Solution de gestion des organisations de microfinance

Une technologie de pointe...

…au service de votre organisation de microfinance…

...For end-users

…pour vous professionnaliser et vous structurer…

…et être plus efficace au service de vos clients.

Un logiciel unique entièrement dédié à la microfinance 4Une offre adaptée à chaque type d’organisation 5Nos valeurs 6Le réseau Octopus 7Une réponse sur-mesure, adaptée à vos besoins 8Un logiciel à la pointe de la technologie 10Des services professionnels 12Notre expérience d’utilisateurs 14Nos offres 15

Sommaire

Institutions de microfinance

Réseaux de microfinance

Banques communautaires

Saccos et coopératives de crédit

Organisations non gouvernementales

Microfinance islamique

Octopus 3

Octopus est l’une des meilleures solutions de gestion des institutions de microfinance (IMF) actuellement sur le marché. Depuis 2006, Octopus a permis à 80 organisations d’être à la fois plus efficaces, plus transparentes et de produire rapidement leurs rapports opérationnels et réglementaires. Octopus compte parmi ses clients des organisations de toute taille, allant de quelques centaines à plusieures dizaines de milliers de clients.

Travailler en confiance

Le logiciel n’est qu’une partie de notre solution : toute une gamme de services professionnels vous permet de faire le meilleur usage de notre technologie. Nos services vont de l’analyse de vos besoins à l’implémentation, en passant par le cycle de vie du produit. Notre équipe d’experts travaille avec vous pour s’assurer qu’Octopus vous est fourni selon votre budget, dans les temps, ainsi qu’en accord avec vos objectifs originaux.

En investissant dans Octopus, vous avez accès à une technologie de pointe vous permettant de :

Maîtriser vos coûts d’exploitation

Notre objectif est d’apporter une valeur ajoutée à votre organisation, en gérant l’ensemble de vos opérations conformément aux meilleures pratiques du secteur de la microfinance. Octopus est simple et facile à utiliser : vous constatez rapidement un énorme gain de temps, d’argent et d’énergie.

Améliorer votre rentabilité

Octopus vous permet de gérer vos opérations quotidiennes, tout en ayant une vision sur le long terme. Il s’adapte facilement à votre organisation, lui permettant de croître et de se diversifier. Grâce à Octopus, vous vous consacrez uniquement à vos clients, et les signes de réussite ne se font pas attendre.

Réduire vos risques

Les défaillances matérielles, les erreurs d’origine humaine, le piratage des données, la fraude, les virus sont d’autant de risques qui peuvent mettre en péril votre organisation. Octopus sauvegarde automatiquement vos données quotidiennement. Chaque mois, une nouvelle version est mise à votre disposition, pour vous assurer le plus haut niveau de sécurité et prévenir l’obsolescence d’Octopus.

Etre à la pointe du progrès

Octopus est une référence parmi les solutions de gestion des opérations de microfinance. Nous avons très tôt compris que la flexibilité – la possibilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalités rapidement et de façon continue – est essentielle dans le secteur de la microfinance. Notre technologie est celle qui évolue le plus rapidement sur le marché, avec des fonctionnalités toujours optimisées. Grâce à la méthode Agile, Octopus s’adapte instantanément aux besoins du marché.

Un logiciel unique entièrement dédié à la microfinance

Octopus est une solution complète, couvrant toute la chaîne opérationnelle de la microfinance. Grâce à une technologie simple et intuitive, vous améliorez votre suivi client, votre gestion des produits de crédit et de portefeuilles d’épargne, ainsi que vos rapports. Vous disposez également d’une solution comptable intégrée et d’une gestion proactive des risques.

4 Octopus

Secteur La technologie Octopus

Institutions de microfinance

Octopus est une solution très ergonomique et facile à utiliser pour les institutions de microfinance de toute taille. Octopus vous permet d’automatiser et de sécuriser vos processus de gestion. Vous pouvez décaisser et recueillir les prêts de façon sécurisée, en un minimum d’efforts. L’information circule de façon optimisée, permettant à vos agents de crédits de se consacrer au mieux à leurs clients. Par ailleurs, vous pouvez vous-même développer des produits de crédit innovants afin d’augmenter votre impact et votre visibilité commerciale et en bénéficiant de toutes nouvelles technologies (PDA, services bancaires mobiles).

