Whitepaper
7 manires de booster vos ventes grce le-mail marketing et
lautomation
7 manires de booster vos ventes grce le-mail marketing et
lautomation Ces dernires annes, beaucoup de changements sont
intervenus dans le domaine des ventes et du marketing, et cest le
segment B2B qui le ressent le plus : nombre de prospects parcourent
une grande partie du cycle commercial sans avoir ne serait-ce quun
seul contact avec un collaborateur commercial. Les informations
sont recueillies en ligne, et le prospect se fait conseiller par
son propre rseau.
Cette volution complique considrablement la tche des commerciaux
ou marketeers lorsquil sagit de sassurer de la clart du message que
nous voulons adresser nos prospects tout au long des diffrentes
tapes.
Le-mail marketing est souvent vu comme le parent pauvre du
marketing, et nest souvent utilis que lorsque le prospect est
devenu client. Or, le-mail peut en ralit tre utilis au fil des
diffrentes tapes de votre processus commercial. En recourant
galement la marketing automation, vous serez mme de cibler vos
prospects en leur envoyant le contenu adquat au moment opportun.
Une mthode radicale pour augmenter le nombre de conversions.
Nous vous montrons dans ce whitepaper comment utiliser le-mail
marketing et lautomation pour mettre en place des relations solides
avec vos clients et accrotre votre chiffre daffaires.
Les nouveaux visiteurs ne veulent en ralit tre contacts par
votre service commercial que lorsquils ont la certitude que votre
entreprise ou votre produit est suffisamment intressant. Autant
dire quil est essentiel pour vous de parvenir le plus rapidement
possible capter leur attention. Recueillez leurs donnes un stade le
plus prcoce possible afin davoir dentre de jeu le contrle du
contenu quils reoivent de votre part.
Proposer du contenu gratuit sur votre site Internet est donc une
solution idale : vous faites ainsi bonne impression et vous vous
positionnez en tant quexpert. Le plus important est toutefois de
convertir les lecteurs intresss en leads. Le contenu que vous
proposez au dbut du funnel est en quelque sorte lappt avec lequel
vous attirez les visiteurs, le filet qui vous sert recueillir vos
leads.
Rflchissez bien au positionnement et la prsentation de votre
formulaire opt-in, et rendez linscription la plus intressante
possible.
1. Recueillez le plus rapidement possible un maximum de leads
pour votre funnel commercial
Le-mail passe-partout nexiste pas. Chacun de vos contacts a des
questions, des besoins et des centres dintrt diffrents. Ne traitez
donc jamais tous vos leads de la mme manire.
2. Apprenez mieux connatre vos contacts
1
3. Prvoyez un Preference CenterSi vous voulez avoir la certitude
absolue denvoyer les bonnes informations vos contacts, implmentez
un Preference Center. Vous permettrez ainsi vos nouveaux contacts
de slectionner eux-mmes les informations quils souhaitent recevoir
de votre part.
4. Crez des campagnes lifecycleCrez des flux de communication
spcifiques pour vos diffrents groupes cibles : clients existants,
nouveaux prospects, contacts inactifs, nouveaux leads, contacts qui
ont achet un produit spcifique, contacts qui ont quitt leur panier
dachats sans commander,
Cest surtout le timing qui est essentiel pour le-mail marketing
et lautomation. Dterminez votre objectif pour chaque groupe cible
et crez des scnarios de communication cibls afin de lui fournir les
informa-tions adquates.
5. Utilisez des incitants intelligents et recourez le-mail
remarketingLe-mail marketing reste naturellement un canal
intressant pour nouer des relations. Envoyez des messages ou des
scnarios de bienvenue aux nouveaux contacts et clients, remerciez
vos clients de leur achat et surprenez-les en envoyant un message
original pour leur anniversaire ou un an aprs leur achat. Vous
pouvez par ailleurs galement utiliser le-mail marketing pour gnrer
de nouveaux achats. Opti-malisez les messages de bienvenue et les
messages transactionnels, et prvoyez un suivi lorsque vos contacts
ralisent une certaine action sur votre site Internet. Ou utilisez
ce que vous savez de leurs achats pour proposer de nouveaux
produits ou des mises niveau.
Restez lafft de nouvelles manires de rediriger vos contacts vers
votre site Internet, par exemple en demandant vos nouveaux clients
dvaluer leur achat. Vous gnrerez ainsi du feed-back pour les
nouveaux clients, et vous ferez revenir vos clients existants sur
votre site, qui leur inspirera peut-tre un nouvel achat.
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Faites le point sur les informations dont vous disposez dj. Des
donnes comme le sexe et le parcours de cliquage peuvent dj vous en
dire long sur les centres dintrt de vos prospects. En utilisant ces
donnes pour des campagnes cibles de marketing automation, vous
pourrez directement en tirer profit en tant quentreprise.
La marketing automation facilite galement la segmentation. En ne
laissant partir les campagnes que lorsque votre lead remplit
certaines conditions spcifiques, vous envoyez le bon message au bon
contact et au moment opportun. De plus, vous pourrez ainsi modifier
les donnes et les centres dintrt du contact dans votre base de
donnes une fois quun lead aura atteint une certaine phase.
Si un lead devient client ou si vous le perdez au cours du
processus, envisagez certainement denvoyer une enqute. Vous
dtecterez ainsi rapidement de nouvelles opportunits et de nouveaux
dfis.
6. Mettez en place des flux commerciaux et des modles de-mails
Vous disposez sans aucun doute dune grande quantit de contenu
intressant dans le cadre de votre marketing. Si vous crez des flux
spcifiques et des modles de-mails lintention du service
commer-cial, vos collaborateurs commerciaux pourront dterminer
eux-mmes quand ils veulent envoyer un article ou un whitepaper
spcifique leur prospect. Ainsi, le prospect recevra prcisment le
contenu qui lintresse, et votre e-mail respectera votre
branding.
7. Entretenez la relationPour toute votre stratgie de-mail
marketing, la pertinence demeure le matre mot. Demandez-vous chaque
campagne par e-mail quel est exactement votre groupe cible, et
examinez si vous rpondez ses besoins. Prvoyez du contenu ducatif
pour offrir vos contacts le support requis. La qualit de votre base
de donnes est dans ce contexte essentielle.
Vous aimeriez aller encore un pas plus loin ? Vous pouvez alors
intgrer du contenu dynamique dans vos modles de-mails. De cette
manire, le contenu spcifique napparatra que si votre contact rpond
des critres spcifiques.
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