Usages des médias sociaux - Cours 4

USAGES DES MÉDIAS

SOCIAUX

Par Schallum Pierre, Ph.D.

Professeur à temps partiel à l’Université Saint-Paul

Stagiaire postdoctoral à Polytechnique Montréal

Plan

• I. Types d’usages des médias sociaux

• II. Économique

• III. Politique

• IV. Culturel

•V. Scientifique

•VI. Militant

•VIII Conclusion

I

Types d’usages des médias

sociaux

Outils et concepts

• Usages de l’outil

• Utilisation de Facebook, YouTube,

LinkedIn, Instagram…

• Usages du concept

• Utilisation de la collaboration

Les outils comme modèle

• Partage de photos

• Flick, 13 milliards de photos et 2 millions de communautés (2017)

• Pinterest, 150 millions d’utilisateurs (2017)

• Instagram, 600 millions d’utilisateurs (2017)

• SnapChat, 166 millions par jour (2017)

• Partage de musiques

• MySpace, 50 millions (2015)

https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/ et https://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/

Intégration des outils dans les sites Web

https://ustpaul.ca/index.php?lang=fr

Utilisation des outils

https://soundcloud.com/scholagregoriennedeluniversitedestrasbourg

Collaboration et participation : deux concepts des

médias sociaux

•Interaction

•Commentaire

•Critique

Contenu statique et contenu dynamique

http://lesbicycologues.org/node/52

Web interactif_1

Web interactif_2

Technologies et services des médias sociaux

• Nimbo-informatique ou informatique dans les

nuages

• Applications composites

• Gadgets logiciels

• Blogues

• RSS

• Les technologies et les services donnent lieu

à des applications logicielles.

Application logicielles

•« Au lieu d’être installées sur un

ordinateur, ces applications logicielles

fonctionnent sur le Web lui-même,

donnant ainsi un avant-goût de ce que

pourrait être une informatique basée

sur le Web. » (Kenneth C. Laudon et

Jane P. Laudon, 2010)

Nimbo-informatique (cloud computing)

• Obtention par les individus et les entreprises de

la puissance informatique et des applications

logicielles par internet

• Fournisseurs de• Centres de nimbo-informatique pour la puissance de traitement, les

espaces de stockage, la transmission à haute vitesse d’internet :

IBM, HP et DELL

• Applications logicielles comme un service via Internet : Google,

Microsoft, SAP, Oracle, Salesforce

Cloud Computing

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/93/Nuage33.png

Applications composites

• Applications hybrides

• Associations d’applications en ligne

comme Google Map

• Personnalisation de son profil avec photos,

vidéos…

• Facebook, LinkedIn…

Gadgets logiciels

• Petits programmes informatiques dans les

pages Web ou sur le bureau

• Flixster, dans Facebook, permet d’aller

sur une plateforme pour consulter les

commentaires et critiques sur les films,

les films à l’affiche

• Gadget logiciel sur le bureau pour la

calculatrice…

Flixster video

Blogue

•Site Web informel pour des

témoignages, opinions

•Utilisé par l’entreprise Wells Fargo

pour la communication entre

gestionnaires et employés ou

clients

Kenneth C. Laudon et Jane P. Laudon, 2010.

Wells Fargo et le blogue_1

https://blogs.wf.com/

Wells Fargo et le blogue_2

https://blogs.wf.com/

Fils RSS

• RSS = Really Simple Syndication ou Rich Site

Summary

• Utilisés pour être au courant automatiquement

des mises à jour des blogues

• Format de syndication (diffusion) de contenu Web

• Indexation (organisation) de contenu de sites

dans un autre contexte

Fils RSS (suite)

•« La technologie RSS extrait le

contenu spécifié des sites Web et

l’envoie directement dans l’ordinateur

de l’abonné, où il peut être stocké

pour lecture ultérieure. » Kenneth C.

Laudon et Jane P. Laudon, 2010.