Réseaux de microfinance

Grâce à Octopus, vous gérez sereinement votre réseau dans différents pays et rationalisez les processus au niveau international, tout en étant conforme aux régulations locales. Octopus assure une consolidation automatique des données de vos filiales vers votre siège. Vous contrôlez votre activité et prenez les bonnes décisions grâce aux indicateurs clés et au système de reporting. Notre système de prix vous permet de faire des économies d’échelle. Vous ne vous retrouvez pas bloqué par des prix prohibitifs lors de la croissance de votre organisation.

Banques communautaires

Avec Octopus, vous mettez en œuvre des pratiques commerciales responsables vraiment adaptées à vos clients, aux communautés et aux marchés locaux. Octopus facilite le traitement des prêts, des produits, ainsi que des lignes de financement. Grâce aux rapports intégrés, vous avez une vision claire et simple de votre environnement et vous pouvez suivre vos indicateurs clés, à la fois financiers et non financiers.

Saccos et coopératives

de crédit

Octopus permet aux coopératives de crédit de fournir des services de qualité à des prix abordables à ses membres, en accord avec les principes du Conseil mondial des coopératives de crédit (WOCCU). Vous avez notamment accès aux comptes courants, aux prêts intégrés aux comptes d’épargne et à la gestion de la paie et des parts sociales, ainsi qu’aux dépôts planifiés. Octopus vous aide à renforcer vos procédures comptables et à contrôler la gestion financière de votre organisation : vous êtes conforme au cadre juridique et réglementaire de votre pays.

Organisations non gouvernementales

Avec Octopus, vous pouvez enfin vous concentrer sur vos bénéficiaires, notamment en développant des programmes diversifiés autour de l’accès aux services financiers et non financiers. Vous augmentez le niveau de vie de vos bénéficiaires et diminuez leur vulnérabilité. Grâce aux outils d’évaluation et aux rapports pré-programmés, vous pouvez mesurer précisément l’évolution de l’indice de la performance sociale des services financiers et non financiers que vous fournissez.

Microfinanceislamique

Grâce à Octopus vous produisez des services à valeur ajoutée, conformes aux pratiques de la finance islamique, en particulier la Murabaha et la Musharaka. Largement utilisé dans le secteur de la microfinance islamique, Octopus est à la fois conforme à la Charia et assez flexible pour assurer l’efficacité des organisations fonctionnant uniquement sur des principes financiers islamiques. Octopus peut également convenir aux institutions de microfinance qui intègrent des produits financiers islamiques en complément de leur offre globale.

Une offre adaptée à chaque type d’organisation

Octopus 5

Un engagement total envers la microfinance

Le secteur de la microfinance est en phase de croissance exponentielle. Cependant, sa structuration génère d’immenses besoins. Notre mission est de rendre disponible une technologie robuste et intuitive, visant à professionnaliser et rationaliser les opérations de microfinance dans les organisations. Octopus se démarque de ses concurrents en intégrant les meilleures pratiques du secteur, apportées à la fois par l’expertise venues du terrain et par des architectes en systèmes d’information. Octopus a été créé en 2006 en réponse à l’absence de logiciel fiable et abordable dans le secteur. Depuis lors, nous nous consacrons exclusivement à la microfinance, lui dédiant toute notre énergie et notre expertise.

Accès pour tous

Nous tirons le meilleur parti de la technologie afin d’améliorer efficacement le secteur de la microfinance. Notre objectif est qu’Octopus puisse bénéficier au plus grand nombre, nous permettant de maximiser notre impact social. Octopus s’engage à livrer des produits irréprochables sur la qualité, le tout à des prix beaucoup moins élevés que ceux proposés par les logiciels de catégorie équivalente.

