LE MAGAZINE DE L’ASSOCIATION DES PROFESSIONNELS EN EXPOSITION DU QUÉBEC / NOVEMBRE 2018

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04 Mot du Président 15 L’Événement Reconnaissance de l’APEQ Tous les détails sur ce premier gala

07 Quoi de neuf à l’APEQ ? 176 astuces pour optimiser les ventes de billetsPar Julien Desrosiers, directeur général Canada de Weezevent

09 Avantages PAR les membres, POUR les membres 21 4 moyens d’obtenir vos meilleures idées avec le

remue-méninges

10 Nouvelles des membresInnovation et beaux succès pour nos membres 24

Options externes : Comprendre la liberté de choix pour choisir des fournisseurs audiovisuels externesPar Heather Reid, fondatrice et propriétaire de Planner Protect

12 Lumière sur Fortier & Co : l’expérience novatrice 27 Événements à venir dans notre industrie

COMMUNICATION / RÉDACTION / INFOGRAPHIE514-315-1794

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L’Ile-Bizard (QC) H9C 2Z3T 514-315-1794info@apeq.org www.apeq.org

EXPO MAG est publié par l’Association des professionnels en exposition du Québec (APEQ)

EXPO MAG vise à informer les professionnels en exposition et congrès avec exposition sur l’industrie et sur les services de l’Association. EXPO MAG vise aussi à contribuer à l’avancement de l’industrie.

Les opinions exprimées dans EXPO MAG ne sont pas nécessairement celles de l’APEQ. La teneur des textes n’engage que les auteurs.

Les produits, méthodes et services annoncés sous forme publicitaire dans EXPO MAG ne sont en aucune façon garantis par l’APEQ.

Le statut des personnes dont il est fait mention dans EXPO MAG était exact au moment de l’entrevue.

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MOt du pRésidentCher membre de l’APEQ et partenaire de l’industrie,

J’espère que vous avez passé un excellent été et que vous commencez l’automne rempli d’énergie! Il me fait plaisir de partager avec vous les grands dossiers en cours actuellement.

Événements de l’association

Dans la section Quoi de neuf à l’APEQ de cette revue, vous trouverez un bref compte-rendu de nos deux derniers événements, soit le Congrès 2018 qui se tenait les 27, 28 et 29 mai dernier, ainsi que notre première soirée Formation et cocktail en entreprise de la saison qui se tenait le 3 octobre dernier au Grand Quai du Port de Montréal.

Forte du succès et de l’enthousiasme suscité par ces deux activités, l’APEQ prévoit donc une grande participation à l’Événement Reconnaissance qu’elle organise et qui se tiendra le 6 décembre prochain au Centre d’événements et de congrès interactifs (CECI) de Trois-Rivières.

Cet Événement met en lumière l’engagement et les efforts exceptionnels de professionnels de l’industrie de l’exposition au Québec. Ce concours nous permet d’exprimer notre reconnaissance et notre admiration à des personnes qui sont à la source d’idées, d’initiatives et de réalisations tant audacieuses que porteuses. Leur expertise, leur savoir-faire et la créativité qu’elles déploient permettent de bonifier l’expérience offerte aux visiteurs et d’assurer le développement de notre industrie. Par leur audace, leur dynamisme et leur dévouement, ces personnes sont de véritables sources d’inspiration et représentent de manière très éloquente les forces vives de notre industrie.

Nous souhaitons vivement que l’Événement Reconnaissance soit le grand rassemblement annuel d’entrepreneurs, de gestionnaires d’entreprises et d’intervenants liés au secteur de l’exposition qui dynamisent l’identité collective de notre industrie par leurs actions et leurs prises de décision.

Les mise en candidature pour cet Événement sont maintenant terminées. Restez à l’affût pour l’annonce des lauréats pour ces prix de reconnaissance et procédez dès maintenant à votre inscription pour ne pas manquer ce rendez-vous d’importance!

Retombées économiques

Il y a maintenant un an que je le dis et le répète, la question des retombées économiques découlant des activités de l’industrie de l’exposition est un dossier majeur pour permettre de faire reconnaître le rôle vital de notre industrie dans la vie économique, industrielle, culturelle et sociale au Québec. L’APEQ porte ce dossier en partenariat avec le Centre de congrès de Québec et le Centre de foires de Québec. Nous sommes fiers de vous informer que l’économiste avec lequel nous travaillons a finalisé la rédaction d’un guide méthodologique détaillant un modèle de collecte et d’analyse des données. Dans la prochaine année, le Centre de foires de Québec mettra en application ce guide méthodologique afin de l’éprouver et de déterminer si des ajustements doivent y être apportés.

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Dans les prochains mois, l’APEQ réunira ses locateurs de salle afin de discuter avec eux de l’approche utilisée et de voir leur désir de s’engager dans un processus d’analyse des retombées économiques qui pourra permettre d’affirmer la valeur de l’industrie de l’exposition au Québec.

