/2013 : post informatif présentant l’affiche de la nouvelle édition 2014 ■ Texte: « Fan du Design ? Plus qu’une semaine avant l’ouverture du
Salon de l’Observeur du Design à la Cité des Sciences, venez nombreux ! »
■ Mercredi 13/11/2013 : post informatif présentant l’affiche de la nouvelle édition 2014 ■ Texte : « Amoureux du Design, petits et grands, après le franc
succès de l’édition précédente, c’est demain que débutera l’exposition L’Observeur du Design 2014 ! »
+ Teasing
■ Jeudi 14/11/2013 : post photo du salon vide, avant son ouverture ■ Texte : « L’édition 2014 de L’Observeur du Design commence
aujourd’hui, nous vous attendons nombreux à la Cité des Sciences ! »
■ Dimanche 23/03/2013 : post informatif présentant l’affiche de l’exposition ■ Texte : « Fans de design, il n’est pas trop tard pour assister à
l’exposition de L’Observeur du Design de la Cité Des Sciences qui se termine aujourd’hui. Merci à tous pour votre visite, à l’année prochaine ! »
+ Photos-devinettes
■ Du dimanche 17/11/2013 au dimanche 26/01/2014 : Lancement du concept « photo devinette » ■ Durée : 10 semaines ■ 1 post par semaine ■ Post le dimanche car taux de fréquentation élevé ■ Stratégie similaire à celle utilisée cette année
+
■ Du dimanche 01/12/2013 au vendredi 20/12/2013, 18h00 : Lancement d’un concours photo impliquant directement l’internaute.
■ Concept : Utilisez Instagram et mettez vous en scène avec l’objet le plus design que vous possédez. La photo comptabilisant le plus de likes remportera un bon d’achat de 100€, la 2ème 50€ et la 3ème 25€ valables chez notre partenaire lavangardiste.com ! ■ Bons d’achat offerts par lavangardiste.com en contrepartie de la
publicité faite à travers le concours
■ Vendredi 20/12/2013, 20h00 : publication des résultats
■ Période des fêtes de Noël ➔ motivation supplémentaire pour participer au concours
Concours photo
+
Deux posts pour le lancement du concours : ■ Samedi 30/11/2013 puis Dimanche 01/12/2013
« Dès demain, participez à notre grand concours photo Instagram pour l’Exposition de l’Observeur du Design 2014 et gagnez jusqu’à 100€ d’achat sur notre site partenaire lavangardiste.com , concept store d’objets tendances et cadeaux originaux !
Pour participer, c’est simple :
Utilisez Instagram et mettez vous en scène avec l’objet le plus design que vous possédez, puis partagez là sur notre page avec le hashtag #concoursinstagram. La photo comptabilisant le plus de likes remportera un bon d’achat de 100€, la 2ème 50€ et la 3ème 25€ valables chez notre partenaire lavangardiste.com »
■ Ces posts doivent être accompagnés d’une photo faite spécialement pour le concours.
Concours photo
+
3 relances : ■ Dimanche 08/12/2013 et dimanche 15/12/2013
« En manque d’idées pour vos cadeaux de Noël ? Participez à notre grand concours photo Instagram pour l’Exposition de l’Observeur du Design 2014 et gagnez jusqu’à 100€ d’achat sur notre site partenaire lavangardiste.com, concept store d’objets tendances et cadeaux originaux !
Pour participer, c’est simple :
Utilisez Instagram et mettez vous en scène avec l’objet le plus design que vous possédez, puis partagez là sur notre page avec le hashtag #concoursinstagram jusqu’au 20 décembre. La photo comptabilisant le plus de likes remportera un bon d’achat de 100€, la 2ème 50€ et la 3ème 25€ valables chez notre partenaire lavangardiste.com »
Ces post doivent être accompagnés d’une photo faite spécialement pour le concours.
Concours photo
+
3 relances : ■ Vendredi 20/12/2013
« Dernier jour pour participez à notre grand concours photo Instagram pour l’Exposition de l’Observeur du Design 2014 et gagner jusqu’à 100€ d’achat sur notre site partenaire lavangardiste.com, concept store d’objets tendances et cadeaux originaux ! Les résultats seront publiés ce soir à 20h.
