1 © Ineum Consulting 2009 Phase pilote ENT Basse-Normandie Septembre 2009

1© Ineum Consulting 2009

Phase pilote ENT Basse-Normandie

Septembre 2009


Présenter les objectifs de la phase pilote

Valider les attentes et objectifs du futur ENT par l’établissement en matière :De services :

Les services essentiels à intégrer au futur ENTLes services complémentaires, témoignant de la plus value apportée par ce futur ENT

D’accompagnement : quelles actions de conduite du changement mettre en œuvre ?

De besoins techniques : quel matériel et équipements nécessaires ?

Définir un plan d’actions et les indicateurs de suivi associés

Formaliser une fiche projet

Objectifs Présentation des objectifs de la réunion


CLG14 : L.Senghor – Guillaume de Normandie Caen – Laplace Lisieux

CLG50 : Beaumont-Hague – La Haye du puits – Saint James

CLG61 : St Exupéry - Balzac - J. Monnet

LYC50 : La Morandiere Granville – P & M Curie Saint Lô

LYC61 : M de Navarre Alençon - Les Andaines La Ferté Macé.

LYC14 : Allende – Albert Sorel

Lycée agricole de Sées

Ecoles : RPI la Roche Mabille / st Didier sous Ecouve / Siral

Etablissements pilotesLa liste des 19 établissements pilotes a été validée


Présentation des objectifs de la démarche

Votre projet d’établissement

Prochaines échéances

Annexes





Annexes


Objectif 1 :

Préconfigurer le dispositif d’accompagnement pour favoriser le développement des usages

Objectif 2 :

Identifier les plus-values d’un futur ENT par rapport à l’existant : Quels services disponibles aujourd’hui dans les établissements et non utilisés ?Quels nouveaux services permettant de répondre au mieux aux objectifs des établissements ?

A partir des outils existants, quels services complémentaires peut-on mettre en place ?Quels autres services ? (services ne pouvant être intégrés à l’outil existant et nécessitant la mise en place d’outils complémentaires)

Il s’agit de plus values en matière :D’apprentissage : quel contenu pédagogique ? Quelles thématiques ? (culturel, développement durable, histoire de l’art…)D’orientationD’accessibilité : qui a accès aux contenus ? (35% de ruralité au sein de l’Académie)D’information (offre de l’Académie…)De transversalité (au sein de la communauté éducative, entre les établissements, avec l’université…)Développement des relations citoyennes

Objectif 3 :

• Rédiger le cahier des charges pour une possible généralisation

Objectifs Une phase de mobilisation de la communauté éducative dans les problématiques des usages


Le futur ENT Basse-Normandie, une évolution plus qu’une révolution : unifier dans un portail unique des services existants ou à venir

1ère définition : une première définition issue du SDET[1] (« schéma directeur des environnements de travail »), document de cadrage réalisé par le ministère français de l'Éducation nationale : « un espace numérique de travail désigne un dispositif global fournissant à un usager un point d’accès à travers les réseaux à l’ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité. Il est un point d’entrée pour accéder au système d’information de l’établissement ou de l’école ».


Quelle valeur ajoutée d’un ENT académique et régional par rapport aux services existants ?

Un portail d’accès unifié et personnalisé aux contenus et services de l’ENT :Un socle technique centralisé, robuste et conforme au SDET 2.0 permettant d’unifier la communauté éducative à l’échelle du territoire

Des services de base à l’état de l’art et performants (bureau numérique, espaces de publication, gestion de contenu, messagerie, etc.)

Une capacité d’intégration de services tiers externes ou existants en fonction des usages, de la robustesse des services et du coût d’intégration

Une meilleure réponse aux attentes des familles, des élèves et des collectivités

Une attractivité immédiate des services attendus par le recours à une offre du marché à l’état de l’art et mature

Une réelle qualité de service en externalisant l’exploitation et l’hébergement de la solution : disponibilité 24h/24 et garantie de service 7/7 8h/20h, performances à l’état de l’art (situation favorable au regard de l’accès au haut débit)

Une maîtrise des coûts d’exploitation par un dispositif centralisé et opéré par un tiers ainsi qu’une garantie de maintenabilité

