Reputation day lingway

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LINGWAY e-ReputationAutour du discours politique

Reputation Day 20 Juin 2011bernard.normier@lingway.com

L’offre LINGWAY e-Reputation (LeR)

Lingway: 20 ans d’expérience en TAL� Traitement automatique des langues� Nombreuses applications dans divers domaines

e-Reputation : une nouvelle offre commerciale� Lancée au SEMO en novembre 2010� Avantage compétitif : analyse linguistique et sémantique

Compte aujourd’hui une dizaine de clients� Directs quand le client dispose des compétences d’analyse� Agences quand le client attend une prestation complète

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LINGWAY e-Reputation

Indexation temps réélRecherche avec expansion sémantique multilingueExtraction de métadonnées, entités nommées, thèmesAnalyse linguistique des tonalités et avisOutils de classement automatique ou assistéAide à la lectureAlertes, Annotations, taggingCartographieExports multi-formats, listes de diffusionGestion des dictionnaires

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Autour de la politique et des élections

De qui parle t-on ? ( « entités nommées »)

De quoi parle t-on ? ( « thématiques » )

En bien ou en mal ? ( « tonalités »)

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Les « entités nommées »

Personnes: acteurs politiques, observateurs, autresOrganisations: Partis, Syndicats, Sociétés, Autres

Lieux: Pays, villes

Entités nommées

Connues dans des thésaurus ou découvertes dynamiqueme nt� Bases de règles d’extraction

� Prénom + mot inconnu

� Mr X� Bidule SA

� Etc…

Des centaines de règles, en plusieurs languesRegroupement des variantes � Sarko, Sarkozy, le président Nicolas Sarkozy

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Extraction des entités nommées

20 Juin 2010

Extraction des entités nommées

Le hit parade de la semaine

Entre le 12 et le 19 Juin

Sur facebook

En avril dernier, les posts sur les pages des partis

DSK, Tron, Ferry du 27 mai au 3 Juin

20 Juin 2010

Qui est associé à une thématique ?

« Scandale »

Co-citations

Semaine du 13 au 19 Juin

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Les « thématiques »

Analyse thématique

Retrouver les bons documents sur une thématique donnée� Bases de règles d’extraction

Extraire les thématiques abordées dans un document

En plusieurs langues� Anglais, Français, Espagnol, Allemand, Russe, Portugais

� En cours: chinois

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Expansion sémantique à la recherche

Le 18 mai sur « système judiciaire américain »

Extraction thématique

Evolutions des thématiques

Comparer les discours selon les sources: Twitter / Presse et Blogs sur « DSK »

TWITTER PRESSE

De quelles marques parle t-on ?

20 Juin 2010

Que se dit-il à propos d’une marque ?

20 Juin 2010

Que se disait-il sur EDF peu de temps après Fukushima ?

� L’association entre EDF et la peur du nucléaire tend à s’estomper, au profit d’une préoccupation plus immédiate: la hausse des prix

Signaux faibles: Chirac le 13 juin

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L’analyse des tonalités

L’analyse de tonalité

Dit-on plutôt du bien ou du mal ..� D’une société ?� D’une marque ?� D’un produit ?� D’une personnalité ?

Au départ plutôt développé pour suivre des marques� Banque, distribution, luxe, etc.� Tests en cours dans le domaine politique

Un exemple dans la banque

Le thème « conseiller », jugé positivement

Le thème « conseiller », jugé négativement

Quels sont les qualificatifs de « conseiller » ?

Exemple dans la distribution

20 Juin 2010

Forums autour de « Sarkozy »

20 Juin 2010

Nicolas Sarkozy ira en Lozère le 21 Juin

Polémique sur le RSA…

Statistiques de tonalité

Sans révision: globalement juste, mais des erreurs locales. Avec révision: gains de productivité important

Petit déjeuner, 20 Mai 2010

Notre secret de fabrication: le dictionnaire

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Le Traitement Automatique des Langues TAL est une technologie clé pour la e-Réputation

Il faut des ressources linguistiques importantes: dict ionnaires,ontologies, grammaires

Ces dictionnaires permettent d’aborder la plupart des applications sans adaptation préalable… Là où d’autres commencent par dire « il n’y a plus qu’à faire le

dictionnaire» au moment de la mise en service de leur solution …

En conclusion

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MERCI

bernard.normier@lingway.com

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