Les déconnectés de la matrice

Même si le contexte n'est pas idéal, il est possible d'atteindre un indice d'Agilité assez élevé, à condition que …

M. LEJEUNE et (J. BATAILLER)

2

Le CourrierL’Enseigne La Banque Postale Le Colis

20 milliards d'euros de chiffre d'affaires

1 milliard d'euros d'investissements

276 000 collaborateurs au sein du groupe

10 213 bureaux de poste

11,5 milliards d'euros de CA pour le Courrier soit 52 % du CA du Groupe.

La DSI du courrier :

Compte 700 collaborateurs répartis sur 7 sites.

Gère 200 applications, un parc de 4152 serveurs (dont25% virtuels) et 50.000 postes de travail.

Est présente sur le terrain de l’innovation avec un domainedédié à l’Innovation et à l’internet (incluant la poste.net et

monbureaudeposte.fr).

La DSI du Courrier au sein du groupe

COURRIERDIRECTION DU SYSTEME

3

Le contexte du « Face à Face »

• Windows 7

• Accès Wifi

• Gestion automatique des mots de passe

• Office 2010

• Nouvelle messagerie

• Nouveau portable avec écran

tactile et pivotant

Poids ~ 2Kg

Autonomie batterie ~ 4h

NEOMatériel Trinity

• Application front et

nomade pour le

vendeur

• Mode déconnecté

• IHM novatrice

• Ergonomie adaptée aux usages :

• X fiches clients,

• indicateurs clefs,

• Recherche plain text

- Accès Webmail

- 10 Mo en réception et envoi de mails

- partage de données

DIRECTION COMMERCIALE ENTREPRISES 10/2011

Contexte :

– Exigence de délais (DSI / Métier) = 5 mois

– Exigence technique (DSI / Direction Technique Production) = FLEX/AIR

– Exigence méthodologique = Mode « Agile »

Le PO à 3 têtes

COURRIER4

Les responsabilités du PO

Disponibilités par activités

Responsabilités

Laurence

PO

Isabelle

PO proxi

Jérôme

PO proxiTotal

Disponibilités (sur la partie logicielle) 30% 60% 80% 170%

Compétences fonctionnelles 80% 90% 60%

Alimente le Backlog. 40% 60% 10% 110%

Affecte une valeur métier à chaque histoire. Oui

Fixe l'objectif de chaque itération. Oui

Contribue au Planning Game en répondant aux

questions du reste de l'équipe. 20% 70% 10% 100%

Répond au quotidien à toutes les questions de

l'équipe. 50% 50% 100%

Rédige les cas de tests et spécifie les jeux

d'essais. 70% 30% 100%

Assure la recette fonctionnelle. 70% 30% 100%

Accepte les histoires après chaque démonstration. Oui

Participe aux rétrospectives. 30% 30% 30%

Assure le lien avec les groupes utilisateurs 50% 30% 20% 100%

5

COURRIERDIRECTION DU SYSTEME

6

L'équipe de développement

Philippe développeur Olivier développeur

Montpellier

100%

Flex

Paris

60%

PHP

COURRIERDIRECTION DU SYSTEME

7

Planning Game et Stand-up Meeting

150

250

363398

223

343

196187

248

306

79

264

368 433

149

269235

255222

3 2

121

55 56

1 13 280

100

200

300

400

500

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Effort

N° du Sprint

Vélocité - Correction d'anomaliesVélocité possible

Vélocité constatée

Anomalies corrigées

2,6

7,36,6

7,6

5,1

4,3

6,3

7,6

5,24,9

2,6

7,37,0 7,0

5,0 5,0

6,56,0 6,0

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Effort

N° du Sprint

Focalisation sur les stories

Envisagée

Constatée

3136

5057

32

69

39

29

41

51

3136

56 57

29

63

38 34

43

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

J/H

N° du Sprint

Evolution de la capacité en J/H

Prévue

Constatée

L’équipe au fil des Sprints

COURRIERDIRECTION DU SYSTEME

8

Vélocité à 2 développeurs 1,6 Développeurs+ Gaelle+ Loris

V 1.0 pour le pilote

1850

591

3500

1150

1700

2500

1430

541

3550

1210600

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Valeur métier

N° du Sprint

Evolution de la valeur métier

Prévue

Constatée

Le chef

www.agiletour.com19/10/2011

COPIL Métier (mensuel)

Point contrôle gestion

(mensuel)

Point hiérarchie (mensuel)

COSUI métier

COSUI technique accostage PFMC

COSUI technique déploiement

COSUI Utilisateurs

COTMAC

(technique)

Le chef de projet Trinity

COURRIERDIRECTION DU SYSTEME

10

COPIL Métier (mensuel)

Point contrôle gestion

(mensuel)

Point hiérarchie (mensuel)

COSUI métier

COSUI technique accostage PFMC

COSUI technique déploiement

COSUI Utilisateurs

COTMAC

(technique)

Mon coach est un pervers

11

J ouvrés Objectif du sprint

Sprint 11 27 Déploiement 1.2

Sprint 10 20

Sprint 9 27

Sprint 8 20 Déploiement 1.08

Sprint 7 20 Pièces jointes

Sprint 6 48 Déploiement 1.06 et Refact. Act.