Innovation : une longueur d’avance

Nous identifions constamment les principaux besoins de nos clients. Et grâce à une innovation continue, nous nous lançons le défi d’y répondre. Notre inventivité, associée à des solutions uniques, nous permet d’offrir à nos clients une valeur ajoutée inégalée. Ainsi, après l’implémentation réussie d’Octopus dans votre institution, notre technologie continuera d’être améliorée en fonction de vos idées et de vos besoins, tout en vous garantissant l’intégrité des fonctionnalités déjà mises en œuvre. L’innovation dépend de vous, Octopus se contente de vous la fournir.

La relation client avant tout

Octopus est une initiative du Groupe OXUS, un réseau international de microfinance ayant constaté l’absence de logiciel en contact direct avec les réalités du terrain. Aujourd’hui, fort d’un réseau mondial d’utilisateurs, de clients, de revendeurs locaux certifiés et d’équipes locales, nous plaçons le client au centre de nos préoccupations. Cette perspective nous permet de comprendre au mieux les besoins de chaque client et de leur fournir des solutions sur-mesure. Avec des utilisateurs dans plus de 60 pays, nous savons mieux que quiconque que chaque organisation de microfinance possède ses propres pratiques, mises en œuvre dans des marchés aux règles spécifiques.

Nos valeurs

6 Octopus Company Profile

Une approche à la fois mondialisée et localisée

Depuis 2006, octopus s’est développé grâce à une large communauté très active, composée d’institutions et d’utilisateurs. En sept ans, notre solution a été téléchargée plus de 25 000 fois et testé par des centaines d’organisations de microfinance. Il est toujours utilisé par la plupart d’entre eux. Octopus est multilingue, multidevise, multibranche, et supporte des méthodologies et des canaux de paiements multiples. Il peut être intégré avec des opérateurs locaux de téléphonie mobile et des commutateurs EFT (transferts de fonds électroniques). L’outil de reporting vous permet de produire facilement les rapports réglementaires standards qui vous sont demandés.

Un réseau de revendeurs locaux certifiés

Afin d’offrir la meilleure qualité possible de services au niveau local, Octopus a mis en place une certification unique et des formations pour les revendeurs certifiés et les apporteurs d’affaires locaux. Nous collaborons avec des consultants pour qu’ils bénéficient de nouvelles opportunités de services (formations, support technique et développements personnalisés). Avec Octopus, vous avez toujours près de vous un partenaire réceptif et qualifié. Nous certifions et formons de nouveau chaque année nos revendeurs en fonction des fonctionnalités récemment développées, et ce, afin de vous offrir le plus haut niveau de qualité de services.

Le réseau Octopus

Octopus Company Profile 7

Un logiciel ouvert et collaboratif

La force d’Octopus réside dans sa communauté mondialement active, composée de développeurs, de testeurs, de consultants, de revendeurs, de volontaires, de partenaires et de clients. Tous contribuent ainsi à son amélioration. Cette approche unique permet à Octopus d’être la solution qui connaît la plus forte croissance sur le marché, offrant un processus continu d’amélioration. Chaque mois, nous fournissons de nouvelles fonctionnalités à la demande d’utilisateurs, bénéficiant à la communauté toute entière. Octopus optimise le pouvoir des relations, des collaborations et du savoir, notamment grâce à ses services en ligne (site internet, forum, Wiki…), afin de mettre à votre disposition des solutions exceptionnelles où que vous soyez.

Une équipe professionnelle et passionnée

Octopus est développé par une équipe composée d’experts en microfinance et en informatique : dix développeurs à temps complet et six consultants commerciaux s’occupent du projet et gèrent la communauté en ligne forte de 600 membres.

Octopus a conscience des défis auxquels vous êtes confrontés sur le marché de la microfinance, et le besoin que vous avez de :

Mieux servir vos clients

Votre solution de gestion doit être adaptée à vos procédés commerciaux et organiser vos activités autour de vos clients. Construire des relations à long terme avec vos clients est fondamental pour vous. C’est pourquoi il vous faut un logiciel capable d’améliorer significativement vos performances et de satisfaire vos clients.

