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ROI –
CALCULER LE
RETOUR SUR
INVESTISSEMENT
D’UN PROJET
Auteur : Nicolas PEGUIN Avril 2016
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INTRODUCTION
Chaque année, des choix plus ou moins argumentés et plus ou moins hasardeux sont
conduits. Chaque année, les couloirs bruissent de présentations Powerpoint annotées,
réécrites, froissées ou déchirées. Chacun souhaitant mettre en valeur son projet.
Mais… cette année, quelque chose va changer ! Vous allez avoir tous les outils en mains
pour calculer le ROI de votre projet. Plus de confusion entre tous les affreux
anglicismes : Business Case, ROI, Payback !
Pas de panique, le ROI ou Return On Investment (en français Retour Sur Investissement)
n’est ni plus ni moins qu’une simple équation financière entre les bénéfices attendus de
la mise en place d’une solution et les coûts qu’elle engendre et pour vous rassurer (si le
sujet ne vous inspire pas), ce calcul est fait depuis la nuit des temps !
QUELQUES DÉFINITIONS
RETOUR SUR INVESTISSEMENT (Ang. Return On Investisment ou ROI) : C’est la
moyenne des bénéfices annuels sur trois ans divisée par le coût initial. Ce ROI est
directement comparable au coût du capital ou à un autre investissement.
POINT MORT (Ang. Payback Period) : il s’agit du temps nécessaire à partir du
déploiement du projet pour que s’équilibrent les bénéfices et les coûts.
UN FICHIER EXCEL !
Afin de vous aider au mieux, vous avez la possibilité de télécharger le fichier excel
associé aux calculs de ROI présentés. Ce fichier est volontairement très simple afin qu’il
soit adaptable à toutes les situations.
Note 1 : les amortissements ne sont pas présents dans ce fichier. Les coûts
informatiques sont amortis en général sur 2 ou 3 ans. Donc, inutile de les calculer lorsque
vous calculez un ROI à moins de 3 ans.
Note 2 : le taux d’actualisation est nécessaire lorsque l’on calcule le NPV (Net Present
Value ou Valeur Actuelle Nette en français). C’est une notion un peu redondante avec le
Payback (ou point mort en français).
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PARTIE 1 – COMMENT CALCULER LE ROI
D’UN PROJET ?
ETAPES DU CALCUL DE ROI
1. COÛTS
Rassembler les informations : le coût de mise en place et les coûts récurrents sur les
trois premières années.
Cette étape est primordiale et plus complexe qu’il n’y paraît. Il faut non seulement
estimer les coûts directs mais aussi les coûts indirects que l’on oublie souvent et qui
dépendent de son activité.
2. BÉNÉFICES
Estimer la totalité des bénéfices au bout de la troisième année.
3. BÉNÉFICE ANNUEL MOYEN
Calculer le bénéfice annuel moyen en retranchant de la somme des bénéfices la somme
des coûts puis en divisant ce nombre par 3.
4. CALCUL DU ROI
Calculer le ROI en divisant le bénéfice annuel moyen par le coût initial.
LES BONNES PRATIQUES POUR CONSTRUIRE SON ROI
Etablir des hypothèses crédibles est un exercice délicat ! Souvent, plutôt que de
chercher à établir une « prévision réaliste du futur », le mieux est souvent de comparer
les projets entre eux. C’est souvent plus pertinent.
Faire une évaluation précise des bénéfices attendus d’une solution est aussi une
excellente pratique parce que cela oblige à surveiller les bénéfices constatés pour
prendre d’éventuelles mesures correctives s’ils ne sont pas au rendez-vous !
Il faut à la fois savoir que cet exercice est périlleux (parce que les bénéfices futurs sont
difficiles à prévoir) et le faire avec sincérité. Autrement, vous risquez de provoquer des
déceptions !
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PARTIE 2 – EVALUER LES BÉNÉFICES DE
LA SOLUTION
Les bénéfices apportés par une solution appartiennent à deux grandes familles : la
réduction des coûts ou l’augmentation des profits ! Forcément. La principale difficulté est
de construire un scénario où les hypothèses sont crédibles.