Une capacité à évoluer dans le temps pour s’adapter aux usages et aux besoins


Le futur ENT Basse-Normandie, une évolution plus qu’une révolution : unifier dans un portail unique des services existants ou à venir

Des principes : Une évolution plus qu’une révolution

Unifier dans un portail unique des services existants ou à venirRendre accessibles les services en dehors de l’établissement

Des enjeux :pour la pédagogie dans l’établissementMaîtrise des TIC et éducation à la citoyenneté Développement du travail coopératifPrise en compte des besoins d’individualisationpour la communication et la fédération des acteursOuverture des EPLE sur leur environnementResserrement du lien entre les différents acteurs de la communautéde modernisation du service public de l’éducationValorisation et rationalisation des équipements mis en placeGénéralisation de la diffusion des TIC dans la communauté éducativeOrganisation interne de l’établissement facilitéeOuverture de l’établissement vers l’extérieur plus grande

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Un projet fédérant les acteurs de la communauté éducative

Portail éducatif

Point de rencontre de la

« Communauté éducative »

Elèves Professeurs

Personnels

ENT

Point de rencontre de la

« Communauté éducative »

Parents

Partenaires publics

Partenaires privés

Collectivités locales

Ministère de l’Education Nationale/ Rectorat

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Annexes

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Collège P.S LAPLACEServices et usages existants

Niveau d’appropriation des services/ commentairesServices existants et matériel associé :

Pratiques pédagogiques : accès distant au serveur de fichiers, exercices en ligne, BCDI Web, Site TV, Universalis Junior, sites et blogs de profs, ONISEP

Vie scolaire : abcsences, exclusions, sanctions, cahier de texte, notes et compétences du socle commun

Communication : adresses mail, listes de diffusion, forum, réservation des ressources, gestion du B2i, espace de publication web

Documents d’accompagnement disponible via le LCS

Un poste informatique par salle

80% des machines datent de 2004

Chiffres clés :

40 professeurs

1/3 des élèves environ ne sont pas équipés chez eux

Pratiques pédagogiques : exercices en ligne peu utilisés (1 seul professeur)

L’agenda collaboratif est désactivé sur le LCS (agenda papier pour les professeurs ou Google)

Universalis Junior : autre base; à intégrer sous LCS ?

Beaucoup de mots de passe

Sites et blogs de professeurs très appréciés

La liste de diffusion est largement utilisée (liste globale, et par corps enseignant, et parfois par classe) : élément de communication de plus en plus utilisé

Vie scolaire : services plus largement utilisés (saisie des abscences, le B2i : la moitié du corps enseignant l’a validé notamment)

Cahier de texte : problèmes d’assiduité mais des améliorations constatées; information faite auprès des enseignants (formation pour les nouveaux professeurs)

Forum : usage aide au travail (plusieurs enseignants vont suivre)

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Collège P.S LAPLACEBénéfices attendus de l’ENT et besoins associés (1/3)

Quelles actions d’accompagnement / formations?

Formations : révision générale de l’ensemble des outils à disposition; présentation globale; formation sur site avec l’ensemble des enseignants; montrer la plus value des services, notamment l’agenda collaboratif (à préciser)

Site TV à relancer (autre authentification) : créer des liens depuis le cahier de texte

Mise en place d’un questionnaire d’analyse des usages

Permettre aux parents d’élèves de venir sur place pour accéder aux postes informatiques : nécessité de trouver un lieu et le matériel; identifier une personne ressource

Intégrer les documents de présentation de l’ENT sur la page d’accueil (« aide TICE », vidéos…) : peut être fait rapidement

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Quels nouveaux services ?

Avant tout, consolider l’acquis

Un annuaire commun pour une authentification unique

Centralisation et mutualisation des données en un seul point d’accès

Intégration des comptes parents à l’annuaire de la plateforme

Réactiver l’agenda collaboratif

Accès des parents à tous les services ? (aujourd’hui, abscences, notes, cahier de texte)

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Quels besoins en matériel?

