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28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
UNIVERSITE DE TECHNOLOGIE COMPIEGNE
Unité d’Innovation – Ingénierie des Contenus et Savoirs
Scénarios de mise en œuvre de FOAD
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 2
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
Sommaire de la présentation
• SNCF – « Achats »
• PSA – « Diamant »
• UTC – « NQCE »
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
UNIVERSITE DE TECHNOLOGIE COMPIEGNE
Unité d’Innovation – Ingénierie des Contenus et Savoirs
SNCF – « Achats »
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 4
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
SNCF – « Achats »
• Formation destinée aux jeunes cadres Infrastructure (env. 200/an)
• Dispensée par le CNFI (centre national)• Une satisfaction médiocre des apprenants
(formation trop longue et trop technique)• Risque d’annulation de la formation faute de
disponibilité de formateur « achats »• Projet NTE• 1 jeune formateur chargé du re-engineering
Contexte
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 5
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
SNCF – « Achats »
• Définition du contexte d’utilisation• Définition des objectifs pédagogiques• Traduction des objectifs en activités
pédagogiques• Identification des activités nécessitant
l’élaboration de documents structurés• Formation de l’auteur à la rédaction structurée• Rédaction des contenus• Intégration dans SCENARI• Génération multi-support (papier / web)• Élaboration d’un scénario de formation mixte
(25% présentiel / 75% distance)
Méthode de scénarisation
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 6
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
SNCF – « Achats »
3 contextes de mise en oeuvre
• Présentiel traditionnel
• Présentiel enrichi
• Présentiel réduit
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 7
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
SNCF – « Achats »
• Formateur différent du concepteur• Ré-appropriation de la formation facilitée par
les contenus rédigés
• Utilisation de la version papier des documents
• Pas de remise en cause des compétences et du rôle du formateur
Présentiel traditionnel
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 8
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SNCF – « Achats »
• Temps d’auto-formation dans le présentiel
• En salle machine• Utilisation de la version web des contenus• Changement de posture du formateur• Changement de posture des apprenants
Scénario de la formation
Présentiel enrichi
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 9
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
SNCF – « Achats »
• Formation mixte présentiel/distance• Utilisation de la version web des contenus à
distance• Utilisation d’une plate-forme de formation• Tutorat• Modification du métier de formateur• Changement du mode d’apprentissage des
apprenants
Scénario de la formation
Présentiel réduit
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
UNIVERSITE DE TECHNOLOGIE COMPIEGNE
Unité d’Innovation – Ingénierie des Contenus et Savoirs
PSA – « Diamant »
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 11
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
PSA – « Diamant »
Contexte
• Norme de « Qualification des Processus de Fabrication Interne »
• Problème d’application de la norme• 4 types d’acteurs impliqués• Demande d’opérationnalité immédiate
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 12
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
PSA – « Diamant »
Méthode de scénarisation
• Analyse du contexte et des besoins• Rencontres avec la maîtrise d’ouvrage et la chef de
projet• 20 interviews filmées d’acteurs ayant mis en œuvre la
démarche• Rapport de préconisation
• Élaboration du scénario de déploiement• Formation-action• Transfert et accompagnement par les acteurs de la
démarche
• Réalisation du support de formation-action• Une démarche en 5 phases• Un contenu différencié pour chaque type d’acteur /
chaque métier• Un lien vers leurs outils numériques de travail
• Réalisation du support de sensibilisation
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 13
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
PSA – « Diamant »
Analyse du contexte et des besoins
• Rencontres avec la maîtrise d’ouvrage et la chef de projet
• Plusieurs réunions• Co-construction du cahier des charges
• 20 interviews filmées d’acteurs ayant mis en œuvre la démarche
• Grille d’interview• Réalisation (1 heure/personne)• Analyse
• Rapport de préconisation• Rédaction• Présentation
Rapport de préconisation
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 14
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PSA – « Diamant »
Élaboration du scénario de déploiement
• Formation-action• Au poste de travail• En dehors du circuit formation traditionnel
• Transfert et accompagnement par les acteurs de la démarche
• Les personnes sont informées et formées dans l’action par les encadrant fonctionnels
• Création d’un réseau de compétences• Expertise• Pilotage• Retour d’expérience
Rapport de préconisation
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 15
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PSA – « Diamant »
Réalisation du support de formation-action
• Une démarche en 5 phases
• Un contenu différencié pour chaque type d’acteur
• 4 fonctions (rôle différents dans la démarche)
• 5 métiers (localisation des outils)
• Liens entre ces fonctions
• Un lien vers leurs outils numériques de travail• Interface avec le système documentaire
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 16
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PSA – « Diamant »
Réalisation du support de sensibilisation
• Introduction explicative
• Contacts réseaux
• « médias déclencheurs »
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 17
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PSA – « Diamant »
Mise en oeuvre
• Utilisation du support lors du lancement de la démarche sur un nouveau projet véhicule
• Démultiplication plus ou moins bien effectuée par les acteurs
• Utilisation en auto-formation par les acteurs
• Utilisation lors des réunions du groupe de qualification
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UNIVERSITE DE TECHNOLOGIE COMPIEGNE
Unité d’Innovation – Ingénierie des Contenus et Savoirs
UTC – « NQCE »
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 19
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UTC – « NQCE »
• Master Formation Continue• 1 an en présentiel• Impossible à suivre pour des personnes en
poste• Plusieurs intervenants• Des documents hétérogènes• Une volonté d’ouvrir à d’autres publics
Contexte
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 20
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
UTC – « NQCE »
• Analyse de l’existant
• Transposition du scénario présentiel en scénario mixte
• Production des documents
• Diffusion de la formation via un LMS
Méthode de scénarisation
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 21
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UTC – « NQCE »
• Identification des pratiques et du scénario pédagogique en présentiel
• Liste des modules, des cours et identification des objectifs
• Analyse des documents pédagogiques existants
Analyse de l’existant
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 22
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
UTC – « NQCE »
• Identification des activités qui doivent rester en présentiel
• Définition des modalités de mise en œuvre à distance pour les autres
• Caractérisation des différents types d’activité
Transposition du scénario présentiel en scénario mixte
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 23
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
UTC – « NQCE »
• Utilisation de SCENARI (modèle Académique)
• A partir des diaporama
• Complétés par les enseignants
• Fond de salle
Production des documents pédagogiques
Scénarios de mise en œuvre de FOAD 24
28/05/2007UTCUI - ICSValérie Moreau
UTC – « NQCE »
• Utilisation d’une plate-forme « maison »
• http://scenari.utc.fr/lms2/svc/lms2/u/accueil
Diffusion via un LMS