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OFFICE DE TOURISME
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2015, Contexte mondial, national, rgional, local Bilan de
loffice saison 2015, chiffres, actions et demandes des visiteurs
Bilan des professionnels
Perspectives 2016
- Laroport, une nouvelle gestion de Vinci, Maud Reboul. La
Fondation Carmignac, Valentine Dolla. Les projets de dveloppement
hteliers. Festival de limage sous-marine et du patrimoine marin,
Nicolas Barraqu. Projet Parcours des arts, Office du commerce.
Chantal Portuese et Myriam Biville. Les projets de loffice.
LE FORUM DES PROFESSIONNELSUn bilan 2015 et des
perspectivesOFFICE DE TOURISME
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Forum du Tourisme Intervention de Jean-Pierre Giran, Dput-Maire
dHyresOFFICE DE TOURISME
Un petit balayage de la saison touristique au niveau national,
rgional et dpartemental*
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Le Bilan de lanne 2015 Vers une anne record pour le tourisme
franaisOFFICE DE TOURISME
Un petit balayage de la saison touristique au niveau national,
rgional et dpartemental*
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LE TOURISME DANS LE MONDEOFFICE DE TOURISMESource: Rapport du
Forum Economique Mondial Comptitivit du Tourisme 05-15
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LA SAISON TOURISTIQUE 2015 EN FRANCE UNE EMBELLIE GENERALE,
CONTRASTE SELON LES RGIONS
+ 3,5% de nuites estivales. Une frquentation > 84 MILLIONS de
visiteurs. (Cabinet Protourisme) +5% pour la Cte Mditerranenne, +3%
sur la cte Atlantique.
L'HTELLERIE DE PLEIN AIR, notamment haut de gamme a le vent en
poupe.
UBERISATION DU TOURISME, croissance des services entre
particuliers - AirBnB, Blablacar, Cariboo, Cobaturage, Samboat,
etc...
NUMERIQUE, DIGITAL, RESEAUX SOCIAUX, VIDEOS : Les outils
gagnants du tourisme actuel.
OBSERVATION DES COMPORTEMENTS CLIENTS :
rservations mto-sensibles, choix de lhbergement en dernire
minute, utilisation de tous les moteurs de recherche et
comparaison, baisse des dpenses gnrales,recherche du meilleur prix,
raccourcissement des sjoursSources: Enqute Protourisme, BFM TV,
Itl, Atout France, Veille info tourisme.OFFICE DE TOURISME
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LES VACANCES 2015 DES FRANAIS
Source: Etude du cabinet Guy Raffour prsente Pau 2015OFFICE DE
TOURISMEPour bien comprendre ce qui a chang :
56% des franais sont partis en vacances (20millions) 63% des
franais sont partis en France Evolution du taux dinternautes en
2005 =52% 2015 =84% 71% ont prpar leurs vacances en ligne 45% ont
rserv en ligne. 10 millions sont sur mobile 25% ont consult des
infos sur les rseaux sociaux 62% consultent les sites des
prestataires privs en direct
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Que recherche linternaute qui prpare ses vacances ?
Critres de choix annoncs par ordre de priorit :
Le budget Le paysage Le climat La qualit dhbergement Le
dpaysement Les activits de nature Le farniente La dure du trajet Le
respect de lenvironnement Laccueil des professionnels La scurit Le
contenu culturel
OFFICE DE TOURISMECE QUIl FAUT RETENIR !Source: Etude du cabinet
Guy Raffour prsente Pau 2015
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LA SAISON TOURISTIQUE 2015 EN PACA La rgion PACA est la PREMIRE
RGION FRANAISE DACCUEIL DES TOURISTES (Franais et trangers
cumuls).
+ 4,5% de frquentation en 2015.
61% sont FRANAIS - Ile de France, PACA, Rhne-Alpes,
Nord-Pas-de-Calais et les 39% TRANGERS viennent de : DE, BE, GB,
IT, NL
L'ensemble des modes d'hbergement a connu un trs bel t.
+3% Htellerie de plein-air et des gtes +3,5% pour lhtellerie
+6,5% pour les villages vacances et rsidences de tourisme.
Forte croissance des nouveaux oprateurs de type AirBnB
Sources: Enqutes du CRT, ProtourismeOFFICE DE TOURISME
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Sources: Etude Var Tourisme.