Pour participer, c’est simple :
Utilisez Instagram et mettez vous en scène avec l’objet le plus design que vous possédez, puis partagez là sur notre page avec le hashtag #concoursinstagram jusqu’à ce soir, 18h00. La photo comptabilisant le plus de likes remportera un bon d’achat de 100€, la 2ème 50€ et la 3ème 25€ valables chez notre partenaire lavangardiste.com »
Ces post doivent être accompagnés d’une photo faite spécialement pour le concours.
Concours photo
+
Publication des résultats
■ Vendredi 20/12/2013, 20h00
« Félicitation à ***, *** et *** qui remportent notre concours Instagram en partenariat avec lavangardiste.com ! Ils gagnent respectivement des bons d’achat de 100€, 50€ et 25€ valables sur lavangardiste.com »
Post accompagné d’un partage des 3 photos gagnantes
Concours photo
+ Élections Objet Design 2014
■ Du dimanche 12/01/2014 au dimanche 23/03/2014 : Lancement d’une élection humoristique de l’objet design de l’édition 2014
■ Durée : 68 jours
■ 3 phases
■ Nomination au like
■ Interactivité : possibilité d’interagir avec les objets en question
+ Élections Objet Design 2014
1ère phase : Présentation des candidats ■ Dimanche 12/01/2014 ■ Publication sur la page d’un album de 5 photos représentant chacune un
objet choisi par l’équipe Universcience
■ L’album photo sera publié accompagné d’un statut : « Élections de l’objet Design 2014 de l’exposition L’Observeur du Design ! Votre coup de cœur a besoin de vous, likez sa photo jusqu’au 23 mars 2014 pour l’aider à grimper les marches du podium ! »
■ Description pour chaque photo: discours à la 1ère personne ■ Ton humoristique ■ Exemple : « Bonjour à tous, je suis ****, argument de vente, votez pour
moi »
+ Élections Objet Design 2014
2ème phase : Campagne Du mercredi 15/01/14 au dimanche 16/03/14
■ Du mercredi 15/01/14 au mercredi 12/02/14 ■ Chaque mercredi, partage d’une photo candidate de l’album + statut
humoristique à la 1ère personne
■ Du dimanche 16/02/14 au dimanche 16/03/14 ■ Relance des candidats ■ Chaque dimanche, partage d’une photo d’un candidat + statut ■ Ex: « Plus que X jours avant les résultats tant attendus de l’élection,
votez pour moi + phrase humoristique (« je ferais vos devoirs ») »
■ Chaque vendredi, du 17/01/2014 au 21/03/2014 ■ Publication d’un post récapitulatif du classement des candidats
+ Élections Objet Design 2014
3ème phase : Résultats ■ Dimanche 23/03/2014
■ Publication des résultats avec le post d’une photo-podium ■ Texte : « Les élections de l’objet design 2014 sont terminées,
voici le podium ! Merci pour vos votes ! »
■ Publication d’un post-photo de l’objet gagnant ■ Texte: « Merci à tous pour votre soutien, je remettrait mon titre en
jeu l’année prochaine ! »
+ Media planning Facebook
+
Stratégie similaire à Facebook :
■ Teasing et photos devinettes : Tweets des mêmes posts aux mêmes dates
■ Concours photo : Tweets informatifs aux mêmes dates que ceux publiés sur Facebook : ■ Texte : « Grand concours Instagram, gagnez jusqu’à 100€ de bon d’achat
avec notre partenaire lavangardiste.com + lien bit.ly vers le post photo Facebook »
■ Élections de l’objet design : tweets identiques aux posts Facebook, mais pas de photo (lien bit.ly vers la photo Facebook)
+
Même stratégie que celle utilisée cette année (publication de photos d’objets de l’exposition)
+ Les réseaux évités
■ 5% de mineurs
■ Chronophage ■ Faible rentabilité / visibilité
■ Nécessite un budget conséquent pour la réalisation de vidéos
+
A VOUS DE JOUER !