Implication dans les comités

Je vous rappelle par ailleurs que l’APEQ recrute des membres pour participer aux divers comités de l’association. Voici un bref aperçu des tâches de chacun de ces comités :

1. Service aux membres � Organisation des soirées de réseautage en entreprise � Réflexion sur l’offre de formation aux membres � Réflexion sur le type d’outils à inclure dans la boîte à outils, soutien à la recherche des outils et à la stratégie de partage auprès des membres

2. Marketing et communications � ExpoMag : réflexion sur le format du magazine et soutien à la recherche de contenu pertinent � Création d’un espace virtuel de discussion pour les membres � Soutien au recensement de l’industrie � Réflexion sur les stratégies de recrutement à adopter et sur l’accueil des nouveaux membres

3. Valorisation de l’industrie � Soutien à la réalisation du portrait de l’industrie et de l’étude des retombées économiques � Développement de partenariats avec les instances politiques et influenceurs de l’écosystème événementiel

4. Partenaires d’affaire � Soutien à la recherche de partenaires financiers � Soutien à la recherche de partenaires pour le Programme Avantages +

Pour ceux et celles qui souhaitent s’impliquer auprès de l’APEQ, veuillez communiquer avec Annie Tourville à l’adresse annie@apeq.org ou par téléphone au (514) 315-1794 poste 3112.

Campagne de renouvellement des adhésions annuelles

Enfin, je vous rappelle que les adhésions à l’APEQ viendront à échéance le 31 décembre prochain. Au cours du mois de décembre, vous recevrez un courriel vous invitant à effectuer votre renouvellement en ligne. Je vous invite personnellement à effectuer votre renouvellement puisque la crédibilité et la portée d’une association prennent racine dans les membres qu’elle représente. Nous espérons vous compter parmi nous encore cette année et ainsi poursuivre, en votre nom, la mission de l’APEQ de défendre vos intérêts!

Je vous attend en grand nombre le 6 décembre prochain et vous souhaite une bonne lecture!

Stéphane FortinPrésident de l’APEQ /

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1325, rue Daniel-Johnson Ouest, Saint-Hyacinthe QC J2S 8S4 | congresst-hyacinthe.ca | 450.252.7988

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P R O P U L S E Z V O S É V É N E M E N T S

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La plus grande destination d'a�aires en région au Québec

DE NOUVEAU

Congrès et événements d'a�aires

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S A I N T - H Y A C I N T H E

Quoi de neuf à l'aPeQ?Congrès 2018

Les 27, 28 et 29 mai dernier se déroulait le congrès annuel de l’APEQ qui a regroupé plus d’une cinquantaine de participants dans la magnifique région de Charlevoix. Le thème de l’événement : la COLLABORATION. Ce 27e congrès a été le lieu de rencontres et d’échanges privilégiés entre les membres de l’industrie de l’exposition grâce au cocktail d’ouverture à bord du train de Charlevoix et au Business Dating, une façon originale de réseauter et de rencontrer un maximum de professionnels du milieu. Le Congrès de l’APEQ a donc été une opportunité de réseauter efficacement, en joignant l’utile à l’agréable. Par ailleurs, la programmation haute en couleurs de l’événement abordait des sujets qui correspondaient aux intérêts de l’industrie : travail d’équipe, satisfaction client, leadership et gestion des partenaires, tous des thèmes qui ont permis aux participants de repartir avec de nouvelles connaissances et une motivation renouvelée!

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Formation et cocktail en entreprise – Grand Quai du Port de Montréal

Le 3 octobre dernier, c’est avec grand plaisir que les membres de l’APEQ et les partenaires de l’industrie ont été accueillis au Grand Quai du Port de Montréal. Pour l’occasion, une cinquantaine de personnes se sont réunies pour découvrir les installations du Grand Quai.

Les personnes présentes ont d’abord participé à l’atelier d’Isabelle Fafard, stratège en communications et relations médias chez 180 Deux. Cet atelier offrait des conseils pratiques aux participants pour bien se préparer à une entrevue et faire face au monde des médias en mutation.

Par la suite, guidés par l’équipe du Grand Quai, les participants ont fait le tour de la variété d’espaces qui combinent salles multifonctionnelles, terrasse, espaces extérieurs, verdure et esplanade. Lors de notre passage, le Grand Quai du Port de

Montréal avait la chance de voir accosté en son port l’un des plus grands bateaux de croisière de passage à Montréal: le AIDAdiva. Les participants ont donc découvert le Grand Quai transformé en terminal portuaire!

Nous tenons à remercier tous les partenaires qui ont rendu cette soirée mémorable : Le Grand Quai du Port de Montréal, Las Olas Traiteur, FMAV et La Nouvelle Tablée.

Au plaisir de vous compter parmi nous lors de nos prochaines activités!

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AIDAdiva, bateau de croisière

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Vous avez des questions concernant une possible offre pour nos membres?

N’hésitez pas à communiquer avec nous au 514 315-1794, poste 3112. Il nous fera plaisir de vous aider à formuler une offre avantageuse pour les membres qui saura répondra à vos objectifs de vente et de visibilité.

2 laissez-passer de courtoisie par membre pour les Salons des promoteurs suivants

Expos Contech bâtiment Salon de l’auto de Montréal Salon du Vélo

Salon International de l’auto de Québec

Salon de la moto

Alepin Gauthier Avocats1 h gratuite de services-conseils juridiques par dossier pour vous et vos employés.

Amalgame, services organisationnels

Une consultation gratuite en conception logistique ainsi que 10% de rabais sur la logistique (excluant les frais divers).

Complexe Capital Hélicoptère 10% de rabais sur la location de salles.

