Philippe.Truillet accessibilité à linformation : le développement de la société de linformation...

http://www.irit.fr/~Philippe.Truillet

accessibilité à l’information : le développement de la société de l’information permet-elle l’accessibilité à l’information “pour tous, partout” ?

accessibilité au e-travail : commerce en ligne, télé-travail, télé-formation, etc.

communication inter-population : déficiente ou pas intégration socio-économique dans le

monde de la formation, du travail ;

assistance voire télé-Assistance pour les personnes handicapées (PH) et âgées (PA) : autonomie, maintien à domicile, surveillance et suivi de malades, etc.

En 2007, selon Ministère délégué à la Sécurité sociale, aux Personnes âgées, aux Personnes handicapées et à la Famille on estimait généralement le nombre de personnes handicapées en France à 5,5 millions, soit 10% de la population.

D’après l’enquête HID (Handicap, Incapacité, Déficience) réalisée par l’INSEE entre 1999 et 2001, on constate que près de 12% de la population française vivent avec un ou plusieurs handicaps.

des nouveaux périphériques :(SRAP, TTS, reconnaissance du geste, WebTV, PDA)

des nouveaux canaux de communication :

(Internet + nouveaux protocoles)

miniaturisation des outils de l’informatique nomade : téléphones mobiles, smartphones, tablettes type iPad

des aides ou des interfaces

adaptées/adaptables accessibilité à l’information et aux postes

informatiques plus d’autonomie

MAIS

rapide mutation technologique des outils

quelle utilité ?

quelle utilisabilité pour les personnes handicapées ?

le «  marché  » : une niche réduite … le matériel est hors de prix▪ afficheur braille 40 cellules : 5 300 €▪ afficheur braille 80 cellules : 10 200 €

beaucoup de gadgets …

handicaptechniques

informatiques

BESOINS

SOLUTIONS

affichage graphique Tiresiashttp://www.tiresias.org

guidage EO-Guidagehttp://www.eo-edps.fr

projet MOBIC (Mobility of Blind andElderly People Interacting with Computers - TIDE)http://www.papenmeier.de/reha/research/mobice.htm

GPS Talk (Sendero Group)http://www.senderogroup.com/atlas.htm

TeleTact, Tom Poucehttp://www.lac.u-psud.fr/teletact/index-teletact.htm

Trekker (http://www.humanware.com)

Kapten (http://www.kapsys.com)

Angéo (http://navocap.nerim.net)

…

NAVIG (http://navig.irit.fr)

Navigation assistée par Vision artificielle

et GNSS projet multidisciplinaire de recherche (ANR)

associant des laboratoires, industriels, institutionnels

Localiser et saisir des objets Aide au déplacement et à l’orientation

Comprendre l’environnement (« représentation spatiale »)

En situation de déplacement

projet “The vOICe” (Meijer) http://www.seeingwithsound.com/voice.htm

La webcam “capte” des images qui sont

traduites en sons

périphériques adaptés afficheur braille synthèse vocale

lecteur d’écran sous Windows

interaction au moyen du clavier (adapté ou non) vocale

accéder à l’information numérique

assister/suppléer/augmenter

communiquer

prise de conscience des pouvoirs publics en France▪ Circulaire du 12/10/99 (JO N° 237 p. 15167) relative aux

sites Internet des services publics de l’état“Les responsables des sites veilleront tout

particulièrement à favoriser l'accessibilité de l'information à tous les internautes, notamment les personnes handicapées, non voyantes, malvoyantes ou malentendantes.”

aux Etats-Unis▪ tous les bureaux fédéraux devront être accessibles en

2001▪ coût estimé entre 85 et 691 millions de dollars▪ primes aux entreprises privées suivant cette norme

la loi sur l’accessibilitéEn février 2004 : plan ADELE (ADministration ELEctronique) avec comme objectif « une e-

administration accessible à tous ».

A la même période, l’ADAE (Agence de Développement de l’Administration Electronique) publie le « Référentiel accessibilité des services internet de l’administration française ».