L’icône des flux RSS

https://fr.wikipedia.org/wiki/RSS#/media/File:Feed-icon.svg

Fils RSS de Radio Canada

II

Usages des médias sociaux en économie

Bloomberg LP

• Données sur les marchés financiers et les places

financières

• Groupe financier créé en 1981 par l’ancien maire

de NY Michael Bloomberg

• Utilisation de livres, de TV, d’Internet, de médias

sociaux pour diffuser des informations sur les

marchés financiers

• Initier les néophytes

• Échanger avec les spécialistes

Page Facebook de Bloomberg

Page Facebook de Bloomberg (suite)

Ianick Marcil

• Économiste indépendant intéressé par lestransformations économiques, industrielles ettechnologiques et leur impact sur le travail auquotidien des dirigeants et gestionnaires

• Auteur

• Consultant

• Chroniqueur

• Éditeur et directeur de collections aux éditionsSomme toute

http://ianikmarcil.com/biographie/

Éditorial à CIBL 101.5

Commentaires sur l’éditorial de Marcil

Le rôle du gestionnaire de communauté

• Comprendre et gérer les attentes

• Faire le suivi des feed-back

• Tenir compte des critiques

• Offrir la possibilité de contacter directement le

gestionnaire de communauté ou de l’auteur du document

publié

• Utiliser des formulaires pour aller chercher le point de vue

des membres

Ce qu’il faut éviter en tant que gestionnaire

de communauté

• Répondre aux commentaire sous un autre nom

• Rejeter les critiques

• Ne pas utiliser l’humour qui peut varier d’une personne à

une autre

• Dévaloriser les membres (dire qu’ils savent de quoi ils

parlent)

• Bannir la distance (utiliser le « je » pour personnaliser la

conversation)

• Didier Mazier, 2016.

III

Usages de médias sociaux en politique

publique

Le cas de l’Estonie

• Pays d’Europe du Nord

• Connu pour avoir été victime d’une vague

de cyberattaques en 2007

• Ayant pris des mesures d’envergure pour

éviter d’être vulnérable avec NATO

Cooperative Cyber Defence Centre of

Excellence

• Devenu, depuis, une référence pour

beaucoup de pays dans sa réussite en TI

Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews, 2016

Un écosystème technologique remarquable

•« Estonia has a technologicalecosystem in wich almost everyregular daily activity of public lifeprovides the impetus for itstransformation into an e-serviceearning the country the label of e-Estonia. » (Kotka, Alvarez delCastillo, and Korjus, 2015)

Pays décentralisé • Démocratisation via les plateformes

• Modernisation du pays par l’Internet

• Taux de pénétration de l’internet chez les 16-24, 100%

• Internet gratuit et rapide partout y compris dans les forêts

et plages

• 1723 e-services sont donnés

• Identification digitale

• Signature électronique (équivalent d’un manuscrit)

• Vote électronique

• dépôt électronique de taxes

• Prescription médicale en ligne

• Banque en ligne

Pays startup

• Produit le plus de startup par habitant en Europe

• Culture prégnante de startup

• « Silicone Valley de l’Europe »

• Premier pays au monde proposant l’e-citoyenneté pour

n’importe qui au monde offrant des avantages

économiques

• Possibilité d’ouvrir son entreprise à distance

• Ouverture de compte bancaire

• Paiement international en ligne

Estonie et médias sociaux

• Programmeurs estoniens derrière des marques

numériques comme Hotmail, Skype, TransferWise et

CrabCad

• Estonie à l’origine en 2002 du média social « Rate »

utilisé pour

• Partage de photos

• Discussion

• Blogue

• Communication

Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews,

e-cabinet en Estonie

https://e-estonia.com/solutions/e-governance/e-cabinet/

e-Cabinet of Estonia

https://www.youtube.com/watch?v=Y6Mp_Vsh1f4

« Estonian Government sessions are held in the

Government Session Hall of Stenbock House. In 2000, the

Estonian Government discarded the old paper document

based decision-making system and opted for an innovative

digital system -- e-Cabinet. This tailor-made solution has

been designed to prepare and conduct government

meetings in an electronic form -- entirely without paper.

Today, the session hall is free of any stationary electronic

devices. This means ministers can access e-Cabinet

simply from their own portable digital devices, be it a

laptop, tablet or smartphone.»

