Développement durable en entreprise

Par où commencer ?

Sylvie-Nuria NoguerConsultation-Médiation-Formation

12 mai 2011

Agenda

Comment les entreprises sont-elles concernées ?

Quelles étapes pour la mise en place d’une stratégie

Consultant DD: de l’expert au catalyseur de changement

Comment les entreprises sont-elles concernées ?

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Les temps changent…

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Comment les entreprises sont concernées

“The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits”

Milton Friedman, Nobel Prize of economics, 1970

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Responsabilité d’entreprise: une contribution des entreprises au développement durable

« Développement qui réponde aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs ». (1987, rapport Brundtland – Our common Future)

- contribue au développement durable, à la santé et au bien-être de la société ;

- prend en compte les attentes des parties prenantes ;- respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes

internationales de comportement ; et qui- est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en oeuvre dans ses

relations

ISO 26000 (2010)Responsabilité sociale: responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement se traduisant par un comportement éthique et transparent qui:

Comment les entreprises sont concernéesFacteurs d’exposition croissants• Leviers et facteurs d’exposition

– Conventions et standards internationaux– Réglementation (environnement, social, divulgation)– Investissement socialement responsable– Demande des clients – Pression des medias et des associations– Compétition pour le recrutement– Demandes des administrateurs indépendants

• Une gestion des risques et des opportunités– Risques d’atteinte à l’image – Risques environnementaux et professionnels – Acceptabilité sociale des projets ou activités– Capacité d’innovation technique et organisationnelle– Attraction et rétention des talents– Risques et opportunités de marché

Conventions et standards internationaux

•Pacte mondial des Nations Unies•Principes directeurs de l’OCDE pour les

entreprises multinationales •Déclaration universelle des droits de

l’homme•Principes et droits fondamentaux au

travail de l’Office International du Travail•Déclaration de Rio•Convention des Nations Unies contre la

Corruption • Objectifs de développement du

Millénaire•Déclaration de l’ONU sur les droits des

peuples autochtones

Cadre international

•Gouvernance•Éthique des affaires •Divulgation•Relation au travail •Santé & Sécurité•Droits de l’homme•Communautés•Environment •Innovation et création de valeur•Responsabilité produit

Domaines clés de DD

Entreprise génératrice de valeur à long terme

Imputabilité et reddition de comptes

• Dialogue avec les parties prenantes

• Rapport DD

Image de marque Gestion des risques et

opportunités Acceptabilité sociale

Relations avec les communautés Ancrage territorial de l’entreprise

Social Santé et sécurité Dialogue social et politique RH Rétention et attraction des talents

Gouvernance et éthique • Indépendance, éthique, droits de l’homme, gouvernance, systèmes de gestion et contrôle sur enjeux de DD

Environnement Gestion des aspects environnementaux Réduction des émissions de GES

Innovation • Création de produits et services

intégrant les aspects RSE

Enjeux de développement durable

Création de valeur Compétitivité et profitabilité

Employés Santé et sécurité Formation, Diversité Relations de travail

Clients Qualité et impacts des produits et

services Ethique commerciale (publicité, ….)

Investisseurs Fiabilité de l’information Gestion des risques et rentabilité

Communautés et société Relations avec les communautés Contribution au développement local

Fournisseurs et partenaires• Approvisionnement responsable• Propriété intellectuelle

Attentes des parties prenantes

Autorités Conformité Imputabilité et fiabilité de l’information

Des enjeux de DD liés aux attentes des parties prenantes de l’entreprise

Relations entre entreprise et parties prenantesRisques et opportunités

Recours collectifs ou procès

Demander des renseignements sur

les activités de l’entreprise

ConsulterInformer Impliquer Collaborer

Présenter information,

décisions, résultats

Recueillir les opinions et les commentaires

Comprendre les attentes

Rechercher un consensus

Entreprise v/v de ses parties prenantes

Aviser un tiers des gestes posés par

l’entreprise

Informer et former sur des sujets

donnés

Dénoncer InformerDemanderPoursuivre

Parties prenantes v/v de l’entreprise

Entre coopération et conflit ouvert

Source: Deloitte 2007 – Panorama dialogue parties prenantes

Des standards de divulgation de DD éprouvés Des enjeux spécifiques par secteur

• Enjeux de DD: – Gouvernance– Économie– Environnement– Social

• Droit de l’homme• Emploi, relations sociales • Responsabilité produits• Société

• Niveaux d’application (A, B, C)• Profil de l’organisation et

approche managériale• Nombre d’indicateurs

• Exigences spécifiques pour certains secteurs

Publication des rapports de DDÉvolution

* Corporate Register.

4160 rapports DD publiés en 2010*

Par où commencer ?

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Par ou commencer ?

• Un rapport ? • Une stratégie ? • Un diagnostic ?

• …

• Attendre et voir ?

