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Découvrez Kribl Social CRM, l'outil qui analyse vos données sociales à travers des indicateurs CRM. Révèlez l'impact business de vos actions sur les réseaux sociaux et améliorer votre connaissance client grâce à la réconciliation des données sociales et CRM.
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Une bonne stratégie sociale a un réel
impact BUSINESS
24% d’augmentation des ventes pour les entreprises qui incluent Facebook dans leur plan médias par rapport à celles qui ne l’incluent pas*.
84% de consommateurs de produits Oasis parmi les fans de la page Facebook Oasis contre 57% de consommateurs chez les non fans**.
7h par mois passées sur Facebook pour les membres du réseau, ce qui a incité les voyagistes et transporteurs à transformer leurs FanPages en accès à leurs sites de vente***.
*Aggregate Knowledge (Décembre 2012)
**KR Media (Décembre 2011)
***Morrison Foerster (Décembre 2012)
MAIS LES KPIS POUR MESURER CET IMPACT restent FLOUS
Et sont endémiques aux plateformes, donc non
comparables. KPIS SOCIAUX KPIS business
• Nombre de fans
• Taux d’engagement • Personnes qui en parlent
• Nombre de followers
• Ratio following / followers
• Nombre de repins
…
• Taux d’actifs
• Taux de transformation • Panier moyen
• Segmentation crm
• Taux d’attrition
… Impossibilité d’établir un lien
Nous ré-injectons le bon sens du CRM dans l'approche Social Media afin de la rationaliser.
Nous aspirons les données des médias sociaux depuis les plateformes et les applications de nos clients pour proposer des analyses et outils de pilotages orientés CRM.
Un dashboard réunissant
SOCIAL & CRM
Enrichissez vos bases crm en y injectant vos données sociales
UNE VUE unifiée cross media § Déduplication des contacts § Scoring RFM par canaux et cross
canaux § Intégration des data CRM
Scorecard user
UNE VUE unifiée cross media § Déduplication des contacts § Scoring RFM par canaux et cross canaux § Intégration des data CRM
Scorecard user
UNE VUE unifiée cross media § Déduplication des contacts § Scoring RFM par canaux et cross canaux § Intégration des data CRM
Scorecard user
INSIGHTS
Les KPIS du CRM appliqués au social § Identification des ambassadeurs § Analyse de la fidélité ( taux d’attrition ) § Taux d’engagement par publication
INSIGHTS
Les KPIS du CRM appliqués au social § Identification des ambassadeurs § Analyse de la fidélité ( taux d’attrition ) § Taux d’engagement par publication
INSIGHTS
Les KPIS du CRM appliqués au social § Identification des ambassadeurs § Analyse de la fidélité ( taux d’attrition ) § Taux d’engagement par publication
Analysez VOS actions sociales À travers une approche CRM
ACTION
Améliorer l’efficacité de vos campagnes grâce au data sociales § Campagnes facebook custom audience § retargeting social et emailing via dmp
DATAMART KRIBL DATAMART KRIBL
ACTION
Améliorer l’efficacité de vos campagnes grâce au data sociales § Campagnes facebook custom audience § retargeting social et emailing via dmp
DATAMART KRIBL DATAMART KRIBL
Contact : Mathieu bouillon – ceo
mathieu@kribl.com 06 82 81 09 13
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