Sartel · 1 Créer de la valeur marque au delà des services Accroître rapidement la notoriété de la marque et la doter dʼune personnalité, dʼun signe extérieur différenciant

Sartel Stratégie de communication AFTTB !

75 Boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72100 le Mans – Tél. 02 43 86 15 19 – Mail : [email protected]!2

Sartel

Enjeux et convictions stratégiques!

75 Boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72100 le Mans – Tél. 02 43 86 15 19 – Mail : [email protected]!

SARTEL / Offre AFTTB / 10 Novembre / N° dossier 111104-SAR-01!

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Le Conseil Général de la Sarthe et Le Mans Métropole se sont engagés en octobre 2004 à couvrir entièrement le département en Haut et Très Haut Débit, mission confiée à son délégataire SARTEL. Aujourdʼhui, c'est plus d'une soixantaine de zones dʼactivités qui sont désormais raccordées au Très Haut Débit et qui peuvent bénéficier des nombreux avantages quʼoffre la fibre optique. !!En janvier 2012, Sartel proposera une nouvelle offre, en fibre optique AFTTB, procurant les avantages de la fibre, pour un budget intermédiaire entre le SDSL et la FTTB.!

Le Conseil Général de la Sarthe et Le Mans Métropole se sont engagés en

Rappel du contexte!



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Faire connaître la nouvelle offre fibre optique!

Rendre la fibre optique accessible à un plus grand nombre dʼentreprises grâce à une offre attractive, présentant tous les avantages de la fibre optique!!Élargir la cible existante auprès des chefs dʼentreprise en proposant une solution Fibre optique intermédiaire!!Favoriser les ventes des opérateurs, en générant du trafic sur leur site!

Faire connaître

Votre demande!



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!!!!

Environ 1000 entreprises présentes sur 25 ZA de lʼAgglomération Mancelle : !!!

Chefs dʼentreprise, Directeurs administratifs et financiers, ! Directeurs des Services informatiques!!!

Positionner lʼoffre comme le produit de demain en fibre optique (new génération) :! Un produit haute technologie, accessible, souple et évolutif, ! dont lʼentreprise ne peut pas se passer.!!!!!

!Quel univers de marque faut-il créer pour poursuivre !!le développement de la fibre optique ?!

"Comment faire comprendre rapidement le positionnement !!de cette nouvelle marque pour une attribution spontanée par la cible ?!

!

!Quelle stratégie de moyens déployer pour faire adhérer rapidement !!les entreprises à lʼoffre proposée!

!!!!!!!!

Environ 1000 entreprises présentes sur 25 ZA de lʼAgglomération Mancelle :

Cible & positionnement!

Quel univers de marque faut-il créer pour poursuivre le développement de la fibre optique ?

Les enjeux!



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1 Créer de la valeur marque au delà des services

Accroître rapidement la notoriété de la marque et la doter dʼune personnalité, dʼun signe extérieur différenciant et facilement mémorisable.!

Associer cette nouvelle marque à une image forte et reconnue par la cible afin de capter et fidéliser une nouvelle clientèle.!

Faire entrer cette nouvelle marque dans les marques de Fibre optique différenciantes!!Créer une connexion émotionnelle et proposer une valeur à partager avec la cible.!

2 Mettre en place une stratégie marketing/communication pour la marque

Impliquer les opérateurs commercialisant lʼoffre dans les actions marketing ! pour doper les ventes!Assurer un capital image / notoriété préalable à chaque lancement ou communication

promotionnelle : Être reconnu comme lʼoffre à ne pas rater!!Optimiser lʼinvestissement en communication.!

1 Créer de la valeur marque au delà des services

Les objectifs de communication!


Sartel

La vision de marque!



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À quoi reconnaît-on la marque ?!

Rester proche des valeurs !qui construisent la marque :!

!

PERFORMANCE !ACCESSIBLE!

SERVICE!

Ajouter une valeur émotionnelle !à partager avec votre cible!

!

+HUMAIN -TECHNIQUE !JE SUIS INCONTOURNABLE PARCE QUE…

lʼesprit de la marque!



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Jeunesse !

Santé!