LA SAISON TOURISTIQUE 2015 DANS LE VARUNE BONNE SAISON,
contraste en fonction des territoires. Les touristes ont plbiscit
une nouvelle fois LE LITTORAL et LESPACE URBAIN. Larrire pays
affiche des scores en progression grce certainement une clientle la
recherche dun peu de fraicheur.
8 professionnels varois sur 10 considrent avoir bnfici dune
BONNE FRQUENTATION pour cet t 2015 (mai aot).
LA CLIENTLE FRANAISE est principalement issue des rgions : ILE
DE FRANCE, NORD PAS-DE CALAIS, PACA, RHNE-ALPES.
LES CLIENTLES TRANGRES proviennent de : Belgique, Allemagne,
Grande Bretagne, Pays-Bas, Italie, Suisse, Scandinavie.
OFFICE DE TOURISME
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LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERESHbergement, donnes de la taxe
de sjour :
Mai et juin en progression de 2% Un meilleur mois de juillet
quen 2014, +8% de nuites Un mois daot stable Un mois de septembre
en lgre hausse
Une saison qui devrait annoncer +3% au final tous hbergements
confondus du nombre de nuites, soit 1.8 million de nuites.
Lhbergement non marchand estim 67% du marchand reprsenterait
encore1.2 million de nuites.
Attention bien dclarer les nuites exonres, jeunes et saisonniers
!OFFICE DE TOURISME
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LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERES
LEnqute de lOffice de Tourisme.
Satisfaction (des professionnels tous mtiers confondus):
Mi-juillet : 68,4% des professionnels interrogsFin juillet :
73,7%Mi-aot et fin-aot : 90%.
Sur l'ensemble des mois dt, ce sont 85% des professionnels qui
se disent satisfaits ou trs satisfaits.OFFICE DE TOURISME
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LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERES
Dautres indicateurs :
Ordures mnagres : +5% en juillet et +6% en aot
Des entreprises tmoins Hyres :
Grande surface : +3% en juillet, stable en aotStation-service :
+15% en juillet, +20% en aotEntreprise de loisirs : stable en
juillet, +10% en aotOFFICE DE TOURISME
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Lanne 2015 de lOffice de Tourisme dHyresOFFICE DE TOURISME
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LAccueil et linformationLe Numrique Presse et PromotionLes
innovations de lt BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015OFFICE DE
TOURISME
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Accueil et informationOFFICE
DE TOURISME
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015lOffice du centre
villeOFFICE DE TOURISME7 conseillres Bureau ouvert 7/7-919h121 700
visiteurs (jan nov)
> Frquentation constante sur les mois dt /2014.
> Un cumul anne en hausse de 7 % (d aux ponts et la mto
clmente)
> Moyenne = 860 pers./jour
> Pic 1 700 pers./jour
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Le Bureau dInformation de
PorquerollesOFFICE DE TOURISME9 conseillres haute saisonBureau
ouvert 7/7 de 9h 18h170 000 visiteurs (jan nov)
> + 13 % sur lanne
> + 22% en juillet, 36 000 visiteurs
> + 11% en aot, 49 000 visiteurs
> Pic 2 400 visiteurs le 27 aot
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Les kiosques du port et de
GiensOFFICE DE TOURISMEdu 1er juil. mi-sept.Giens : 3
saisonniersOuvert 7/7 6 000 visiteurs-30% en juilletstable en aout
Le Port :3 saisonniersOuvert 7/7 6 700 visiteurs stable en
juillet+16% en aot
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Le Tuk Tuk2 agents daccueil
trilingues7 300 personnes renseignes 4 marchs et 10 hbergeurs.+ 1
agent volant relais chez les professionnels. OFFICE DE TOURISME
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Ce que disent nos visiteurs
OFFICE DE TOURISMEIls aimeraient :Plus de transports publicsPlus de
pistes cyclables Plus de propret
Ils ont aim : Le soleilLes MdivalesGiensLes concertsLa vieille
villeLes plagesLeau limpidePorquerollesLa diversit des activitsLes
palmiersLa visite de la ville historique
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HYERES-TOURISME.COM et PORQUEROLLES.COM= 1 000 000
visiteurs/anAprs lAnglais, le Japonais ; mise en ligne des versions
Allemand et Italien
BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Linformation numriqueOFFICE
DE TOURISME
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LOffice de Tourisme d Hyres accompagne galement ses visiteurs
dans tous leurs dplacements, avec une version mobile du site
internet www.hyeres-tourisme.com
Sur PC, tablette ou mobile, il s'adapte la taille de leur
cran.Cette version dite "responsive" permet une lecture facilite.
BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Site internet multi-cransOFFICE
DE TOURISME
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10 24840 7252 090 abonns53 400 abonnsBILAN DE LOFFICE DE
TOURISME EN 2015Les rseaux sociauxOFFICE DE TOURISME
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Les rseaux sociaux225 000
vuesOFFICE DE TOURISME1 400 abonns
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Cration de
PLONGEE-HYERES.COM13000 visiteurs, depuis sa mise en ligne en juin
2015OFFICE DE TOURISME
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Linformation numriqueOFFICE
DE TOURISMELes constats de lanne :
Limpact considrable des influenceurs
La porte des achats des publications sponsorises Facebook
Hyres 1er dans Week-end Provence
La production renouvele de vidos, photos
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2014La commercialisation OFFICE
DE TOURISME- Cration de packages :Lhiver est plus doux Porquerolles
: nov. mars- Forfait journe : 2 800 pers. -105 097 - Forfait avec
htel : 687 pers. - 26 438
Sjours packags sur WE Provence :- 300 ventes - 71182
Ventes de journes groupes : 158 dossiers soit 5 098 pers. - 232
000
Ventes de prestations tourisme daffaires : 3 belles oprations, 1
000 pers. -165 000
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Actions presse et
promotionOFFICE DE TOURISMEFR - Salon de la plonge, Paris ;
Rendez-vous en France, Paris avec lHtel Le Provenal ; Salon
Tourisme & Patrimoine, Aix-en-Provence ; Dmarchage PCE, Paris ;
Eductour PCE, Marseille & Monaco ; Djeuner avec
Association/Fdration professionnelles PCE, Paris ; Eductour TPM,
Toulon - Hyres // DE - Salon Reise Camping, Essen // BE -
Collection France, Bruxelles // CH - Journe de tourne des
rdactions, Lausanne // IT - Roadshow, Rome, Gnes, Turin ; Fte de la
Chtaigne, Cuno ; Bonjour Provence et la France, Gnes ; Workshop
Atout France, Nice // PB - Soire networking workshop & presse
avec le CRT, Amsterdam // SE, NO, DK, IS - Thmamdia Scandinavie
avec le CRT // G-B - Mdiatour Glasgow, Londres, Bristol ; Dmarchage
Londres, Edimbourg60 journalistes de 12 pays accueillis Toujours
trs agrablement surpris de la richesse des sujets traiter.20
oprations de promotion dans 7 pays europensFR - LExpress, Ct Sud,
M.P.A., Dtours en France, SUP Magazine, M6, TF1, France 2, BFM TV,
France 3 // CH - Femina // SE - Arbetarbladet, Dagvisen // NO -
Feelgood Magasinet, BorteBest // GB - Condenast Traveller, The
Independent, The Scottish Sun, Lonely Planet, Huffington Post // DE
- Sud Frankreich // BE - Tout sexplique RTL
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Les actions de
promotionOFFICE DE TOURISMEGnes, ItalieLausanne, SuisseScandinaves,
HyresSalon de la Plonge, Paris
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Les accueils presseOFFICE DE
TOURISME
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BILAN DE LOFFICE DE TOURISME EN 2015Accueil et informationEn
conclusion :
Dans un contexte conomique qui reste difficile et concurrentiel
Hyres sen sort bien cette anne et affirme ses spcificits :
Un tourisme familialUn tourisme de natureUn tourisme sportif
nautique, subaquatique, cycliste etccross countryUn tourisme
culturel
Grce tous ses acteurs, la Ville, les professionnels, les
institutions culturelles qui travaillent renforcer les attraits de
la destination et sa notorit.
OFFICE DE TOURISME
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BILAN DU TOURISME EN 2015Que retient-on de tout cela ?OFFICE DE
TOURISMEUne bonne anne 2015 avec :
- 3 millions de nuites- 85% de professionnels satisfaits- 2 M de
contacts Office - Public tous modes cumuls
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LA PAROLE AUX PROFESSIONNELSOFFICE DE TOURISME
Un petit balayage de la saison touristique au niveau national,
rgional et dpartemental*
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BILAN DU TOURISME EN 2015La parole aux professionnels Hbergeurs
Loisirs et activits Restaurateurs Acteurs de la culture Transports
Partenaires institutionnelsOFFICE DE TOURISME
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Le contexte international
Et HyresUne volont politique: Un PLU volontariste,Un esprit OGS,
Des animations,Des accueils dinvestisseurs,
Et de nouveaux projets spcifiques de nos partenaires
LE TOURISME EN 2016OFFICE DE TOURISME
Un petit balayage de la saison touristique au niveau national,
rgional et dpartemental*
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PERSPECTIVES 2016Laroport, une nouvelle gestion de Vinci, M.