Rapport DD: la partie visible de l’icebergrésultat de différentes étapes

2- Définition des

stratégie et

engagements

4- Divulgation

et rétroaction

1- Identification

et priorisation

des enjeux DD

3- Déploiement

Suivi et

Contrôle

Dialogue avec les parties prenantes

internes et externes

Standards & lignes directrices

Bonnes pratiques du secteur

Vision & engagements

Stratégie & objectifs

Gouvernance DD

Politiques et programmes

Suivi (indicateurs)

Processus et contrôles internes

Stratégie de divulgation

Vérification int. / ext.

Publication rapport DD

Rétroaction

Identification et priorisation des enjeux DDMatrice des enjeux pertinents

Imp

ort

ance

po

ur

les

par

ties

p

ren

ante

s

Répercussions sur la capacité de l’entreprise à réaliser ses objectifs

Importance pour les parties prenantes

Importance pour l’entreprise

Enjeux pertinents

Enjeux secondaires

Enjeux marginaux

Analyse de risques et opportunités

Stratégie et engagementsPositionner l’ambition de l’entreprise

Niveau de maturité / durabilité

Suiveur Mature Leader Innovateur

Attitude à l’égard de la réalité et du changement

RÉAGIR PRÉVOIR MODELER TRANSFORMER

Motivations internes

Compréhension et conformité aux normes et réglementation

Quelques initiatives et objectifs au-delà de la conformité

Gestion exhaustive du développement durable

Avantage compétitif basé sur des pratiques opérationnelles durables

D’après P. Senge, Necessary revolution

De la conformité à l’avantage compétitif

Le consultant DD: de l’expert au catalyseur de changement

Mise en œuvre d’une démarche DD Les acteurs internes

• Les acteurs d’orientation– CA, PDG, DG– Comité DD

• Les acteurs d’impulsion : – Responsable de la fonction DD– Direction de la Communication (interne, RI,…)

• Les acteurs d’intégration :– Directions fonctionnelles (DAF, DRH, environnement, achats,

communication)– Directions opérationnelles (R&D, industrie, marketing)

• Les acteurs d’action :– Gestionnaires à différents niveaux– Équipes opérationnelles

Gouvernance et gestion de DD Impliquer les fonctions clés de l’entrepriseG

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D

Opérations, R&DMise en œuvre et suivi des actions et de la performance

DAF Incidence financière des initiatives en DD

RHAspect sociaux, formation et mobilisation des employés

Vérification interne et gestion des risquesÉvaluation des risques Vérification interne sur les processus et l‘information DD

TI Soutien de TI pour les rapports internes de DD

AchatsGestion des enjeux RE dans la chaine d‘approvisionnement

Direction commerciale, marketingProduits et services intégrant les enjeux DD

Direction communications et affaires corporativesCommunication et engagement des parties prenantes

Mise en œuvre de la démarche DDIntervention des conseillers à différentes étapes

2- Définition des

stratégie et

engagements

4- Divulgation

et rétroaction

1- Identification

et priorisation

des enjeux DD

3- Déploiement

Suivi et

Contrôle

Gestion de changement

Définition d’une stratégie DD

Dialogue avec les parties prenantes

Diagnostic

Gestion de projet / IT

Formation

Rapport DD

Vérification

Objectifs et indicateurs clefs

Accompagner le changement de culture pour le développement durable

Chacun a son idée du développement durable…

Processus collectifDéni

RésistanceRecherche

de solutions

Engagement

Reconnaissance

Acceptation de la nécessité du changement

Mobilisation

Processus individuel

Orienté vers le passé

Tourné vers l’avenir

- Il n’y a pas de problème!

- Cela va couter cher… - Comment faire ?

- Quelles solutions ?

Accompagner le changement de culture pour le développement durableEt tout le monde n’y va pas au même rythme !

Accompagner le changement pour le développement durable

• Approches participatives (internes et externes)– Forum ouvert– Enquête appréciative– Ateliers

• Consultation– Focus groupes– Enquêtes– Entretiens

• Formation– Apprentissage par l’action

• Information

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Diane Gibeault

En conclusionLes principaux écueils à éviter…

• Démarche autocentrée – Écarts de perception entre l’entreprise et ses parties

prenantes • Approche promotionnelle

– Oser aborder les dilemmes, les bilans mitigés, les difficultés

• Déclarations d’intentions– Éviter d’affirmer des engagements déconnectés de la

réalité et des capacités de l’organisation

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Et des opportunités à saisir

• Un vrai changement de société– Amélioration de la gouvernance d’entreprise et de

l’efficacité opérationnelle

• Un univers plus complexe et incertain– Développer les capacités d’organisations apprenantes

• Une ouverture au dialogue avec les parties prenantes internes et externes – Développer des solutions innovantes et acceptables

• Une opportunité pour revivifier à l’interne les synergies et l’intelligence collective

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Merci !

Contact

Sylvie-Nuria NoguerConsultation-Mediation-FormationDéveloppement durable et acceptabilité sociale

+1 514 212 8176

snnoguer@sylvienuria-noguer.com

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