Séduction!Des promesses simples, !motivantes, en ligne avec!les gènes de la marque et !auxquelles chaque campagne !reste fidèle quel que soit !son style.!

Créativité!

Simplicité!

Quelques exemples de marques exprimant une vision FORTE !



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Trouver un concept de communication, une idée qui traduise les valeurs de !LA marque !et qui inspire tout le mix-communication!

Communautaire!Web !

!

Publicitaire!

RP!Professionnelle!Relationnelle!MD!

COMMUNICATION!!

Publicitaire

Notre ambition !



La plateforme Stratégique!!Un besoin !de performance!Rechercher perpétuelle !dʼune offre performante !mais accessible. !Confort, sérénité!et optimisation de son budget!!!

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!!!Une solution fibre !optique performante!Cette offre dispose dʼune!performance technologique!évolutive et souple,!elle dispose dʼune !haute qualité !de service!

Vérité consommateur!

Vérité Produit!

[email protected]

!Le style !de cette marque!Choix de cette solution!= 1 promesse pour les chefs dʼentreprises : LA solution !Fibre Optique New Generation,! incontournable, accessible! à toutes les entreprises!(jouer sur lʼémotion, lʼorgueil)!!

Ce qui différencie la marque des autres!

Créer une valeur !complice sincère !

et légitime avec les cibles!



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Cette offre est une évolution. !Elle doit donner naissance à un concept différenciateur. !Ce point de départ conditionne la construction dʼune marque.!!

Elle doit intégrer une communication axée sur lʼémotion et le bénéfice client !(non sur la technique)!!

La stratégie marketing doit doter la marque dʼune vraie personnalité et proposer une vision claire, crédible et facilement mémorisable.!!

Elle doit donner un sens à la marque, une personnalité et permettre par conséquence une plus forte notoriété.!!

Sur quel signe différenciant sʼappuyer pour véhiculer les valeurs intrinsèques de la marque et susciter lʼenvie et la fierté de lʼavoir choisie?!

Cette offre est une évolution.

Nos convictions!


Sartel Le concept!



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!La promesse : Démontrer que désormais !

! !la fibre optique est accessible!! !à toutes les entreprises

!!Le ton : ! !Jouer lʼeffet « Technologie » !

! !Technicien AU SERVICE DE lʼentreprise! !!

!

Concept N° 1!



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!La promesse : Si jʼaime mon entreprise, !

! !je choisis la fibre optique, !!Le ton : ! !Jouer lʼeffet « AFFECTIF » !

! !Jeune cadre dynamique ! !!!

Concept N° 2!



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!La promesse : “Avec lʼAFTTB,! ! !vous gagnez en rapidité!

! !et en efficacité“ !!Le ton : ! !Intégrer la puissance de lʼAFTTB !

! !comme étant une évidence/une banalité!!!

Concept 3!



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!La Promesse : « Avec lʼAFTTB, !

! !il nʼy a plus de limites dʼutilisation »!!Le ton : ! !Jouer lʼeffet démesuré du THD!!!

Concept N° 4!



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Sartel

Le plan de communication!



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La communication mise en œuvre comprendra différentes étapes, répondant aux objectifs suivants :!

!Eveiller les mentalités et créer une tendance!

!Faire connaitre lʼoffre!

!Développer la notoriété!

!Générer du trafic vers les opérateurs pour booster les ventes!

Pour répondre à ces objectifs, nous préconisons les actions suivantes :!

75 Boulevard Marie et Alexandre

Une opération !Relations Presse!

Alexandre Oyon – 72100 le Mans – Tél. 02 43 86 15 19 – Mail :

Un plan média!

. 02 43 86 15 19 – Mail : [email protected]

Une approche !one to one!

Une stratégie Web!stratégie

[email protected]

Un plan évènementiel!

La communication mise en œuvre comprendra différentes étapes, répondant aux

Les orientations stratégiques!


Sartel

La Relation Presse!



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Cibles & Objectifs!

En renfort des campagnes médias, les relations presse permettront dʼasseoir le positionnement de la nouvelle offre (crédibilité de lʼinformation), et dʼapporter du contenu à la cible.!

Affinitaire : Chefs dʼentreprise, cadres, DAF, DSI!Collectivités !