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Imprimerie CRLBénéficiez de 15 % de rabais sur tous les services ainsi que des bannières rétractables (Roll Up) de 33.5’’ X 81’’ au prix de 100 $ (taxes applicables en sus). PDF fournis par le client.

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Le volet PAR les membres, POUR les membres permet aux membres de l’APEQ d’offrir un avantage, un privilège ou un rabais aux autres membres de l’Association souhaitant se prévaloir de produits et services de l’industrie de l’exposition.

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nOuvelles des MembRes

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19 233 personnes fières de semer l’avenir!Technologique, innovant, souvent surprenant, l’expo-Champs est devenu au fil des ans une plateforme d’affaire incontournable en agriculture. En août dernier, c’est sous le thème « Fiers de semer l’avenir » qu’a eu lieu la 20e édition d’expo-Champs.

Pour l’occasion, plus de 300 exposants étaient réunis sur un site de 50 hectares à Saint-Liboire. Nouveautés, essais libres, démonstrations en direct, Expo-Champs a mis en place tout un dispositif qui a attiré plus de 19 233 visiteurs durant les 3 jours. « Cette 20e édition est un très beau succès », souligne le président du conseil d’administration M. André Cécyre. Selon lui, « Cette réussite témoigne du dynamisme de toute une industrie qui, malgré les inquiétudes qui pèsent actuellement sur notre secteur dans la foulée des négociations de l’ALENA, démontre sa capacité et sa volonté à construire son avenir. ».

Au-delà d’avoir contribué à faire de cet événement une réussite, visiteurs, exposants et partenaires, ont contribué, à leur manière, à semer l’avenir.

Expo Manger Santé et Vivre Vert : le végé, le bio et l’écolo ont le vent dans les voiles!De retour pour une 22e édition à Montréal les 15-16 et 17 mars et pour une 19e année à Québec les 30 et 31 mars, l’Expo Manger Santé et Vivre Vert visitera Sherbrooke pour la première fois les 11 et 12 mai 2019.

Plus grand rendez-vous santé-saveur du printemps au Québec, Expo Manger Santé et Vivre Vert est un événement qui accueille des centaines d’exposants de qualité, offrant une multitude de pistes gastronomiques et écologiques pour modifier son alimentation, améliorer sa santé et son mode de vie. En 2018, ce sont 35 000 visiteurs qui se sont déplacés à Montréal et Québec et qui sont repartis avec des outils concrets à développer en famille pour améliorer leur milieu de vie et leur bien-être tout au long de l’année.

Dégustations débordantes de saveurs, idées de repas et trucs culinaires, techniques anti-stress, idées de gestes écologiques à adopter au quotidien...l’Expo Manger Santé et Vivre Vert se veut être une grande rencontre inspirante, avec des gens inspirants pour un avenir meilleur.

Succès et expansion pour le Salon du véhicule électrique

Le 20 avril dernier a eu lieu la 2e édition du Salon du véhicule électrique. Avec 23 486 personnes accueillies, ce succès est la preuve d’un engouement de plus en plus fort pour les voitures électriques et hybrides au Québec, dont l’usage se démocratise de plus en plus. Le véhicule électrique arbore désormais une image branchée et séduisante, tant par son design que par sa vocation verte, très rassembleuse.

Partenariat avec le Salon international de l’auto de QuébecAfin d’unir leurs forces, les promoteurs du SVEM et le SIAQ ont conclu une entente de partenariat. Le SIAQ a acquis au fil des ans une très grande notoriété et une réputation des plus enviables auprès du public tandis que le SVEM a, de son côté, développé une excellente expertise et reconnaissance dans l’industrie de la mobilité électrique. Ce partenariat permettra d’offrir un événement d’envergure nationale.

Rendez-vous les 3, 4 et 5 mai 2019 à Montréal pour une 3e édition et les 24, 25 et 26 mai 2019 au Centre de foires de Québec pour une première édition de l’événement qui portera le nom de Salon du véhicule électrique de Québec (SVEQ).

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DE VOS ÉVÉNEMENTS !

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Basé au Centre de foires, La Cage traiteur événementiel orchestrera d’une main de maître tous vos désirs.

Congrès, conférence, gala, 5 à 7, réunion et plus encore !• Un service chevronné et « clé en main ».

• Une équipe courtoise et à l’écoute

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• Des services de bars et d’animation (DJ, Band, etc.)

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SUIVEZ-NOUS SUR

L’expérience novatrice Fortier & Co

Fondée en 2002, Fortier & Co est spécialisée dans la gestion administrative et opérationnelle d’associations. Création et production d’événements de toute envergure, génératrice de liens entre partenaires d’influence : l’expérience Fortier & Co, ça se vit!

Une approche client personnalisée pour dépasser les objectifs

Spécialisée en « B to B » et en « B to C », l’entreprise se démarque par son approche personnalisée qui respecte la marque spécifique de chaque client ou partenaire. Disposant d’une équipe d’une douzaine de personnes et pouvant s’accroître jusqu’à une cinquantaine, selon les besoins d’un mandat, Fortier & Co est en constante croissance.