Des retombées commerciales stratégiques

Une fois vos besoins identifiés, Octopus vous permet de concrétiser des opportunités commerciales. Etant orienté client, Octopus vous est d’une aide précieuse pour mettre les bonnes ressources et les bons procédés en place. La croissance de votre organisation se fera alors sereinement.

Mieux structurer votre organisation

En vous aidant à mieux structurer votre organisation et votre travail, Octopus vous fait gagner en efficacité. En effet, combien de fois avez-vous dû gérer des rapports inexacts, illisibles ou complexes ? S’appuyant sur les recommandations du CGAP et de nombreux experts, Octopus vous fournit plus de 50 rapports détaillés, clairs et adaptés à chaque public : agents de crédit, directeurs généraux, directeurs financiers, bailleurs, investisseurs, autorités de tutelle… Octopus est développé sur des standards ouverts vous permettant de concevoir vos propres rapports. Octopus dispose d’un module de gestion de la relation client très facile à adapter et qui automatise vos tâches. Ainsi, vos équipes se concentrent sur ce qui importe vraiment : vos clients.

Une très grande flexibilité

Grâce à Octopus, vous en avez fini des dépenses inutiles en informatique. Votre budget dédié à votre solution de gestion sert principalement à développer vos avantages compétitifs. Octopus s’adapte à votre croissance, et vous permet d’anticiper les besoins futurs de vos clients, même pour les organisations à croissance rapide et qui prévoient de devenir des institutions bancaires. Avec Octopus, vous n’êtes pas limité en termes de clients, de branches ou en volume de données. Vous pouvez faire rapidement évoluer vos produits afin de vous adapter à vos clients, à vos concurrents et aux tendances du marché. Enfin, vous avez un accès immédiat aux dernières innovations d’Octopus grâce aux nouvelles versions disponibles chaque mois.

Augmenter votre efficacité opérationnelle et maximiser votre impact

Les systèmes d’information sont des outils stratégiques pour assurer la croissance des institutions de microfinance, les rendant autonomes et rentables. Cependant, la plupart des organisations sont confrontées à des coûts totaux d’acquisition de logiciels relativement élevés, peu de savoir-faire en interne et une offre de produits peu adaptée au contexte local.

Ergonomie et couverture fonctionelle maximale

Octopus a reçu la note maximale au dernier classement du CGAP dans la catégorie « ergonomie ». Il offre une interface basée sur les menus classiques de Windows pour faciliter la prise en main des utilisateurs. Il est compatible avec la suite Microsoft Office, tous les rapports étant exportables sous Excel, Word, PDF... Par ailleurs, le module de comptabilité permet d’exporter les transactions directement vers des solutions tierces (Sage, QuickBooks, 1C, OpenERP…).

Un logiciel open source

L‘open source s’est naturellement imposé car il permet d’atteindre un niveau de robustesse et de transparence beaucoup plus élevé qu’avec toute autre solution sous licence. Octopus est testé par une communauté active à l’échelle mondiale, qui nous aide à améliorer le logiciel en détectant ses défauts. Ainsi, Octopus est le logiciel de microfinance le plus testé au monde.

Economiser temps et argent

Votre croissance ne sera plus freinée par un investissement trop lourd en solution de gestion. Vous pouvez déployer votre technologie dans autant de branches que vous le souhaitez sans payer de licence. En réalité, vous choisissez de payer uniquement pour les services dont vous avez vraiment besoin. Grâce à un cadre flexible et intuitif, Octopus vous permet en un clin d’œil de simuler, tester et lancer sur le marché de nouveaux produits, financiers et non financiers. Vous devenez ainsi un véritable acteur sur le marché de la microfinance et non plus un simple spectateur. Cette réactivité se traduit par un rapide retour sur investissement.

Une réponse sur-mesure, adaptée à vos besoins

8 Octopus

Minimiser les risques

Votre solution de gestion doit vous offrir robustesse, sécurité à long terme, et contrôle des fraudes. Pour cela vous devez être capable de consulter les données liées à vos opérations à n’importe quel moment. Gérer les risques signifie être certain de la fiabilité de vos opérations. En outre, vous devez être protégé contre tout problème informatique (bugs, panne d’ordinateur, défaillance de la connexion à internet).