Critères du label AccessiWeb qui permettent d’évaluer l’accessibilité d’un site internet selon les recommandations internationales du WAI (WCAG 1.0) comme le demande la Commission Européenne.

11 février 2005 :la loi n°2005-102 du 11 février 2005 « pour l’égalité des droits et des

chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » est publiée au journal officiel. L’article 47 y précise notamment l’obligation de rendre accessible les services en ligne des administrations.

communication planétaire commerce électronique gigantesque base d’informations

dans tous les domaines : culture (presse, musique…) formation/éducation services d’informations télétravail

des questions fondamentales à aborder sous un aspect multidisciplinaire : sciences humaines, informatique, médecine

des problèmes fondamentaux : en IHM :▪ agent d’adaptation dans la modélisation des IHM▪ modèles de coopération pour la lecture et l’accès à

l’information électronique▪ modélisation de l’assistance distante

en Sciences Cognitives :▪ étude des effets sur les processus cognitifs▪ étude physiologique des dégradations

des actions-programmes européens : TIDE, IST dans le cadre du 5ème PCRD actions concertées en Europe : UI4ALL,

etc. des recommandations :

du consortium W3C (WAI) etc.

transcription en Braille infime partie de tout ce qui est imprimé coût élevé problème de stockage environ 10% des aveugles lisent le

Braille

enregistrement sur cassette audio peu ergonomique (navigation, …)

manque encore de périphériques adaptés aux capacités sensorielles de l’usager

manque de stratégies d’interaction et de présentation adaptées aux modalités non visuelles

menus

icônes

multi-fenêtrage

champs d’édition

boutons

insuffisances des mécanismes de rétroaction non visuelle (retour d’information, notification à l’utilisateur, de mécanismes de représentation)

3 niveaux de solution :

1. Outils d’accessibilité : lecteurs d’écrans et/ou navigateurs spécifiques ou adaptés

2. Production du document : respect des recommandations de WAI ;

3. Stratégies de lecture adaptées permettant de rendre compte de la représentation mentale des sites Web par les DV

solutions standard sans adaptation avec les systèmes de lecture d’écran à base de plage tactile et de TTS Jaws For Windows (Henter-Joyce, http://www.hj.com)

Slimware Windows Bridge (Synthavoice, http://www.syntha-voice.on.ca)

Virgo (Baum, http://www.baum.fr)

Que faut-il comprendre par accessibilité du Web ?

L’accessibilité, c’est permettre à tous les internautes (personnes handicapées ou non) d’accéder au même contenu, dans les meilleures conditions possibles.

« Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quels que soient leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »

Tim Berners-Lee, directeur du W3C

Un site accessible, c’est quoi ?

Un site sera considéré comme accessible lorsqu’il est possible d’y accéder de façon équivalente quel que soit :

Le périphérique d’affichage (taille de l’écran, ordinateur bureau, assistant personnel, téléphone, console de jeux, etc.)

Le périphérique de pointage ou de saisie (clavier, souris, etc.)

La plate forme d’accès utilisée (système d’exploitation Windows, Windows mobile, Mac OS, Linux, etc.)

Le navigateur utilisé (Internet explorer, Firefox, Opéra, Safari, Chrome, etc.)

Les aides techniques utilisées (Loupe d’écran, plage braille, synthèse vocale, etc.)

Nous avons tous des besoins particuliers…

Comment navigue-t-on sur internet quand on est atteint de :

Déficience sensorielle

Déficience motrice

Déficience intellectuelle et cognitive

Déficience sensoriellePersonnes malvoyantes

Besoin d’adapter les informations à leur vue pour cela elles utilisent des outils et des logiciels spécifiques permettant de grossir l’écran de changer les polices ou leur taille, de modifier les contrastes, etc.

Le logiciel Zoomtext est un des plus connu : http://www.aisquared.com/Products/zoomtexttour/maglevels.cfm

Déficience sensoriellePersonnes malvoyantes

Il existe également la Loupe de Microsoft

La loupe permet également de s’adapter au contraste nécessaire à l’utilisateur.

