11/06/2015 – Digital Analytics Forum 2015

ANALYSE DE COHORTESACQUISITION ET RÉTENTION

Rémy Balangué et Jérémy Castan

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QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?SEGMENTATION VISITES VS. VISITEURS

› Deux types de segmentations de données

› Portée Visites : analyse des caractéristiques d’un type de visites

› Protée Visiteurs : analyse d’un type de visiteurs sur la durée

QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?

UNE COHORTE EST

UN GROUPE DE VISITEURS

PARTAGEANT

UNE EXPÉRIENCE COMMUNE

SUR UNE PÉRIODE DONNÉE

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3 NOTIONS IMPORTANTES À RETENIR

QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?

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DÉFINISSONS UNE COHORTE

› 4 visiteurs viennent sur votre site et effectuent plusieurs visites

QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?

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DÉFINISSONS UNE COHORTE

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Visiteur A Visiteur B Visiteur C

Visiteur D Visiteur D Visiteur B

› Expérience des visiteurs, sur la journée du 1er juin 2015 :

› étant venus par un accès direct

› et ayant souscrit à un abonnement

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QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?DÉFINISSONS UNE COHORTE

Visiteur C

Visiteur FQu’ont-ils fait avant ? Qu’ont-ils fait après ?

1er juin 2015 Après 1er juin 2015Avant le 1er juin 2015

Achat d’articles à l’unité ?

Abandon du formulaire

d’abonnement ?

Consultation d’articles payants

sans achat ?

Usage standard ?

Consultation des articles Premium ?

Campagne efficace ?

Produit vu ? Acheté ?

Comparaison avec Visiteurs

non exposés

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QUAND UTILISER LES COHORTES ?QUELQUES USAGES

Lancement

nouveau

produit

Campagne de

communication

Acquisition de trafic

Plus de mises en panier ?

Plus de confirmation de

paniers ?

Refonte page

panierMV Testing

Création de compte ?

En combien de temps ?

Refonte page

d’abonnementVisiteurs Nouveaux

Quoi ? Quels segments ? Quelles réponses ?

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C’EST QUOI UN « VISITEUR » ?VOUS AVEZ LE CHOIX

› Une cohorte peut être définie sur 31 jours (consécutifs ou non)

et analysée sur une période plus longue (par exemple 6 mois)

› Nous vous proposons 2 clés pour vos définir vos cohortes :

› Le cookie tiers, renseigné par AT Internet

› L’identifiant de visiteur connecté (xt_an), renseigné par vous

OU

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REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUESCOMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?

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REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUESCOMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?

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REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUESCOMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?

ET CHEZ AT INTERNET ?SEGMENTATION VISITEURS

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DEUX INTERFACES D’ANALYSEANALYZER NX & API

› Analyzer NX pour une segmentation visiteur à la volée

› API pour une mise en place de tableaux de bord en utilisant un

paramètre dédié à la période de cohorte

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Remy.Balangue@atinternet.com | Jeremy.Castan@atinternet.com

Rémy Balangué | Jérémy Castan