Octopus sécurise vos données Personne n’est à l’abri d’erreur ou de fraude. Cependant, il existe des moyens très efficaces pour prévenir ce genre de problèmes. En sauvegardant quotidiennement vos données, Octopus garantit leur intégrité. Les solutions de garantie et de SaaS (Software as a Service) offertes par Octopus sont également un excellent moyen pour éviter tout problème technique.

Un module de gestion d’accès très performant

Chaque utilisateur a rapidement accès à l’information nécessaire, en temps voulu et sans erreur. Vous gardez le contrôle sur tout le processus grâce au suivi détaillé de toutes les transactions effectuées dans le logiciel. Chaque transaction peut être annulée si nécessaire. Vous limitez le risque de fraude en limitant les accès de chaque utilisateur (notamment par des rôles) et à une sécurisation par des mots de passe.

Transparence

Octopus est transparent. Vous contrôlez et validez l’état de vos données et de vos opérations à chaque moment clé de vos processus opérationels.La migration des données assure une transition sécurisée de votre précédent système. La transparence et la fiabilité d’Octopus vous permettent d’améliorer la satisfaction client, vous faisant gagner un avantage compétitif fondamental.

Offrir des services sur-mesure

Vous voulez une solution de gestion adaptée à vos besoins. Vous souhaitez travailler avec une technologie facile à utiliser, accompagné par un partenaire qui connaît votre réalité.

Un réseau mondial de services de proximité

Octopus est une solution utilisée dans plus de 60 pays. Grâce à son architecture flexible et son approche modulaire, Octopus prend en compte les spécificités locales. En plus de notre logiciel, nous sommes largement reconnus pour la qualité de nos services en microfinance.

Un processus d’implémentation unique

Nous savons mieux que quiconque que chaque client est unique, étant donné qu’Octopus est né sur le terrain. Grâce à notre procédé d’implémentation reposant sur les critères établis par le CGAP, vous gardez le contrôle de l’installation d’Octopus dans votre IMF à chaque étape, puisque elle est organisée en collaboration étroite avec vos équipes.

Octopus Company Profile 9

Un développement Agile Octopus est un processus plus qu’un produit, évoluant au fil de la croissance de votre organisation. Octopus est développé en C#/.Net, une technologie qui a fait ses preuves dans le développement des logiciels bancaires. La méthodologie Agile, notre standard de développement, fournit un excellent niveau de stabilité et de fiabilité. Elle permet d’intégrer des développements dans la nouvelle version sans compromettre la version précédente et sans vous obliger à attendre des mois pour recevoir une nouvelle fonctionnalité. Ce processus simple permet ainsi une amélioration constante du logiciel.

Une couverture fonctionnelle complète

Octopus couvre 85% de la couverture fonctionnelle élargie telle que décrite par le CGAP. Son approche modulaire permet à des contributeurs externes d’y ajouter très simplement des modules et des canaux de distribution comme les transferts électroniques de fonds, les services bancaires en ligne, les plateformes SMS, les appareils portables, les PDA, les interfaces web et les guichets automatiques.

« Octopus est l’une des solutions les plus conviviales, avec des fenêtres d’affichage très ergonomiques (utilisation intuitive, outil de recherche multicritère, tableau de bord fournissant les données essentielles, alertes). »CGAP, Revue des logiciels, 2009

Une plateforme extensible

Octopus a fait ses preuves en tant que logiciel intégré s’adressant à l’ensemble des opérations de microfinance. Notre technologie couvre la gamme entière des services habituels de gestion, et peut s’adapter à n’importe quel type de réseau, qu’il soit totalement centralisé ou décentralisé.

Un logiciel à la pointe de la technologie

Une gamme de produits au plus près de vos besoins

Tous nos produits sont conçus autour d’une technologie unique mais chacun d’entre eux répond à des besoins spécifiques pour chaque secteur de la microfinance :

Octopus Communauté – L’essentiel de la technologie Octopus accessible à tous, afin que chaque institution puisse intégrer ses propres modules. Il est téléchargeable gratuitement sur notre site internet, afin d’être testé, sans services de garantie.

