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Découvrez les résultats d'une enquête portant sur l'avis des professionnels concernant l'importance des réseaux sociaux pour leur entreprise
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Quelle est l’utilité des réseaux sociaux pour votre entreprise?
Juillet 2014
Introduction
Afin de dessiner une tendance des pratiques des réseaux sociaux au sein des entreprises françaises, une étude a été menée entre les mois de juin et début juillet 2014 par le biais d’un questionnaire en ligne.
94 professionnels ont répondu de manière volontaire pour représenter des entreprises concernées par l’utilité des réseaux sociaux.
À ce titre, les entreprises engagées sont des leaders d’opinion sur ce sujet.
Agroalimentaire
4%
Profil des participants Le secteur d’activité de l’organisation
Automobile
2%
Autre services et industries
17%
Banque, finance,
assurance
8%
Bâtiment, travaux publics
2%
Commerce, distribution,
négoce
8%
Communication, marketing
15%
Edition, journalisme
5%
Etudes, conseil
15%
Fonction publique
2%
Informatique
3%
Habillement, chaussures
3%
Santé, social
2%
Télécoms
5%
Sport, loisirs, tourisme
4%
Mécanique, métallurgie
2%
Transport, logistique
2% Chimie,
pharmacie
1%
Agroalimentaire
4%
Automobile
2%
Etudes, conseil
15%
Informatique
3%
Habillement, chaussures
3%
Santé, social
2%
La taille de l’entreprise
Dans cette étude, sont donc représentées : • 29 de Très Grandes Entreprises • 27 de TPE • 18 de Grandes Entreprises • 11 de Petites Entreprises • 9 de Grandes Entreprises
29
9
18
11
27
0
5
10
15
20
25
30
35
0 1 2 3 4 5 6
Les réseaux sociaux, un mode de business pour l’entreprise
………………………… n’ont pas encore déployé des actions sur ce canal digital
9%
………………………… des entreprises découvrent les opportunités business des réseaux sociaux
91%
Les objectifs :
24% Développer son réseau professionnel 20% Connaître les tendances du marché 15% Suivre l’activité des concurrents 13% Prendre contact dans une logique commerciale
11% Rechercher d'anciens collègues
10% Participer à des discussions thématiques
7% Publier de nouvelles offres d’emploi
Top des réseaux sociaux : LinkedIn
Viadeo
26%
21%
20%
Parmi les médias sociaux favoris…
38%
21%
20%
19%
7%
Blog d’entreprise
Plate-forme de partage (YouTube, Slideshare)
Agrégateur des contenus (Scoop.it)
Plate-forme collaborative (Wikipedia)
Forums
Google+
18%
14%
25% Autres (Copains d’avant, Xing) ?
Fréquence d’utilisation et nombre des réseaux sociaux actifs
L’activité concentrée sur un seul réseau social peut demander autant de temps que les actions déployées sur cinq réseaux sociaux.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Un seulréseausocial
Deuxréseauxsociaux
Troisréseauxsociaux
Quatreréseauxsociaux
Cinqréseauxsociaux
Moins d'une fois parsemaine3 à 5 fois parsemaineTous les jours
L’impact des réseaux sociaux sur l’image de l’entreprise
1. Sociétés d’études, conseil 2. Communication et marketing 3. Télécoms 4. Habillement, chaussures 5. Santé 6. Agroalimentaire 7. Transport, logistique
1. Fonction publique 2. Edition, journalisme 3. Social
Moyennement/Un peu/Pas du tout/
Moyennement/Un peu/Beaucoup/
37 répondants reconnaissent l’impact des réseaux sociaux sur les ventes.
Les entreprises « optimistes » challengent celles moins convaincues (26 contre 25).
18 participants ne sont pas en mesure de quantifier les actions déployées sur ce canal digital.
L’impact des réseaux sociaux sur les ventes de l’entreprise
11
26 25
14 18
0
5
10
15
20
25
30
Probant etsatisfaisant
Plutôt probant etprometteur
Peu probant Pas du toutprobant
Je ne sais pas
Les objectifs à long terme
ROI
Visibilité, image
Aucune attente
Autres (je ne sais pas,…)
Veille, prospects
Relation client,
communi cation
Sécurité
34% Visibilité, image
20% Communication
16% Autres (je ne sais pas, …)
13% Aucun objectif
9% ROI
7% Veille concurrentielle, prospects
1% Sécurité
Pour conclure…
Les professionnels commencent a prendre conscience que les réseaux sociaux sont de réels outils de communication et qu’en les utilisant correctement, l’entreprise peut acquérir une certaine notoriété.
En considérant les réseaux sociaux comme de nouveaux marchés commerciaux il faut ne pas les sous-évaluer, ni les surévaluer, mais les voir comme un territoire supplémentaire où faire rayonner l’activité de l’entreprise.
Merci
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