Bien campée dans deux créneaux distincts et complémentaires, l’entreprise porte les idées et les stratégies de ses clients au plus haut niveau. La fondatrice et présidente, Madame Linda Fortier explique : « Depuis 17 ans, la gestion d’association et d’événement est l’ADN de Fortier & Co. Cette volonté de rallier les gens et de développer des relations durables et profitables…c’est très important pour moi, c’est en fait notre mission! »

Une agence génératrice de liens entre partenaires d’influence

L’agence dispose d’un important réseau de contacts favorisant la formation de partenariats entre acheteurs et vendeurs, distributeurs et détaillants de différents domaines.

Reconnue pour tisser des relations de confiance durables et profitables, l’entreprise démontre une solide expertise par des solutions intégrées et personnalisées. Elle comprend des clients de l’industrie manufacturière, des domaines du sport, des loisirs et de la mode tels que : l’Association des représentants de l’industrie du sport, l’Association des représentants du vêtement pour enfants du Québec, le Regroupement de détaillants indépendants de fine lingerie de la province de Québec, Frank Lyman Design et le Salon corporatif de l’Industrie Chasse et Pêche, Québec et Maritimes. Tous ont fait appel à Fortier & Co.

Des services multidisciplinaires, simples et efficaces

L’agence Fortier & Co est un véritable allié pour la réalisation de tout projet marquant, qu’il soit ponctuel ou à long terme. L’agence assure, d’une part, l’administration du budget, la recherche de partenaires et de financement ainsi que l’adhésion de nouveaux membres d’association et d’organisation. D’autre part, l’Agence conceptualise, produit, réalise et coordonne, avec professionnalisme et sans tracas, des événements sur mesure, qu’il s’agisse d’un gala d’un soir, d’un lancement de produit ou d’un salon professionnel B2B qui s’étend sur plusieurs jours.

Linda Fortier, fondatrice de Fortier&Co

Lumière sur...

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Des réalisations couronnées de succès avec ses partenaires clients

Promotrice de l’événement AX Vélo, Fortier & Co a développé la marque AX (A.R.I.S.Q. expérience) pour le client. Ce concept novateur, expérientiel et relationnel, rassemble tous les détaillants d’articles de sports à Sherbrooke. Ce rendez-vous incontournable de l’industrie du sport, avec plus de 300 exposants présentant plus de 600 marques, est un exemple du savoir-faire de F & Co.

Le souci du détail et les compétences organisationnelles de Fortier & Co lui ont valu sa renommée dans l’industrie événementielle. « Le professionnalisme, l’écoute, la flexibilité et le don de soi sont sans doute les qualités premières de mon équipe! », nous confiait Madame Linda Fortier.

Salon AX automne-hiver 2019

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Vous souhaitez publier une nouvelle ou une annonce dans notre prochain ExpoMag?

Écrivez-nous à

communications@apeq.org

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Dé v o i l e m e n t d e s f i n a l i s t e s : 1 2 n o v e m b r e 2 0 1 8

merci à nos partena ires

C E N T R E D ’ É V É N E M E N T S E T D E C O N G R È S I N T E R A C T I F S

D E T R O I S - R I V I È R E S

Navette en provenance de Québec gracieusement offerte par ExpoCité

ProgrammationJeudi 6 décembre 16 h : Visite de site (par inscription seulement)17 h : Cocktail gracieusement offert par le Centre de congrès et d’événements interactifs de Trois-Rivières 18 h : Gala de reconnaissance18 h 45 : Mot de fermeture du gala commandité par Tourisme Trois-Rivières19 h : Souper réseautage et animationVendredi 7 décembre10 h : Visite de site (par inscription seulement)

Hébergement à 91 $ la nuitun tarif préférentiel offert uniquement aux participants de l’Événement Reconnaissance, une gracieuseté du Delta Trois-Rivières

Tar ifs*Membre : 115 $Non-membre : 135 $

TableMembre : 800 $Non-membre : 920 $

*Lève-tôt jusqu’au 20 novembre (majorés de 40 $ par la suite)

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ÇA TIENTDU MYTHE,

ET POURTANT...www.convention.qc.ca/wifigratuit

Vitesse Internet15 Mbp/s par usager

Transfert de donnéesILLIMITÉ

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Utiliser les données pour conserver les participants de vos précédentes éditions

L’acquisition d’un nouveau participant peut coûter six à sept fois plus cher que le maintien d’un participant existant. Au-delà du sondage post-événement, comment convaincre ces participants de revenir à votre événement? LES DONNÉES !

Lorsque vous suivez l’évolution de vos ventes de billets ou d’inscription, créez des rapports qui vous fourniront les informations nécessaires. Plus particulièrement, exécutez des rapports qui affichent les pages vues, les ventes par type de billets et les ventes par source.

Alors, comment utilisez-vous ces rapports pour générer des ventes de billets ou d’inscription ?

Tout d’abord, regardez vos pages vues. Si le nombre de pages vues est bien supérieur au nombre d’inscriptions, cela signifie que les gens se rendent sur la page de votre événement, mais n’achètent pas de billets. Évaluez votre processus de billetterie et d’inscription pour optimiser vos ventes. Ensuite, regardez vos ventes par type de billet. Si vous organisez une promotion pour les réservations anticipées destinées aux visiteurs ayant participé à votre dernière édition ou attendez la vente de quelques billets restants, vous pourrez voir quel type de billets se vendra le mieux - et lequel nécessite davantage de promotion. Enfin, regardez vos ventes par source, multiplier les sources c’est payant !

