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Table des matières

1. Qu’est-ce que le travail collaboratif ?

2. Un contexte marché qui évolue

3. Des outils pour répondre à vos enjeux

4. Une offre de services en lien avec vos logiciels de production

5. Des bénéfices nombreux et pour tous les acteurs

6. Les autres technologies au service de la communication et du relationnel

1. La mise en œuvre d’une offre de travail collaboratif : une vraie stratégie

2. L’adhésion des collaborateurs, gage de réussite

3. Définir la cible et ses besoins

4. L’intégration dans votre offre de services : déterminer le mix marketing

1. AGIRIS et EIC : Nouvelle Génération d’Editeur pour la profession comptable

2. Notre offre de services collaboratifs pour les cabinets d’expertise comptable

3. L’accompagnement et les outils à disposition

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Dans l’actualité des cabinets comptables, dans les réunions thématiques, dans la presse, sur

les congrès, on entend beaucoup parler du travail collaboratif. Est-ce un effet de mode ou une

véritable évolution de la relation entre un cabinet comptable et ses clients ? Comment

déployer et mettre en place ce type d’offre dans votre cabinet ?

Dans la première partie de ce livre blanc, nous présenterons en quoi consiste le travail

collaboratif, en quoi il concerne les cabinets d’expertise comptable, ainsi que les bénéfices

qu’il apporte à tous les acteurs (cabinets, collaborateurs, clients). Nous mettrons ainsi en

évidence les enjeux auxquels ces nouvelles offres de services permettent de répondre.

Dans la deuxième partie, nous ferons un focus sur les éléments à prendre en compte pour la

réussite du déploiement de ce type d’offre dans un cabinet. Nous parlerons de marketing et

de stratégie !

Bonne lecture à tous !

Une collaboration est, comme le définit le petit Robert, « un

travail en commun ; un travail entre plusieurs personnes qui

génère la création d’une œuvre commune ».

De ce fait, le travail collaboratif est donc « un travail qui fait

appel à la collaboration, la contribution, la participation de

chacun » et qui vise « grâce à des outils informatiques

adaptés, au partage et à l’échange d’informations »

(Larousse). Il s’agit d’un « ensemble de méthodologies et

outils issus des Technologies de l’Information et de la

Communication (TIC) qui permettent à des acteurs de réaliser

une œuvre commune en partageant des idées, des

informations et des résultats » (observatoire e-collaboration).

Le travail collaboratif implique donc que plusieurs personnes

travaillent ensemble sur un même projet. L’illustration

humoristique ci-contre représente de façon très claire la

notion de collaboration.

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La notion de travail collaboratif est présente depuis de nombreuses années au sein des

entreprises et des cabinets comptables. En effet, deux collaborateurs qui travaillent ensemble

sur la saisie des données d’un dossier, une troisième personne qui effectue la révision et enfin

l’expert-comptable qui appose son visa final et son conseil, œuvrent ensemble pour

l’aboutissement d’un seul et même dossier. Favoriser le travail collaboratif est un objectif

important dans une entreprise car cela permet d’améliorer la productivité et la réactivité de

celle-ci. Les compétences de chacun sont valorisées et se complètent avec celles des autres.

Les tendances de travail, quant à elles, ont fortement évolué sur les 10 dernières années,

comme le montre le graphique ci-dessous. Et le travail à distance est en train de prendre une

part de plus en plus importante dans la réalisation des tâches et des projets.

Source du graphique: Mémoire DEC 2010 Isabelle ARIZTEGUI « Les cabinets d’expertise comptable peuvent-ils

appréhender la génération Y? »

Le travail collaboratif n'est donc pas nouveau dans les entreprises mais il a pris une dimension

nouvelle avec les possibilités offertes par l'informatique puis par l'Internet. Il est une source de

créativité et un outil d'amélioration continue permettant maintenant de s'affranchir de la

distance géographique qui sépare les acteurs coopérant entre eux.

Par contre, la notion de travail collaboratif entre le cabinet comptable et ses clients est une

notion qui est beaucoup plus récente, même si dans les faits, elle est déjà en place depuis de

nombreuses années. En effet, la saisie comptable réalisée par l’entreprise sur un logiciel

adapté et qui la transmet ensuite à son comptable est l’exemple type d’un travail collaboratif

entre un cabinet et son client.

Toutefois, il est important de noter que le travail collaboratif entre un cabinet et son client est

fortement limité si on s’en tient à la stricte définition du terme. En effet, le terme de « travail

collaboratif » sous-entend aujourd’hui bien plus que ce que nous venons de décrire et

regroupe en fait toute une offre de services variés !

Moments différents

Lieux différents

Mêmes moments

Lieux différents

Mêmes moments

Même lieux

Travail individuel

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