Présentation e tourisme

+

LES ENJEUX DU E-TOURISME

LES CHIFFRES CLES 2012

Sources Raffour interactif & Fevad

LES CHIFFRES CLES : MOBILITE

Source JDN

INTERNET AVANT…

UNE COMMUNICATION DESCENDANTE :

• UN SITE INTERNET

• UN CONTACT MAIL

INTERNET AUJOURD’HUI

SO LO MO

social mobile

•Client expert, connaît Google, donne son avis, partage

Temps passé en ligne pour sa recherche

4 heures

•Destinations, hébergeurs, vidéos, photos, guide de voyage

Sites de voyage utilisés

20 sites

•Kelkoo, Trivago, Opodo, Booking, Monnuage

Comparateurs de prix

5 clics

Un client qui évolue très vite dans ses pratiques

Les 3 internet du cycle du voyageur

Préparation au « séjour »

ou à l’activité touristique

Retour

Remerciement, avis,

commentaires

Séjour en cours

ou à l’activité touristique

Consulter des avis pour

conforter son choix avant l’acte

d’achat

Avis instantané sur mobile (smartphone,

tablette…)

Avis après séjour

By Touristi

c

Du 15 janvier au 3 mars 2012

-

L’internet de préparation de

séjour

Du 6 au 28 juillet 2012

-

L’internet de séjour en cours

15 août 2012

-

L’internet de retour

18h58 : Place de la République

-

L’internet de préparation de séjour

19h04 : Restaurant place de la république

-

L’internet de séjour en cours

22H48 : Place de la République

-

L’internet de retour

LE CYCLE DU MOBINAUTE

DEVELOPPER VOTRE STRATEGIE WEB 2.0

DEVELOPPER VOTRE STRATEGIEMOBILE

POURQUOI ? QUELS OBJECTIFS ?

POUR QUI ? QUELS CLIENTS ?

AVEC QUELS MOYENS ?

+

POUR CONCLURE…

• VOS CLIENTS SONT QUASIMENT TOUS DES INTERNAUTES

• VOS CLIENTS ALIMENTENT LE WEB

• VOS CLIENTS DEVIENNENT MOBINAUTES

• VOS CLIENTS SONT VOS MEILLEURS AMBASSADEURS (… ou vos pires détracteurs)

• AGISSEZ SUR LE WEB COMME VOUS LE FERIEZ DANS LA VIE REELLE

• LE NUMERIQUE N’EXONERE PAS DE L’HUMAIN

Merci de votre attention !

Contact :

Anne-Sophie LATRY

UDOTSI de l’Yonne

udotsi-yonne@wanadoo.fr

AnneSo_Latry