Commission Tourisme

SEPTMONTS

03 Novembre 2016

Stratégie « Pays Soissonnais »

1 . Identité Visuelle

Présentation des outils « La Pause »

La démarche de marketing territorial « La Charte » en détails.

Cartographie + Spots clients

La démarche de marketing territorial en Soissonnais

0Structuration

du territoire

1Etat des

Lieux de la destination

2Positionnemen

t de la destination

3Définition

des contenus

4Diffusion

des contenus

5Gestion de la

Relation clients

Réseaux sociaux partagés

Réseaux sociaux partagés

Stand Parapluie – Salons Pros

Stand Parapluie – Salons Pros

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► COMMERCIALISATION PRODUITS Offres de Produits « Groupes  / Courts Séjours Produits locaux / Boutique OT : vente pour autrui / Vase

SEVE Offre Hôtelière – en cours (mise à jour 2010)

► PROMOTION / EVENEMENTIELS Living Lab « Soissons, son histoire, son identité » Rafraichissement de l’Office de Tourisme Signalétique +

Accueil (SEVE mobilier + Panneaux + Peintures). Emplacement OT : réflexion en cours Mise à jour du support « print » pour présentation de

l’offre Hébergement/Restauration version « La Pause » en cours.

Manifestations :– 7/11 : Passion Client / Cérémonie de remise des

prix (CMD)– 15/12 Lancement Officiel « La Pause » Pavillon

Nord – Gouraud - Soissons.

TOURISME

SébastienMarie-Christine

RaphaëlleEngracia

Bilan Actions – 2ème semestre 2016

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► NETWORKING / RESEAUX Animation des acteurs Patrimoine / Tourisme /

Commerce (réflexions Co-working, living lab., smart tourisme – smart City)

Networking ADRT / CRT Plan Directeurs de l’Aisne : actions communes

(Reportages Photos, Salons Professionnels, formations VS contexte Loi NOTRe).

► STRATEGIE PAYS Recrutement d’un animateur Pays Démarche marketing « La Pause » Définition des Axes de travail : réduction de 6 à 3

EPCI Wifi territorial (projet site Berny Rivière).► STRATEGIE Région Hauts de France En attente du Schéma Régional Volet Markéting Volet Communication

TOURISME

SébastienMarie-Christine

RaphaëlleEngracia

Bilan actions – 2ème semestre 2016

Magasine Vers l’Aisne

Insertion promotionnelle

Votre avis – vos remarques ?!

Etude / Travaux :

Aménagement de l’Office de tourisme

Etude / Travaux : OT 2016 – 2017Rappel

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► Travaux / Aménagements :

Devanture Office de Tourisme : réalisation d’un Bandeau « Office de Tourisme » « La Pause » + « GrandSoissons Tourisme » pour rappel de l’appartenance au SDE de la Communauté d’Agglomération.

Mise en place d’une carte interactive au sol de l’espace accueil. (carto du territoire de compétence du GrandSoissons Tourisme).

Modification de l’espace accueil : mobilier (SEVE - espace Boutique + banque d’accueil – Stand Parapluie – présentoirs documentations).

Peintures intérieures : rafraîchissement – réorganisation des bureaux (organisation interne Services Techniques + Travailleurs aidés (ESAT – Papillons Blancs….)

TOURISME

SébastienMarie-Christine

RaphaëlleEngracia

Bilan actions – 2ème semestre 2016

Projets & Budgets 2017

- Orientations - Priorités

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► ANIMATION RESEAUX Prestataires touristiques du territoire (Restaurateurs,

Hébergeurs, nouveaux prestataires = Réseaux (SEVE, Parc de Coupaville, Factory5, Pôle Etudiants…)

Réseaux institutionnels liés au patrimoine (Projets de Scénographie – St Jean-des-Vignes, Septmonts) – (Projets de circuits de Randonnées (Septmonts-Noyant-et-Aconin- Berzy-le-Sec) – Berny Rivière (Borne interactive).

ADRT / CRT Prescripteurs exogènes (porteurs de projets – Au fil d l’Eau).► STRATEGIE PAYS Mutualisation des Offices de Tourisme (nouvelle échelle au 1er

Janvier 2017 – Loi NOTRe). Démarche marketing de la destination : stratégie digitale. Wifi

Territorial. Recrutement d’un chargé de mission (en cours).► COMMERCIALISATION PRODUITS Offres de séjours Pays (3 nouveaux produits : Bière locale, Parc

de Coupaville, Champignonnière). Offres « Groupes » : Best Western + Visite Théâtralisée de St-

Jean-Des-Vignes Troupe ACALY + Visites guidées de Soissons + repas « brasserie La Cathédrale ».