D’après

vous

quelles sont

les leçons à

tirer pour le

Canada ?

Leçons à tirer

•Importance

•d’avoir un plan national baséd’après un écosystèmetechnologique

•De miser sur la sécurisation desdonnées

•De régler les fracturesnumériques

IV

Usages des médias sociaux en culture

Contemporary Haitian Art

Diffusion

• Diffuser les œuvres des génies créateurs haïtiens

:

• Réalisations artistiques d’artistes haïtiens ou

d’origine haïtienne (artefacts)

• Réalisations scientifiques d’Haïtiennes et

d’Haïtiens

• Réalisations philosophiques

• Idées sur la création haïtienne, en particulier, et

la pensée haïtienne, en général

Œuvres

• Matérielles (peinture, sculpture,

architecture, design, in situ,

performance…)

• Immatérielles (théories, poésie, musique,

littérature, conte…)

Jean-Michel Basquiat (1960-1988)

Rose-Marie Desruisseau : 1933 - 1988

Yanick Lahens : 1953-

Ludovic Lamothe : 1882-1953

Jean-Jacques Fougère Audubon (1785-1851)

Réginald Fils-Aimé (1961-)

Yvette Bonny (1938-)

Tout ce qu’on ne te dira pas, Mongo

Philippe Kieffer (1899-1962)

Que nous enseigne la page Contemporary Haitian Art ?

• Médias sociaux comme

• Outils pour faire découvrir des culturespeu connues

• Déclencheur d’éléments de recherchecar certains étudiants ont étésensibilisés par certaines thématiquesqu’ils ont approfondi en recherche

• Prétexte de discussions et de réflexionscommunes pouvant mener à despublications

https://www.culture-et-

management.com/uploads/org/693_memoire_musees_et_medias_sociaux_claire_besset_6d02aa26c78294b9ef19ca69

62c6d84d.pdf

Utilité des médias sociaux

• Mieux connaître son public et toucher de

potentiels visiteurs

• Démocratisation de la culture

• Espace de discussion sur les œuvres

(historiques, religieuses, culturelles…)

• Possibilité d’amplifier l’expérience avec une

application audioguide et partage sur les

réseaux sociaux

V

Usages des médias sociaux en science

Médias sociaux et sciences

• On se réfère de plus en plus à Facebook, Twitter,

YouTube pour mesurer les tendances

• Les plus de 3 millions de vues sur YouTube de

Despacito seront considérées comme un

élément de mesure pour qualifier la réussite

d’une chanson plutôt que sa qualité

• Le nombre d’abonnés d’un homme politique

peut être avoir un impact sur sa visibilité

Mesure de l’impact des publications

scientifiques « L’impact des publications scientifiques est maintenant, luiaussi, mesuré via bon nombre de ces plateformes. Ainsi,pour chaque article scientifique publié par un grand éditeur(Elsevier, Springer, etc.) dans une revue utilisant le DOI(Digital Object Identifier) ou indexée dans PubMed, il estpossible d’obtenir un décompte des tweets et despublications Facebook associées, de même que ledénombrement des utilisateurs sur Mendeley , un outil degestion et de partage des bibliographies scientifiques utilisépar des étudiants et chercheurs universitaires. Certainesrevues scientifiques, telle PLOS One , font d’ailleurs unevigoureuse promotion de ces mesures et les fournissentmême sur la version HTML de chacun de leursarticles.» (Vincent Larivière et Stefanie Haustein, 2014)

Altmetrics ou mesures alternatives

• Altmetrics = nouvelle branche de

l’infométrie venant des médias sociaux

comme alternative aux mesures

traditionnelles axées sur les citations

• Indicateur social de la recherche

• Vincent Larivière et Stefanie Haustein,

2014

Utilisation des médias sociaux par la

science

• National Geography

• NASA ou National Aeronautics and Space

Administration ou Administration nationale

de l'aéronautique et de l'espace

Lions, hyenas and jackal in the Mara! In National

Geographic

NASA

VI

Usages des médias sociaux dans le

militantisme

Souveraineté québécoise

Souveraineté catalane

Contre le Franc CFA

Conclusion

• Les médias sociaux font partie intégrante de notre vie de

tous les jours, d’où leur importance pour les institutions,

les entreprises, les artistes, etc.

