Présentation: Le Marketing Sensoriel

+Le marketing sensoriel : Levier de valorisation du showroom Mercedes

+PlanPartie 1 :Problématique:

- Définition du concept- Présentation de la société

Partie 2: Application:- Aménagement du Showroom- Orientation de l’équipe commerciale

+

Marketing Traditionnel

Raison

Fonctionnalité

Prix

Marketing Sensoriel

Plaisir

Emotion

Expérience

+

« Le marketing sensoriel est le marketing qui sollicite un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être ».

+Belle Auto:Domaines D’activité StratégiqueVente de Véhicules

Particuliers

Utilitaires

Service Après Vente

Atelier Réparation

+Analyse concurrentielleNouveaux Entrants :

- Marché concurrentiel, mature

- Effet d’expérience et mage de marque constituent un

Obstacle à l’entrée : Menace Faible

Pouvoir de Négociation Fournisseurs : Auto Nejma :

Forte Dépendance

Pouvoir de Négociation Clients: - Prix

- Services : Dépendance Croissante

Concurrence Secteur : Véhicules se valent :

Marché Hyperconcurrentiel

Produits de Substitution : R et D Constructeur :

Menace Faible

+Domaines D’activité Stratégique

Vente de Véhicules

Particuliers

Utilitaires

Service Après Vente

Atelier Réparation

+Analyse ExterneOpportunité

s Menaces

Nouveaux Compétiteurs

Marché Occasion

Marché Gris

Marché en Croissance

Droits de Douane

+Analyse Interne

Forces Faiblesses

Exécutions Auto Nejma

Showroom

Equipe Commerciale

Statut

Marché en Croissance

Notoriété

+Showroom actuelEn Vidéo

+

Facteurs Clés de succès

Equipe Commercial

e

Multisensoriel

+

Aménagement du Showroom

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+Showroom MultisensorielEn Vidéo

+LoungeEn Vidéo

+Aire de JeuxEn Vidéo

+

Orientation de l’équipe commerciale : Politique RHProcessus :

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+Orientation de l’équipe commerciale

Checklist

Qualités et attitudes

Prise en charge des clients

Suivi des clients

+Politique RH

Recruter

Former

Reconnaître -Motiver

Dévolopper

Fidéliser

+

ProcessusPréventeVenteAprès vente

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+La Prévente

Demande de renseignemen

ts par téléphone/au

Showroom

Présentation du produit

Test Drive: Essai de la

voiture

+La vente

Pré livraisonLivraison

Processus

A Temps

Par le Conseiller

Cérémonie

Offre détaillée écrite

Appel de confirmation

Formulaire Checklist

Financement

+La cérémonie de livraison

Chocolats

Gâteau

Bouquet de fleurs

Carte de Vœux

Ruban

Photo

+L’Après-vente

CRM

Feedback

Contact

Satisfaction

+

Vue

Toucher

Odorat Goût

Ouie