Octopus Professionnel – Destiné aux organisations souhaitant une solution de gestion prête à l’emploi. Il est entièrement assuré par notre équipe d’experts. Les frais annuels sont compris dans la première installation. Nous nous occupons de tous vos besoins : implémentation, maintenance logicielle, support technique et renforcement des capacités du personnel.

Octopus En ligne – Une solution facile et abordable pour la gestion des portefeuilles et des clients, qui permet de réduire les coûts d’investissement préalables. Entièrement hébergé par Octopus. 10 Octopus

Fonctionnalités couvertes par Octopus

Gestion des clientsQuatre types de clients : individuels, groupes solidaires, groupes non solidaires, entreprises Service orienté clientEnregistrement des prospects et des clients potentielsDonnées clients: + de 100 champsIdentité automatique, copies d’identitésPhotos, signatures, pièces jointesDonnées historiques, suivi clientIndicateurs sociauxChamps personnalisablesWebcam et intégration biométriqueGestion géographiqueGestion des membres et des actions

TransactionsCashGestion multiguichetGestion des chéquiersMultideviseCouverture des taux de change (bureau de change)Multicanal (cartes de crédit, chèques de banque)Paiement de masse (masse salariale)Modes Front office / Back office

Gestion des créditsTypes d’échéances 100% paramétrablesTaux d’intérêt : fixe, échéances constantes, capital constantCalendriers de remboursement flexiblesCycles de prêtsLignes de crédit (crédit renouvelable)Lignes de financementEvaluation du créditPaiement anticipé, en retard, partielPénalités de retard paramétrablesEpargnes obligatoires, cautions et garantsComité de créditCalcul automatique du calendrier de remboursementsRééchelonnement du prêtTraitement automatisé en back officeFeuille de collecte par agent de créditEntièrement intégré avec un module comptabilité

Gestion de l’épargneLivrets d’épargne, avec taux d’intérêt flexiblesComptes courants, avec découverts et agiosDépôts à termeDépôts réguliersEpargne obligatoireFrais de gestion flexibleDépôts, retraits et transferts payantsComptes dormantsIntégration complète entre crédit et épargneMéthodes de paiement flexiblesGestion en back officeOpérations spécialesCollecteurs susu et épargne de groupeTotalement intégré avec la comptabilité

RapportsPlus de 50 rapports Rapports préconisés par le CGAPRapports personnalisables Rapports consolidés multibranches Rapports de gestion Résumés des statistiques clésRapports opérationnels (jour, semaine, mois, année)Générés avec Crystal ReportsRapports financiersRapports réglementairesPrêts à imprimerEditables sous Word, Excel, Export PDFFacilement adaptables

SécuritéAccès unique par utilisateur (mot de passe)Différents niveaux d’accès (gestion des rôles)Distinction des permissions en lecture/écritureNombre illimité de groupes et d’utilisateursJournal d’audit sur toutes les opérationsChaque opération est tracée grâce à un identifiant unique Impression des historiques d’opérations Sécurité inhérente de la base de donnéesNotification sur la violation de fichiers Programme de vérification interneGestion des fraudesGestion de la qualité des données

ComptabilitéComptabilité d’engagement et d’exercicePlan comptable 100% paramétrableRègles comptables 100% paramétrablesRelevés des flux détaillésBalance de vérificationSommaire de fondsEntrées manuellesIntégration avec Sage, 1C, QuickBooks, TallyComptabilité multibranche / d’entitésAudit comptableEtats financiersTransferts bancaires

Fonctions généralesMultientitéMultibrancheMultiutilisateurMultilingueMoteur de recherche multicritère avec filtres Gestion des taxes et TVAMultideviseGestion des images et des documentsMulticanal : Services bancaires en ligne, guichets automatiques, PDATraitement de fin de journéeImport et export de données

