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Plusde250MillionsdeSMSparan SMSENVOI.COM
CommentréussirsacampagneSMS?
3
Sommaire
Envoi de SMS dans les sociétés - Caractéris8quesduSMS
- Typesd’envoi- Lesclésdelaréussite
Le message - Lemessage- Sta8s8quessurleSMS- Men8onslégales- Commentendireplus?- SiteInternet- FocussurleSMStransac8onnel
4
Destinataires - AquienvoyersesSMS
- PressionPromo8onnelle- Loca8ondeBDD
Date & Heure - QuandenvoyersonSMS?
Reporting - Quefairedessta8s8quesderetour
- LesréponsesSMS
Conclusion
5
L’envoi de SMS dans les sociétés
Le SMS est principalement utilisé pour:
Marketing Alerting
Dans quel cas utilisons nous le SMS ?
LongueurduSMSUnSMSfait160caractères
OPTINLesdes8natairesdoiventêtreOPTIN
Date&Heured’envoiUnSMSpeutêtreprogrammépourunenvoi
GesFondesStopsLesSMSdoiventinformerlesdes8nataires
01
02
03
04
6
Marketing & Alerting
Profitezdenosoffresenmagasinetsurprésenta8ondeceSMS-10%.Stop36608
Votrecolisvousseralivréàl’adresseconvenuele13/04/2016à11h45.Stop36608
Marketing
Alerting
Contactezvosclientsoudesprospectsenfaisantdel’envoidemasse.LesSMSpeuventêtrepersonnalisés
maiscelapermetdediffuseruneinforma8on,unepromo8on…demanièrelaplusrapidepossible.
Grâceàl’aler8ng,vouspourrezinformervosclientsd’unrendezvous,del’arrivéed’uncolisouden’importe
quelleinforma8onquevousjugeznécessaire.Grâceauretourdesaccusésderécep8on,vouspourrezvous
assurerquevotreclientabieneuvotreSMS.Eneffet,98%desSMSreçussontlus.
7
4 Clés de la réussite du SMS Afinde réussir sa campagne SMS, il faut respecter les quatre étapes de créa8ondu SMS. Les envois pourront
égalementêtreop8misésdanslefuturgrâceauxanalysesdescampagnesprécédentes.
Réussir son envoi SMS marketing
FichierClient Message Date&Heure Résultats
8
Le message
+lesdatassontrenseignées
surledes8nataire,+c’est
intéressantdelesu8liser
160caractères
Rédigerunmessagepastrop
longquipermetdemaitriser
sescoûts
RéelIntérêt
Sphèreprivée
Personnalisa8on
Lemessagedoitavoirunréel
intérêtpourledes8nataire
EnvoyerunSMSpermet
d’entrerdanslasphèreprivée.
Aien8ondoubletranchant
9
0SMS
1à3SMS
4à6SMS
7à10SMS
+de10SMS
31%
30%
22%
11%
6%
Sur plus de 1000 personnes interrogées, il y a encore très
peu de personnes qui connaissent une pression
promotionnelle importante.
Quelques chiffres sur le SMS Des personnes interrogées recoivent
moinsde3SMSMarke8ngpar trimestre.
Lapressioncommercialeestencorefaible.61%
Combien de SMS Marketing avez vous reçu dans les 3 derniers mois ?
12%Des personnes interrogées ont reçu un
SMS d’une marque ou d’une société
auprès de laquelle ils ont fait un achat
danslestroisderniersmois.
68 % des personnes interrogées auraient aimé recevoir un
SMS de la part d’une enseigne auprès de laquelle ils ont
fait un achat dans les trois derniers mois.
10
Lamen8onSTOPdoit
obligatoirementfigurerdans
votreSMS,selonleCNIL
Désabonnement ImagedemarqueLefaitd’avoirlamen8onSTOP
n’augmenterapaslanotoriété
devotremarquemaisnela
baisserapas.
FreeMobile
Silapersonnalisa8ondel’expéditeurest
ac8véeetquelamen8onSTOP
n’apparaîtpas,lesabonnésFree
Telecomn’aurontpasaccèsàla
personnalisa8ondel’expéditeur
EconomiesGarderdesnumérosquine
veulentplusrecevoirdeSMS
occasionedesfraisinu8les
Despersonnesinterrogéespensentqu’il
estimportantpoureuxdesavoir
commentsedésinscriredesenvoisdeSMS
d’unemarque.
92%
79%Feraientplusconfianceàunesociétéqui
affichelapossibilitédesedésinscrire
d’unemailinglistSMS.
Mentions légales
11
Les possibilités d’un Site Mobile Un site Mobile permet d’afficher du contenu tel qu’une image, un texte, un catalogue, des liens de téléchargements d’apps, des codes promo, formulaires d’inscription, géolocalisation....
58%desFrançaissontéquipésd’unSmartphoneenFrance
Texte Nevouslimitezplusaux160caractères
d’unSMS,unsitemobilepermetd’expliquerplusendétailvotre
message
Images InsérerdesimagespourillustrerunSMS.U8liserdesQRCodespourlesbonsderéduc8onàfairevaloiren
pointdevente
Vidéos AfficherdesvidéosenprovenancedeYoutubesurvotresiteInternetmobilepourunplusgrandimpactauprèsdes
clients
Comment en dire plus ?