Éveiller les mentalités : la fibre optique nʼest pas réservée quʼaux grandes entreprises, elle est accessible, et cʼest lʼincontournable aujourdʼhui en terme de Très Haut Débit.!Faire connaitre lʼoffre et les modalités de fonctionnement

Un communiqué de presse!Le dossier de Presse comprend contenus, témoignages, photos. Ces dossiers de presse pourront être actualisés en fonction de lʼactualité de SARTEL ou des collectivités (ex. réunions dʼinformation…) !

Un communiqué de presseLe dossier de Presse comprend contenus, témoignages, photos. Ces dossiers de presse

Le contenu!

asseoir le apporter du contenu à




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La sélection des supports!Spécialisés B to B et collectivités!

!Journal des Entreprises, Maine Eco (Magazine de la Chambre de Commerce), !!La Sarthe (Revue du Conseil Général) …!

PQR : ! !Ouest-France, Le Maine Libre…!Télévision : !France 3, LMTV…!

!!Les actions de relations presses seront également réalisées auprès de la presse web !(facilite lʼaugmentation de trafic vers le site).!

• Conception!• Rédaction du communiqué!• Réalisation du dossier de presse!

!!

• ConceptionRédaction du communiqué

Notre proposition!




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Sartel Le Plan Média!



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Le choix des Médias

Presse écrite!Fort impact régional!Forte pénétration et fidélité du lectorat!Segmentation locale!Forte crédibilité du média!

Fortement utilisé par la cible!Augmente la visibilité en générant du trafic immédiatement!Favorise lʼinteractivité!Média de ciblage!

Fortement utilisé par la cibleAugmente la visibilité en générant du trafic immédiatement

Internet!

2 campagnes presse économique locale sur lʼannée!

1 campagne display Pack Net Pro + 1 campagne Viadeo!

Un plan média!

Un plan



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La presse spécialisée

Cibles & Objectifs!

Asseoir lʼimage de la marque auprès dʼune cible professionnelle géolocalisée, !grâce à un media reconnu et à fort taux de prise en main.!

2 vagues de parution dans le Journal des Entreprises.!2 vagues de parution dans Maine Eco!!Les périodes de parution correspondront à la phase de lancement, !et la deuxième phase dʼoffre promotionnelle.!!!

Les chefs dʼentreprise et cadres (DAF et DSI)!

2 vagues de parution dans le Journal des Entreprises.2 vagues de parution dans Maine Eco

Notre proposition!

Un plan média!

Un plan



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Le Journal des Entreprises :!Tirage mensuel sur le 72 : 6 000 exemplaires!Un taux de prise en main de 3 (assure une bonne répétition)!Un taux de circulation de 3,8 (bonne couverture)!Lectorat : Plus de 18 000 lecteurs!24% des lecteurs de presse économique lisent le Journal des!Entreprise!Dispositif : Parution en bandeau de une, sur le numéro de Janvier !et de Septembre.!!

Maine Eco :!Une parution le 20 Janvier!Diffusion : 16 500 exemplaires adressés gratuitement aux commerçants, industriels,!prestataires de services ressortissants de la CCI !du Mans et de la Sarthe + collectivités locales.!Dispositif : Parution du 20 Janvier, ½ page intérieure!

Un plan média!

Un plan La presse spécialisée



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[email protected]

Le Media Internet : Campagne display Communication auprès dʼune cible affinitaire et fortement exposée pour : !

!augmenter la visibilité et générer du trafic.!

Cibles!

Proposition!

Les chefs dʼentreprise et cadres (DAF et DSI)!

Pack Net Pro!Puissance et répétition sur une cible!en totale affinité avec votre offre !!Présence sur 50 sites dédiés aux!annonceurs qui cherchent à toucher!des cibles qualifiées de décideurs dʼachats!!!!!!

Dispositif :!Durée : 1 mois!Géolocalisation : 72!400 000 PAP!320 000 impressions!Part de voix : 80%!!

Un plan média!

Un plan



[email protected]

! • 7 000 000 dʼimpressions! • CSP + : 62% (239)! • Taille dʼEts 1 à 19 salariés : 25% (279)! • Cadres dirigeants : 26% (229)! • Fonction achat : 18% (500)! • Ressources!

