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Social Commerce, Facebook, mobile, expériences immersives, 3D, Amazon, F-commerce
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Les leviers d’innovation du commerce en ligneTendances E-commerce
en 2012
28 novembre 2011
Le commerce en ligne d’hier et d'aujourd'hui
Cabinet Conseil Internet
Peu d’évolution en 10 ans ?
3
Cabinet Conseil Internet
Amazon = l’acteur de référence
Marketplace
Achats récurrentsBoutiques de niche
4
Cabinet Conseil Internet
3 facteurs d’évolution
Médias sociauxTechnologies Terminaux mobiles
5
Levier #1Expériences disruptives
Cabinet Conseil Internet
Rich commerce
Vidéos interactives 3D
Réalité augmentée Mannequin virtuel
7
Cabinet Conseil Internet
Boutiques mono-page
8
Cabinet Conseil Internet
Boutiques simplifiées
9
Cabinet Conseil Internet
Boutiques schizophrènes
4 secondes pour acheter
Un seul produit par catégorie
Enchères aveugles
Prix dégressifs
10
Cabinet Conseil Internet
Points de vigilanceSurenchère technologique
Demi-mesure
Prise de risque
11
Levier #2Médias sociaux
Cabinet Conseil Internet
De nouvelles opportunités
Visibilité
Proximité
Engagement
Création de trafic en magasin
13
Cabinet Conseil Internet
Social commerce ?
Commerce E-commerce Social commerce F-commerce
« Un sous-ensemble du commerce électronique qui implique l’utilisation des médias sociaux pour stimuler les interactions
sociales et les contribution des utilisateurs, ainsi que de faciliter la vente de biens et services en ligne »
14
Cabinet Conseil Internet
Les différents usages
Listes
Cadeaux
Achat groupé
Conseil
Recommandation
Avis
Partage
15
Cabinet Conseil Internet
Le social commerce en 2012
Communautés d’acheteurs Achat groupé Partage d’achats
Conseils communautaires Co-shoppingCuration
16
Cabinet Conseil Internet
Vitrine (onglet)Boutique intégrée (application)
Le F-commerce
17
Cabinet Conseil Internet
Points de vigilanceUne présence sur les médias sociaux ne compensent pas des lacunes => Assurez les fondamentaux
Les médias sociaux ne se résument pas à Facebook => Différenciez votre présence
De nouvelles attentes => Devenez le sujet de conversation
18
Levier #3Mobilité
Cabinet Conseil Internet
Du m-commerce au shopping en situation de mobilité
Boutique mobilePersonnalisation
Comparaison Fidélisation
20
Cabinet Conseil Internet
Amazon Windowshop
Subaru
Une expérience renouvelée grâce aux interfaces tactiles
GAP La Redoute
Google Catalogs
21
Cabinet Conseil Internet
Montée en puissance des terminaux alternatifs
Tablette Amazon TV connectées
Cadre à photos connectéVéhicules connectés
22
Cabinet Conseil Internet
Points de vigilanceCoûts de développement
Maturité des technologies
Disparité des formats et des contextes d’usage
23
Conclusion
Cabinet Conseil Internet
Tout est à revoir ! (?)Nouveaux canaux
Nouveaux supports et formats
Nouvelles habitudes et attentes
Nouvelles modalités d’engagement
25
Questions ?
Pour en savoir plus : MediasSociaux.fr, CedricDeniaud.com et RichCommerce.fr
Contact : cedric.deniaud@thepersuaders.fr
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