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Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
Choisir le bon socle technique
Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?Salon du numérique - 01/03/16
Deux méthodes :
● définir les besoins et trouver l’outil après○ avantage : outil parfaitement adapté○ inconvénient : prix important si du développement sur mesure est nécessaire
● identifier des outils et choisir le plus adapté○ avantage : outil standard, donc budget moindre○ inconvénient : concessions possibles sur les fonctionnalités
Choisir le bon socle technique
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Quelques points clés :
● robustesse technique● modularité● évolutivité● perrenité● fonctionnalités● coûts : installation et maintenance● SaaS / CMS
Choisir le bon socle technique
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Maintenance
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● Qu’est ce que la maintenance d’un site internet ?
Logistique
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Point clé de la satisfaction client :
● délai● qualité du colis / casse● tarif● lieux de livraison : domicile, point relais● asile colis
Intégrer le site e-commerce dans le SI
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Dans le projet, pensez à intégrer le site e-commerce dans l’écosystème informatique de l’entreprise.
Intégrer le site e-commerce dans le SI
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Les CMS e-commerce ont des limites :
● stocks prévisionnels et réapprovisionnement● statistiques● gestion d’entreprise (fabrication, compta, fournisseurs, …)● points de vente physique
Intégrer le site e-commerce dans le SI
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● LES DIFFERENTS FLUX○ Articles, stocks, tarifs○ Clients○ Pièces de ventes○ Règlements
● AVANTAGES○ Pas de ressaisie○ Une seule de source de données à gérer○ Suivi précis de ces marges, aide à la gestion des achats○ Intégration automatique de la comptabilité○ Respect des procédures et contraintes légales d’une entreprise
Prévoir la refonte prochaine
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Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !
Prévoir la refonte prochaine
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Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !
● Google Analytics● Plan de taggage● Tests A/B● Zones chaudes
Fidéliser ses clients
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Trouver un client coûte cher, il faut qu’il recommande !
● Newsletter● Récompensez les meilleurs et/ou les mauvais clients● Relance des paniers non validés● Anniversaire● Engagez les clients, les comptes clients inactifs● Produits complémentaires● Parcours visiteurs personnalisés● Relance des paiements
Faire venir des clients
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Coordonnées
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Maxime VarinardVaisonet
commercial@vaisonet.com
@Vaisonet
04 90 36 09 45
Retrouvez notre livre blanc e-commerce sur http://www.vaisonet.com
Jean-François REYMON – ITC Sud
jfreymon@wavesoft.fr
www.wavesoft.fr
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