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Présentation présentée lors de la matinée Transition Digitale, organisée par Le MEDEF Ile de France en partenariat avec Yopps Disrupt.
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OPEN INNOVATION> Quand l’entreprise se réinvente !
Chen-Do [email protected]
mardi 23 septembre 2014
Le marché a changé
FRONTIÈRES GEOGRAPHIQUES
MODES DEPRODUCTION
CONCURRENCE
mardi 23 septembre 2014
Innovation Incrémentale
Innovation de rupture
BUSINESS
PEOPLE TECHNOLOGY
viabilité
faisabilitédésirabilité
Emotion Process
Fonctionnalité
Expérienceinnovante
Human Centered Design by IDEO
Une démarche intégrée qui brise les silos traditionnels
Innover différemment
mardi 23 septembre 2014
L’OPEN INNOVATION De l’entreprise à l’écosystème
Entreprises d’autres secteurs
R&D
Marketing
Juridique
Vente
RH
INNOVATIONCOLLABORATIVE
INTERNE
Service Client
Essaimage
AcquisitionPartenariat
ECOSYSTEME DIRECT
ENTREPRISE
Clients
Fournisseurs
Universités /Recherche
Concurrents
Startups
ECOSYSTEME ÉTENDU
mardi 23 septembre 2014
mardi 23 septembre 2014
I-LAB AIRLIQUIDEThink Tank
Corporate Garage
+ Fab Lab
Accélérateur«Respirer dans la ville»
mardi 23 septembre 2014
Pernod Ricard
Equipe <10 personnesModèle en écosystème
Gutenberg, «le bar connecté»Une bibliothèque design, composée de « livres-contenant », renfermant chacun hermétiquement un spiritueux, le tout connecté à une plateforme de services : de la simple livraison à domicile, déclenchée automatiquement en fonction du niveau du contenant, à toute une gamme de tutoriels autour de la mixologie.
mardi 23 septembre 2014
SPONSOR& MISSION
MÉTHODOLOGIE ECOSYSTEME AGILITÉ & AUTONOMIE
DIVERSITÉDES
COMPÉTENCES
ÉLÉMENTS CLÉSpour amorcer une démarche d’innovation collaborative
mardi 23 septembre 2014
LE SPONSOR
DG / COMEX Chief Digital Officer Dir MarketingDir Innovation
LA MISSION
AmbitionFind & StartFind and MergeShared Service
Stratégie Need Seeker Technology Driver Market Reader Jugaad
ContraintesDuréeFinancementModèle (Interne VS Externe)
SPONSOR & MISSIONd’une démarche innovation
mardi 23 septembre 2014
Exemples de profils
•Ethnographes / Anthopologues•Designers•Ingénieurs•Analystes•Juristes•Marketeurs•Graphistes / Facilitateurs
DIVERSITÉ & TRANSVERSALITÉBriser les silos et s’organiser pour travailler en éco-système
3 bénéfices recherchés :
• Confronter les points de vue sur une problématique• Approche holistique• Réduire le TTM
mardi 23 septembre 2014
L’approche en double diamand du Design Council
LES PHASES d’une démarche innovation
Découvrir Définir Développer Implémenter
Revuede faisabilité
Problème défini
Prototypes
SolutionBrief
Fil Rouge
mardi 23 septembre 2014
EMPATHIE VISUALISER / EXPÉRIMENTER (DIY)
CO-CREATION ITERATIONS RAPIDES
LE DESIGN THINKINGUne approche et des méthodologies pour créer
mardi 23 septembre 2014
Technical Design
User Experience
mardi 23 septembre 2014
IDENTIFIER UN USAGE, UN BESOINObserver et comprendre les besoins de vos clients
Customer Journey MapDécrivez pas à pas le parcours d’un client
Customer DiariesPosez des questions ouvertes à vos clients sur leur experience
Service SafariExpérimentez vous même un parcours client complet
Customer ShadowingSuivez et observez vos clients lors de leur parcours
mardi 23 septembre 2014
Besoin Plannification de réponse au besoin
Identification de l’offre Sélection de l’offre Achat Obtention Installation & Assemblage
Activation
Accès à une offre vaste mondialisée et personnalisable
Retour gratuitSAV Dédié
Des comparateurs qui ne comparent que quelques critères (prix,
livraison) mais qui ne donne aucune indication sur la pertinence ou la
comparaison sur un vaste panel de caractéristiques.
Clic & BuyPlusieurs moyens de
paiement disponibles
FAQ et Assistants numériques
Next Day Delivery Tracking
Points relais
Aucune idée de l’usage précis
auquel répond le produit
Analyser le parcours utilisateuravec le customer journey map
mardi 23 septembre 2014
Entreprises d’autres secteurs
ECOSYSTEMEENTREPRISE
Clients
Fournisseurs
Universités /Recherche
Concurrents
StartupsInnovation Academy
Think Tank
Incubateur
Hackathon
MOBILISERson écosystème
Experts spécialisés
Fab Lab
mardi 23 septembre 2014
Fablabs
Ecosystème partenaire
L’électron libre
le DIY « Do It Yourself »comme dynamique d’interaction entre
acteurs internes et externes
Organiser et mobiliserles experts
Utiliser et mobiliser des ressources de l’entreprise au besoin
De l’idée à la réalisationGarantir son agilité et son autonomie d’action
mardi 23 septembre 2014
L’approche en double diamand du Design Council
Découvrir Définir Développer Implémenter
Revuede faisabilité
Problème défini
Prototypes
SolutionBrief
Fil Rouge
Think Tank
Innovation Academy
Incubateur
Hackathon
Fablab
Ecosystème Partenaire
QUOI MOBILISERA QUEL MOMENT ?
Hackathon
mardi 23 septembre 2014
12 semaines de l’idée au déploiement
En 1 semaine : - Brainstorming- Interview client- Elaboration d’une premiere maquette
mardi 23 septembre 2014
5 pistes pour démarrer
1. Identifiez vos écosystèmes (Identifiez leurs compétences, valorisez les votres)
2. Diversifiez les groupes de travail, observez vos clients
3. Impulsez une culture de l’innovation (expositions, visites, conférences, points rencontre, rencontres startups, boîte à idées....)
4. Visitez un Fab Lab et impregnez vous de la culture du DIY
5. Observez et discutez avec vos clients. Si vous ne l’avez pas déjà fait, utilisez un des outils présenté (customer journey map, service safari, ....)
mardi 23 septembre 2014