Produits locaux (haricots, Vases uniques SEVE (Bois de 2 mains), ouvrage sur « les rues de Soissons », nouveaux circuits de Randonnées en partenariat avec Rando.fr et Aisne Tourisme – Agence.

TOURISME

SébastienMarie-

ChristineRaphaëlleEngracia

Stratégie de Développement Touristique du GrandSoissons

Bilan 2016 de l’Office de Tourisme

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► MARKETING TERRITORIAL Développement de l’offre territoriale « La Pause » selon 7 spots :

o Libre de bougero Côté Jardino Tous à la plageo Contemplationo Oxygèneo Mémoireo Corps accords

Comparaison avec des territoires de compétences similaires : Aisne-Oise : o Zone limitrophe de Soissons : Compiègne, St Quentin, Laon, Château-Thierry,

Thiérache, o Problématique liée au redécoupage des zones – Loi NOTRe o Caractéristiques comparables : Chaunois, Vermondois.

Détermination de facteurs clé de l’attractivité du territoire touristique : o Bien-être social et sociétal, qui replace l’humain donc le Client/touriste au

cœur de son action, de son dépaysement : phénomène de rassurance. o Proximité - Accessibilitéo Poumon vert – activités invitant au Bien-être – au décrochage completo Liberté – bien-être – choix – expérience – facilité d’accès – o OT : devenir experts de nos territoires pour le client / Touriste.o Facultés de terrain, pratique des langues étrangères, partages (Greeters,

visites scénarisées, dégustations locales, immersions au cœur des savoir-faire et métiers).

Bilan 2016 de l’Office de Tourisme

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► MARKETING TERRITORIAL Stratégie digitale « Territoriale » :

o Groupe de travail web : Offices de tourisme du Grand Soissons : o Objectifs :

• Portail web de promotion du GrandSoissons via le nouveau portail Ville / Communauté d’Agglomération / OT

• Intégration des flux « Tourisme » avec la nouvelle Région Hauts de France et son modèle Tourisme.

• Travaux sur la refonte du site internet de la Destination à l ’échelle de « La Pause ».

• Orientation vers l’ensemble des sites partenaires : vers de la réservation en ligne (disponibilités, capacités, paiement en ligne…)

o Attractivité via les réseaux sociaux communs via « La Pause » (FB, Twitter, …)

o Mise en ligne prévue en 2017

Stratégie digitale « Economie » :o Refonte du site web Office de Tourisme : réalisation d’un cahier des charges

et écriture des contenus

Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme

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PROPOSITIONS BUDGET OFFICE DE TOURISME 2017 SPA - SPIC

Investissements Plan Média : La Pause Supports / Communication Relations prestataires / MKTg Territorial

Commercial / BoutiqueTOTAL SPA - SPIC / 2017

Escabeau 70 €Cartes courrier + cartes de visite

La Pause 200 € (voir budget dématérialisé Administration

Gale - CAS)

Petits déjeuner 1 par trimestre x 100 € = 400 €

Achat de vases "uniques" Association SEVE - achats de livres, cartes, produits locaux (alimentaires, promotionnels, fournitures souvenirs) : 1500

€

Logiciels de travail graphique et montage vidéo 1500 € Insertion Vers l'Aisne : 2000 €

Impression brochures OT : Soissons en Poche, courts-séjours

1000 € Hôtels-restaurants et groupes

payés en 2015

Ateliers de co-working 1 par trimestre x 30 € = 120 €

Achats de produits Etudes : Courts séjours + Produits

Groupes + Boutique : 40 000 €

Standard téléphonique + 4 lignes ouvertes 2076,00 € TTC

(Nouvelle acquisition selon marché CAS ORANGE® )

Rdv de l'Office de Tourisme : animations estivales par des artistes locaux : 15 fois x 50 € = 750 €Support pour le rallye touristique de Soissons "Zcard" + création

graphique

Eductour 1 par an (presta + pro du tourisme) 100 €

Mobilier terrasse 800 € Pub Facebook évènementiel + image destination 30 €Création par un stagiaire en

interne : Pagination, intégration des supports textes + Images X

Communes de la CAS Séminaire : Elus du Grand Soissons : 400 €

Fleurissement terrasse 500 € Achat Fotolia 350 € Traduction des brochures en GB, NL, D