• Cependant, ils évoluent beaucoup et pour avoir un

impact, il faut user de stratégie.

• « Il est désormais admis que quel que soit le réseau, les

fans ou les abonnées ne viennent pas tout seuls. Il faut

aller les chercher, leur donner envie et les animer pour

faire rester et les engager. » (Cyril Bladier, 2016)

• Faire usage des médias sociaux, c’est faire usage de la

parole, mais une parole qui doit se dire dans le respect de

l’autre

Bibliographie • Kenneth C. Laudon et Jane P. Laudon, Les Systèmes d'information de gestion : Gérer

l'entreprise numérique, (adaptation française F. Bergeron et L. Gingras) Saint-Laurent, Erpi,2010.

• Cyril Bladier, La boite à outils des Réseaux sociaux, Malakoff, Dunod, 2016.

• Jean-Claude Gerez (2017), Les réseaux sociaux, des armes de mobilisation massive http://ccfd-terresolidaire.org/fdm/2017/300-juillet-aout/les-reseaux-sociaux-des-5899

•

• Boukala, M. (2016). La mise en images de soi des jeunes Montréalaises d'origine haïtienne : entre autoreprésentation et hétérovalidation de soi. Anthropologie et sociétés, 40(1), 193–218.

•

• CEFRIO, Les médias sociaux, au coeur du quotidien des Québécois, 2014. http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/utilisation-medias-sociaux/

•

• Contemporary Haitian Art https://www.facebook.com/ContemporaryHaitianArt/

•

• Maupeou, Florence De; Chevalier, Thierry « La finance participative, produit des médias sociaux, est-elle en train de bouleverser les pratiques du financement? », Réalités Industrielles, 02/2016. https://search.proquest.com/docview/1779062364?pq-origsite=summon&accountid=40695

•

Bibliographie (suite)

• Didier Mazier, Community Management (2e édition) - Outils, méthodes etstratégies marketing sur les médias sociaux, ENI, 2016.

• Kavada, A, « Creating the collective: social media, the Occupy Movement and itsconstitution as a collective actor », INFORMATION COMMUNICATION & SOCIETY, 08/2015, Volume 18, Numéro 8. http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/1369118X.2015.1043318

• Medicitv https://www.facebook.com/medicitv/

• http://www.blackbeautybag.com

• https://www.usherbrooke.ca/salledemarche/postes-de-travail/liste-des-logiciels/bloomberg/

• https://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite

• https://fr.wikipedia.org/wiki/Programmation_%C3%A9v%C3%A9nementielle

• https://fr.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing

• https://fr.wikipedia.org/wiki/RSS#/media/File:Feed-icon.svg

• https://fr.wikipedia.org/wiki/Bloomberg_LP

• https://fr.wikipedia.org/wiki/Estonie

• http://www.lemonde.fr/europe/article/2007/06/27/l-estonie-tire-les-lecons-des-cyberattaques-massives-lancees-contre-elle-pendant-la-crise-avec-la-russie_928568_3214.html

Bibliographie (suite)

• Laura M. Steckman and Marilyn J. Andrews, Online around theWorld: A Geographic Encyclopedia of the Internet, SocialMedia, and Mobile Apps, ABC-CLIO, LLC, 2017.

• http://www.numerama.com/business/209131-la-e-citoyennete-de-lestonie-exemple-remarquable-du-nouveau-siecle.html

• Claire Besset, L’usage des médias sociaux par les musées :potentiel et réalisations, HEC, Paris, 2011. https://www.culture-et-management.com/uploads/org/693_memoire_musees_et_medias_sociaux_claire_besset_6d02aa26c78294b9ef19ca6962c6d84d.pdf

• Vincent Larivière et Stefanie Haustein, Science et médiassociaux : décoder le vrai du buzz.http://www.acfas.ca/publications/decouvrir/2014/02/science-medias-sociaux-decoder-vrai-buzz