Sprint 5 20 Reste des US de la V1.0

Sprint 4 20 Déploiement V1.0 (pilote)

Sprint 3 20 Préproduction

Sprint 2 27 A définir

Sprint 1 20 Chaine de synchro (Interlocuteur)

Product

Owner

13

08/04/11

18/03/11

02/05/11 05/05/11

24/05/11

Taches techniques

ou histoires de la

pioche

ou histoires de I+1

Conception, TU, codage des histoires de l'itération

Scrum

Master

Dép

lacem

en

ts

Dém

onstr

ation

Rétr

ospective

Mardi

Recette des

dernières histoires

PMAM

Olivier

Philippe

Préparation Démo

Réponse aux questions des développeurs, alimentation du Backlog,

préparation des itérations suivantes, rédaction des cas de tests Itéra

tion P

lannin

g

6H

Dép

lacem

en

ts

Jeudi

Ate

lier

conception

Animation du Sprint

Préparation I+1

AM

Mercredi

PM1ère semaine

Vendredi

AM PM2ème semaine

Lundi

Ate

lier

Analy

se

des h

isto

ires

07/04/1105/04/11 06/04/1104/04/1112

AM PM

FinDébut J-3 J-2 J-1N° semaineN° semaine

03/05/11 04/05/1116

27/05/11 22 13/06/1123

06/05/11 19 23/05/11

15

25/05/11 26/05/11

14/06/11 15/06/11 16/06/11

20/10/11

09/09/11 37

21/07/11

22/07/11 30 31 05/09/11 06/09/11 07/09/11 08/09/11

01/07/11 27 28 18/07/11 19/07/11 20/07/11

38 26/09/11

15/11/11

40 41 17/10/11 18/10/11 19/10/11

20

03/01/12 04/01/12 05/01/1209/12/11 50 51 02/01/12

29/09/11

30/09/11

16/11/11 17/11/11

18/11/11 47 48 05/12/11 06/12/11 07/12/11 08/12/11

21/10/11 43 44 14/11/11

27/09/11 28/09/11

Livraison dans l'environnement de recette

Arrêt des développementsEnregistrement de la configuration de l'itération

Si la complexité fonctionnelle est faible, la description des histoires peut se faire durant le

l'Itération Planning.

Gel du contenu de l'itération

Le Scrum Master MAJ le backlog

Dans le cas de Trinity l'équipe ne pouvant être rassembler pour l'Itération Planning cet atelier devient indispensable et doit

impérativement inclure l'estimation des histoires

Itération type & Plan produitPause de 2 semaines

0

20

40

60

80

100Respect des rôles

Respect duProcessus

Pratiques IngénierieAgile

Coopération etentre-aide

Feedback etmotivation

Maxi

Visé

13

Indice d'Agilité visé

Product Owner (expérimenté, coaché, tenu du rôle, disponibilité, cas de test, Objectifs)

Scrum Master (expérimenté, coaché, tenu du rôle)

Développeurs (Auto organisés, code collectif, appropriation du produit, focalisation)

Démonstration d'itération

Outils de communication

Burndown chart

Valeur Métier

Rétrospective

Equipe projet intégrée (Commanditaire, Architectes, Qualifieurs, Exploitants)

Co-localisation

Scrum meeting

Binomage

0

20

40

60

80

100Respect des rôles

Respect duProcessus

PratiquesIngénierie Agile

Coopération etentre-aide

Feedback etmotivation

Visé 1.0

Réalisé 1.0

Visée 1.2

Maxi DSI-C

COURRIERDIRECTION DU SYSTEME

14

Indice d'Agilité visé et atteint

Itératif : Sprint 3 s, produit opérationnel, Story < 2J

Pilotage par le Backlog (Valeur métier, taille en point)

Planning d’itération

Planning de release

Plate-forme de construction en continu (SVN, Intégration, Contrôle du code, packaging, déploiement)

Refactoring permanent

TU automatisés, après codage, avant le codage)

Tests des exigences automatisés (après codage, avant le codage)

En synthèse

Les freins

• PO à 3 têtes

• PO principale indisponible

• Equipe très réduite (au début)

• Dispersion technologique

• Dispersion géographique

• Rôle de chef de projet tenu

Les atouts

• Un coaching adaptatif

• % d’acteurs performants

• Du Respect

• De la Confiance

• Du Courage

COURRIERDIRECTION DU SYSTEME

16

COURRIERDIRECTION DU SYSTEME

Débat – Questions - Réponses

Merci à nos sponsors !

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www.agiletour.com19/10/2011