UNIVERSITE DE TECHNOLOGIE COMPIEGNE Unité dInnovation – Ingénierie des Contenus et Savoirs...

28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau

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Unité d’Innovation – Ingénierie des Contenus et Savoirs

Scénarios de mise en œuvre de FOAD

Scénarios de mise en œuvre de FOAD 2

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Sommaire de la présentation

• SNCF – « Achats »

• PSA – « Diamant »

• UTC – « NQCE »

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SNCF – « Achats »

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SNCF – « Achats »

• Formation destinée aux jeunes cadres Infrastructure (env. 200/an)

• Dispensée par le CNFI (centre national)• Une satisfaction médiocre des apprenants

(formation trop longue et trop technique)• Risque d’annulation de la formation faute de

disponibilité de formateur « achats »• Projet NTE• 1 jeune formateur chargé du re-engineering

Contexte

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SNCF – « Achats »

• Définition du contexte d’utilisation• Définition des objectifs pédagogiques• Traduction des objectifs en activités

pédagogiques• Identification des activités nécessitant

l’élaboration de documents structurés• Formation de l’auteur à la rédaction structurée• Rédaction des contenus• Intégration dans SCENARI• Génération multi-support (papier / web)• Élaboration d’un scénario de formation mixte

(25% présentiel / 75% distance)

Méthode de scénarisation

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SNCF – « Achats »

3 contextes de mise en oeuvre

• Présentiel traditionnel

• Présentiel enrichi

• Présentiel réduit

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SNCF – « Achats »

• Formateur différent du concepteur• Ré-appropriation de la formation facilitée par

les contenus rédigés

• Utilisation de la version papier des documents

• Pas de remise en cause des compétences et du rôle du formateur

Présentiel traditionnel

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SNCF – « Achats »

• Temps d’auto-formation dans le présentiel

• En salle machine• Utilisation de la version web des contenus• Changement de posture du formateur• Changement de posture des apprenants

Scénario de la formation

Présentiel enrichi

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SNCF – « Achats »

• Formation mixte présentiel/distance• Utilisation de la version web des contenus à

distance• Utilisation d’une plate-forme de formation• Tutorat• Modification du métier de formateur• Changement du mode d’apprentissage des

apprenants

Scénario de la formation

Présentiel réduit

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PSA – « Diamant »

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PSA – « Diamant »

Contexte

• Norme de « Qualification des Processus de Fabrication Interne »

• Problème d’application de la norme• 4 types d’acteurs impliqués• Demande d’opérationnalité immédiate

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PSA – « Diamant »

Méthode de scénarisation

• Analyse du contexte et des besoins• Rencontres avec la maîtrise d’ouvrage et la chef de

projet• 20 interviews filmées d’acteurs ayant mis en œuvre la

démarche• Rapport de préconisation

• Élaboration du scénario de déploiement• Formation-action• Transfert et accompagnement par les acteurs de la

démarche

• Réalisation du support de formation-action• Une démarche en 5 phases• Un contenu différencié pour chaque type d’acteur /

chaque métier• Un lien vers leurs outils numériques de travail

• Réalisation du support de sensibilisation

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PSA – « Diamant »

Analyse du contexte et des besoins

• Rencontres avec la maîtrise d’ouvrage et la chef de projet

• Plusieurs réunions• Co-construction du cahier des charges

• 20 interviews filmées d’acteurs ayant mis en œuvre la démarche

• Grille d’interview• Réalisation (1 heure/personne)• Analyse

• Rapport de préconisation• Rédaction• Présentation

Rapport de préconisation

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PSA – « Diamant »

Élaboration du scénario de déploiement

• Formation-action• Au poste de travail• En dehors du circuit formation traditionnel

• Transfert et accompagnement par les acteurs de la démarche

• Les personnes sont informées et formées dans l’action par les encadrant fonctionnels

• Création d’un réseau de compétences• Expertise• Pilotage• Retour d’expérience

Rapport de préconisation

Scénarios de mise en œuvre de FOAD 15

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PSA – « Diamant »

Réalisation du support de formation-action

• Une démarche en 5 phases

• Un contenu différencié pour chaque type d’acteur

• 4 fonctions (rôle différents dans la démarche)

• 5 métiers (localisation des outils)

• Liens entre ces fonctions

• Un lien vers leurs outils numériques de travail• Interface avec le système documentaire

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PSA – « Diamant »

Réalisation du support de sensibilisation

• Introduction explicative

• Contacts réseaux

• « médias déclencheurs »

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PSA – « Diamant »

Mise en oeuvre

• Utilisation du support lors du lancement de la démarche sur un nouveau projet véhicule

• Démultiplication plus ou moins bien effectuée par les acteurs

• Utilisation en auto-formation par les acteurs

• Utilisation lors des réunions du groupe de qualification

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UTC – « NQCE »

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UTC – « NQCE »

• Master Formation Continue• 1 an en présentiel• Impossible à suivre pour des personnes en

poste• Plusieurs intervenants• Des documents hétérogènes• Une volonté d’ouvrir à d’autres publics

Contexte

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UTC – « NQCE »

• Analyse de l’existant

• Transposition du scénario présentiel en scénario mixte

• Production des documents

• Diffusion de la formation via un LMS

Méthode de scénarisation

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UTC – « NQCE »

• Identification des pratiques et du scénario pédagogique en présentiel

• Liste des modules, des cours et identification des objectifs

• Analyse des documents pédagogiques existants

Analyse de l’existant

Scénarios de mise en œuvre de FOAD 22

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UTC – « NQCE »

• Identification des activités qui doivent rester en présentiel

• Définition des modalités de mise en œuvre à distance pour les autres

• Caractérisation des différents types d’activité

Transposition du scénario présentiel en scénario mixte

Scénarios de mise en œuvre de FOAD 23

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UTC – « NQCE »

• Utilisation de SCENARI (modèle Académique)

• A partir des diaporama

• Complétés par les enseignants

• Fond de salle

Production des documents pédagogiques

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UTC – « NQCE »

• Utilisation d’une plate-forme « maison »

• http://scenari.utc.fr/lms2/svc/lms2/u/accueil

Diffusion via un LMS