ErgonomieVue instananée des informations essentielles dès le démarrageSystème d’alertes en couleurAccès direct aux crédits en coursRaccourcis claviers universelsOutil de recherche entièrement flexibleAide en ligne

MultibrancheModule intégré de gestion de la base de donnéesMode décentralisé : hors ligne + consolidationConsolidation hybride (SaaS hybride)Mode centralisé (SaaS complètement hébergé)Rapports en ligne consolidés quotidiennement Sauvegardes et restauration de données rapides et faciles Sauvegardes par FTP quotidiennes automatisées Services internet pour l’intégration des canaux de distribution

Octopus 11

Des services professionnels

Audit

Intégration des services

bancaires en ligne

Développement de modules

Formation des utilisateurs

finaux

Formation des responsables du

logiciel

Intégration de la comptabilité

Sauvegardes automatiques

Octopus en ligne

Mises à jour automatiques

Consolidation SaaS

hybride

Support technique

Intégration des canaux

de distribution

Tests sur l’acceptation des

utilisateurs

Migration des données

Maintenance logicielle

Rapports personnalisés

Test sur le système

d’intégration

Fourniture du matériel

Développements personnalisés

Analyse stratégique

opérationnelle

Chez Octopus, notre passion est de construire et de fournir le meilleur logiciel possible au secteur de la microfinance. Notre équipe de services professionnels s’engage à livrer une technologie qui vous facilitera la vie. Ainsi, vous pouvez faire le meilleur usage de notre technologie et vous concentrer sur vos clients. Cet engagement se traduit par une gamme de services professionnels qui conduisent votre stratégie commerciale vers des résultats quantifiables, et s’assure que vous puissiez parfaitement gérer vos opérations du début à la fin. Cette gamme complète de solutions sert au mieux votre contexte et vos objectifs.

Nous tenons à fournir les services professionnels selon les critères les plus exigeants, pendant et après chaque projet. Nos services professionnels sont les suivants :

Implémentation

Développements

Garantie

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Une relation personnalisée et à long terme

Fort d’une expérience de plus de 80 implémentations et d’une relation client de plus de sept ans, nous avons acquis un savoir unique quant aux meilleures procédures d’implémentation dans le contexte de la microfinance.L’installation et la migration de votre logiciel n’est pas à prendre à la légère. La préparation est la clé de votre succès. Chaque fois que nous faisons une formation en amont chez Octopus, nous effectuons un audit de l’IMF. Cela nous permet de passer en revue les procédures de l’IMF, de comprendre ses besoins, d’anticiper la phase de migration, de personnaliser le logiciel et de préparer une formation sur-mesure. En outre, nous offrons deux formations en aval, en particulier pour les administrateurs informatiques. Cette équipe Octopus au sein de votre effectif est la condition sine qua non pour incorporer toutes vos innovations commerciales dans le logiciel.

Les services SaaS

Quoi de plus sensible que vos données? Les risques qu’elles encourent sont multiples. Ainsi, afin de sécuriser votre base de données et de les analyser au mieux, Octopus vous propose d’hébérger vos données et vos rapports avec notre offre SaaS (Software as a Service).

Les services de garantie

L’assistance technique locale est livrée par votre revendeur local certifié Octopus.Les solutions de garanties vous donnent accès à :- la maintenance logicielle (la correction des bugs, le développement de fonctionnalités en conformité avec celles existantes, deux visites sur place par an) ;- le support technique (support pour les mises à niveau des nouvelles versions, réponses aux questions techniques, centre d’assistance) ;-les services d’hébergement (outil de reporting consolidé et hébergement de la base de données sur un serveur).

Les solutions personnalisées

Le secteur de la microfinance n’est toujours pas structuré, et les pratiques et les régulations peuvent grandement varier d’un pays à un autre. C’est pour cela que nos dédions chaque année 50% de notre temps en développement afin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à la demande des utilisateurs.