Vendre sur votre site Web restera l’outil numéro un, sans oublier LinkedIn et Facebook qui sont des canaux de premier choix ou encore le bon partenaire qui pourrait vous faire profiter du trafic qualifié de son site Web.

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Julien Desrosiers, Directeur général Canada de Weezevent

6 astuces pour optimiser les ventes de billets Comment faire pour développer une stratégie qui génèrera de l'intérêt de la prévente jusqu'au dernier billet ? Afin de vous aider à mieux diriger vos efforts, voici la liste des 6 meilleurs moyens afin d'attirer et de convertir les acheteurs potentiels.

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Augmentez vos ventes en définissant le canal de promotion qui génère le plus de revenus et en investissant dans ce canal.

Vendre directement aux visiteurs idéals avec la publicité cibléeVous êtes déjà accoutumé avec les impressions publicitaires - une bannière qui apparaît lorsque vous lisez un article de presse ou regardez une vidéo sur YouTube, par exemple. Mais saviez-vous qu’avec les impressions publicitaires, vous pouvez également être très ciblé, en déterminant le lieu de diffusion de votre annonce et les personnes qui la verront, sans dépenser plus d’argent.

Le ciblage intelligent vous aidera à atteindre votre auditoire idéal. Vous pourriez par exemple faire de la publicité pour les amateurs de vélo à moins de 75 km de Montréal ou une pub à destination des fanatiques de jeux vidéo de 24 à 45 ans, vous pouvez les trouver en un clic. Vos participants idéaux sont les admirateurs inconditionnels - ceux qui sont désireux d’acheter des billets et qui vous aideront à vendre votre événement.

Voici comment définir votre cible d’annonce graphique sur vos plateformes :

� Ciblage géographique. Diffusez des annonces sur les médias sociaux pour les personnes situées dans une zone géographique donnée.

� Hyperciblage par intérêts et données démographiques. Cible basée sur des informations démographiques telles que les intérêts, la profession, l’âge et le sexe.

� Reciblage. Ciblez les personnes qui ont visité votre page de billetterie sans acheter. Vous pouvez placer un pixel de reciblage sur votre site Web de billetterie, puis recibler les acheteurs de paniers abandonnés pour stimuler les ventes.

Attirer plus d’acheteurs avec le référencementDans la plupart des cas, on peut s’attendre à ce que la recherche génère entre 5 et 10% des achats ou des inscriptions de billets. Mais, il faut des efforts particuliers pour apparaître dans les résultats de recherche. La clé

est l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Choisir les bons mots clésLes mots clés - les mots qu’un visiteur potentiel chercherait sur Google pour trouver votre site - constituent le cœur du référencement. Vous devrez utiliser ces mots de manière stratégique sur la page de votre événement, en particulier dans le nom et la description de celui-ci.

� Identifiez les mots et expressions les plus pertinents pour votre événement. Quels mots vos participants utiliseraient-ils pour décrire votre événement ?

� Valider le volume de recherche. Si le volume de recherche de vos mots clés est trop faible, vous n’atteignez pas suffisamment de participants. Déterminez le volume de recherche avec l’outil de planification de mots clés de Google Adwords.

Générez du trafic en augmentant la notoriété de votre site WebL’un des facteurs les plus importants dans votre classement de recherche est la notoriété du domaine de votre site Web consacré à l’événement, qui indique le niveau de confiance de Google sur votre site.

� Générer du contenu - Il n’existe aucun moyen immédiat d’améliorer la notoriété de votre site Web, mais Google fera davantage confiance à votre site si vous publiez régulièrement du nouveau contenu. Vous pouvez publier sur votre blogue, mettre à jour la page de votre catalogue de fournisseurs ou de partenaires ou ajouter progressivement des temps forts de l’événement de l’année dernière.

� Auditez régulièrement les liens de votre site. Ne perdez pas de points pour quelque chose que votre équipe peut facilement maintenir. Un lien mort = RIP la notoriété !

� Choisissez un partenaire de billetterie crédible. Choisissez un partenaire de billetterie dont le site a une notoriété de domaine forte. Plus la notoriété du domaine de votre partenaire est élevée, meilleure sera la performance de votre événement dans les résultats de recherche.

Optimisez votre site Web pour les ventes mobilesNe sous-estimez pas l’impact du mobile sur vos ventes. Selon Adobe, 38% des internautes arrêteront de s’engager sur un site Web si la présentation est peu attrayante, voire difficile à utiliser. Pas convaincu ? Voici pourquoi l’optimisation mobile va propulser vos ventes :

� Les utilisateurs mobiles ont pris le relais. CEFRIO, l’une des sources les plus fiables de données sur le commerce électronique au Québec, a déclaré que les utilisateurs uniquement mobiles dépassaient les utilisateurs d’ordinateurs de bureau en mars 2015. L’optimisation mobile n’est donc pas une simple question d’expérience - elle vise également une portée plus large.

� Vous pouvez vendre plus avec des formulaires de billetterie / d’inscription adaptée aux mobiles. Des études ont montré une augmentation de 160% des achats avec des paiements optimisés pour les appareils mobiles.

� Chaque étape du processus de commande ou d’enregistrement entraînera une réduction de 10% des transactions. Réduire le nombre d’étapes à la caisse facilitera le processus d’achat et augmentera vos ventes en ligne.