Décoration vitrine : saisons, évènementiel 200 € Application mobile Ville d'art et d'Histoire 30 €

Nom de domaine site web 30 €

Présentoirs en plexiglass 400 € Nom de domaine borne interactive 50 €

Caisse enregistreuse 3000 € Rdv de l'Office de Tourisme : découverte des savoirs-faire locaux : 1 fois par mois 50 € X 12 = 600 €

Enseigne extérieure Office de Tourisme cf devis Estampes + Carto au sol. 3500 / 4000 €

Jeux-concours via Facebook, Aisne Radio, les Vitrines de Clovis . gains Package "week-end" à faire gagner + prestation sèche (exemple 1h privatisation d'un spa…etc) 600 €

Mobilier cf devis SEVE en cours 2000 € Emailing La Pause : 200 €

Réafraîchissement des locaux cf Devis ESAT / ST CAS : 2000 €

Site Web OT : Refonte La Pause : 6000 - 8 000 €

Total : 18 600 € Total : 9 000 € - 13 000 € Total : 6 000 € Total : 1 000 €Total : 41 500 € TOTAL Prévisionnel : 80 100 €

Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme

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Ventes

1er trim.2e trim.3e trim.4e trim.

Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme

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PROPOSITIONS BUDGET OFFICE DE TOURISME 2017 SPA - SPIC

Investissements Plan Média : La Pause Supports / Communication

Relations prestataires / MKTg Territorial

Commercial / Boutique

TOTAL SPA - SPIC / 2017

Escabeau 70 €Cartes courrier + cartes de visite La Pause 200 € (voir budget dématérialisé Administration Gale

- CAS)Petits déjeuner 1 par trimestre x 100 € = 400 €

Achat de vases "uniques" Association SEVE - achats de livres, cartes, produits locaux (alimentaires, promotionnels, fournitures

souvenirs) : 1500 €

Logiciels de travail graphique et montage vidéo 1500 € Insertion Vers l'Aisne : 2000 €

Impression brochures OT : Soissons en Poche, courts-séjours 1000 € Hôtels-restaurants et groupes payés en 2015

Ateliers de co-working 1 par trimestre x 30 € = 120 € Achats de produits Etudes : Courts séjours + Produits Groupes + Boutique : 40 000 €

Standard téléphonique + 4 lignes ouvertes 2076,00 € TTC (Nouvelle acquisition selon

marché CAS ORANGE® )

Rdv de l'Office de Tourisme : animations estivales par des artistes locaux : 15 fois x 50 € =

750 €

Support pour le rallye touristique de Soissons "Zcard" +

création graphique Eductour 1 par an (presta + pro du tourisme) 100 €

Mobilier terrasse 800 € Pub Facebook évènementiel + image destination 30 €

Création par un stagiaire en interne : Pagination, intégration des supports textes + Images X

Communes de la CASSéminaire : Elus du Grand Soissons : 400 €

Fleurissement terrasse 500 € Achat Fotolia 350 € Traduction des brochures en GB, NL, D

Décoration vitrine : saisons, évènementiel 200 € Application mobile Ville d'art et d'Histoire 30 €

Nom de domaine site web 30 €

Présentoirs en plexiglass 400 € Nom de domaine borne interactive 50 €

Caisse enregistreuse 3000 €Rdv de l'Office de Tourisme : découverte des

savoirs-faire locaux : 1 fois par mois 50 € X 12 = 600 €

Enseigne extérieure Office de Tourisme cf devis Estampes + Carto au sol. 3500 / 4000

€

Jeux-concours via Facebook, Aisne Radio, les Vitrines de Clovis . gains Package "week-end" à

faire gagner + prestation sèche (exemple 1h privatisation d'un spa…etc) 600 €

Mobilier cf devis SEVE en cours 2000 € Emailing La Pause : 200 €

Réafraîchissement des locaux cf Devis ESAT / ST CAS : 2000 €

Site Web OT : Refonte La Pause : 6000 - 8 000 €Total : 18 600 € Total : 9 000 € - 13 000 € Total : 6 000 € Total : 1 000 € Total : 41 500 € TOTAL Prévisionnel : 80 100 €

Questions diverses

Prochaine Commission :

Jeudi 08 Décembre à 14h – Gouraud

Jeudi 15 Décembre à 9h00 :

Matinale Economique : Lancement officiel de « La Pause » auprès des Prestataires touristiques du

territoire.

Merci de votre attention. Touristiquement vôtre .