Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

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Vers l’entreprise Sociale

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Pourquoi Yammer ?

Les technologies évoluent

La communication aussi !

La revolution des technologies de communication

Line chart showing

Social > Email

SOCIAL NETWORKING

EMAIL

# u

sers

2009

Sources: Comscore, Forrester Research

› 800 million d’utilisateurs Facebook users pour 100 milliards de connections

› 300 million d’utilisateurs Twitter users pour 1 milliard de tweets tous les 4 jours

› 488 million de terminaux mobile contre 417 million de PCs livrés en 2011

Line chart showing

Social > Email

time

Tim

e s

pent

onlin

e

PORTALS

SOCIAL NETWORKING

2011time

Ca vous rappelle quelque-chose ?

Qui peut m’aider

sur ce projet ?

Quelles sont les

objections

courantes de nos

prospects

Quelqu’un aurait

de l’experience

sur…

Qui assistera

à cette

conference ?

Je suis nouveau,

où pourrais-je

trouver…

Où puis-je trouver

la politique de

remboursement

de frais ?

Quelqu’un

connait un bon

avocet fiscaliste

?

Quelle est

notre

procedure

dans ce cas ?

Nos

concurrents

sont sur ce

sujet, et nous ?

Qui gère ce

compte ?

La réponse à ces questions…

Yammer transforme notre

manière de travailler :

› Temps-réel

› Social

› Mobile

› Collaboratif

› Contextuel

Transformer notre façon de travailler

Scénarios d’utilisation

Quels usages ?

Communication des managers

Communication des managers

Stimuler l’innovation

Stimuler l’innovation

Fusions / Acquisitions

Fusions / Acquisitions

Communications partenaires

Communications partenaires

Espaces Clients

Espaces Clients

Evènements

Evènements

Commerciaux et Acheteurs

Commerciaux et Acheteurs

HelpDesk

HelpDesk

Intégration des nouveaux employés

Intégration des nouveaux employés

Autres scénarios RH

Le meilleur des deux mondes

Intégrations SharePoint

Fonctionnalités sociales et communautaires de SharePoint 2013

Le RSE dans SharePoint

Une page d’accueil “User-centric”

Flux d’activité et Microblogging

Deux solutions complémentaires

Positionnements

Conversations, Newsfeed, Externes…)

Communauté de

pratiques RH

Réseau Social d’Entreprise (RSE)

Communauté de

pratiques R&D

Communauté de

pratiques IT

Community Management (Gamification , Rating…)

Espaces collaboratifs (Team site, Documents et calendrier…)

Portail user-Centric (MySite, Profils…)

RSE (Conversations, Newsfeed, Follow…)

Applications mobiles & Nomadisme

Accessible à tous

Intégration simple

Intégration simple par Widget

Intégration simple par Widget

Licences Yammer Enterprise & SharePoint Server

Intégration avancée

Intégration avancée

Echange de news

Groupes

Profils utilisateurs

Recherche

Encore plus d’intégrations…

Intégration dans l’administration centrale

Roadmap

Roadmap Yammer + SharePoint

Applications métiers, réseaux sociaux externes, outillages…

L’entreprise Sociale

Une moteur d’adoption

Intégration des applications métier

Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale

Intégration de Yammer dans la CRM

Intégration SAP

Intégration SAP

Intégration des applications métiers

Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

Pourquoi les réseaux sociaux sont importants ?

Des Clients connectés partout & tout le temps

Quelle stratégie de contenus adopter ?

A social business strategy helps evolve the thinking and preparedness of

an organization bridging internal and external social initiatives resulting

in collaborative connections, processes and shared value for all

stakeholders (customers, partners, employees).“ ”

Votre stratégie “social business” pilotera cette transformation

@Britopian#MUS13

Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

Stratégie de contenus

Positionnement de marque

Risques (Politique, DD…)

Perception media

Perception dans les communautés

Centres d’intérêts des cibles

Historique de performance des

contenus

Comportements de recherché

Difficultés du support

Sources à intégrer

+

Evéneme

ntiel

Témoigna

gesSupport

Clients

Relai

infos

tierces

Contenu

temps-

réel

15% 40% 20% 20% 10%

Fréquence

Types d

e

conte

nus

Rôles & responsabilités

CONTRIBUTEURS EDITEURS EDITEURS LOCAUX

Workflow de publication

Rédaction

&

production

Définition du

contenu

Envoi pour

validation

Contenu

approuvé

Contenu non

approuvé

Planifié pour

publication

Publié

Analyse de

performance

0 1 2 3 4 5 6

Validation

En cours

Révision

Piloter la performance en temps-réel

Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

Gestion des équipes

Sécurisation des comptes

Piloter en temps réel… l’interne avec Yammer

Et l’externe… par exemple Twitter

Publication avancée

Planification des envois

Planification automatique par canal

Collaboration entre contributeurs

Gestion des plannings de publication & approbation

Analyse centralisée des performances

Réussir son projet RSE & lancer sa transformation numérique

4 facteurs clés pour un projet RSE réussi

Informatique

RHVente

Marketing

Réussir changer la manière dont vous travaillez

•

•

Pour aller plus loin…

Eryem Conseil / 09 52 46 64 55 / contact@eryemconseil.com / www.eryemconseil.com