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La prospect ive des usages Entreprisechez Orange Labs
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La démarche de prospective à Orange Labs
Activité structurée de prospective des usages sur le marché Entreprise
Objectifs :
• Comprendre les grandes évolutions de nos sociétés qui affectent l'entreprise
• Délivrer une vision à 5 ans des grandes tendances qui vont structurer les usages sur le marché Entreprises
• Anticiper/innover et aider à la décision (choix technos/produits, maturité)
Spécificité :
• Orientation marché très forte. Prise en compte en amont dans la prospective des enjeux de marché avec une dimension marketing forte. (capacité d'Orange, légitimité)
Mise en œuvre :
• 5 personnes
• Enrichissement de nos travaux par ateliers avec experts internes.
Cible des travaux de prospective : marketing stratégique du groupe Orange.
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L'entreprise : un monde sous contraintes
Une complexité accrue du marché Entreprises:
• Multiples points de vues sur les usages:
• l'employé et l'entrelacement usages pro et perso
• les différentes fonctions dans l'entreprise
• Contraintes fortes (exigences de performance, sécurité, qualité) qui impactent le déploiement de services
• Contrôle de l'activité et donc des usages.
Mais une convergence des usages par la Virtualisation des processus
• une tendance transversale à l'entreprise quels que soient sa taille et son marché:
Digital Enterprise 2015
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Focus sur quelques tendances d'usage structurantes
- L'image au cœur des interactions professionnelles
- Le bureau du futur
- Les enjeux actuels et futurs du KM
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L'image au cœur des interactions professionnelles
• Des usages grand public qui pénètrent l'entreprise
• Des devices de plus en plus centrés sur l'image, le tactile
• Une alternative au texte dans un monde d'attention partielle continue
• Une désinhibition des futures générations face à l'image
1 picture is worth a 1000 words!
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Le bureau du futur
• Accès à son environnement de travail sur :
• n'importe quel équipement
• à partir de tous réseaux d'accès
• Des communications unifiées enrichies par la détection de
l'activité de la personne.
• Des services multimodaux qui
s'adaptent au contexte d'usage de la
personne.
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Les enjeux actuels et futurs du KM
- Croissance exponentielle du volume des bytes à traiter (analyser, exploiter, connecter, etc)
- Besoin accru d'info en temps réel et fiable pour gérer en proactif des évènements, des actions
Accentuation des besoins en Business Intelligence des entreprises
- Changement de statut de l'employé
qui devient un manager de l'information
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Les enjeux clés pour l'ergonomie
• Gérer la "Simplexité"
• interfaces multiples et nouveaux devices
• Data design
• Multi modalité
• Trust & "Privacy by design"
• Interopérabilité
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Merci! Christine [email protected]
Servane [email protected]
Orange Labs Sophia AntipolisServices aux Entreprises/Laboratoire DIAM
