06/02/2017 Happy Beez - Bonnes pratiques de l'emailing 1 · • Communiquer par segment : • Objet du message • Contenu • Visuels • Timing •Ne pas hésiter à exclure des

06/02/2017 Happy Beez - Bonnes pratiques de l'emailing 1

06/02/2017 2 Happy Beez - Bonnes pratiques de l'emailing

Les

10 Commandements

Pour réussir vos emailings

Le succès d’une bonne campagne

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%

Fichier – cible segmentation

Message promesse

Message Objet

Rédaction Images Perso

AB/Split Timing

Routage Whitelists

FAI SPAM

Indésirable Webmail

Ouverture

Landing cohérence Rédaction

Images Perso Clics

Conversion Réactivité

visites formulaires

leads Objectifs

commandes

Happy Beez - Bonnes pratiques de l'emailing

- 20

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20 à 50

50 à 100

+ 100

2016 2015 2014

24 % 24 % 19 %

47 % 52 % 47 %

22 % 16 % 27 % 7 %

4 % 7 %

Combien de mails par jours - Sncd EMA-B2B

Baisse des volumes de messages réceptionnés avec une moyenne de 43 emails dont 10 publicitaires.


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Sur quoi lisez-vous vos mails - Sncd EMA-B2B


Commandement N°1 De ton fichier, tu t’occuperas


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Le Marché

Mes prospects

Ma clientèle

Publicité Fidélisation

Prospection

Coûteux

Abordable

Bon marché


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Base de données

CLIENTS

PROSPECTS

Plan marketing de fidélisation

Plan marketing de prospection

Attrition et désabonnement

Recrutement QUANTITATIF

Qualification Enrichissement

QUALITATIF


Collecter la donnée et la qualifier

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Critère Segmentation

Personnel de l’entreprise Discipline de collecte

Carte de fidélité Saisie systématique (challenge)

Internet

Formulaires Pop-up

Parrainage Landing-page de prospection

Traitements Sirétisation

Enrichissement de données webservice - scoring


Segmentation : organiser la donnée

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Critère Segmentation

Géographie Zone de chalandise, distance

Secteur commercial Langue, dépt, région, pays

Type d’acheteur

Client / Prospect Direct / distributeur / prescripteur

Export / France Petit compte / grand compte

Activité Particulier

B2B : Code NAF, effectif




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Remplissage automatique des champs de la base client Coordonnées NAF, Siret


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Publicité Prospection Fidélisation


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Fichier client

Fichier de prospection

Repoussoir

Préparatif de ciblage : exclure sa donnée


Commandement N°2 La première impression, tu soigneras


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Motif d’ouverture d’un email ? (Sncd EMA-B2B)


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Motif d’ouverture d’un email ? (Sncd EMA-B2B)


Commandement N°3 Simple et efficace, tu seras




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Commandement N°4 Plus tu voudras vendre, moins tu vendras



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Messages informatifs C’est gratuit!

• On se sert d’une information

• Norme • Législation • Délai maxi (LME, TVA 20%) • Information générale • Comparatifs • Content marketing • Lead nurturing

• On gère les cliqueurs !

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06/02/2017 27

Messages téléchargement!

• Les destinataires cherchent à s’informer et à collecter des documentations. • On gère aussi les cliqueurs !


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Messages actualité Conversion!

• On se sert d’une actualité


• On gère les cliqueurs !


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Messages normes C’est jackpot!


• Norme • Législation • Délai maxi (LME) • Information générale • Comparatifs • Content marketing • Lead nurturing

• On gère aussi les cliqueurs !


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Messages pénurie C’est jackpot!



• On gère aussi les cliqueurs !


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Messages Vidéo!

• Les destinataires cherchent à s’informer et à collecter des documentations. • On gère aussi les cliqueurs !


Commandement N°5 Tes offres, tu segmenteras


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Pourquoi segmenter son fichier

Taux de clics

4,7% 3,8% 2,1% 3,1% 1,1% 0,9%

Fichier scoré Communication ciblée

Fichier non scoré Communication de masse

Taux de clics

1,8%


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Offres produit Objectif leads

• Communiquer par segment :

• Objet du message • Contenu • Visuels • Timing

•Ne pas hésiter à exclure des segments (pression marketing)


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Prospecter : offres segmentées


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Commandement N°6 Ton contenu, tu personnaliseras


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Messages trigger des rendements top!

• On se sert d’un évènement

• Commande • Demande sur le site • Enquête suite livraison • Demande de recommandation • Demande de photo en situation • Opération anniversaire… • Parrainage


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Prospecter : offres segmentées

Coordonnées de l’agence

Date et programme de l’évènement

Plan d’accès et liens hypertextes


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Messages texte personnalisé

• Expéditeur • Titre + Nom • Ville du contact

• Fichier impeccable • Retours en direct • Gestion des « blancs »


Commandement N°7 Le fond à la forme, tu préfèreras


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Voyez-vous les images ? Sncd EMA-B2B




Commandement N°8 En boîte à SPAM, tu n’iras pas



Qu’est-ce qui met en SPAM ?

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• Réputation du serveur et du domaine de routage

• Expéditeur (Majuscule) et objet (Majuscule)

• Spamwords : crédit, promotion, soldes, gratuit, devis,

marketing, business, mutuelle, assurance, paddock…etc

• Présence d’adresse IP dans les liens

• Fishing : différence entre domaine affiché et lien

• Rapport texte/images


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Commandement N°9 Tes pages d’atterrissage, tu soigneras


Que faites-vous ensuite ? Sncd EMA-B2B


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Fidéliser : formulaires intelligents


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Fidéliser : formulaires intelligents




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Landing-pages : diagnostic produit


06/02/2017 56

Landing-pages : diagnostic service


06/02/2017 57

Landing-pages : calculateur


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Landing-pages : calculateur





Commandement N°10 Tes actions, tu suivras et mesureras


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Prospecter : faire des tests A/B Split

Réduisez vos dépenses informatiques

Rendez du temps à votre équipe informatique


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Savoir pourquoi on dépense de l’argent





Le succès d’une bonne campagne

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%

Fichier – cible segmentation

Message promesse

Message Objet

Rédaction Images Perso

AB/Split Timing

Routage Whitelists

FAI SPAM

Indésirable Webmail

Ouverture

Landing cohérence Rédaction

Images Perso Clics

Conversion Réactivité

visites formulaires

leads Objectifs

commandes


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Rappel des 10 commandements

• Avoir un bon fichier, qualifié et entretenu

• Inspirer confiance et intriguer son destinataire

• Etre régulier dans les envois, simple et direct dans ses messages

• Ne pas chercher à vendre tout de suite

• Segmenter ses offres pour augmenter les retours

• Personnaliser son contenu pour augmenter les retours

• Privilégier le fond à la forme, car c’est un media pauvre et jetable

• Surveiller la délivrabilité (par le taux d’ouverture)

• Travailler ses landing-pages

• Mesurer ses actions


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L’agence expert en marketing B2B


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Nos références :


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Olivier Jonckheere Business Link 59 rue de l’Union 59200 Tourcoing

06 70 19 31 35 [email protected] 03 59 057 053 www.b-link.fr

Vos clients sont des entreprises ?


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