Que sera ma PME dans trois ans?

Que sera mon entreprise dans trois ans?

Jacques FolonAssociated Partner Edge Consulting

Chargé de cours ICHECMaître de conférences Université de LiègeProfesseur invité Université de Metz

UCM18 juin 2012

Cette présentation est sur

www.slideshare.net/folon

elle est à votre disposition

http://aliaz.com/jacques-folon

• Personne ne peut être certain que dans trois ans les grandes entreprises technologiques actuelles seront encore présentes?

• Et votre entreprise?Eric Schmidt

Président Google

Table des matières

1. Le monde a changé

2. Le client a changé

3. Valeurs, mission, vision

4. Stratégie

5. Plan d’action

6. Quelques recommandations

Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg

Le monde a changé…Cette école…

Est parfaite pour apprendre ce type de métier …

Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg

Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?

Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?

Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPGCrédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG

Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpgCrédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg

Le monde n’a pas changé!

“Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les

plus fortes, ni les plusintelligentes, mais celles qui

s’adaptent le mieux aux changements”Charles Darwin

Chacun aujourd’hui (qu’il le veuille ou non !)

http://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png

Source: http://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg

Et même plus…

Table des matières

1. Le monde a changé

2. Le client a changé

3. Valeurs, mission, vision

4. Stratégie

5. Plan d’action

6. Quelques recommandations

17

VOTRE CLIENT ET VOUS

Only 14% des consommateurs croient les publicités

78% des consommateurs croient en leurs

“amis”

19

JANVIER 2007

20

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

21

Evolution du consomm-acteur

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

23

SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF

24

ce que font

vos clients

25

Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la

veille

26

http://www.slideshare.net/echangeurba/soigner-sa-erputation

27http://www.slideshare.net/gregfromparis/

foursquare-by-greg-pouy-3180048

Table des matières

1. Le monde a changé

2. Le client a changé

3. Valeurs, mission, vision

4. Stratégie

5. Plan d’action

6. Quelques recommandations

29

Des valeurs au plan d’action

Valeurs

Vision

Mission

Stratégie

Plan d’actions

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Les valeurs

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Les valeurs : un critère de différentiation et un

avantage concurrentiel

http://www.valeurscorporate.f

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Mission, Vision Une définition possible de la mission d'entreprise est

"la définition de sa raison d'être, l'aspiration suprême qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'énoncé de cette mission est en général une phrase ou un paragraphe qui formule cette raison d'être sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repère stable dans le changement quotidien.

En contraste avec une mission, une "vision" sert à décrire un état futur désiré.

L’énoncé de la mission doit donc être précis et ayant une validité déterminée dans le temps. La vision peut-être amenée à être changée pour s'adapter aux circonstances conjoncturelles et internes alors que la mission, elle, reste identique..

J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm

33

MissionPeter Drucker observait déjà en 1973 que "la plus importante raison de frustration et d'échecs dans les entreprises provient d'une réflexion insuffisante de la raison d'être de l'entreprise, de sa mission". Cette réflexion est toujours d'actualité.

34

Google a pour mission d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles

et utiles à tous

35

Mise en oeuvre : balance score card

Table des matières

1. Le monde a changé

2. Le client a changé

3. Valeurs, mission, vision

4. Stratégie5. Plan d’action

6. Quelques recommandations

La stratégie

Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg

La stratégie d'entreprise est une question d'adéquation entre les capacités

internes d'une entreprise et son environnement extérieur. Bien que les experts en

stratégie divergent sur le fond, ils s'accordent à penser que cette affirmation

constitue une des problématiques majeures.

Une définition ?

La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des

actions consécutives, y compris l'allocation des

ressources nécessaires à la réalisation de ces objectifs.

Chandler

La stratégie

• Simple• Compréhensible• Utilisée au quotidien• But à atteindre• Long terme (3 à 4 ans)

40

Planification• Court terme

fin de l’an prochain

• Moyen terme2 à 3 ans

• Long termeplus de trois ans ...

prospective?

Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm

Il n’y a pas de chemin pour celui qui ne sait où il va !

Proverbe japonais

Stratégie et focusBUT

?

?? ?

?

?

Important et urgentURGENT

PAS URGENT

IMPORTANTIMPORTANT ET URGENT

IMPORTANT ET PAS URGENT

PAS IMPORTANTURGENT ET PAS IMPORTANT

PAS URGENT ET PAS IMPORTANT

Le sage, le jeune moine et le vase

Analyse stratégique

S

T

W

O

S

T

W

O

Positive Negative

S

T

W

O

Inte

rnal

Exte

rnal

ANALYSE SWOT

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Leadership plan d’actions et culture d’entreprise

Stratégie

Plan d’actions

ANALYSE SWOT

Table des matières

1. Le monde a changé

2. Le client a changé

3. Valeurs, mission, vision

4. Stratégie

5. Plan d’action6. Quelques recommandations

58

• Comment?• Quoi?• Qui?• Combien?• Où?• Quand?• Pourquoi?

tttt

PLAN D’ACTIONS

Plan d’actions

60

6161

62

Table des matières

1. Le monde a changé

2. Le client a changé

3. Valeurs, mission, vision

4. Stratégie

5. Plan d’action

6. Quelques recommandations

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izes

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65

POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX ?

POUR TROUVER DES PROSPECTSPOUR TROUVER DES CLIENTS

POUR TROUVER DES PARTENAIRESPOUR TROUVER DES COLLABORATEURS

POUR AMELIORER SA VISIBILITE

66

OUI Même pour les TPE !!

67

QUELLE STRATEGIE DE RESEAUTAGE?

•QUELS CONTACTS? •QUEL MESSAGE ?•QUELLE PERIODICITE ?•QUELS RESEAUX?

68

69

Un autre type de réseautage

•passer de l’un à l’autre•carte de visite vers linkedin•suivi immédiat•utiliser les listes d’invités•cibler les contacts•une heure suffit

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Géolocalisation: un exemple:

FOURSQUARE

71

Deux avantages: gratuit et simple

A méditer… Sans langage commun les affaires ne

peuvent être conclues. (Confucius)

Le succès est une conséquence, pas un but. (G.Flaubert)

Il y a toujours un avenir pour ceux qui le préparent. (F.Mitterand)

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Vous avez des Vous avez des questions ?questions ?

Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/