1– AMÉLIORATION DE LA PRODUCTIVITE DES UTILISATEURS
Augmenter la productivité des utilisateurs est souvent le premier bénéfice de tout
investissement technologique. Afin de cerner au mieux cette augmentation, il faut
distinguer les différentes catégories d’utilisateurs (managers, employés), déterminer
quel est le salaire moyen chargé et évaluer les bénéfices (en termes de temps) pour
chaque augmentation.
2 - AUGMENTATION DE LA SATISFACTION CLIENT
Améliorer la satisfaction des clients permet de réduire le nombre de clients qui partent
vers la concurrence (taux d’attrition ou churn rate en anglais). Le calcul consiste donc à
évaluer le coût d’acquisition d’un nouveau client et à estimer ensuite la réduction du taux
d’attrition avec la nouvelle solution.
3 – RÉDUCTION DES COUTS IT
Un nouveau projet remplace souvent une solution existante. Cette solution représentait
des coûts (maintenance logicielle, hardware etc.) qu’il faut ajouter aux bénéfices de la
solution.
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4 – AUTRES BENEFICES / REDUCTION DES COÛTS
Des solutions peuvent apporter des bénéfices directs ou indirects sur d’autres aspects.
Il peut s’agir par exemple :
de réduire les coûts d’audit en mettant en place des processus automatisés ;
de réduire les stocks en améliorant leur rotation : beaucoup d’outils (ERP en
particulier) permettent d’améliorer le suivi des bons de commandes et de
synchroniser le processus d’approvisionnement ;
de réduire le fonds de roulement : des outils de cash management permettent
d’accélérer la facturation ou le recouvrement des créances clients ;
d’augmenter les profits : certaines solutions (web en particulier) permettent de
vendre plus ou mieux.
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PARTIE 3 – ESTIMER LES COUTS
1 - LOGICIEL, DÉVELOPPEMENTS SPÉCIFIQUES
Les coûts d’un logiciel pour un projet incluent le montant de la licence initiale et les
dépenses annuelles courantes d’un abonnement ainsi que les coûts de maintenance.
D’autres coûts peuvent inclure des frais liés au système d’exploitation ainsi qu’au
support logiciel.
2 - MATERIEL
Cette partie couvre les dépenses associées à l’architecture de production : serveurs,
réseaux etc.
3 - MISE EN ŒUVRE
Dans le cadre d’un nouveau projet, les compétences internes ne suffisent pas toujours.
Cette partie doit donc détailler à la fois les coûts internes et les coûts des prestataires
externes (cabinet de conseil, SSII etc.).
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CONCLUSION
Lancer un projet est une tâche souvent ardue, en prévoir les bénéfices, une gageure. En
effet, « Quand on ne sait pas où l’on va, tous les chemins mènent nulle part » (Henry
Kissinger). Le principal avantage d’effectuer le calcul du ROI consiste donc à se mettre
en position de rechercher les leviers les plus pertinents pour les gains et les coûts.
Un autre élément d’appréciation difficilement quantifiable qui plaide en faveur du
lancement d’un projet est la mobilisation des équipes. Un projet fédère souvent les
énergies des collaborateurs autour d’une ambition commune. Parfois, c’est ce qui
compte le plus.
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À PROPOS DE THECODINGMACHINE
TheCodingMachine accompagne ses clients sur des missions de conseil technologique
et sur des projets de développement d'applications Web.
Nous sommes spécialisés dans le développement de sites Internet, d’extranets,
d’intranets, d’applications Web métiers en PHP et en JavaScript.
Fondée en 2005, TheCodingMachine a piloté plus de 350 projets. Nous travaillons aussi
bien pour des grands comptes privés et publics, pour des PME-PMI que pour des
startups. Nous avons investi dès notre création dans la R&D, ce qui nous permet par
exemple d’être à la pointe des technologies web (PHP, Node.JS, AngularJS, streaming
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