Déficience sensoriellePersonnes malvoyantes

Le handicap visuel peut également se porter sur d’autres troubles de la vision :

Le daltonisme

Déficience sensoriellePersonnes malvoyantes : quelques problèmes

de cataracte de rétinopathie diabétique

des dégénérescences maculaires de glaucome

Déficience sensoriellePersonnes non-voyantes

Les personnes aveugles peuvent soit ensemble, soit séparément :• Utiliser un terminal braille• Utiliser un logiciel de synthèse vocale

L’afficheur braille permet aux aveugles braillistes de lire de façon tactile les informations proposée sur l’écran de l’ordinateur.  

Déficience sensoriellePersonnes non-voyantes

Vidéos illustrant l’utilisation d’une plage braille et d’une synthèse vocale

Voir la vidéo « L’ordinateur des aveugles » de Christophe Rousseau, Université Nice Sophia Antipolis. Source : http://portail.unice.fr/jahia/page4352.html (vidéo et transcription disponibles)Egalement disponible sur YouTube : http://www.youtube.com/watch?v=Kz1AQ4dqxgA 

Vidéos également sur YouTube. Accessibilité : pourquoi structurer ses pages (h1, h2, h3…) Quand une personne aveugle surfe sur internet (1/3) http://www.youtube.com/user/NavigationWeb

Déficience sensoriellePersonnes déficientes auditives (sourdes ou malentendantes)

Le problème réside dans le fait de ne pas pouvoir entendre les informations véhiculées par la voie sonore.

Déficience motrice

Source AbilityNet http://www.abilitynet.co.uk/

Déficience motrice

Source AbilityNet http://www.abilitynet.co.uk/

Déficience intellectuelle et cognitive•Phrase courtes,•Peu d’éléments perturbateurs•Espace aéré

http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=2496,3086647&_dad=portal&_schema=PORTAL

World Wide Web Consortium (W3C) Web Accessibility Initiative (WAI) http://w3c.org/WAI

Exemples de recommandations :

Fournir des descriptions textuelles en alternative des figures ;

Relation sémantique entre le contenu textuel et le contenu graphique ;

utilisation d’une bonne description explicite si l’image est un logo “logo de …” si c’est un lien “titre du lien” si l’image nécessite une description plus

complète, renvoyer à une page contenant le texte de description

vérification des normes d’accessibilité http://www.w3.org/WAI/ER/tools http://www.accessiweb.org

Des standards Au niveau international : W3C, WAI et les WCAG Au niveau français : ADAE en 2004, aujourd’hui la DGME avec les RGAA.

… et des outils Le W3C via sa section WAI à mis au point le WCAG (World Content Accessibility Guideline) défini de 3 niveaux d’accessibilité :

Priorité I : le site DOIT satisfaire cette priorité. Si les priorités de niveau I ne sont pas respectées, l'accès au site est complètement impossible. Priorité II : le site DEVRAIT satisfaire cette priorité. La non-conformité, à ce niveau de priorité, aura un effet non négligeable sur l'accès des personnes handicapées. Priorité III : il est RECOMMANDE d'appliquer le point. L'accès sera facilité.

14 recommandations du WAI

Fournir des alternatives équivalentes au contenu auditif et visuel. Ne pas s'en remettre uniquement aux couleurs. Utiliser le balisage et les feuilles de style, et cela de façon appropriée. Clarifier l'utilisation du langage naturel Créer des tableaux qui se transforment de façon élégante. S'assurer que les pages qui contiennent de nouvelles technologies se transforment de façon élégante.

