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La RSE, c’est quoi pourquoi comment
Solvay - IGEAT
Bruxelles, 3 février 2012Marie d’Huart
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© Salaboli
CAP c’est…
Marie
d’HUART
Serge
DE BACKER
Vincent
CARBONNELLEJulien STEIN
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CAP: 9 ans de conseil en DD et RS
Stratégie, recherche et formation
Fondé par Serge De Backer &
Marie d’Huart
Spécialités: éthique des affaires, commerce durable et équitable,
supply chain
Auditeurs SA8000, ISO 14001,
AA1000 AS & SES
Experts ISO 26000, GRI, ACV (Simapro), Bilan Carbone ©,
OHSAS 18001
Afrique, Asie, Europe, Canada
KNOW • ALWAYS MORE & BETTER
BE SERIOUS • PROFESSIONAL, PERFECTIONIST
TRAVEL • BE LOCAL WITH PERSPECTIVE
SEDUCE • SMILE, BE ENTHUSIASTIC
EQUIP YOURSELF • TOOLS, STANDARDS, METHODS
TRY • DARE, BE CREATIVE OR CALL US
Notre philosophie
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Ils nous font confiance
Au commencement, il y a eu
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Depuis 2000, il y a
• CSR = corporate social responsibility
• RSE = responsabilité sociétale des entreprises
• ISR = investissement socialement responsable
Petit conseil: Ne dites plus RSE, dites RSO
“Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts
de ses décisions et activités sur la société et sur
l’environnement, se traduisant par un comportement éthique
et transparent qui:
• contribue au développement durable, y compris à la
santé et au bien-être de la société ;
• prend en compte les attentes des parties prenantes ;
• respecte les lois en vigueur tout en étant en cohérence
avec les normes internationales de comportement ; et
• est intégré dans l’ensemble de l’organisation, et mis en
œuvre dans ses relations. ”
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PRISE DE
RESPONSABILITE
SOCIETALE
DEVELOPPEMENT
DURABLE
DE LA PLANETE
Pourquoi? Le business case selon Porter & Kramer
(Harvard Business Review)
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L’essentiel: Partir de son métier
• Dépasser le « prêt-à-essayer »http://www.youtube.com/watch?v=ZUeQfAgpOIU&feature=related
• Oser le « sur mesure »
La crédibilité vient de l’extérieur
• Les stakeholders, vos meilleurs alliés
• Ils apportent esprit critique, crédibilité, idées, réputation
Comment leur parler?
Organiser une rencontre par an sur sa stratégie
• Un panel mixte
• Un agenda précis
• Plus qu’une enquête de satisfaction!
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La référence internationale: ISO 26000
Des principes, pour quoi faire?
Redevabilité TransparenceComportement
éthique
Reconnaissance des
intérêts des parties
prenantes
Respect du principe
de légalité
Prise en compte
des normes
internationales de
comportement
Respect des droits
de l’Homme
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La checklist de rêve?
Zoom 1. Gouvernance organisationnelle
= Etes-vous suffisamment organisé en interne pour garantir• Transparence, formation, communication et
application des valeurs• Le repérage des dérapages sociaux et
environnementaux
Pour que ça marche, il faut: 1. Nicher la RS chez le plus haut dirigeant de
l’entreprise2. Ne pas créer de département RSE à part3. Monter un radar de « due diligence »
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Zoom 2. Droits de l’Homme
Pas le problème d’une entreprise belge? SI!• Ils s’invitent dans chacun de vos achats!
• Mais aussi: religion (voile?), discrimination
Comment se protéger:
1. Questionner ses fournisseurs
2. demander des labels reconnus
3. privilégier les chaines courtes
4. vérifier les pays d’origine
5. blinder ses pratiques de ressources humaines
Zoom 3. Conditions et relations de travail
• http://www.youtube.com/watch?v=VD6K6MKMrVs
• Base: Conventions OIT– > Travail des enfants, travail forcé,
salaire indécent, pas de liberté syndicale, mesures disciplinaires, horaires de travail
• Chez nous: stress, burn-out, harcèlement, emplois précaires…
Trucs:
1. Contrôler son taux de turnover
2. 80/20 des fournisseurs: Googlez-les !
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Zoom 4. Loyauté des pratiques
• Clauses contractuelles: pas trop petites
• Négociation commerciale: délais justes, compétition transparente, conflits d’intérêt
Nouvelle tendance:
1. Mesurer et user de sa sphère d’influence = c’est votre levier RS
Duty to influence
Responsible
lobby
Zoom 5. Questions relatives aux consommateurs
• Publicité: respect!• Marketing: vie privée!• Clauses contractuelles: pas
trop petites
Fondamental:1. Repérer et alimenter les
mégatrends durables2. Cibler les biens et services
essentiels: À vous les marchés « BOP »!
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Zoom 6. Environnement
• Climat, mais aussi eau, biodiversité, déchets, mobilité
• Pensez volume et flux de matières .. Surtout non-renouvelables
• http://www.youtube.com/watch?v=VaJjPRwExO8
Trucs:
1. Prolongez la durée de vie de vos achats (contre l’obsolescence programmée et la fiscalité)
2. Choisissez recyclé, recyclable, léger
3. Certains font payer leurs clients pour leurs demandes non-écologiques!
Zoom 7. Communautés et développement local
• Renforce votre valeur ajoutée pour la Société
• Augmente le bénéfice local de la présence de l’entreprise
• Comment? Implication volontaire en temps, talents, sponsoring social, mécénat
• Source de réputation, fierté, différentiation, d’adhésion
C’est encore mieux..
Si c’est une cause liée à l’entreprise/métier et ses impacts
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Que communiquer?Politique, impacts et progrès
• Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas
• Il faut oser les indicateurs qualitatifs
Les outils & standards:
• Cadre international: Guidelines de la GRI
• La vérification: AA 1000 Assurance Standard (AS)
• Intégrer ces indicateurs dans le rapport annuel, pas à part
Les défis récurrents liés à la
RS
Changement
Développement
Innovation
ACV & supply chain
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Pour aller plus loin
• Les réseaux spécialisés belges et européen en RS
• Lecture facile et agréable: Terra Eco
Last but not least: miser sur le plaisir!
• Développement durable ≠culpabilisation même s’il y a urgence
• La RS est source d’innovation : il y a des issues par le haut
• Ecouter sa conscience
Soyez fier(e) de vous!
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www.capconseil.be
MERCI!
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