Utiliser le RFID pour faire plus que du contrôle des accès ou du paiementLe RFID ce n’est pas seulement utile pendant l’événement, ça peut également vous aider avant votre événement. Voici comment :

� Collecter de meilleures données. Pour enregistrer des bracelets RFID, les participants vous fournissent de nombreuses informations, même s’ils s’inscrivent en tant que groupe. Cela signifie plus d’adresses courriel à utiliser dans votre marketing, plus de données de participants que vous pouvez partager avec des partenaires, et en fin de compte davantage de billets ou d’inscriptions.

� Générer du bruit. Dès que les participants reçoivent leur bracelet ou leur badge RFID par la poste, ils commencent à partager leur enthousiasme sur les médias sociaux. Le RFID permet de fidéliser les participants existants et de transformer ces participants en ambassadeurs. La promotion par le bouche-à-oreille est un facteur clé d’un événement à guichets fermés.

Simplifiez l’achat de votre billet ou de votre processus inscriptionUn acheteur en ligne sur quatre n’effectuera pas un achat qui nécessite de créer un compte. Un acheteur sur dix abandonne pour chaque champ supplémentaire du formulaire d’achat. Les frais cachés qui sont révélés à la fin du processus d’achat peuvent amener les participants potentiels à fermer la fenêtre - au lieu d’acheter leurs billets.

Le moyen le plus simple de vendre votre événement est de permettre aux participants d’acheter des billets, afin d’éliminer toutes les étapes inutiles. Rendre l’inscription aussi rapide et facile que possible signifie que les participants potentiels peuvent passer de la réflexion à participer à votre événement à la confirmation de leur inscription en quelques clics.

Meilleures pratiques pour l’inscription

� Proposer une tarification claire et simple

� Limitez le nombre d’étapes nécessaires.

� Ne demandez pas aux participants de se connecter ou de créer un compte pour acheter des billets.

� Communiquez de façon claire les frais de billetterie supplémentaires avant l’achat.

� Optimiser le processus pour le mobile.

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SPECTACULAIRESSALLES D’ÉVÉNEMENTS

À V O I R .

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• Jusqu’à 2000 personnes;

• Peut accueillir jusqu’à 125 kiosques d’exposition (8 pi X 8 pi) ;

• Jusqu’à 650 espaces de stationnement;

• Multiples configurations des espaces;

• Restaurant sur place et service de traiteur offert ;

• Équipement audiovisuel hautement sophistiqué;

• Équipe des événements expérimentée et passionnée.

EXPOSITION, SALON ET FOIRE

COCKTAIL ET 5 À 7

GALA ET BANQUET

CONGRÈS ET RÉUNIONS D’AFFAIRES

PARTY DE NOËL PRIVÉ

PARTY DE NOËL MULTIENTREPRISE

MARIAGE

Nous avons tous de ces matins... on se réveille, la solution au problème lié au travail est là, aucun effort requis. Malheureusement, certaines des meilleures idées ne se créent pas toutes seules, et soyons honnêtes, la vie n’est pas toujours aussi facile. Et comme un diamant brut, le trésor est peut-être là, mais il faudra y mettre un peu d’effort pour le trouver.

Une séance de remue-méninges est la meilleure méthode pour déterrer ces trésors qui impressionnent vos clients et qui rendent votre patron reconnaissant de vous avoir dans son équipe. Voici quatre moyens d’obtenir vos meilleures idées avec le remue-méninges :

1. Invitez votre client Normalement, nous invitons nos clients à se rendre à nos bureaux en Californie. Le beau temps, le changement de décor et l’occasion de travailler avec des vêtements décontractés leur donnent la chance de se détendre. Faire participer des clients au remue-méninges les incite à investir plusieurs heures, à se retrousser les manches et à viser la meilleure idée possible.

2. Jouez à des jeux Le remue-méninges consiste à développer la communication et la créativité en groupe. Le but est de supprimer le « blocage » d’idées et de trouver autant d’options que possible. Rien ne mène à la communication créative comme faire quelque chose d’amusant comme jouer à un jeu. À mon avis, deux jeux précis permettent

d’obtenir les meilleurs résultats.Le premier est le « jeu ultime », où il faut prendre des dizaines de mots liés à la sphère de votre produit, les écrire sur des cartes et les coller sur le côté gauche du mur. Ensuite, vous devez discuter de ces mots avec votre client et cerner ceux qui suscitent la réaction la plus vive. Vous déplacez ces mots vers la droite et refaites l’exercice, discutez de ce nuage de mots et vous le précisez davantage. Après quelques répétitions, vous avez en main les quelques mots clés qui visent le principal message.

Après avoir trouvé ce principal message, vous déplacez le groupe vers une pièce ou un aménagement différent pour un autre jeu que nous appelons « Bannir les bazookas. » Pour jouer à ce jeu, des experts de tous les échelons de l’entreprise de votre client (des chevronnés aux débutants) sont rassemblés et ils proposent toutes les idées qui leur viennent à l’esprit. À la fin, la pièce devrait ressembler au cahier à esquisses d’un artiste, où des idées sont gribouillées un peu partout.

