GROUPE VSC-RAIL EUROPE, FILIALE DE LA SNCF,ACTEUR MAJEUR DU E-TOURISME

1000collaborateurs

2/3dédiés à l’international

52%de femmes

257dans les équipes IT

3,7%de croissance en 2014

4,2 Mds €volume d’affaires en 2014

17%de croissance en Europe en 2014

+ 10Mde clients/an

78Mde voyages vendus en 2014

10Mtéléchargements de l’application mobile

1er e-commercanten France

50%de l’audience sur mobile en France

UN ADN FORT SUR L’INNOVATION

L’Espace Les Petits Prix

Garantie moins de 2 heures

Page Destination

Calendrier des prix allers-retours

Nouvelle page de devis

Partenaire Deezer Big Data

Montres connectées

Nouveaux modes de paiement

Chat d’entraide communautaire

➔ Au niveau du groupe SNCF

➔ Pour voyages-sncf.com

● Amélioration du monitoring du site● Création de nouveaux assets agiles basés sur des ruptures

technologiques● Personnalisation de l’expérience utilisateur

LES ENJEUX SUR LE BIG DATA

● Constitution d’un socle Big Data dédié● Data-visualisation pour les équipes

marketing acquisition● Automatisation d’un moteur de règles

d’enchères● Amélioration significative de l’efficiency

tout en boostant le business Hôtel

LE USE CASE “OPTIMISATION DE L’ACQUISITION”

● Algorithme de recommandation de destinations en promotion

● AB-Testing newsletters● Intégration du feed-back utilisateurs

pour optimiser l’algorithme● +12% de VA/@

LE USE CASE “ALGO DE RECOMMANDATION”

● D’ici la fin de l’année, différenciation en fonction du contexte de l’internaute.

LE USE CASE “PERSO DE LA HOME PAGE”

D’AUTRES USE CASES ADRESSÉS AVEC SUCCÈS

● Croisement des logs de navigation et de CRM pour mieux comprendre les typologies de visiteurs cross-devices

●

● Analyse dynamique des recherches train des internautes pour optimiser le taux de transformation

●

● POC autour de la donnée météo

LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

Capitalisation sur les équipes existantes

Renfort

avec

des experts

Méthodeagile :

Colocalisation, user stories,

ab-test…

Impulsion & suivi Direction générale

LES CHALLENGES RELEVÉS

Nettoyage des données collectées

Sécurité des infras de production

Chaque nouveau Use Case prend du temps

GLOBALEMENT UN VRAI SUCCÈS

Car les équipes sont structurées

Un 1er socle technique existe

Les 1ères expérimentations fonctionnent

On arrive à trouver des financements ad-hoc