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Centre de ressources en ligne : l'USH et XWiki

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Page 1: Centre de ressources en ligne : l'USH et XWiki

ETUDE DE CAS

UN CENTRE DE

RESSOURCES

Page 2: Centre de ressources en ligne : l'USH et XWiki

XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris

Tél: +33 (0)1 45 42 40 90

Fax: +33 (0)9 59 26 92 14

Email: [email protected]

Site web: www.xwiki.com

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L’Union Sociale pour l'Habitat (USH) est une organisation de type «adhocratique». Elle mobilise,

dans un contexte d’environnements instables et complexes, des compétences pluridisciplinaires

et transversales pour mener à bien des missions.

L'USH a :

un rôle de représentation nationale auprès des pouvoirs publics, des milieux professionnels,

des médias et de l’opinion publique

une mission de réflexion, d’analyse, d’étude sur tous les dossiers relatifs à l’habitat et

d’élaboration de propositions pour une politique sociale de l’habitat

une fonction d’information, de conseil et d’assistance auprès des organismes Hlm afin de

faciliter, rationaliser et développer leurs

activités et leurs compétences professionnelles

L’information et la communication sont au cœur des missions de l’USH qui informe ses adhérents, les

fédérations, les organismes Hlm, et les partenaires du mouvement Hlm.

Contexte et enjeux

Au cours du 1er semestre 2012 a été lancée une mission d’audit des moyens de production de

l’information au sein de l’USH. L’architecture applicative était très hétérogène et ne répondait plus aux

attentes. En effet, l’absence de cohérence entre les différents systèmes de production de contenus et

d'un moteur de recherche rendait difficile l’accès aux contenus pour une personne extérieure aux

services producteurs.

Secteur : public

Besoin : structuration et

organisation de contenus

numériques

Solution : centre de ressources

Produits : XWiki Enterprise

« XWiki nous a permis de structurer et d’organiser au mieux

notre importante production de contenus numériques tout en

facilitant l’accessibilité de ce fond à la satisfaction d’un plus large

public. L’édition collaborative proposée et adoptée par nos

nombreux contributeurs nous permet maintenant d’appréhender

et d’explorer plus sereinement d’autres voies, comme les espaces

collaboratifs. »

(Thierry Bourreau, responsable du centre de ressources de

l'Union Sociale pour l'Habitat)

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XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris

Tél: +33 (0)1 45 42 40 90

Fax: +33 (0)9 59 26 92 14

Email: [email protected]

Site web: www.xwiki.com

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Un « centre de ressources » a été créé avec 2 objectifs :

valoriser les productions de l’USH, partager de l’information et produire en lien direct avec le

terrain

centraliser toutes les productions dans un outil en ligne en permettant aux organismes

d’apporter leur contribution aux projets en cours

Besoins et contraintes

Contraintes à prendre en compte pour l'outil :

Au-delà des critères techniques et fonctionnels, une attention toute particulière était portée sur :

la capacité de l’outil à organiser l’information

la dimension collaborative « native »

la capacité démontrée à la reprise de contenu

Contraintes à prendre en compte en interne :

> Mobiliser des contributeurs nombreux et « délocalisés » :

un outil accessible directement depuis un navigateur web

un outil de production « standardisé » : 4 gabarits usuels

un outil assez simple : Titre + Chapô + Contenu

un workflow «light» et sécurisé, laissé à la gouvernance des entités contributrices

historisation très sécurisante pour les contributeurs

> Proposer une organisation rigoureuse de l’information, peu contraignante à la production mais

efficace à l’utilisation :

réalisation d’un Plan de Classement Unifié à partir de plans existants

un outil de gestion simple et efficace (MC et tags associés à chaque entrée)

un outil d’affectation par lot des docs (ex. changement de classement, de nom d’entité ou

d'email de contact)

la gestion d'un statut : privé / public

un moteur de recherche paramétrable (migration de la version 5.2.1 -> 6.x pour SOLR)

un accès multiple : Plan / Type / Nature / Tags / Index

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XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris

Tél: +33 (0)1 45 42 40 90

Fax: +33 (0)9 59 26 92 14

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Site web: www.xwiki.com

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> Reprise de l’existant :

plus de 45 000 documents de type « texte » dans des bases Lotus Notes

des fichiers joints encapsulés dans des documents (docx, pdf, pptx)

des liens hypertextes (URL, Lotus Notes) à conserver impérativement

la sélection et le nettoyage dans des bases de données existantes

le mapping et l'identification des contenus à reprendre et leur cible dans les gabarits du CDR

l’import avec un mapping de documents dans le nouveau PCU (table de concordance)

l'import réalisé sans indexation systématique de MC ou TAGS

La solution

Le choix de la solution XWiki

Un appel d'offre a été effectué. Les solutions sélectionnées : Drupal / Alfresco / Sharepoint / XWiki.

XWiki et XWiki SAS se sont démarqués sur les critères suivants :

une bonne couverture fonctionnelle

une solution simple

un interlocuteur unique (éditeur et intégrateur)

la reprise de l'existant (import des données)

Les réalisations de l'équipe XWiki SAS

Un centre de ressources

Le centre de ressources de l'USH est accessible à l'url suivante : ressourceshlm.union-habitat.org/ush/

L'équipe XWiki SAS a mis en place le centre de ressources de l'USH après plusieurs étapes préliminaires

parmi lesquelles la création du plan de classement par l'USH et la reprise des données existantes

(Lotus Notes, fichiers joints (PDF, pptx, docx...), et liens hypertextes).

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XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris

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Page d’accueil du centre de ressources

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Un site événementiel : Le Congrès

Pour le site événementiel Le Congrès, XWiki a été utilisé comme un CMS classique.

Premiers résultats constatés

Les premiers résultats sont encourageants. Le Centre de ressources réalisé avec XWiki répond aux

attentes de l'USH, à savoir la centralisation et la valorisation de l’ensemble des productions du

mouvement Hlm. Les cibles de ce portail de référence sur le logement social sont au rendez-vous au

regard de la progression constante des consultations depuis son ouverture.

Au mois de novembre 2014 :

ce sont plus de 8 000 visiteurs uniques

plus de 13 000 sessions par mois

près de 2 500 pages vues par jour

L’appropriation de cette nouvelle manière de produire et de publier de l’information continue de se

diffuser à toute l’organisation. Près de 300 nouveaux documents produits cette année par les

différentes directions opérationnelles sont venues abonder les 2 500 références de l'USH.