Reboul.La Fondation Carmignac, V. Dolla.Les projets de dveloppement
hteliers.Festival de limage sous-marine et du patrimoine marin, N.
Barraqu.Projet Parcours des arts, Office du commerce. C. Portuese
et M. Biville. Parc National de Port-Cros, I. Monfort.
OFFICE DE TOURISME
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AROPORT TOULON HYRESForum du tourisme dHyresMaud REBOUL
Responsable Marketing
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Fondation CarmignacSite de Porquerolles
Ouverture prvueFin mai 2017
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*
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2016 et au delOFFICE DE TOURISMEDemain quel sera le tourisme
?
Plus de touristes 1.8 Md en 2030, un tourisme mondial Le
rchauffement climatique, quels effets ? Plus de seniors, plus de
vacances ?Tous consommateurs de loisirs, touristes dun jour ou de
sjour.Des touristes en groupe affinitaire > plus de produits
> plus de contenus > connaissance client Une concurrence
accrue des destinationsLubrisation du tourisme : tous vendeurs,
tous metteurs davis Des touristes connects. Sommes-nous bien
quips?
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OFFICE DE TOURISMELa connaissance des clients/visiteurs:Enqutes,
rseaux sociaux Qui sont-ils ? Comment voyagent-ils ? Quaiment-ils ?
Comment les fidliser ? Comment les prendre par la main?
Cibler les publics, plus de marketingFamille, activits, crer des
parcours, des jeuxLa plonge, le nautisme, le vloLes amateurs de
natureLes vnements sportifs, etc.
Accompagner les mutationsRefonte du site internet, Blogueurs,
faiseurs de tendanceColler aux recherches mobiles et tous sites
conseilsLOFFICE DE TOURISME EN 2016
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Sera aux cts des professionnels qui souhaitent avancer sur les 3
axes de travail suivants:
Club numrique : ateliers, rencontres Club destination PRO Club
Pays Italie
LOFFICE DE TOURISME EN 2016OFFICE DE TOURISME
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Lancement des ateliers du Club Numrique ds DECEMBRE
6 thmatiques
Facebook et les autres rseaux sociaux Limportance de la photo et
de la vido Grer sa E-rputation Refaire son site internet Les outils
gratuits Google La connectivit territoriale (fibre, ADSL, 4G,
WIFI)
LOFFICE DE TOURISME EN 2016Le Club NumriqueOFFICE DE
TOURISME
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WEBSEMINAIRENUMERIQUE ET TOURISMESamedi 11 avril 2015LE CLUB
NUMRIQUEde loffice de tourisme
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Julien VeyssadeLe club [email protected]
94 01 84 36
Marion [email protected] 94 01 84 40
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Le club numrique
6cafsnumriquesavec lOffice de Tourisme
-
Le club numrique
Jeudi 17 dcembreSave the date !9h Espace nautique
-
Le club numrique
goo.gl/D2wWrjInscriptions
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Le club numrique
5autresthmatiquesLa photo / vidoLes rseaux sociauxLa E-rputation
(avis)Refondre son site internetLes outils Google
venir
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Le club numrique
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daffaires
Dfinition dune stratgie de promotion en partenariat avec les
professionnels (oprations de promotion, eductours, mise en place
dune bourse dchange, actions commerciales)
LOFFICE DE TOURISME EN 2016Le club destination PROOFFICE DE
TOURISME
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LE CLUB DESTINATION PRO 2016La Brochure AffairesOFFICE DE
TOURISME
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LOFFICE DE TOURISME EN 2016Le club Italie OFFICE DE TOURISME
Le Club Italie a vocation rassembler :Les professionnels
hbergeurs, restaurateurs, entreprises de loisirs qui veulent en
savoir plus sur
La clientle italienneLes congs, les longs week-ends italiensLa
langue et la culture
et qui veulent entreprendre des oprations de promotion avec
lOffice et pourquoi pas la CCILItalie est un march majeur de notre
destination.Stphanie Pellegrino, charge du march italien
-
Au revoir !
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Un petit balayage de la saison touristique au niveau national,
rgional et dpartemental*Un petit balayage de la saison touristique
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