Assurer à l'utilisateur le contrôle des changements du contenu lorsque ce dernier varie dans le temps. Assurer un accès direct aux interfaces utilisateur intégrées. Conception respectant l'indépendance par rapport au périphérique. Utilisation de solutions intermédiaires. Utilisation des technologies et directives du W3C. Fourniture d'informations de contexte et d'orientation. Fourniture de mécanismes de navigation clairs. S'assurer que les documents sont clairs et simples.

internet : en grande partie accessible

sensibiliser les auteurs de sites Web impossible de faire fi des nouvelles

technologies multimédia les aveugles devront s’adapter au

Web les concepteurs d’aides techniques

devront proposer des solutions

espace de service pour les sourds et malentendants (http://websourd.org)

technologie de visio-conférence

émergence des recherches autour de l’informatique mobile ou embarquée problème de l’informatique mobile =

Problème de l’interaction non-visuelle▪ taille écran réduite (smartphones, PDA, ….)▪ pas d’écran (automobile)▪ interaction en situation de mobilité

Convergence des recherches

étude de l’utilisabilité des techniques haptiques pour l’accessibilité à l’art chef d’œuvre DESS IHM 2003 collaboration avec la Fondation

Bemberg

toute personne a besoin d’écrire

dans certains cas, cela peut compenser ou remplacer la communication verbale

pour les personnes tétraplégiques ou myopathes, problème de production écrite

rendre possible la relation « clavier-écran » pour l’entrée de textes claviers adaptés et/ou virtuels + dispositifs adaptés

faciliter l’entrée : difficulté du mouvement et de l’interaction lenteur + erreurs

réduire la fatigue motrice agencement spatial

réduire la fatigue oculaire personnalisation du clavier

claviers virtuels divers logiciels spécialisés

(RapiText, HandiWord, Prophet, ….)

prédiction : fournir des listes de propositions (mots, lettres)

Système WiVik

configuration automatique de la disposition des touches SibyLettre [Schadle 2001]

L’utilisateur souhaite écrire le mot compter

mise en « saillance » de la (les) lettre(s) à saisir (IRIT)

agencement des claviers

Clavier FITALY[www.fitaly.com]

Clavier spécialisé conçu par une

personne handicapée

Clavier cellulaire optimisé[Smith B

2001]

VITIPI (IRIT) affiche des parties de mots dès

qu’il n’y a plus d’ambiguïté. corrige les fautes de frappes et/ou

d’orthographe au fur et à mesure de la saisie. n’est pas tributaire d’un traitement de

textes. offre les fonctionnalités ci-dessus aux mots

nouveaux. est indépendant du langage utilisé

communiquer est essentiel : les TIC peuvent y pourvoir ! personnes handicapées mentales personnes aphasiques

représentation graphique plus ou moins figurative d’une idée

pictogrammes MINSPEAK http://www.minspeak.com/

autres langages de pictogrammes : BLISS, DictoPicto ...

Dormir

Expression d’une

joie

entrée sous forme de pictogramme, sortie sous forme de messages pré-enregistrés

DELTATALKER de Proteor

GOTALK de Proteor

PICTOCOM SE de ZYGO

par synthèse vocale

Synthé4 d’Electrel Synthé4E d’Electrel

entrée phonétique l’entrée phonétique accélère de 1/3 la

saisie par rapport à une entrée orthographique

Entrée orthographique Entrée phonétique

b o n j o u r [b][on][j][ou][r] 7 touches 5 touches

sortie audio : synthèse vocale)

Bonjour [b] [on] [j] [ou] [r]

concaténation

=

deux modes de saisie : clavier standard clavier virtuel (troubles de la parole +

troubles moteurs)

CLAPOTI : méthode de conception participative centrée utilisateurs

les TIC beaucoup de promesses technologiques▪ des recherches nombreuses et financées

des résultats plus nuancés ▪ utilité ?▪ variabilité des utilisateurs

beaucoup de travail reste à accomplir !

sites de recommandations : TRACE : http://www.trace.wisc.edu WEBABLE : http://www.webable.com WAI : http://w3c.org/WAI

sites Portail : RNIB : http://www.rnib.org.uk Voir + : http://www.voirplus.net

sites Recherche : COST219B : http://www.cost219.org DINF : http://www.dinf.org Tiresias : http://www.tiresias.org