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Journée ENTREPRISE 2.0 du jeudi 11 mars 2010 lors de PARIS 2.0 = "Un nouveau mode de gouvernance : une entreprise des réseaux" Toutes les tables rondes en video = www.vimeo.com/parisdeuxzero + programme complet = paris20.PSST.pro Tables rondes dans le THEATRE animées par jérémy dumont de pourquoi tu cours THEME = Les managers de demain face a l'autonomisation collective : comment est il possible aujourd'hui de permettre a chacun d'être responsable, autonome et performant seul et en groupe ? - André-Benoît de JAEGERE, Directeur associé responsable de l'Innovation et du Développement de Capgemini Consulting - Jean-François Caenen, Directeur des Technologies de Cap Gemini France - Alexandre Mallard, Sociologue a l’Ecole des Mines de Paris - Olivier Baudry, Dir. Associé BeBetter&Co - Dominique Sciamma, Directeur "Systèmes et Objets Interactifs" Strate Collège Designers
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Du Design de Systèmes et Objets Interactifs à Strate
Dominique SciammaHead, Interactive Systems & Objects Dept.
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Pourquoi le design ?
• Dans une société ouverte et mondialisée, la concurrence oblige à se différencier
• La différence provient, entre autres, de la forme des produits
• C’est le designer qui a la capacité de « mettre en forme »
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Designer : Quelles expertises ?
• Le designer se caractérise par sa maîtrise:
• des techniques de représentation
• Des outils informatiques de production visuelle (2D) et de modélisation (3D)
• Par sa réactivité, i.e. sa capacité à répondre à une demande de la part des équipes productrices et donneuses d’ordres de l’entreprise
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Au service de l’entreprise
• Le designer est à la disposition de l’ensemble des acteurs de l’entreprise pour finaliser services, produits, et outils de communication
• Le designer est donc une ressource au service :• Du marketing• De la production• Des commerciaux
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Le designer : une ressource
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Direction Générale
Direction Marketing
Direction Financière
Direction Industrielle
Direction Informatique
Projet X
Design
Ressource 1 Ressource 2 Ressource N…
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Le designer : une ressource
• Le designer peut-être vu comme un prestataire de service intervenant à la demande de l’entreprise
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L’entreprise
Design
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Design et process industriel
• Le Design s’insère entre le BE et le développement
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S
pécification
marketing
Spé
cificationfonctionnelle
Spé
cification technique
Développem
ent
Marketing Marketing &ingéniérie
Bureau d’études Industrie
Finance
Com
mercial
Design
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Le Marketing et le produit
• Le marketing sait mieux que tout autres acteur de l’entreprise, ce que le marché veut
• Au travers des outils adéquats, le marketing sonde le marché, identifie les cibles, cerne les besoins, et spécifie le futur produit
• Le marketing sait se mettre à la place de l’utilisateur, qui a toujours raison
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Marketing & ingéniérie : fonctions du produit
• Sur la base de cette empathie, le marketing est à même de définir les grandes familles de fonctions
• Il est aidé en ce sens par des équipes d’ingénieurs, issues à la fois des bureaux d’études et de l’organisation industrielle
• Ensemble, ils définissent finement les fonctionnalités
• Les premières formes sont quasiment induites par la démarche
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BE et Produit
• Sur la base de la production du marketing et de l’ingénierie réunie, le Bureau d’études dessine la plate-forme générale du futur produit, en se basant :• Sur les contraintes de l’outil industriel• Sur son savoir-faire• Sur ce qui a déjà fait ses preuves
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Design et produit
• En héritant de la production du BE, le designer va en interpréter ses formes, les amender, les rendre « plus belles », « plus vendables »
• Un designer est un « esthète industriel »
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Design et communication
• Le designer est de plus à disposition de la communication pour :
• Mettre en œuvre une expertise chromatique (choisir la couleur)
• Concevoir des habillages graphiques(site web, carte de visites)
• Faire preuve de technicités communicantes(logo en 3D qui tourne)
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Et pis en plus …
• Un designer, il est toujours habillé en noir
• Il a toujours une barbe de 2 jours
• Il arrive au boulot à 11h
• Il appelle tout le monde « Coco » …
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Design et Management
Du design Post-industriel
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La révolution post-industrielle ?
• Hier : Le salarié était un ouvrier devant ses outils et sa machine
• Aujourd’hui : le salarié est un employé devant son ordinateur, qui manipule concepts et informations
• Les NTIC bousculent la conception de la valeur : • conception des produits VS leur fabrication
• Le challenge des entrerpises est de gérer un stock de compétences, et d'en organiser la mise en mouvement
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De la pyramide au réseau
• En 200 ans, l’entreprise est (presque) passée d’une organisation pyramidale à une organisation en réseau :
• Hier : « le Pouvoir »
• Aujourd’hui : « La Raison »
• Demain : « L’intelligence »
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Hier : Le Pouvoir
• Le système est dirigé par des anciens
• Un roi-arbitre et des barons
• Energie consommée en négociations internes
• Personnel discipliné, dévoué, fidèle
• Peu de progression de compétences, celles-ci n'étant pas différenciantes dans l'avancement
• Système protégé (monopole)
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Aujourd’hui : La Raison
• Entreprise divisée en centres de résultat, dotés chacun d'objectifs propres et de managers autonomes, pilotés au travers d'un système de mesure analytique
• Décentralisation des responsabilités
• Organigramme arborescent
• Savoir-faire organisés par spécialité, rationalisés par des formations programmés (intervenants interchangeables).
• Pilotage amélioré, Transparence accrue, compression des coûts
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Demain : L’intelligence
• Organisation par Processus/Projets
• Organisation transverse par essence
• Un système nerveux : le système d'information
• Hiérarchie courte sinon plate
• Personnel directement impliqué dans la prise de décision
• Personnel qualifié, et impliqué dans des taches qualifiantes, adaptable, et doté de bon sens et du sens des responsabilités
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Tableau Symbolique de l’évolution des systèmes
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Monde Organisation Information Savoir Symbole
Pouvoir Fermé Pyramidale Cachée Monolithique Table de la loi
Raison Perméable Arborescente Diffusée Structuré Livre
Intelligence Ouvert En réseau Créée Relié Internet
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La place du design dans l’entreprise ?
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Le design est au cœur
de l’entreprise !
L’entreprise
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La place du design dans l’entreprise !
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Le design est
l’entreprise
Le design est
l’entreprise !
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La place du design dans l’entreprise
• La valeur est dans l’expérience et les usages
• Les usages ne sont que la partie émergée d’un système dont l’analyse nécessite une approche multidisciplinaire dont les designers sont les porteurs et les médiateurs
• Le design est donc STRATEGIQUE !
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La place du designer dans l’entreprise
• Le designer est partie prenante d’une organisation par projet,
• où les frontières entre expertises se floutent,
• où les plates-bandes sont faites pour être piétinées,
• où les savoirs sont amenés à se métisser
• Où les hiérarchies des savoirs ont disparu
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Nous sommes tous des designers !
• Les acteurs de l’entreprise, du PDG au salarié, ont la nécessité d’adopter la démarche du designer
• Ou d’au moins en connaître la démarche et la mettre au cœur du développement de l’entreprise
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Contact : [email protected]
