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OCTOPUS EXCLUSIF AUX SERVICES TI ? ET DEPUIS QUAND ? DOCUMENT CONFIDENTIEL COPYRIGHT © OCTOPUS-ITSM 2014. TOUS DROITS RÉSERVÉS Présenté par: Sandra Lévesque Patrick Narbonne Nathalie Asselin

Octopus exclusif aux services TI? Et depuis quand?

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OCTOPUS EXCLUSIF AUX SERVICES TI ?ET DEPUIS QUAND ?

DOCUMENT CONFIDENTIEL COPYRIGHT © OCTOPUS-ITSM 2014. TOUS DROITS RÉSERVÉS

Présenté par: Sandra Lévesque Patrick Narbonne Nathalie Asselin

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Commençons par répondre à cette question

DEPUIS QUAND?

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L’HISTORIQUE D’OCTOPUS

Début d’OctopusIntroduction

du

Multi-équipe

Première équipe

pilote GBM

Première équipe RM

2005 – Début d’Octopus (technologies de l’information)

2006 – Introduction du multi-équipe

2007 – Début du génie biomédical

2008 – Début des ressources matérielles

2005 2006 2007 2008

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COMPARONS LE PORTAIL WEB

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COMPARONS LE PORTAIL WEB

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COMPARONS LES GABARITS

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COMPARONS LES GABARITS

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LES ÉQUIPES EN CHIFFRES

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À CE JOUR, EN CHIFFRES

56%

15%

7%

2%

20%

Technologie de l'information

Ressources matérielles et salubrité

Génie Biomédical

Ressources humaines

Autres

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QUELLES SONT LES AUTRES ?

Communication

Service alimentaire

Audiovisuel

QATransport

GéomatiquePlaintePaieEtc.Service à la

clientèle

Archive

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QUELQUES PROJETS SPÉCIAUX

Hewitt Service à la clientèle pour pièce d’équipement quart

de soir

Voici quelques exemples de projets un peu différents ou temporaires qui ont été faits par certains clients d’Octopus:

La Mairie de Saint-Égrève (France) Portail citoyens

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QUELQUES PROJETS SPÉCIAUX

École nationale de police Gestion de l’inventaire de l’armurerie

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Groupe St-Hubert Service à la clientèle

Chambre des notaires Centre d'Expertise en droit immobilier Médiation Projet temporaire pour Lac-Mégantic

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FONCTIONNEMENT INTER-ÉQUIPE

Base de données

sur serveur local

AutresGénie biomédical, Ressources

humaines, Communication, etc.

Ressources matérielles

TI

Centre de services

Techniciens

Administrateurs

Service à la clientèle

Base de données sur serveur

hébergé

OU

Base de donnéesséparée en équipes

Groupes de chaque équipe

Intervenants de chaque équipe

Électriciens

Plombiers

Ouvriers de maintenance

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FONCTIONNEMENT INTER-ÉQUIPE

Ressourcesmatérielles

Autres

Utilisateurs

Sites

Départements

Portail Web

TI

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PLUSIEURS AVANTAGES

Pour les utilisateurs Un seul portail Web pour plusieurs types de requêtes

Pour les intervenants Expertise accrue du logiciel à travers les équipes Centralisation des données communes Décentralisation des configurations propres à chaque équipe La possibilité de personnaliser la solution pour une ou toutes les équipe

Pour l’entreprise Une économie sur le volume Un seul fournisseur à gérer Un produit en évolution

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DÉMONSTRATIONPORTAIL WEB

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DISCUTONSUN PEU…

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L’équipe d’Octopus vous remercie d’avoir participé à cette première journée utilisateurs

MERCI !