Parmi les sites du Pack Net Pro :!!Net PME!Manageo!Decision-Achats.fr!Chefdentreprise.com!E-marketing!!

Un plan média!

Un plan Le Media Internet : Campagne display



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Le Media Internet : Campagne Une audience hyper sélective sur les top cibles!

75 Boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72100 le Mans – Tél. 02 43 86 15 19 – Mail : [email protected]

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1er 1er

Un plan média!

Un plan

Indice dʼaffinité sur la base de lʼindice 100 % = la moyenne des internautes français !



39 75 Boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72100 le Mans – Tél. 02 43 86 15 19 – Mail :

Sexe, âge!!Fonction!!Géolocalisation!!Taille de lʼentreprise!!Service dans lʼentreprise!!Secteur dʼactivité!

!

Cibler les membres inscrits selon les informations de leur profil!

Sexe, âge

! Une segmentation riche et efficace!!

Un plan média!

Un plan Le Media Internet : Campagne Le Media Internet : Campagne



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Contenu propre à chaque membre Envoi hebdomadaire

Format et emplacement exclusifs

Pavé 300 x 250 et lien texte

Une communication en exclusivité vers des membres ciblés à travers leurs Actus Hebdo!Une communication en exclusivité vers des membres ciblés à travers leurs Actus Hebdo

Un plan média!

Un plan Le Media Internet : Campagne Le Media Internet : Campagne

Dispositif : Alerte mail personnalisée!!Cible : les dirigeants / cadres dirigeants des TPE-PME sur le département de la Sarthe (72)!!Durée : 6 semaines!!Dispositif : Alerte mail personnalisée!!78 792 envois !6 vagues de 13 132 membres sélectionnés.!!



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Sartel

Lʼapproche One to One!



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En complément des actions visant à développer la notoriété de la marque, !nous préconisons une action personnalisée auprès de votre fichier dʼentreprises cibles.!

Objectifs!

Moyens!

Donner envie et susciter lʼintérêt grâce à 2 leviers :!!• lʼoffre promotionnelle!!• lʼinvitation à une soirée de lancement puis à une réunion de proximité!

Une action en 3 temps :!! !!

E-MAILING! Une relance téléphonique !par une équipe de téléprospecteurs!MAILING!

entreprises cibles.

Une approche !one to one!

Objectif : présenter lʼoffre et inviter à la soirée de lancement!

Objectif : présenter lʼoffre et recueillir !les intentions de participation à la soirée!


Sartel

Le plan évènementiel!




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Le plan évènementiel interviendra après les campagnes de visibilité !mise en place au lancement de lʼoffre.!

Objectifs!

Moyens!

Créer un lien entre la cible et la marque!Rassurer la cible grâce au discours « institutionnel » de SARTEL, et du Conseil Général!Faire participer la cible!

!Une soirée de lancement de la marque fin Janvier.!Club Novaxis?!!Des réunions de proximité sur les zones dʼactivité, ! présentant le réseau et les offres.!

!!

Club 1

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!Une soirée de lancement de la marque fin Janvier.!!Déroulement :!Présentation du réseau, de la nouvelle offre…!Discours institutionnel du Conseil Général!Lancement de la marque!Cocktail!!Outils : !Distribution du Journal des Entreprises + Flyers à la marque + Invitations et !calendriers des réunions de proximité!Kakémono!

Une soirée de lancement de la marque fin Janvier1

2 Des réunions dʼinformations au cœur des zones dʼactivités!

Déroulement :!Présentation de la nouvelle offre et échanges avec les entreprises!




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Sartel Lʼapproche web!



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Véritable vitrine de la nouvelle marque, le site permettra : ! !développer la visibilité de la marque! !capter de nouveaux leads! !générer du trafic vers les sites opérateurs afin dʼaugmenter les ventes!

3 points essentiels :!1 - La création graphique doit être en adéquation avec lʼimage de la marque!2 - La mise à jour régulière du contenu : les offres promotionnelles, le calendrier des réunions dʼinformation…!3 - Le référencement du site!!

!!

Accueil! Lʼoffre!Les

opérateurs!

Carte et éligibilité!

Contacts!

