Formation rédaction Web SAAQ

Rédaction et organisation de contenu pour le Web.

http://www.flickr.com/photos/piero/19452087/

46%

Le design et la conception coûtent cher

http://www.flickr.com/photos/cheesepicklescheese/419050330/

100%

http://www.flickr.com/photos/dystopos/189129762/

Couper, ce n’est pas suffisant

5 facettes de la rédaction pour le Web

Persuasion

Lisibilité

Accessibilité

Repérabilité

Visibilité

1-Visibilitéhttp://www.flickr.com/photos/stevecadman/

50-70%

SEO = Avanthttp://www.flickr.com/photos/laffy4k/

Nos amis les robotshttp://www.flickr.com/photos/genewolf/

...ils sont paresseux.http://www.flickr.com/photos/downtownmiami/

...ils n’aiment pas attendre.http://www.flickr.com/photos/moriza/

...ils aiment les instructions claires.http://www.flickr.com/photos/billselak/

Robots heureux = Humains heureux.http://www.flickr.com/photos/tyreseus/

±200Au total

Importants

53

7Consensus

7 facteursPhoto: Getty Images

Mots clés dans la balise Titre

Texte utilisé pour les liens

Texte utilisé pour les liens

Grâce à notre super widget turbo 2000 avec injection automatique 2.0, vous pourrez widger tous vos amis,

widger votre belle-mère et améliorer votre performance au golf!

En savoir plus sur le Widget >

Texte utilisé pour les liens

Grâçe à notre super widget turbo 2000 avec injection automatique 2.0, vous pourrez widger tous vos amis,

widger votre belle-mère et améliorer votre performance au golf!

Voir la fiche technique du SWT2k >

Texte autour des liens

... il faut se souvenir que pour obtenir un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche, il est

important de créer une liste de mots clés pertinents, et de les implanter en se servant des 7

facteurs d’influence des résultats de positionnement les mieux connus et les plus importants.

Texte autour des liens

... il faut se souvenir que pour obtenir un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche, il est

important de créer une liste de mots clés pertinents, et de les implanter en se servant des 7

facteurs d’influence des résultats de positionnement les mieux connus et les plus importants.

Nombre de liens entrants

Nombre de liens entrants

Pertinence des pages des liens entrants

? ?

?

???

?

?

?

Rythme de l’ajout de liens entrants

Rythme de l’ajout de liens entrants

Popularité interne d’une page

Micro

sites

Page

d'accueil

Produits et

détails

Moteurs

de

recherche

Autres

référentsPublicité

FAQ

Un bonus...

3 composanteshttp://www.flickr.com/photos/evergreenkamal/395448039/

Objectifs

Audience

http://www.flickr.com/photos/felipetrucco/

Mots cléshttp://www.flickr.com/photos/mwichary/

Gaffes à éviterPhoto: Getty Images

Commencer par le design, finir par le contenuhttp://www.flickr.com/photos/subcow/

Choisir l’outil avant de faire les planshttp://www.flickr.com/photos/skistz/

FlashThe Flash, marque de DC Comics.

Vidéo. Comme à la télé!

Les tours de magie

Bon = Moche?Photo: source inconnue.

2-Repérabilité

Architecture de l’information

Navigation

Ergonomie

La rédaction Web n’est pas linéaire.http://www.flickr.com/photos/transcendent/2177308470/

http://www.flickr.com/photos/angelinawb/2410249102/Rédaction conventionnelle

Début Milieu Fin

... !!!

Début Milieu Fin

... !!!

Page accueil

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

SectionSection

Accueil

2 types de lecteurs

?

Signalisation (organisation du contenu)

http://www.flickr.com/photos/ruddingtonphotos/108021527/

Tâches

Sujets

Profils

Événements de vie

Événements de vie

Événements de vie

Événements de vie

Organigramme

Organigramme

Navigation hiérarchique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Navigation hiérarchique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Balises et mots clés

Balises et mots clés

Balises et mots clés

Navigation transversale

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Liens contextuels

Multifacettes

Multifacettes

Multifacettes

Multifacettes

• Tâches

• Sujets

• Profils

• Événements

• Organigramme

• Mots clés (balises)

• Liens contextuels

• Multifacettes

Plan de site vs Navigation

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

SectionSection

Accueil

Plan de site vs Navigation

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

SectionSection

Accueil

3-Accessibilitéhttp://www.flickr.com/photos/splorp/177456685/

Accessibilité?http://www.flickr.com/photos/ashkyd/2500921425/

Accessibilité!

Plateformes mobiles

Moteurs de recherche

• Standards W3C

• Texte... en texte

• Balises ALT

• Utilisation intelligente de la vidéo/Flash

• Tableaux

Entête = <TH>

Entête = <TH>

Cellule = <TD>

Titre = balise <caption>

<summary>

<abbr>

4-Lisibilitéhttp://www.flickr.com/photos/moriza/

MétadonnéesNature

Présentation

Buzzwords!Jargon institutionnel!

Adverbes!Marketing!

Éliminez les irritants.Photo: origine inconnue.

Raccourcissez vos textes.Photo: Oleo-Mac.

Pyramide conventionnellehttp://www.flickr.com/photos/jantik/

Pyramide inverséehttp://www.flickr.com/photos/jantik/

Favorisez le balayagePhoto: Marino.

Insérez des liensPhoto: origine inconnue.