Equipement des professeurs d’EPS qui ne sont pas sur site

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Annexes

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En parallèle des actions que vous mènerez dans votre établissement, un séminaire d’animation est prévu

Un séminaire d’animation des ENT, avec l’ensemble des représentants de la communauté éducative :

Chefs d’ établissementAnimateurs ENTProfesseursParents d’élèves

Date : 21 octobre 2009, de 14h à 18h (envoi d’une convocation par le rectorat), au CRDP

Personnes invitées : Chefs d’établissementRéférent ENT des établissementsCollectivitésMembres de l'équipe ENT (3 animateurs et les 24 correspondants)

Durée : 1/2 journée

Objectif : initier et impulser la dynamique rapidement à travers une présentation des ENT à la communauté éducative

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Annexes :•La conduite du changement• Synthèse des résultats de l’étude de faisabilité

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Un plan d’accompagnement du changement à construire en fonction des impacts d’identifiés pour les acteurs du projet

Le plan de conduite de changement explique les actions à mettre en œuvre pour sécuriser le déploiement de l’ENT dans la région Basse Normandie

Il a été pensé en fonction des impacts qualifiés pour chaque profil. A partir des impacts identifiés, des actions d’accompagnement, de communication, de formation et d’assistance ont été identifiées pour chacun des profils impactés par le déploiement de l’ENT.

Il a vocation à être enrichi tout au long du projet en fonction des actions mises en œuvre.

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Le chef d’établissement, un rôle de pilote et de manager renforcé

Outil : Concerné directement par l’utilisation de l’outil (vie scolaire, communication) : exemple 0 papier

Métier : En tant que pilote de l’établissement, le projet ENT nécessite qu’il soit aussi le pilote du projet ENT. L’ENT facilite le management de l’établissement

Culture : Rôle de management fortement renforcé

Organisation : Communication et procédures avec l’ensemble des acteurs de la communauté éducative modifiées

Risque identifié :

La réussite du déploiement d’un ENT au sein d’un établissement dépend de la sensibilisation et de l’implication du Chef de l’établissement, pilote du projet ENT dans l’EPLE

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Les enseignants, la cible d’utilisateur la plus impactée

Outil : Nouvel outil de travail avec les élèves et avec les autres utilisateurs dans l’EPLE.

Métier : Nouvelles pratiques complémentaires aux méthodes d’enseignement

Culture : Développement du travail collaboratif. Renforcement du lien avec les parents. Pour une grand majorité, découverte d’un nouvel outil

Organisation : Communication et procédures avec l’ensemble des acteurs de la communauté éducative modifiées. Nouvelle organisation dans son travail

Risque identifié :

Quant aux enseignants, si leur association à la démarche est indispensable, la méthode est beaucoup plus délicate. Le public enseignant risque d’être réticent à un changement dans sa manière de travailler.

Appréhension face à l’utilisation de l’ENT : peur du changement et peur du contrôle (IPR, parents, pairs)

Risque de désintérêt ou de contournement si l’ENT proposé ne répond pas à leurs usages.

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Les élèves : une cible d’utilisateurs avertis à fidéliser

Outil : Nouvel outil de travail avec le personnel enseignant

Métier : De nouvelles manières de travailler (travail collaboratif), individualisation et gain d’autonomie

Culture : Bonne connaissance des nouvelles technologies

Organisation : Communication et procédures avec les professeurs et le personnel de l’EPLE

Risque identifié :

Les élèves ont déjà développé des pratiques à l’extérieur de la sphère éducative.Risque de désintérêt ou de contournement si l’ENT proposé ne répond pas à leurs usages.

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Les parents d’élèves : un public à associer

Outil : Nouvel outil d’échanges avec l’EPLE

Métier : Peu d’impact pour le métier parents (mêmes objectifs), mais une implication plus forte dans la vie de l’établissement

Culture : Une communication renforcée avec les établissements et un suivi de l’élève renforcé.

Organisation : Communication et procédures avec les professeurs et le personnel de l’EPLE

Risque identifié :

Étant moins impacté, ils ne doivent pas pour autant être oubliés.

L’ENT doit répondre à leurs attentes en matière de renforcement de la communication avec les établissements, de suivi de l’élève et de vie scolaire.