Nos services reposent sur six principes :

1. Mettre en application les meilleures pratiques de la microfinance, grâce à notre collaboration avec le groupe OXUS et 80 autres institutions ;2. Offrir des solutions qui conviennent parfaitement à vos opérations quotidiennes, grâce à un examen approfondi de votre organisation ;3. Vous soutenir par un engagement continu de nos équipes IT, avec l’aide d’une communauté professionnelle au service de la microfinance ;4. Vous aider à augmenter vos revenus et réduire vos dépenses en informatique et en administration. 5. Assurer une utilisation optimale de vos ressources et mettre en valeur les compétences de vos équipes ;6. Accroître les taux de satisfaction et de protection de vos clients, ainsi que vos taux de rétention.

Octopus 13

Notre expérience d’utilisateurs

République dominicaine Royaume-Uni Tadjikistan Inde

Nazufe est une IMF de type tier-4 et un membre actif de la communauté Octopus. Nazufe a traduit le logiciel en espagnol, ouvrant la porte à un énorme marché. Lorsque Nazufe a mis en place Octopus en 2010, il ne s’agissait que d’une petite IMF. Elle dispose maintenant de plus de 3000 clients actifs.

Aujourd’hui, Nazufe joue également le rôle de revendeur certifié et de prescripteur d’Octopus en Amérique latine.

Cameroun

Agora est un réseau international d’IMF, basé à Londres.L’organisation a mis en place Octopus en 2012 pour des objectifs de consolidation.Grâce à la flexibilité d’Octopus, Agora peut aujourd’hui soutenir à la fois son organisation dans des zones rurales (en Zambie), ainsi que dans des zones urbaines (Inde). Agora est passé du statut d’IMF de type Greenfield à celui d’une organisation de près de 10 000 clients actifs en seulement une année, et ce grâce à Octopus.

IDEV est une IMF de type tier-3 qui a migré vers Octopus en 2011. En faisant cela, l’organisation a été en mesure de servir 2000 PME avec des services d’épargne dans la région de Douala.

Grâce à Octopus, IDEV peut fournir des services avancés comme des chèques bancaires, des comptes courants avec découvert, et une gestion des taxes.

OXUS Tadjikistan est une IMF de type tier-2, qui à l’origine avait installé Octopus pour venir en aide à ses opérations de crédit. Six années plus tard l’organisation est la deuxième plus importante IMF du pays, comptant 85% de clients ruraux. A travers des prêts de groupe, OXUS Tadjikistan améliore la vie de 15 000 clients et de leurs familles.

Aujourd’hui, le groupe OXUS gère un portefeuille de prêt de plus de 20 millions de dollars américains au Tadjikistan et dans quatre autres pays dans le monde.

ODED est un revendeur local d’Octopus en Inde. En seulement deux années, ODED a installé Octopus dans dix IMF en Asie du Sud (en Inde, au Pakistan, au Sri Lanka et au Bangladesh).Dans le même temps, ODED a développé des fonctionnalités personnalisées avec des développeurs locaux afin de répondre à la demande de ses clients, notamment un système de traitement des empreintes digitales par reconnaissance biométrique, un système de banque par SMS, et un autre pour appareils mobiles sur les Smartphones, tous intégrés à Octopus.

Octopus Paris Octopus BishkekOctopus Dakar

Quelques exemples :

Supporté par trois centres, Octopus est utilisé par 80 organisations de microfinance dans 60 pays :

14 Octopus

Nos offres

Une technologie unique, trois solutions au plus près de vos besoins

Octopus est une technologie très flexible et peut être adaptée pour réaliser exactement ce que vous souhaitez. Tous nos produits sont conçus autour de la même architectue technologique mais chacun d’entre eux répond à des besoins spécifiques pour chaque secteur de la microfinance.

Retrouvez notre offre détaillée sur www.octopusnetwork.org

Octopus 15

Octopus Microfinance33, rue Godot de Mauroy

F-75009 Paris, France+33 1 42 65 61 27

info@octopusnetwork.org

Octopus MicrofinanceAppt 20, 1/3 Suerkulova,

Bishkek , Kirghizstan+996 312 51 19 76

bishkek@octopusnetwork.org

www.octopusnetwork.org