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Nous sommes tous des

designers allemands !Dominique Sciamma

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La révolution post-industrielle ?

• Hier : Le salarié était un ouvrier devant ses outils et sa machine

• Aujourd’hui : le salarié est un employé devant son ordinateur, qui manipule concepts et informations

• Les NTIC bousculent la conception de la valeur : – conception des produits VS leur fabrication

• Le challenge des entrerpises est de gérer un stock de compétences, et d'en organiser la mise en mouvement

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De la pyramide au réseau

• En 200 ans, l’entreprise est (presque) passée d’une organisation pyramidale à une organisation en réseau :

– Hier : « le Pouvoir »– Aujourd’hui : « La Raison »– Demain : « L’intelligence »

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Hier : Le Pouvoir

• Le système est dirigé par des anciens

• Un roi-arbitre et des barons

• Energie consommée en négociations internes

• Personnel discipliné, dévoué, fidèle

• Peu de progression de compétences, celles-ci n'étant pas différenciantes dans l'avancement

• Système protégé (monopole)

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Aujourd’hui : La Raison

• Entreprise divisée en centres de résultat, dotés chacun d'objectifs propres et de managers autonomes, pilotés au travers d'un système de mesure analytique

• Décentralisation des responsabilités

• Organigramme arborescent

• Savoir-faire organisés par spécialité, rationalisés par des formations programmés (intervenants interchangeables).

• Pilotage amélioré, Transparence accrue, compression des coûts

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Demain : Le Réseau

• Organisation par Processus/Projets

• Organisation transverse par essence

• Un système nerveux : le système d'information

• Hiérarchie courte sinon plate

• Personnel directement impliqué dans la prise de décision

• Personnel qualifié, et impliqué dans des taches qualifiantes, adaptable, et doté de bon sens et du sens des responsabilités

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Symbolique de l’évolution des systèmes

Monde Organisation Information Savoir Symbole

Pouvoir Fermé Pyramidale Cachée Monolithique Table de la loi

Raison Perméable Arborescente Diffusée Structuré Livre

Réseau Ouvert En réseau Créée Relié Internet

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La place du design dans l’entreprise ?

Le design est au cœur

de l’entreprise !

L’entreprise

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La place du design dans l’entreprise !

Le design est

l’entreprise

Le design est

l’entreprise !

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La place du design dans l’entreprise

• La valeur est dans l’expérience et les usages

• Les usages ne sont que la partie émergée d’un système dont l’analyse nécessite une approche multidisciplinaire dont les designers sont les porteurs et les médiateurs

• Le design est donc STRATEGIQUE !

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La place du designer dans l’entreprise

• Le designer est partie prenante d’une organisation par projet,

• où les frontières entre expertises se floutent,

• où les plates-bandes sont faites pour être piétinées,

• où les savoirs sont amenés à se métisser

• Où les hiérarchies des savoirs ont disparu

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Nous sommes tous des designers allemands !

• Les acteurs de l’entreprise, du PDG au salarié, ont la nécessité d’adopter la démarche du designer

• Ou d’au moins en connaître la démarche et la mettre au cœur du développement de l’entreprise