Que Nous Réserve 2010  M André Thériault, B.Sc., Adm.A

 Parlons d’économie et ce que cela représente présentement. 2009 aura été une année qui est venue mettre une fin sur l’environnement convivial que nous connaissions. Le marché connaît présentement des changements qui transformeront le monde du détail dans notre domaine de façon permanente et bousculera le modèle traditionnel d’affaire. Les marchands sont confrontés à des difficultés de liquidités dans certains cas. Les consommateurs eux ont vu leur revenu discriminatoire diminué et un accès au crédit qui se tarit. Les marchands ont aussi vu à diminuer leur inventaire et faire des vérifications dans certaines mesures de dépenses pour en questionner la pertinence et le rendement.

 Avec une perspective de croissance et de profitabilité qui sera plus difficile à rencontrer que par les années précédentes. Donc il en demeure que le marchand deviendra ou devra devenir très efficace dans sa gestion des opérations et dans la qualité de celle-ci pour être en mesure de réduire et maximiser son rendement sur la marge brute de son exploitation. L’innovation sera clé et le savoir du pourquoi, comment et quand, engager les consommateurs pour identifier les conditions gagnantes seront les attributs essentiels pour être performants. Les consommateurs resteront en grande partie ancrés sur la valeur perçue. En réponse à cette présence de tendance le détaillant devra constamment faire la démonstration de la valeur ajoutée qui le différencie. Une opportunité se présentera pour offrir des biens non comparable afin d’éviter les comparaisons sur le prix qui affecte à la baisse la marge brute et de voir à élever son programme de loyauté ou de fidélisation de la clientèle à un niveau supérieur.

De la globalisation, nous serons en mesure de voir une tendance à mieux identifier la localisation dans la recherche des détaillants. La proximité de la source d’approvisionnement sera revue pour diminuer la distance. Nous verrons donc la distance de bien d’importation de l’Asie vers un axe vertical plus accessible comme l’Amérique du Sud. Cette nouvelle source d’approvisionnement que représente le sud sur notre axe vertical identifie des gains importants tant au niveau des liquidités dû à la distance parcouru plus rapidement pour être acheminé que par aussi la flexibilité du choix de transport de cette marchandise à destination. Le coût des énergies étant à la hausse, diminué la distance devient un facteur important pour maîtriser ce facteur dans la finalité du prix obtenu. Dans une perspective de consommateur, des inquiétudes viennent redorés certains avantages. Alors que le prix de l’essence est toujours à la hausse, cette dernière favorisera un achat plus local. Car le coût de l’énergie étant à la hausse et le discrétionnaire à la baisse des consommateurs ce dernier voudra retrouver un équilibre donc se retournera vers une recherche de localisation plus près de son domicile. Cette tendance sera aussi accompagnée par la proportion importante de gens qui se tourne vers une responsabilité de l’environnement. Et ne prenons plus à la légère cette préoccupation car les gouvernements en feront aussi très bientôt un axe marketing dans leur campagne à la quête du pouvoir. Qui aurait pensée que la recherche de produit verts serait aussi présente, dans les épiceries avec les produits de nettoyage et dans votre magasin plus particulièrement avec les produits de nettoyage pour certains et les promotions énergies stars dans l’électroménager. L’identité sera un point crucial pour assurer que votre différenciation soit connue par les consommateurs. Trop souvent le consommateur ne voit pas la différence entre les compétiteurs et vous. Voilà l’importance pour avoir maintenant une amélioration constante de votre service à votre client par le biais de son expérience en magasin, par le souci du suivi de la livraison et de sa dissonance cognitive par la suite et lui offrir maintenant un accès multiple d’option de magasinage par de nouveau véhicule plus riche en contenu et surtout avec une stratégie identifié pour gagner sa recherche de produit par le biais de l’Internet ou autre. Garder en tête que le consommateur est à la recherché de valeur perçue. Innover dans votre stratégie de vente. Utiliser des stratégies de ventes croisés au besoin. Créer un environnement excitant. Le consommateur recherche la valeur dans des événements qui lui crient (liquidation, fin de ligne,

etc.).