12
www.smsenvoi.com
Créez votre Landing Page en quelques clics Et si on a pas de site Internet ?
Insérezunbloc
Personnalisezvosblocs
Vousdisposezdedifférentstypesdeblocscomme:
- Image
- Texte
- Menu
- Diaporama
- Vidéo
- GéolocalisaFondesPDV
- Formulaires
- Réseauxsociaux
Unefoisl’ossaturedevotresitecréée,ilsuffitde
personnaliserletexte,etlescontenus,lapolice,le
nombredepages….
13
Focus sur le SMS transactionnel
71%
84%
74%
84%
61%
89%
Avez-vousreçuunrappelSMSd’un
rendezvousdansles3derniersmois?
Avez-vousreçuuneconfirma8onde
commandeparSMSdansles3derniers
mois?
Avez-vousreçuunaver8ssementde
livraisonparSMSdansles3derniersmois?
Aimeriez-vousrecevoirunrappelSMSpourvosprochainsrendez-vous?
Aimeriez-vousrecevoiruneconfirma8ondecommandeparSMSlorsd’unachaten
ligne?
AimeriezvousrecevoirunSMSvousaver8ssant
d’unelivraisonprochaine?
14
A qui envoyer ses SMS ? Identifier
Connaitresesclientsencollectantunmaximumde
données(nom,prénom,âge,achats,…)
Segmentation Les envois doivent être ciblés. D’une part cela permet
des économiesmais également de n’envoyer des SMS
qu’auxpersonnesintéresséesparlemessage
Fréquence d’envoi
LeSMSpermetderentrerdanslasphèreprivéedesclients
Nepastropaugmenterlapressionpromo8onnelle.
OPTIN & OPTOUT Gé r e z l e s a b o n n emen t s e t
désabonnementsdevosclientsàvos
listesdediffusion.
ListedecontactsUtilisez des listes de contact et des formulaires
d’inscription aux listes de contact peut faciliter les
envois.
SmsEnvoi.com a mis a disposition des sites
Internet des modèles de formulaire à intégrer
directement dans les sites Internet permettant
d’ajouter automatiquement des contacts à
différentes listes de contact pour des envois
rapides.
15La pression promotionnelle Vos clients veulent des SMS
19% 30% 31% 20%
Seriez vous intéressé par vous inscrire à une liste de diffusion SMS d’une société en qui vous avez confiance ?
Très disposé Disposé Peu disposé Pas disposé
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Créa8ondetraficCréezdutraficenpointdevente,grâceàunecampagnedecommunica8onsurdesprospectsqualifiés
Campagnecross-canalU8liseznotrebasededonnéesencomplémentaritéavecd’autresmédiascommel’IP(surpressionoucomplémentarité)
Enrichissementdevosbases
Iden8fiezcesprospectslorsdeleurpassageencaisse,
grâceàuncodepromospécifiqueauSMS
Liene-commerceProposezàvosprospects
unliendirectversvotresitemobileetmesurezl’impact
(tauxdeclics)
Avantages et objectifs Location BDD SMS
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Choisir son moment... Quand envoyer son SMS ?
Évènementfutur?Ouimmédiat?Ladated’envoidevotreSMSestunélémentmajeuràprendreen
compte.Nonseulement,pourladatedeprogramma8onouladatede
l’événement.
Etlaloi?LesSMSMarke8ngpeuventêtreenvoyésdu
LundiauSamedi,de08hà20hhorsjours
fériés.
GammedeSMSEnfonc8ondeladatedel’événement,ilfaut
prendreenconsidéra8onlesdifférencesentreles
gammesdeSMS(PremiumouLowCost)
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Que faire des retours statistiques ? Et, quels sont-ils ?
Accusés de réception Clics
SuccèsLeSMSestarrivé
EnaienteLeSMSn’apasencoreétéremisaudes8nataireoul’accusén’estpasencore
revenu
EchecLeSMSnepourrapasêtreremisaudes8nataire- DuréedevaliditéduSMS- Numéroblacklisté- Numéron’existantpas
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71 % OUI 21% NON
Aimeriez-vous envoyer vos questions / remarques à une
société par SMS ?
Les Réponses SMS
Commentrécupérerlesréponsesdesclients?
EmailLesSMSreçussontdirectementenvoyéssurvotreboiteemail
SMSLesSMSreçussontdirectementenvoyéssurvotretéléphoneportable
URLLesSMSreçussontdirectementenvoyésuneURLpourinscrip8onenBDD
Réponseautoma8queParamétrezuneréponseautoma8queindiquantle
messagedésiré
CompteclientLesSMSreçuss’affichentsur
unepagewebdevotrecompteclient
20Conclusion
FichierClient Message Date&Heure Résultats
Mobile Pro SAS au capital de 1 000 000€
84 Rue de Lodi 13006 Marseille
Téléphone: +33 (1) 80 961 962 Email: contact@smsenvoi.com
STAND D23
Mobile Pro SAS au capital de 1 000 000€
84 Rue de Lodi 13006 Marseille
Téléphone: +33 (1) 80 961 962 Email: contact@smsenvoi.com
Ouverture du Lundi au Vendredi
De 09h30 à 12h30 et De 14h30 à 18h30
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