e-Réputation et visibilité sur le Web

SCALA BIG DAY 12 JUIN 2014 – PALAIS DU PHARO

E-RÉPUTATION VERS UNE NOUVELLE FORME

D’AUTORITÉ SUR LE WEB

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1

LA FORMULE

PAS MAGIQUE MAIS PRESQUE

VOTRE E-RÉPUTATION, C’EST

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NOTORIÉTÉ

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POPULARITÉ

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AUTORITÉ

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EXPERTISE

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CONFIANCE

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FAUT-IL AVOIR PEUR DES

RÉSEAUX ?

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2

« NAN MAIS MOI, LES RÉSEAUX, J’AI PAS L’TEMPS »

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« Vos commentaires sont les bienvenus mais merci de ne pas publier de commentaires en utilisant une version détournée de nos logos comme photo de profil- ils seront supprimés »

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LES MARQUES FRANÇAISES

ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

► 71% des entreprises sont sur Facebook

(51% sur Twitter) et 28% y répondent à

des demandes clients

► 83% des fans d’une marque en sont

clients

► 84% des entreprises traitent moins de

5% des demandes clients via les

réseaux sociaux

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E-RÉPUTATION ET

RÉFÉRENCEMENT

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3

GOOGLE : DROIT DE VIE ET DE MORT ?

SEM = SEO + SEA … + SMO

MATT CUTTS :

L’AUTORITÉ D’UN SITE SE MESURE PLUS À SA

E-RÉPUTATION QU’À SA POPULARITÉ

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GLISSEMENT DES TECHNIQUES SEO

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Mais attention, pas de réputation sans contenu original… Content is King !

DIFFICILE DE TRICHER…

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#REIGNOFTERROR

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NI FLEURS NI COURONNES

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LA E-RÉPUTATION NE S’ACHÈTE PAS !

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NB : ON N’EST JAMAIS SI BIEN SERVI…

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MAIS ALORS… COMMENT FAIRE ?

Ecoutez

Participez

Engagez Convertissez

Mesurez

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LA BOÎTE À OUTILS

(VOUS NE REDRESSEREZ PEUT-ÊTRE PAS LA FRANCE

AVEC, MAIS AU MOINS, VOUS ASSUREREZ SUR LES

RÉSEAUX SOCIAUX)

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4

ECOUTEZ… LE WEB

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ECOUTEZ… TWITTER

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ECOUTEZ… GOOGLE

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ET AUTORISEZ LES INTERNAUTES A

VOUS PARLER !

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REAGISSEZ… A L’ACTU

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PARTICIPEZ… AUX HASHTAGS

FEDERATEURS

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PROUVEZ VOTRE EXPERTISE…

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… EN CREANT VOTRE GROUPE

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REAGISSEZ…

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POUR POUVOIR ÊTRE RÉACTIF,

PROGRAMMEZ VOS PUBLICATIONS

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BUFFER

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OVER-GRAPH

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ENGAGEZ…

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IDENTIFIEZ VOS INFLUENCEURS

ENGAGEZ…

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Vos clients adorent donner leur avis !

ET ILS FERONT LE TRAVAIL A VOTRE

PLACE

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ENGAGEZ… ET CHOUCHOUTEZ-LES !

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Résultats : •959 likes •50 commentaires •15 partages •Engagement 0,004% Pour un taux PTAT global de 0,17%

CONVERTISSEZ…

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CONVERTISSEZ MIEUX…

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ET MESUREZ !

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STATISTIQUES NATIVES FACEBOOK

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TWITONOMY, SPECIFIQUE A TWITTER

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SANS OUBLIER NOTRE AMI GOOGLE…

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ET ON RECOMMENCE !

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On écoute On participe et on réagit On engage On convertit On mesure

Ecoutez

Participez

Engagez Convertis

sez

Mesurez

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MERCI ! Silvia Randon / Lucie Schmid pour Groupe Scala