Page illustrant !lʼoffre promotionnelle!

avec redirection!vers les modalités la liste

des opérateurs !

Avantages!Caractéristiques techniques de

lʼAFTTB!

Page opérateurs

avec redirections

vers leurs sites!

Partenaires!

Page présentant les partenaires et

institutions publiques.!Possibilité dʼy intégrer une rubrique revue de

presse.!




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Développer la popularité du site grâce à une politique!de liens pointant vers le site!!!!Actions à mettre en œuvre : !Sélectionner les thématiques liées au site!Optimisation des textes et des pages du site (création de pages dédiées au référencement)!Netlinking!

!Développement de la popularité du site pour la création de liens externes (liens !pointant vers votre site) et communiquer vers les blogs et sites influents, relayeurs

d'informations! !Suivi Référencement : veille référentielle sur 6 mois!État du positionnement des mots clés!

!Positionnement du site dans les moteurs par rapport aux mots clés choisis!État des statistiques!

!État du trafic actuel – analyse de différents indicateurs (visites – sources, …)!Optimisation et ajustement!

!Actions correctives!!

SITE!


Développer la popularité du site grâce à une politique

Le référencement et Net linking!


Sartel Calendrier!



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Le calendrier

Fev.! Mar.!Jan. ! Juil.!Juin.!Mai.!Avr.!11! 26! 06! 03!Congés scolaires!

Relation Presse!

Campagne !Presse!

Campagne Display!

Marketing Direct!

Digital!

Lancement offre!

Evènements!Soirée de lancement!

Aou.! Sep.!22!07!

30! Soirée de lancement26 au 5! Réunions de proximité!

2012


Sartel

Lʼapproche budgétaire!



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> CONSEIL ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

!• Conseil positionnement marque, recommandation et accompagnement à la décision !• Définition du plan dʼactions, des opérations et outils!!• Mediaplanning : préconisation achat dʼespaces, négociation, achats, suivi campagne et factures !!• Réunions de coordination et de mise en œuvre!• Suivi commercial et de production!!! ! ! ! ! ! ! !Montant total CONSEIL …………………………..…….… 6 000 € HT

> CRÉATION ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

!• Définition du concept de communication et création du visuel générique!• Création des outils de communication inhérents au plan dʼactions défini ! Base Flyer, E-Annonce presse + Web : bandeaux génériques sites, e-mailing !!• Site internet!• Conception-Création, maquettes, mise au point et suivi de direction artistique!• Suivi commercial et de production !

!• Droits cédés France et export 1 an!!! ! ! ! ! ! ! !Montant total CRÉATION ……………………………..… 10 300 € HT

!Ne sont pas compris dans cette enveloppe budgétaire : > Achat dʼart : Illustrations / Prises de vue / Droits des tiers (photographes, mannequins…)> Autres outils non listés dans le budget ci-dessus.> Frais techniques : exécution (65€ / heure) / photogravure / impression etc, liés à la production des outils de communication, qui font lʼobjet dʼune évaluation à part.> Frais de déplacement hors département sʼil y a lieu$!!

Estimation budgétaire



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> RELATION PRESSE ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !!!• Gestion de projet! • Rédaction d'un communiqué de presse !!• Réalisation d'un dossier de presse !!• Constitution d'un fichier presse!!• Envoi du communiqué et du dossier!!• Abonnement annuel à un organisme de veille presse!! ! ! !Montant total RELATION PRESSE ! !! ! !! ! ! ! !3 900 € HT !! ! !!

!> ACHAT DʼESPACES / FACTURATION DIRECTE PAR LES REGIES (ESTIMATION)!

!• Journal des Entreprises ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !2 400 € HT!!• Maine Eco ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !1 200 € HT!!• Pack Net Pro ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !2 000 € HT!!• Viadeo ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !3 200 € HT!

!!> RÉFÉRENCEMENT ET NET LINKING!

!• Optimisation du référencement naturel! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !390 € HT!!• Veille et suivi sur 15 mots clés (1 état de positionnement mensuel)!! ! ! !+ réajustement + rapports trimestriels 120 € HT / mois!

!!

MONTANT GLOBAL DU PLAN DE COMMUNICATION ! ! !29 390 € HT!

