Analytics

Bien comprendre Google analytics

Qui sommes nous

Agence webmarketing fondée en 2001

Equipe à taille humaine : 17 personnes

Plus de 1500 clients

Avant tout, savoir ce que l'on veut mesurer et pour en faire quoi ?

Comment optimiser un site Internet?

Expérience client : scenari de navigation La Web analytics : données collectées et eCRM Triptyque de la Web analytics : Données, Information, Action Des besoins différents en fonction des missions :

webmaster, éditorialiste, responsable marketing

Vérifier la qualité des mesures donc des données analysées.

Marketing à la performance, avenir de la WebAnalytics...

Avant tout, savoir ce que l'on veut mesurer et pour en faire quoi ?

Comment optimiser un site Internet?

Expérience client : scenari de navigation La Web analytics : données collectées et eCRM Triptyque de la Web analytics : Données, Information, Action Des besoins différents en fonction des missions :

webmaster, éditorialiste, responsable marketing

Vérifier la qualité des mesures donc des données analysées.

Marketing à la performance, avenir de la WebAnalytics...

Comportement

Comprendrel’Expérience

utilisateur

ExpérienceRésultats

Influencer unComportement

optimal

Volume de clicsAnalyse de la densité de clics

SegmentationMesures Clés, Recherche

Déductions d’intentions

RechercheSatisfaction du Consommateur

A/B TestingEvaluations HeuristiquesVoix du Consommateur

Achats / InscriptionsRevenus : Comment, Pourquoi

Taux de ConversionRésolution des Problèmes

Nuances de Résultats

Mise enplace

d’actionsmesurables

1

2

3

Analyse du comportement

Analyse des résultats Analyse de l’Expérience Utilisateur

Générer des Résultats gagnant-gagnant

La trinité : 3 étapes pour la réalisation de vos objectifs

Google Analytics YouTube : http://youtu.be/0uQ9tKdu-rs

Google analytics est un simple outil Pourquoi avoir créé un site ?

Créer des relations ; Fournir de l'information ;e-commerce = Indicateur de performance

Veiller à un paramétrage adéquat : Multiplesdomaines, sous-domaines, objectifs e-commerce

Vos comptes

Accès à tous vos comptes à partir d'un profil.

Les comptes peuvent être renommés dès l'interface.

Accès aux paramètres, clic sur le logo et ensuite modifier.

Trois types d'objectifs mesurables

ActionInscription, achat, lecture d'une page, accès à une promotion, etc.

Se fait à partir de l'url de confirmation de l'action

Temps passé sur le siteLa durée peut être gage de qualité. Temps important révèle la valeur des contenus

ou temps court confirme l'accessibilité des infos. Variable à manipuler avec précaution. Page de sortie = 0

Se fait sur la base d'un temps > ou > à …

Nombre de pages consultéesLa consommation de contenus peut être la raison d'être de votre site, surtout dans le

cas de PAP (Pages avec publicités).

Analyse en temps réel

Avec pour pincipaux indicateurs : Lieux de connexion Sources de trafic Pages consultées

Origine géographique : localisation en fonction des adresses IP. Il existe des limites en terme de précision pour les villes moyennes dues aux informations des FAI.

Langues : en fonction des navigateurs. A penser en termes d'ajouts de langues pour le site.

Valeurs personnalisées : Personnalisation de la collecte de données.

Variables personnalisées : Idem que le précédent mais plus abouties.

Nouveaux VS connus : Identifiés avec les cookies _utma. ntérêt (Temps passé, actions)

Fréquence : Indicateurs de fidélisation. Nombre de visites, temps passé, pages vues.

Intérêt : Durée de la visite, nombre d'Internautes, pages vues

Navigateur : Information sur l'équipement des visiteurs et leur capacité à utiliser le site.

Réseau : Informations sur les visiteurs – Mode de connexion Internet

Réseaux sociaux : Intérêt – Internautes étant en lien avec le site sur les médias sociaux. Action – Suivre, like, etc. Pages – Pages socialisées

Google mobile : Regroupe les mobiles et opérateurs mobiles.

Permet de confirmer les scenari de navigation, les abandons de panier, les pages de sortie...

Pages les plus consultées : attention une page peut avoir plusieurs Urls en fonction des paramètres de requête.

Pages par Url : Regroupement des pages en fonction des répertoires (sections, catégories).

Page de destinations : Pages d'entrées générant du trafic.

Pages de sortie : Dernières pages vues. Attention s'il s'agit de la page d'accueil par exemple...

Vitesse du site : temps de téléchargement des pages avec quelques indicateurs de comportement

Recherche sur site : Utilisation du moteur de recherche

Evénements : Analyse de l'interactivité des internautes. Gadgets, films, téléchargements, Share, etc.

AdSense : rapport sur les Campagnes AdSense

Analyse des pages web : Présentation graphique des statistiques : taux, transactions, CA, etc.

Toutes les pages de votre site peuvent être ainsi analysées.

Très utile pour repenser les scenari de navigation et donc l'ergonomie.

Merci de votre attention

Guilhem GLEIZESFondateur de Cibleweb

04 67 49 28 94 / 06 81 91 54 75guilhem.gleizes@cibleweb.com

http://www.cibleweb.com/bloghttp://twitter.com/#!/CIBLEWEBGUILHEM

http://www.facebook.com/ciblewebhttp://www.viadeo.com/fr/profile/guilhem.gleizes