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Sources : Ifop , Comscore, TNS, SNCD 2011
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Etude SNCD Medias sociaux 2012
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Etude SNCD Medias sociaux 2012
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Etude SNCD Medias sociaux 2012
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Des experts des nouvelles stratégies d’acquisition et de fidélisation
digitales et sociales
Des passionnés des nouveaux comportements clients
Des spécialistes du social CRM
Conseil Data-Mining Webdesign Community Veille & E-réputation
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Construire par le
web social des
communautés
activables pour
l’atteinte de vos
objectifs marketing.
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Bâtir des parcours
de conversion :
Du fan au lead
Du lead au client
Du client à
l’ambassadeur
Des programmes
itératifs, mesurables,
rentables.
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Nos clients sont des pionniers.
Et avec nous, ils
inventent de
nouvelles manières
de fidéliser et de
recruter.
Grandes marques
ou jeunes pousses,
issus d’univers variés,
ils ont en commun le
goût de l’excellence
et le sens du client.
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Renforcer la synergie des outils
E-CRM
DATA SITE
INTERNET
RÉSEAUX SOCIAUX
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❶ Qualifiez l’influence sociale de vos clients
BDD Relations Contributions
Tonalité
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❷ Connectez votre base email à votre
communauté
Lancez régulièrement
des vagues d’invitation
dédiées à la croissance
de votre communauté
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❸Socialisez vos supports
Intégrer des liens de partage sur vos sites, blogs, pages produits,
emailings…
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❹Trackez les clics sur les liens de partage
Pour qualifier à l’individu le comportement social
c
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❹Trackez les clics sur les vues partagées
Pour qualifier l'influence à l’individu
c
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❺ Créez des animations virales
Collecte de données
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❺ Créez des animations virales
Génération de trafic qualifié
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❺ Créez des animations virales
Développement de l’engagement
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❺ Créez des animations virales
Viralisation de vos campagnes
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5 bonnes pratiques pour faire du S-CRM un levier de
croissance :
1. Qualifiez l’influence de vos clients
2. Connectez votre BDD aux réseaux sociaux
3. Socialisez vos supports de communication
4. Trackez les clics pour enrichir la connaissance des
comportements
5. Animez votre communauté par des temps forts reposant sur
l’effet viral pour collecter fans & leads
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+33 1 41 46 02 40
+33 6 15 56 72 32
est soutenu par le Centre Francilien de l’Innovation et est membre actif de l’ Adetem et du SNCD