Estimation budgétaire



Notre offre est valable 1 mois à compter de la date dʼémission de cette proposition!Textes, photos et logos vectoriels fournis par vos soins au format numérique!Hors achat dʼart, prises de vues, traductions et frais bancaires!Conditions de règlements : !Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales ci-jointe !50% à la commande!Solde à la fin des travaux prévus!Aucun escompte ne sera accordé pour paiement anticipé!!CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE!LA COMMANDE"Pour être prise en compte, la commande comporte impérativement les éléments suivants :!Le devis avec votre bon pour accord précisant, si besoin, la quantité, la désignation exacte, le format, les couleurs et ses éventuelles options.!Le chèque dʼacompte pour le commencement des travaux!La commande devient définitive quʼaprès notre confirmation de commande par fax, comportant la désignation, la quantité, et le prix des imprimés commandés et spécifiant le délai de livraison prévu. Dans le cas ou les mentions de cette confirmation de commande ne satisfont pas le client (délai, tarif…), ce dernier dispose dʼun délai de 24h pour annuler sa commande par téléphone et confirmer lʼannulation par fax.!Aucune annulation de commande ne pourra être prise en compte après ce délai de 24h. la commande sera due en totalité.!Pour les articles marqués, la quantité livrée et par conséquent facturée peut être de 10% en plus ou en moins par rapport à la quantité commandée.!LES PRIX"Les prix de vente sur le devis peuvent varier de plus ou moins dix pour cent. Le devis reste valable un mois après sa présentation. Ils sont facturés sur la base du tarif en vigueur au jour de la commande. Ils sʼétendent hors taxes et en euros.!FICHIERS INFORMATIQUES"Tout client est présumé être titulaire des droits de reproduction des documents, images, logos, polices de caractères, bénéficiant des lois sur la propriété intellectuelle, dont il confie la diffusion à Mediapilote. Il assume seul, lʼentière responsabilité des préjudices qui pourraient être invoqués par un tiers.!LA FACTURATION"Une facture est établie dès la réception de la confirmation de commande (montant défini sur la commande). Celle-ci ne sera mise en fabrication quʼà réception de la totalité des éléments de la commande à savoir : un bon de commande précisant la commande exacte (quantité, désignation…), le chèque dʼacompte et les éléments graphiques nécessaires à la réalisation.!LE PAIEMENT"En cas de non paiement à une échéance, les livraisons pourront être suspendues sans quʼaucune indemnité puisse être réclamée.!Toute somme non payée à son échéance pourra, sur simple mise en demeure, entraîner lʼexigibilité immédiate de toutes les sommes, même non échues, qui nous seraient dues.!LES DÉLAIS DE LIVRAISON"La livraison ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers le vendeur, et notamment sʼil existe aucun retard de paiement, y compris sur dʼautres commandes que celles qui doivent être livré. Les délais sont variables suivant la période de lʼannée, la disponibilité et lʼorigine des marchandises. Les délais ne sont pas contractuels et sont donnés à titre indicatif. Étant entendu que nous mettons tout en œuvre pour respecter le cadencement de fabrication. Un éventuel retard par rapport au délai annoncé dans la confirmation de commande ne pourra donner lieu à lʼannulation de la commande ni à des dommages et intérêts.!LE TRANSPORT"Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire quel que soit le mode de transport, que lʼenvoi soit en port payé ou non. Le vendeur ne peut être tenu responsable si le transport nʼest pas réalisé dans le délai prévu.!LA JURIDICTION COMPÉTENTE"En cas de litige, seul le tribunal de commerce du Mans est compétent.!

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Mediapilote, lʼagence partenaire proche de chez vous :$!75 Boulevard Marie et Alexandre Oyon - 72100 Le Mans!Tél 02 43 86 15 19 - [email protected] !!Vos contacts privilégiés : !Valérie Normand / Directrice Clientèle!Port. 06 72 46 40 56 - [email protected]!!Jérôme Hergué / Directeur Artistique!Port. 06 72 46 53 23 - [email protected]!

Documents

Sartel · 1 Créer de la valeur marque au delà des services Accroître rapidement la notoriété de la marque et la doter dʼune personnalité, dʼun signe extérieur différenciant