Air france

Khalid KARRAZ

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Sommaire Présentation de l’entreprise

Communication interne*Outils

Communication externe* Cibles

*Outils

Air France Publicité

SWOT

Remerciements

M. Jean Charles TRÉHAN

Directeur du Service de Presse et des Études

Entretien accordé le 2 novembre 2010 à l’Aérogare

des Invalides, Paris XVIIIème

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Naissance à nos jours 1933* Fusion de 4 compagnies (Air Orient – Air Union – CIDNA (franco-roumain)

et lignes Farman)

1945 – 1960 :* Mise sous tutelle de l’Etat Français

* Absorption des filiales Air Bleu et Air France Transatlantique

1979 :* Installation du siège à Roissy – CDG

* Mise en ligne du Concorde

* Absorption UTA (Union Transports Aérien)

1995 * Privatisation par le gouvernement Juppé

2000 – 2009 * Création alliance Skyteam (2000)

* Fusion Air France – KLM (2003)

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Aujourd’hui en chiffres 3 activités : Passage/Fret/Maintenance

CA 2010 : 20 994 M €

103 000 employés répartis sur les 5 continents

415 appareils

1800 vols quotidiens

1er transporteur aérien en Europe

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Communication Interne Outils :

* Intranet

* Intranet pour le PNC

* Blog interne

* Journal interne bimensuel « Concorde »

* Réunions régulières avec les cadres

* Conventions collectives

* Flash actus

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Communication Externe Cibles :

* Clients

* Clients potentiels

* Journalistes français, européens et étrangers

* Analystes, investisseurs, actionnaires

* Leaders d’opinion, décideurs

* Agences de voyage, promoteurs du tourisme

* Presse professionnelle

* Jeunes diplômés et futurs salariés

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Communication Externe Actions sans contact avec la compagnie :

* Partenariats culturels et grand public

* Blogs – Réseaux sociaux

* Site Corporate

* Musée du Bourget

Actions en contact avec la compagnie* Communication à bord

* Air France Magazine

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Air France Magazine Rédaction Gallimard

Public ciblé

Air France Madame

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Fondation Air France

Création 1992

Deux grands domaines d´activités : l´éducation et la

formation

Mission : Soutenir des projets en faveur des enfants et des

jeunes malades, handicapés ou en grande difficulté, en

France et dans les pays où Air France est présent

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Publicité Air FranceLe Passage - 1999

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SWOTPOSITIF

Strengths (Forces)* Leader sur le marché

* Compagnie historique, patrimoine français

Opportunities (Opportunités)* Réseaux étendus dans le

monde entier

NEGATIF

Wiknesses (Faiblesse)* Entreprise en sortie de crise

* Très syndicalisée

Threats (Menaces)* Concurrence des

compagnies du Golfe et des compagnies low-cost