Upload
ludovic-dublanchet
View
1.603
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Présentation du baromètres des sites internet des OTSI de Midi-Pyrénées à l'occasion des 3èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel le 20/11/2007 à Toulouse.
Citation preview
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
ARDESI Midi-PyrénéesARDESI Midi-Pyrénées
ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une association créée à l’initiative du Conseil Régional. Sa association créée à l’initiative du Conseil Régional. Sa mission est d’impulser le lancements de projets visant à mission est d’impulser le lancements de projets visant à la diffusion des usages des Technologies de la diffusion des usages des Technologies de l’Information et de la Communication auprès des l’Information et de la Communication auprès des collectivités locales, des institutions, et des filières de collectivités locales, des institutions, et des filières de professionnels du territoire régional.professionnels du territoire régional.
Nos missions sont les suivantes :Nos missions sont les suivantes :
observerobserver le développement de la société de le développement de la société de l’information,l’information,
sensibilisersensibiliser les acteurs régionaux aux usages et les acteurs régionaux aux usages et services des technologies de l’information et de la services des technologies de l’information et de la communication,communication,
accompagneraccompagner les porteurs de projets dans leurs les porteurs de projets dans leurs démarches. démarches.
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Internet, les Offices de Tourisme et
Syndicats d’Initiative
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Donner de l’information sur l’offre de son territoireAux touristes proches, français, étrangers
Aux habitants
Aux prestataires locaux
Séduire et donner envie de venir, de resterUn outil de promotion externe
Un outil de promotion interne
en clair, VENDRE son territoire et ses prestations : le site, l’e-mail sont avant tout des outils marketing et commerciaux
Et tout cela 7j/7, 24h/24
Internet, à quoi ça sert, pourquoi faire ?Internet, à quoi ça sert, pourquoi faire ?
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Sites officiels Sites de Mairie E-mail seulement Aucune présence
La présence des OTSI La présence des OTSI de Midi-Pyrénées sur internetde Midi-Pyrénées sur internet
46%
20%
20%14%
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Observation à partir d’une grille de critères portant sur la visibilité, la navigation et l’ergonomie, le contenu et les services, le marketing, de 148 sites officiels.
Visibilité :Peu d’adresses www.tourisme-territoire.fr (15%)
Google : très faible indice de pertinence déterminé par le Page Rank (89%<5, 8%=5, 3%=6).
Pas assez d’échanges de liens : 11 sites seulement semblent avoir une réelle politique d’échanges de liens.
Identification de l’organisme : 11% mentionnent en toutes lettres « site officiel »
Analyse qualitative des sites officiels d’OTSIAnalyse qualitative des sites officiels d’OTSI
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Navigation, ergonomie :Certaines pages un peu lourdes à charger (39%)
Peu de moteurs de recherche (83% n’en disposent pas)
La navigation est relativement bonne, les menus clairs, bien que trop souvent surchargés (hiérarchiser et regrouper les rubriques)
Attention ! Une charte graphique de plus de trois ans se remarque !
