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Introduction au débat Retail 2.0 lors de DDB DIGITAL DAYS Paris 2009
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RETAIL 2.0Le point de vente de l’ère digitale, enjeux et mutation….
1/10/2009
POUR CEUX QUI TWEETENT
Hashtag de la séance :
#ddbdigitaldays
#retail20
Ou plutôt si…mais dans des versions enrichies intelligentes et augmentées.
CE DONT ON NE PARLE PAS
de kakemono // de stop rayon de bon de réduction // de catalogue
DE QUOI PARLERA-T-ON ?
De retail…
Du point de vente :
• Boutique, Magasin, Pop up store, Groceries, Supermarché, Hypermarché, Bazar, Grande surface….
• De l’espace de vente physique et sa communication commerciale
Le seul point de contactqui ne se désagrège pas
• les shoppeurs sont encore en magasin• Quand les téléspectateurs quittent le
canapé, et que les audiences se fragmentent.
93% d’acheteurs in store7% de e-shoppers
De retail…2.0
DE QUOI PARLERA-T-ON ?
• Un point de vente digital, interactif, augmenté intelligent, communiquant, smart…
• Une référence pour un positionnement dans la lignée du Web2 : Participation, interaction, plus de places faites aux consommateurs,
qui peuvent manipuler, embarquer l’information produits disponible.
L’augmentation » du point de vente : – Augmenté d’une couche technologiquement
– Augmenté d’information
Qui combine le meilleur des 2 mondes : – Une expérience produit physique, tactile– Davantage d’information utile disponible
retail + 2.0 =
Un « renforcement » pas anecdotique :
75% des acheteurs In store prennent leur décision d’achatSUR LE POINT DE VENTE
UNE DECISION QU’ILS PRENNENT EN 6 SECONDES
Dans un espace saturé : 1 nouveau produit lancé toutes les 3 minutes // 1800 nouvelles marques de distributeur en 2008 aux USA. Sources Mintel
Directement sur le point de vente devenu
la nouvelle arène Marketing :
• Capturer l’attention • Séduire et convaincre le consommateur
L’ENJEU EST CLAIR
UN SIMPLE EFFET GADGET ?
NONune mise à niveau
La connectivité se généralise hors domicile :
Internet Mobile, WIFI….
Internet est sorti du web
Tout est potentiellement interface
Comparer, personnaliser, chercher des avis d’autres consommateurs….
NONun point de vente adapté
au nouveau consommateur
Pour répondre aux besoins d’un consom’acteur
victime de l’hyperchoix
Dont le parcours d’achat démarre en grande majorité par la recherche d’infos produits en ligne :
89% des consommateurs concernés
Ils ne manipulent plus le produit de la même manière
LES TECHNOLOGIES DE CETTE RÉVOLUTION
• Bluetooth • NFC • WIFI • RFID • Realité augmentée • 3D • Interface tactile • Ecrans • LED
• Ecran multitouch • vitrine/borne interactive • Reconnaissance
visuelle • Détection de
mouvements
Qui font bouger les lignes ?
Et si le " Nothing sells harder than emotion "
avait laissé place à « Nothing sells harder than interaction »