3. Créez un scénarimage Avec les jeux, votre but devrait être d’entamer la discussion, de la nourrir et de noter des idées sur papier. Ensuite vient l’association d’un élément visuel à ces idées. Pour ce faire, vous devez prendre les concepts les plus prometteurs mentionnés dans l’exercice « Bannir les bazookas » et associer un visage au nom, pour ainsi dire.

4 moyens d'obtenir vos meilleures idées avec le remue-méninges

21 : : EXPO MAG : : novembre 2018

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Encore une fois, gardez les choses simples; les aides visuelles peuvent être aussi simplistes que des bonhommes allumettes. L’idée est d’offrir au groupe 20 ou 30 idées à examiner. Ce qui commence par le sketch le plus élémentaire pourrait finir par se transformer en une reproduction élaborée d’un projet de 100 000 pieds carrés. Tout doit cependant commencer par du papier et un crayon.

4. Faites un faux remue-méninges Parfois, la pratique est le meilleur moyen d’enseigner à votre équipe comment faire le remue-méninges le plus efficace. Une fausse séance de remue-méninges est une excellente occasion d’apprendre le processus et d’exercer votre imagination collective. Il faut entre autres inventer un client fictif avec un ensemble imaginaire d’objectifs de projet. Disons que ce client imaginaire possède une entreprise de capteurs portatifs et qu’il veut organiser un événement au prochain sommet South by Southwest. Pensez à tous les détails requis pour rendre ce projet aussi réel que possible (échéances, financement, etc.). Ensuite, suivez le processus de remue-méninges exactement comme vous le feriez si le client se trouvait

dans la pièce. Ces séances vous donneront la chance de vous habituer à parler, à organiser, à rédiger et à diriger dans une vraie séance de remue-méninges. Pendant ces activités, soyez conscient des blocages qui pourraient rapidement mettre un frein à la créativité de l’équipe. Pour vous protéger contre eux, ne critiquez jamais certaines idées et récompensez-en d’autres.

Cette méthode donnera à vos clients et à votre équipe la chance de parler librement de leurs idées et vous aidera à les rapprocher de leur vision. N’oubliez pas non plus que le but est de garder les choses simples et que tout le monde qui participe devrait s’amuser. Il ne devrait pas y avoir de pression, d’échéances, ni de sommes engagées. La plupart des participants sont habitués à traîner ces responsabilités avec eux, mais pendant un remue-méninges, il faut les laisser sur le seuil. Dans la pièce, il faut laisser place à la liberté et à la souplesse et laisser ces excellentes idées remonter à la surface.

Article disponible sur le site de GES insights.ges.co et traduit à partir de l’article « 4 ways to dig up your best ideas» du site imediaconnection.com

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VOTRE ÉVÉNEMENT EN

options externesComprendre la liberté de choix pour choisir des fournisseurs audiovisuels externes

Heather Reid, fondatrice et propriétaire de Planner Protect

J’ai récemment appris que jusqu’à 55 % (oui, vous avez bien lu, 55 %) de la facture d’audiovisuel d’un client peut être payée par le fournisseur interne privilégié au locateur de salle, à titre de commission pour le privilège d’être identifié comme fournisseur officiel du site hôte. Avec des commissions à ces taux stupéfiants, d’importants revenus peuvent être générés par les locateurs de salle. Il n’est donc pas étonnant que les contrats des locateurs présentent des politiques et frais soigneusement élaborés pour recourir à un fournisseur externe, afin d’influencer la décision des organisateurs en la matière.

L’exposé de position de la Exhibition Services & Contractors Association (ESCA) intitulé Liberté de choix indique ce qui suit : « Les fournisseurs de matériel audiovisuel devraient obtenir les contrats et la confiance du planificateur d’événement par la performance, le choix de produits et des prix compétitifs, et non par des pratiques commerciales restrictives. Les entreprises qui investissent dans leurs produits, leur personnel et leurs programmes de vente sont récompensées par des

relations clients à long terme, basées sur la valeur que ces atouts apportent aux clients. Inversement, lorsque les clients sont forcés à travailler avec un fournisseur privilégié, ils abandonnent le contrôle de la qualité et du coût de leurs services audiovisuels ».

Les organisateurs d’événements sont les seuls responsables de la transmission du message et de l’intention de leur événement, pas le site hôte. Dans ce cas, pourquoi les organisateurs d’événements signent-ils des contrats avec des restrictions, des règles et des frais qui entravent leur prise de décision sur les plans financier et logistique ? Le choix du fournisseur audiovisuel de votre événement ne doit pas être dicté par les restrictions imposées par le site ni être affecté par celles-ci. Ce n’est pas ça la liberté de choix !

Toutefois, même si cela n’est pas vraiment dans l’esprit de la liberté de choix, il est tout à fait légal d’inciter l’acheteur à la vigilance.

24 : : EXPO MAG : : novembre 2018

Heather Reid, fondatrice et propriétaire de Planner Protect

Avoir des options viables, abordables et réputées pour fournir les services audiovisuels de votre événement commence par la demande de propositions soumise aux sites et se poursuit jusqu’à la négociation d’un contrat de location de salle complet et équitable.

Une recherche internet plus approfondie vous apprendra qu’il existe une clause « Liberté de choisir des fournisseurs tiers » qui a été créée pour aider les organisateurs d’événements à « se protéger contre la restriction imposée au client pour le choix du fournisseur » *.