Pages coupées lors d’impression sur 66% des sites
Analyse qualitative des sites officiels d’OTSIAnalyse qualitative des sites officiels d’OTSI
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Contenu, services :
47% ont un agenda dans une rubrique, sans qu’il soit repris en page d’accueil, 19% n’en ont pas (ou avec un défaut de mise à jour !)72% des sites ne sont pas traduits19% présentent des photos de mauvaise qualité (24% en 2006)Éléments cartographiques inexistants ou insuffisants pour 40% (65% en 2006)Seule la moitié des sites présente une rubrique « Aux alentours »Seuls 20% comportent des mentions juridiques complètes (15% en 2006).41% des textes sont des « copier-coller » de brochures
Analyse qualitative des sites officiels d’OTSIAnalyse qualitative des sites officiels d’OTSI
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Marketing :
Pas de documents à télécharger sur 68% des sites (81% en 2006)50% des mails restent sans réponse13% seulement proposent une newsletter60% ne ciblent pas de clientèles, de thématiques (70% en 2006)82% n’ont aucun outil de « marketing viral »8 sites proposent un « espace professionnel » (2 en 2006)4 sites proposent un flux RSS
Analyse qualitative des sites officiels d’OTSIAnalyse qualitative des sites officiels d’OTSI
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiquesBonnes pratiques
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : page d’accueilBonnes pratiques : page d’accueil
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : page d’accueil et Bonnes pratiques : page d’accueil et mobilitémobilité
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : fiche descriptiveBonnes pratiques : fiche descriptive
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : fiche descriptiveBonnes pratiques : fiche descriptive
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : la cartographie avec Bonnes pratiques : la cartographie avec Google MapsGoogle Maps
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : aux alentours, les liensBonnes pratiques : aux alentours, les liens
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : la photothèqueBonnes pratiques : la photothèque
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : la vidéoBonnes pratiques : la vidéo
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : les vidéosBonnes pratiques : les vidéos
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : ciblageBonnes pratiques : ciblage
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : ciblageBonnes pratiques : ciblage
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : téléchargementBonnes pratiques : téléchargement
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : disponibilité en ligneBonnes pratiques : disponibilité en ligne
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : idées de circuitsBonnes pratiques : idées de circuits
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : ecardsBonnes pratiques : ecards
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : powder alarmBonnes pratiques : powder alarm
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Bonnes pratiques : flux RSSBonnes pratiques : flux RSS
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
148 sites officiels, dont une partie sur de petits territoires, avec une offre, une notoriété restreinte.Des budgets et ressources humaines insuffisantsUne faible visibilitéUne insuffisance d’outils, de services, de marketing
Faut-il plus ou moins de sites d’OTSI ?
Comment améliorer la qualité des sites existants ?
Constats et questionnementsConstats et questionnements
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
La notoriété, l’image préexistent au site internet : la visibilité du site et la fréquentation du site en dépendent.Des « locomotives », disposant d’une notoriété suffisante et d’une offre importante doivent voir le jour……sans pour cela « exclure » d’internet les plus petits acteurs, sous réserves d’une meilleure qualité
Des budgets conséquents, une main d’œuvre formée, qui dispose du temps nécessaire pour s’y consacrer
Établir une stratégie et choisir le(s) bon(s) prestataire(s)
Quelques éléments de réponseQuelques éléments de réponse
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
MUTUALISER
Quelques éléments de réponseQuelques éléments de réponse
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
MUTUALISER des budgets pour disposer d’une enveloppe budgétaire suffisante
MUTUALISER des ressources humaines pour gérer le site, les e-mails
MUTUALISER pour atteindre une taille critique en terme de territoire et d’offre
MUTUALISER les données pour s’assurer de leur fiabilité, de leur qualité
Travailler en réseau pour mutualiser, et être plus visible
Comment améliorer la qualité ?Comment améliorer la qualité ?
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
L’action d’ARDESI
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Proposition commune de la FROTSI, du CRT, et de l’ARDESI pour l’accompagnement
sur des projets
TIC
par le Conseil
Régional.
Créer des « locomotives » régionales ?Créer des « locomotives » régionales ?
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Appel à propositions pour la création de « coquilles de sites » :
coûts réduits
prestations
labellisées
mise à jour et
mutualisation
simplifiée
Simplifier la démarcheSimplifier la démarchepour les petites structurespour les petites structures
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Guide pratique
« Le site Internet de mon
Office de Tourisme »
Des outilsDes outils
Outil d’aide à la rédaction d’un cahier des charges
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Ateliers de sensibilisation avec la FROTSI
Ateliers-projet prévus dans le cadre du PRAI
Des ateliersDes ateliers
Ateliers en coopération avec les CDT
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Les Rencontres du etourisme institutionnelLes Rencontres du etourisme institutionnelhttp://rencontres-etourisme.ardesi.frhttp://rencontres-etourisme.ardesi.fr
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Plus d’infos
www.ardesi.frrubriques tourisme et centre de ressources
Ardesi Midi-Pyrénées – 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel – 20/11/2007
Plus d’infos
http://blog.ardesi.fr