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Amadeus Consulting & Solutions:

Zoom sur l’offre Audit et conseil

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Comment renforcer la compétitivité de mon agence ?

Nous vous proposons un diagnostic expert de votre organisation et de vos processus

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En y regardant de plus près…

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Des diagnostics :Audits de productivité pour identifier les axes d’amélioration dans vos processus et dans votre organisation Audits de compétences pour connaitre le niveau de vos collaborateurs

Des préconisations : Quelques exemples…Recommandations simples à mettre en place

optimisation de l’utilisation d’Amadeusopportunité de ventes additionnelles (cross selling)…

Solutions d’automatisation (émission de billets, contrôle qualité…)Plans de formation personnalisés

Une assistance à maitrise d’ouvrage et à maitrise d’œuvreAccompagnement dans vos projets

Analyse des besoinsAide à la réalisation du cahier des charges Conduite de projet…

Nous vous proposons…

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Exemple de prestation réaliséeBesoin de l’agence:

Optimiser l’ensemble de ses processus sur son point de ventes8 postes7 collaborateurs

Réponse d’Amadeus:Réalisation d’un audit sur l’utilisation de l’ensemble des outils de l’agence (de la réservation à la facturation)

Recommandations simples à mettre en place pour optimiser:Le contrôle qualité du contenu des dossiers passagers.L’utilisation des outils Amadeus.La communication entre les solutions utilisées par l’agence (Ex: Self Booking Tool / Back Office…).

Bénéfices pour l’agence:Gain de temps de 25% sur l’ensemble de son activité

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La double compétence outils/métier des consultants Amadeus nous a permis de bénéficier, en l’espace d’une journée, d’un éclairage externe, expert et neutre sur nos processus, notre organisation et les systèmes que nous utilisons.

Suite au diagnostic et aux recommandations d’Amadeus, nous nous sommes réorganisés.

L’impact et les bénéfices sont réels : meilleure productivitédans le traitement des commandes et plus grande satisfaction client.

Véronique Wattelier, Responsable des Opérations Qualité chez Selectour Bleu Voyages

C’est vous qui en parlez le mieux !

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