ET13 - RE4 - Commercialisation des activités

@swikly_company

RE4 : LA COMMERCIALISATION DES ACTIVITÉS

#ET13RE4

Introduction

# RE4 - La commercialisation des activités

… ou comment les techniques de développement commercial d’une startup comme Swikly peuvent

s’appliquer aux prestataires touristiques …

À emporter … !#  Pour qui : Les ANT ou

équivalent, les Community Manager, webmaster …

#  La belle histoire du Swikly Tour #  Une application concrète du

Marketing de contenu#  Nos réflexions sur les OTA

« vente d’activités »#  La volonté de construire un

atelier pour vos partenaires sur le webmarketing

La belle histoire du Swikly Tour

#  Il était une fois …

Nbr de km : 5640 Km Nbr de prestataires : 328 Nbr de conférences : 20

Le Swikly Tour

Les grandes OTA

(*)partdemarchébookingselondesdonnéesdesondagedel’UMIH,duGNCetduGroupeAccorHotelspourlesnuitéesseules–Autoritédelaconcurence

70%

(**)TopglobalOTAbysales2013-2014EuromonitorInt.OrbitzrachetéparExpédiaen2105

(*)

(**)

Concentration des OTA Hébergement

Impacts … ?

«Défaillancesetsauvegardesd’entreprisesenFrance:4èmetrimestre2015etbilanannuel2015»,Altares.

SourceINSEEPrixmoyensmensuelsdeventeaudétailenmétropole–donnéesbrutes

9,2 % (*)

Augmenta[onredressementsjudiciaireshôtelsindépendants2014-2015

(comparéà1,5%toussecteursconfondus)

Recommandations

# Optimiser sa distribution multicanal

#  Favoriser la réservation en direct

# Maximiser l’effet ricochet

L’effet ricochet

Difference majeur

#1 - Les touristes attendent d’être sur place pour réserver une activité.

Les différences avec l’Hébergement

#2 – un besoin d’échange en direct plus important

- 60 % des clients

préfèrent un contact direct

#3 – une gestion des disponibilités plus complexe

#5 - Fédérations plus diversifiées … plus difficile à mobiliser

#4 – Diversité plus grande

Les différences avec l’Hébergement

• Un marché important

• En croissance de 10% par an

• Adressable en ligne

• Avec des marges potentielles importantes (15 à 30%)

49

24

20

10

Marchédesac[vitéstouris[quesde100Mds$(*)

Europe USA Asie Autre(*)SourcePhocusWright2013

Un marché énorme ….

Interna[onal

France

TraficsimilarwebTrips(Airbnb)

RachatViatorpar

TripAdvisor

%comclairement

affiché

Modèlealterna[f

Prixmasqués

Prix

5%

10%

15%

20%

Airbnb

Getyourguide

Viator

SportDécouverte

Hardloop

CapAdrénaline

20001995 2005 2010 2020

Kazaden

AdrénalineHunter

Adrénac[ve

Zeemono

Musement

Trekker

DirectMontain

2015

Off-Tracks

Book&Move

Veltra(asia)

Cee[z

De nombreux acteurs

SoustraitezAgencewebAgencedecommunica[onConnaissance

FaitesleseulCMShébergéounonModulederéserva[onmé[erDutemps

ü Ges[ondevosréserva[onsendirect

ü Créa[ondevotresitewebmarchanden20minutes

ü VisibilitésurGoogle

ü Promo[onauprèsdevospartenairesclés

Faitesleaccompagné

Lepremierassistantdecommunica[onpourlesprofessionnelsdutourisme

#1 - Être bien représenté sur Internet

1.  Choisissez votre plateforme en fonction de votre activité, de vos clients …

2.  Vérifiez son trafic sur similarweb ou équivalent 3.  Vérifiez la commission, les règles de parités, les conditions

d’annulation, les modalités de paiement 4.  Demandez et conservez la source de vos clients (feuille excel, …) 5.  Estimer l’apport réel de la plateforme au regard des leads ricochet

30%70%

…

#2 - Tester l’effet ricochet

Une publicité ciblée sur une région est abordable (à comparer aux commissions des plateformes 15 à 20%) :

#3 – promotion réseaux sociaux ?

« le Moment et l’Urgence »

Sécurisez vos réservations pour éviter les

annulations et protéger votre matériel

#5 - Sécurisez vos réservations

Une caution ou réservation avec SWIKLY

Votrenom

50€

À emporter … !#  Pour qui : Les ANT ou

équivalent, les Community Manager, webmaster …

#  La belle histoire du Swikly Tour #  Une application concrète du

Marketing de contenu#  Nos réflexions sur les OTA

« vente d’activités »#  La volonté de construire un

atelier pour vos partenaires sur le webmarketing

Webmarketing aujourd’hui

# Agence WebMarket

€

# DIY ! (… do it yourself)

#  Beaucoup d’outils en ligne simples

#  Quelques concepts de base à maîtriser, mais accessibles pour les personnes « à l’aise » avec un ordinateur

#  Coût de publicité abordable et pub hyper ciblée

Atelier Webmarketing

#  Scénario 1 : Pub ciblée#  Faire une publicité pour toucher des personnes « proches »

de ma typologie de clients

#  Scénario 2 : Remarketing FB#  Faire une publicité pour « réactiver » les visiteurs de mon

site Web

Scénario 1 : Pub ciblées

AudienceFB

Audience«Lookalike»

Mesclients

Créer une audience FB

Scénario 1 : Pub ciblées

#  Faire un publicité FB

Scénario 2 : Remarketing FB

1.  Installation pixel Facebook

2.  Créer une audience pour les visiteurs

3.  Créer une publicité sur cette audience

www.canva.com

www.facebook.com/ads/manager

3 ou 4 ateliers de 2h

1.  Les concepts + Installation pixel FB 2.  Préparer mon fichier client + Créer les

audiences3.  Ma 1re pub FB4.  Ma 2de pub FB en remarketing

MERCI ! Contact :

xavier@swikly.com +33 6 49 41 67 58