Utilisez la typographie à votre avantage

http://www.flickr.com/photos/thomashawk/172495285/

Racontez une histoirePhoto: Origine inconnue.

Un exemple...

Le CRM correspond généralement à l'ensemble des efforts effectués pour améliorer le service à la clientèle. Notre définition englobe une vision plus large, fondée sur une nouvelle approche visant à s'assurer un avantage concurrentiel et la différenciation. Rendue possible grâce à la technologie des affaires électroniques, cette approche se concentre sur une façon globale de gérer votre clientèle, de façon à :

• augmenter la valeur ajoutée de votre relation avec le client, grâce à un dialogue constant et synchrone;• traiter chaque client individuellement;• conserver et référencer toutes les interactions précédentes;• répondre aux besoins et préférences de chacun de vos clients.

Les spécialistes de [nom de la firme] peuvent vous aider à identifier, sélectionner, acquérir, développer et conserver votre ressource la plus importante : vos clients. Nous vous proposons un éventail de services flexibles et adaptables à vos besoins spécifiques.

Le CRM correspond généralement à l'ensemble des efforts effectués pour améliorer le service à la clientèle. Notre définition englobe une vision plus large, fondée sur une nouvelle approche visant à s'assurer un avantage concurrentiel et la différenciation. Rendue possible grâce à la technologie des affaires électroniques, cette approche se concentre sur une façon globale de gérer votre clientèle, de façon à :

• augmenter la valeur ajoutée de votre relation avec le client, grâce à un dialogue constant et synchrone;• traiter chaque client individuellement;• conserver et référencer toutes les interactions précédentes;• répondre aux besoins et préférences de chacun de vos clients.

Les spécialistes de [nom de la firme] peuvent vous aider à identifier, sélectionner, acquérir, développer et conserver votre ressource la plus importante : vos clients. Nous vous proposons un éventail de services flexibles et adaptables à vos besoins spécifiques.

Nous implantons des systèmes de gestion de la clientèle (CRM) sur mesure qui sʼadapteront à vos façons de travailler et aux systèmes déjà en place.

Nos spécialistes peuvent vous aider à identifier, sélectionner, acquérir, développer et conserver votre ressource la plus importante : vos clients.

Nous vous proposons un éventail de services flexibles et adaptables à vos besoins spécifiques.

Nous implantons des systèmes de gestion de la clientèle (CRM) sur mesure qui sʼadapteront à vos façons de travailler et aux systèmes déjà en place.

Si vous souhaitez: • mieux identifier, sélectionner et fidéliser vos clients• optimiser le potentiel commercial de chaque client• archiver et documenter la liste des contacts• personnaliser et donc améliorer la qualité des échanges

Contactez nos spécialistes des CRM au 1-888-888-8888 ou par courriel au crm@votrefirme.com

Systèmes de gestion de la clientèle

Nous implantons des systèmes de gestion de la clientèle sur mesure qui sʼadaptent à vos façons de travailler et aux systèmes déjà en place.

Si vous souhaitez: • Mieux identifier, sélectionner et fidéliser vos clients• Optimiser le potentiel commercial de chaque client• Archiver et documenter la liste des contacts• Personnaliser et donc améliorer la qualité des échanges

Contactez nos spécialistes des CRM au 1-888-888-8888 ou par courriel au crm@votrefirme.com

5-PersuasionPhoto: Getty Images

Une architecture de persuasion?

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

SectionSection

Accueil

Les pages les plus importantes

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

Sujet

Rubrique

Rubrique

Rubrique

SectionSection

Accueil

• Garder le focus.

• Langage clair:

• Que faites-vous?

• Pour qui le faites-vous?

• Comment réglez-vous le problème?

• Pourquoi vous choisir?

• Favorisent le BSA.

• Appel à l’action limpide.

Gardez le focus.http://www.flickr.com/photos/dpade1337/

Langage clairhttp://www.flickr.com/photos/petroleumjelliffe/

http://flickr.com/photos/elecnix/Que faites-vous?

Pour qui?http://www.flickr.com/photos/victoriapeckham/164175205/

Comment réglez-vous mon problème?

http://www.flickr.com/photos/simeon_barkas/2381953333/

Pourquoi vous?http://www.flickr.com/photos/blaxjax/159604084/

Signalisation clairePhoto: Michael Carpentier

BalayageSélectionAction

Page 1

Page 2BalayageSélectionAction

Contenu recherché

BalayageSélection

Lecture ou Action

Appel à l’action limpide

Un exemple...

La validationhttp://www.flickr.com/photos/ferneyes/439469733/

$$$?

Les pairs

La rédaction collaborativehttp://www.flickr.com/photos/alimander/2381322657/

Les tests ad hochttp://www.flickr.com/photos/dhammza/91435718/

Photo: Origine inconnue.

www.zengo.ca/saaq

Merci!

michael@zengo.ca

Toutes les photos sont les propriétés exclusives de leurs auteurs et sont utilisées dans le respect de la license d’utilisation Creative Commons lorsqu’applicable.

Quel outil?Photo: Leatherman.

Facile à utiliserPermettant la collaboration

Supportant les révisions et les versionsPermettant de se concentrer sur le contenu

Permettant l’exportation en HTML conformePermettant l’insertion de liens entre les textes

Permettant l’importation et l’exportation avec WordAccessible de partout

SécuritaireGratuit