L’utilisation de cette clause — ou des 11 considérations énumérées dans l’encadré de cette page — tant au stade de la demande de proposition que lors de la négociation d’un contrat de site, aidera les organisateurs d’événements à disposer d’une gamme complète d’options lors du choix de fournisseurs audiovisuels externes.

Si vous ne tenez pas compte de ces considérations et que vous vous trouvez dans une situation indésirable lors de la tenue de votre événement, considérez les paroles de John Foster Esq : « Avant de signer un contrat, on parle de négociation ; après la signature d’un contrat, on parle de mendicité ! »

* Exposé de position de la Exhibition Services & Contractors Association intitulé « Freedom of Choice »

Lors de la révision du contrat d’un site, 11 points doivent être pris en compte afin que le choix du fournisseur de services audiovisuels externes ne soit pas entravé ou influencé.

Le contrat du site ne doit pas restreindre votre droit d’utiliser votre propre équipement et celui de tiers.

Le contrat du site doit divulguer toute convention collective ou relation contractuelle existante qui sera en vigueur au moment de l’événement.

L’accès à l’espace du site pour le personnel et les équipements de vos fournisseurs extérieurs ne doit pas être restreint, et leur personnel et leur équipement doivent être soumis aux mêmes règles et restrictions que vous.

Les politiques et les frais associés aux services exclusifs — tels que les frais de montage ou pour l’électricité — devraient être basés sur une liste de prix publiée et devraient être identiques pour tous les clients du site, quel que soit le fournisseur de services choisi.

Les frais de raccordement sont des frais raisonnables lorsque vous ou un autre fournisseur audiovisuel tiers vous branchez au système audio intégré du site. Les frais liés aux correctifs audiovisuels doivent être basés sur une liste de prix publiée et identiques pour tous les clients du site, quel que soit le fournisseur de services choisi. Pour de nombreux sites, les frais de raccordement sont un élément de négociation.

L’éclairage et les contrôles d’éclairage de base sont généralement inclus dans le coût de la location de votre salle — et l’accès aux contrôles pour l’éclairage des salles ne doit pas être restreint de manière déraisonnable.

Les besoins de stockage d’un fournisseur audiovisuel externe relèvent de la responsabilité du client et doivent être pris en compte dans la demande d’espace.

La surveillance des activités d’un fournisseur audiovisuel externe par le personnel de sécurité du site ne devrait pas être nécessaire ni tolérée. Le fournisseur externe est une extension de votre propre personnel.

Le fait de facturer des frais d’accès, des suppléments ou des commissions pour la sélection d’un fournisseur audiovisuel tiers n’est pas acceptable, sauf s’il existe un motif précis et justifié de cette facturation.

Une clause stricte indiquant que le site n’a pas le droit d’imposer de nouveaux frais, surcharges ou commissions aux fournisseurs tiers après la signature du contrat doit être incluse.

Demander une déclaration indiquant que tous les frais connexes et charges supplémentaires ont été divulgués dans le contrat profitera aux deux parties.

négocier les services audiovisuels

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Traduit de l’anglais à partir de l’article « Outside Options » extrait du magazine Meeting & Incentive Travel avec la permission de l’auteure.

ÉVÉNEMENTS

L’APEQ présente les événements de ses membresVous souhaitez diffuser vos événements dans l’ExpoMag? Rien de plus simple, vous n’avez qu’à nous faire parvenir les détails de vos expositions ou activités à venir à info@apeq.org. Nous vous encourageons à nous communiquer vos différents événements avant chaque publication de l’ExpoMag. Merci à l’avance de votre collaboration essentielle!

SALON DU LIVRE DE MONTRÉALPlace Bonaventure14 au 19 novembre 2018Ouvert au public

SALON DES MÉTIERS D’ARTEspace Saint-Hyacinthe15 au 18 novembre 2018Ouvert au public

EXPO-FIHOQCentrexpo Cogeco14 au 16 novembre 2018Ouvert au public

SALON DU JEU ET DU JOUETCentre de foires de Québec - ExpoCité17 et 18 novembre 2018Ouvert au public

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EXPOSITIONS. CONGRÈS. ÉVÉNEMENTS.

SALON SPLASHCentre de congrès de Saint-Hyacinthe22 novembre 2018Salon professionnel

L’EXPO CONTECH BÂTIMENT À MONTRÉALPalais des congrès de Montréal22 novembre 2018Salon professionnel

MARCHÉ CASSE-NOISETTE 2018Palais des congrès de Montréal29 novembre au 9 décembre 2018Ouvert au public

SALON DE L’AGRICULTUREEspace Saint-Hyacinthe15 au 17 janvier 2019Salon professionnel

SALON DE L’HABITATION CHAUDIÈRE-APPALACHESCentre des congrès et d’expositions de Lévis19 au 21 janvier 2019Ouvert au public

BITUME QUÉBECCentre de congrès de Saint-Hyacinthe et Espace Saint-Hyacinthe19 au 21 février 2019Salon professionnel

EXPO-HABITAT SAINT-HYACINTHEEspace Saint-Hyacinthe21 au 24 février 2019Ouvert au public

SALON INTERNATIONAL DE L’AUTO DE QUÉBECCentre de foires de Québec - ExpoCité5 au 10 mars 2019Ouvert au public

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