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Les autres personnels : un public à associer

Outil : Nouvel outil de travail

Métier : Peu d’impact

Culture : Possible appréhension face à l’utilisation de nouveaux outils

Organisation : Communication et procédures avec les professeurs, le personnel de l’EPLE, les parents et les élèves

Risque identifié :

Les personnels administratifs des établissements sont peu associés et cela peut provoquer parfois des difficultés opérationnelles dans la mise en place du projet : certaines problématiques liées à la logistique, qui en matière de nouvelles technologies peuvent parfois s’avérer très importantes, ne sont pas forcement toujours prises en compte.

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3 types d’outils d’accompagnement au changement

Les outils d’appropriation : ils doivent permettre de réunir les meilleures conditions pour la réussite de la démarche. Ils peuvent correspondre soit à des évènements spécifiques organisés dans le cadre de la mise en œuvre de la démarche, soit à l’utilisation de moments d’échanges pour faire passer des messages

Formation à l’ENT, groupes de travail, Séminaire des chefs d’établissements et équipes projet ENT, Réunion de rentrée des chefs d’établissements, Accompagnement personnalisé des chefs d’établissements, Clubs des utilisateurs ENT

Les outils de communication : ils s’adressent à l’ensemble des agents et des acteurs et ont donc une portée générale. Les messages sont moins circonstanciés et moins précis mais doivent permettre de développer une culture commune au sein de la région Basse Normandie (même langage, même niveau d’information)

Logo / nom du projet / charte graphique, Dossiers de presse généraliste et plaquette de communication institutionnelle, Les publications des partenaires, Photos / film

Les outils de suivi : ils s’adressent à l’ensemble des acteurs et doivent permettre de mesurer le niveau de connaissance du concept de pilotage. Ils peuvent également permettre d’évaluer l’adhésion des agents à la démarche ou de s’assurer de la cohérence de la démarche avec les autres démarches en cours.

Baromètre de sensibilisation et d’appropriation

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Annexes :• Présentation des ENT• La conduite du changement• Synthèse des résultats de l’étude de faisabilité

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Synthèse de l’étude de faisabilité Bilan technique

Les points forts : Le niveau d’équipement actuel global autorise un déploiement généralisé sur l’ensemble des établissements

Les moyens en accompagnement dans les établissements et dans les structures de proximité (BEC) sont satisfaisants

Un bon fonctionnement et une homogénéité du réseau interne

Les points d’attention : Câblage partiel : Le CPL dans la Manche et le câblage partiel dans une proportion importante d’établissements posent problème pour un bon usage de certains services (absences en salle de cours et cahier de texte par exemple)

Faiblesse en nombre d’ordinateurs en libre accès pour une utilisation de l’ENT en dehors des cours, en particulier pour les élèves n’ayant pas accès à internet chez eux

Ancienneté des postes dans les collèges à surveiller

Méconnaissance des niveaux d’équipements des familles.

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Synthèse de l’étude de faisabilité Bilan des usages

Points forts :Plusieurs services sont déployés et utilisés largement dans tous les collèges et les lycées :

Les services d’administration du réseau local et du serveur de communication ;Les services de base pour la pédagogie : stockage et diffusion de documents dans des espaces personnels et collectifs ;Les services de vie scolaire, notes et absences ; pour ces services, les EPLE font majoritairement appel à l’offre privée ;Les usages spécifiquement pédagogiques se développent mais de façon inégale selon les disciplines et les enseignants.

Points d’attention :Des services de publication (vie de l’établissement) et de communication (mail) sont disponibles mais ils sont peu utilisés dans l’ensemble.

Peu de services sont accessibles aux parents :Les notes dans un nombre limité d’établissements mais en croissance rapide ;

Aucun service n’est proposé aux agents techniques

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Synthèse de l’étude de faisabilité Bilan des attentes

Les grandes attentes :Ergonomie et disponibilité de l’outil Possibilité de personnalisation par établissement (avec éventuellement des règles de gestion spécifique par établissement) Services applicatifs : Notes et bulletins en ligne Un cahier de texte à l’état de l’art Des usages TICE qui renforcent le soutien scolaire Des espaces de partage, de mutualisation et de documentation des informations par groupes de populations Renforcer la communication interne et externe

Les principales craintes :« Fracture numérique » « Big brother » « hausse de la charge de travail pour les enseignants »« utilisation du cahier de texte par les élèves comme substitut au cours »