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« L'équipe Atelya a démontré son excellence en
gestion de projets web 2.0 au sein de notre
entreprise durant deux années consécutives. Leur
capacités à travailler en équipe multidisciplinaire
et multiculturelle, de même que leurs grandes
habiletés dans les relations interpersonnelles, ont
été grandement appréciées par tous. »
- Manager, Stratégies web et gestion des contenus
Étude de casLe contexte
Notre accompagnementNotre intervention visant la création d’une structure et des processus de
gouvernance à l’échelle mondiale s’est déclinées en trois (3) grandes
étapes :
Structure de l’unité « Web » et Swim Lane du processus de gouvernance
Notre intervention a permis la création d’une structure et de
processus de gouvernance à travers 35 pays (conception de rôles et
responsabilités et autonomisation d’acteurs clés). En moins de trois
mois, notre client opérait sous la nouvelle instance TI et
Communications était créée et le transfert de propriété des fonctions
Communication et TI vers le siège social canadien était complété.
© Conseils Atelya 2015
1. Analyse de l’existant et des besoins en matière de
gouvernance :
> Effectuer des entretiens avec les équipes britanniques,
suédoises et canadiennes de Communication et TI ;
> Identifier les impacts organisationnels (évolutions Comm/TI,
création d’une fonction Web globale).
2. Conception de la structure et des processus de gouvernance :
> Concevoir une structure globale centralisée à plusieurs niveaux
(mondial, national et régional) ;
> Concevoir des processus de publication et des mécanismes de
coordination entre les entités structurelles ;
> Revoir l’offre de services de l’équipe Web globale envers les
directions-clients et leurs clients finaux ;
> Concevoir de nouveaux rôles, réorienter des rôles existants,
dresser les compétences requises et les responsabilités exigées.
3. Identifier des indicateurs et produire des outils de suivi :
> Concevoir des indicateurs (métriques et KPIs) rattachés à la
gouvernance ;
> Produire des outils de suivi, dont un tableau de bord global
permettant de suivre l’opérationnalisation et le succès de la
gouvernance à travers l’ensemble des déploiements.
Notre client, de par une récente fusion, est devenu l’une des plus
importantes firmes de services professionnels à travers le monde
(15 000 employés répartis dans 35 pays). Au moment de la fusion,
plusieurs centaines de sites Internet et Intranet étaient partagés entre
fonctions, expertises, et marchés où elle opère. Ces derniers étaient
gérés de façon plus ou moins autonome, avec peu ou sans structure,
processus et rôles formellement définis ou attribués. Pour la gestion
des sites Internet et Intranet, notre client nous a sollicités afin de
mettre en place une structure de gouvernance commune et
centralisée.
Nous accompagnons depuis plus de cinq ans les entreprises dans
leurs transformations digitales. La capacité à repenser les formes
d’organisations, notamment en tirant profit des nouvelles
technologies, et à transformer ces dernières vers des modèles de
plus en plus collaboratifs est, selon nous, une condition essentielle
à l’entreprise de demain.
Un pas de plus vers l’entreprise de demain.
(514) 940-5301
atelya.com
