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Le Réseau des personnes handicapées et la communauté des cadres intermédiaires présentent
L’adaptation aux besoins
(les responsabilités des gestionnaires et des employés)
Le 12 avril 2010
Pourquoi répondons-nous aux besoins d’adaptation des personnes handicapées?
• Parce que c’est « BON » pour tous les employés du gouvernement!
• À preuve– les congés de maladie sont beaucoup moins nombreux– la durée de la vie professionnelle est prolongée en moyenne
de cinq ans– on économise sur le coût de remplacement (évalué à une
année de salaire)
- et -– la résolution de problème est plus créative– les relations avec les clients sont meilleures– le climat de travail est plus positif
Oui mais... combien cela coûte-t-il?
Gratuit (temps non inclus) 50 %
Moins de 500 $ 30 %
Plus de 500 $ 20 %Source : Conseil canadien de la réadaptation et du travail
• Conclusions– Amortissement des coûts d’adaptation sur toute la carrière
d’un employé = coût négligeable!– L’adaptation est rentable – ses coûts sont récupérés plus
d’une fois– Note : Le coût des rénovations majeures doit être approuvé
par le Ministère et n’est pas assumé à même le budget des bureaux régionaux ou des directions
Sensibilité à des facteurs environnementaux
• Quelles sont les causes de la sensibilité à des facteurs Quelles sont les causes de la sensibilité à des facteurs environnementaux?environnementaux?– Produits parfumés (parfums, lotions après rasage, crèmes), Produits parfumés (parfums, lotions après rasage, crèmes),
nouveau mobilier et nouvelles cloisons (voir annexe 2)nouveau mobilier et nouvelles cloisons (voir annexe 2)– Beaucoup d’articles courants peuvent entraîner des réactions Beaucoup d’articles courants peuvent entraîner des réactions
nocives –produits de nettoyage (fenêtres, tapis); articles de nocives –produits de nettoyage (fenêtres, tapis); articles de rénovation (tapis, calfeutrage, panneaux muraux) (voir annexe 2)rénovation (tapis, calfeutrage, panneaux muraux) (voir annexe 2)
• De quel type de réaction parle-t-on ici?De quel type de réaction parle-t-on ici?– Maux de tête, migraines, toux, respiration sifflante, eczéma, Maux de tête, migraines, toux, respiration sifflante, eczéma,
urticaire, vertiges, enrouement (voir annexe 3)urticaire, vertiges, enrouement (voir annexe 3)• Quels sont les coûts cachés de cette sensibilité? Quels sont les coûts cachés de cette sensibilité?
– Diminution du rendement, difficultés de concentration, pertes de Diminution du rendement, difficultés de concentration, pertes de mémoire, difficultés de résolution de problème (voir annexe 4)mémoire, difficultés de résolution de problème (voir annexe 4)
Scénarios
Messages clés
• L’adaptation est une mesure logique• L’adaptation est un processus constant qui implique
tous les intervenants• Certaines incapacités sont visibles et d’autres non;
certaines existent déjà et d’autres arrivent un bon jour• Les gestionnaires jouent un rôle VITAL• MAIS ... la peur est un facteur – il faut l’apaiser!• Les situations ne sont pas toutes identiques et peuvent
également changer
Qu’est-ce que les employés attendent de leurs gestionnaires?
• Qu’ils écoutent et qu’ils agissent• Qu’ils fassent en sorte que les employés sont à l’aise de parler de Qu’ils fassent en sorte que les employés sont à l’aise de parler de
leurs besoins (éliminer la peur)leurs besoins (éliminer la peur)– Qu’ils appuient les employés et qu’ils les aident à naviguer à
l’intérieur du système pour trouver des solutions– Qu’ils respectent la vie privée – malgré les questions que
pourraient poser d’autres employés• Qu’ils accroissent la sensibilisation
– Qu’ils fassent connaître les sites wiki et intranet du RPHA, les installations du BSP, le groupe technologique, etc.
– Qu’ils s’assurent que le personnel connaît l’existence des mesures d’adaptation
• Qu’ils assurent un leadership proactif– Qu’ils changent la culture en donnant l’exemple– Qu’ils cherchent les occasions d’agir, de communiquer
Qu’est-ce que les Qu’est-ce que les gestionnaires attendent gestionnaires attendent
des employés? des employés? • Qu’ils communiquent et les aident à comprendre Qu’ils communiquent et les aident à comprendre
leurs besoinsleurs besoins• Qu’ils travaillent avec eux pour trouver des solutions Qu’ils travaillent avec eux pour trouver des solutions
d’adaptation (personnes, affiches, équipement)d’adaptation (personnes, affiches, équipement)• Qu’ils disent pourquoi l’adaptation c’est « BON » Qu’ils disent pourquoi l’adaptation c’est « BON »
pour tous (air pur exempt de parfum – milieu de pour tous (air pur exempt de parfum – milieu de travail plus sain pour tous)travail plus sain pour tous)
• Qu’ils soient proactifs et qu’ils agissent pour Qu’ils soient proactifs et qu’ils agissent pour PRÉVENIR les problèmes (faire partie du comité des PRÉVENIR les problèmes (faire partie du comité des rénovations, du CLSS, etc.)rénovations, du CLSS, etc.)
Merci
Annexe 1 : Personnes-ressources
Elizabeth Dussault, gestionnaire du Centre d’accessibilité aux technologies (CAT), SGSI
• Courriel : [email protected]; Site Web : http://tac.nrcan.gc.ca
Diana Boland, chef de la gestion des installations, BSP (région de la capitale nationale)• Courriel : [email protected]
KP (Naki) Theocharides, gestionnaire, Santé et sécurité professionnelles ministérielles
• Courriel : [email protected]
Nathalie Leblanc, gestionnaire, Unité des relations de travail, des valeurs et de l’éthique (URTVE)
Eugenie Prevost, Denise Dagenais, Réseau des personnes handicapées (RPHA)
• Courriel : [email protected]; site Web : http://intranet.nrcan.gc.ca/person-disabilities; Wiki : http://wiki.nrcan.gc.ca/index.php/Persons_With_DisAbilites_Network
Composés organiques volatils Composés organiques volatils (COV) (matériaux de (COV) (matériaux de construction : construction : parfum, produits parfum, produits parfumésparfumés, nouveaux tapis, , nouveaux tapis, calfeutrage, panneaux muraux, calfeutrage, panneaux muraux, cloisons)cloisons)
Bactéries, champignons, Bactéries, champignons, moisissures, poussière, acariens moisissures, poussière, acariens (enlever les tapis)(enlever les tapis)
Peintures, cires et produits de Peintures, cires et produits de nettoyagenettoyage
Pesticides, bactéricides,Pesticides, bactéricides,herbicides et fongicidesherbicides et fongicides
Annexe 2 : Toxines / Irritants / SensibilisantsAnnexe 2 : Toxines / Irritants / Sensibilisants
Combustibles (propane, gaz Combustibles (propane, gaz naturel, essence, huile, etc.)naturel, essence, huile, etc.)
Plomb, radon, amiantePlomb, radon, amiante
Animaux de compagnie, Animaux de compagnie, plantesplantes
Rayonnement Rayonnement électromagnétiqueélectromagnétique
AlimentsAliments
Autres substances qui ne sont Autres substances qui ne sont généralement pas considérées généralement pas considérées nocivesnocives
Annexe 3 : Manifestations Annexe 3 : Manifestations physiques et symptômesphysiques et symptômes
Maux de tête et migraines en Maux de tête et migraines en sériesérie
Yeux irrités et orgelets récurrentsYeux irrités et orgelets récurrents
Yeux boursoufflés ou cernésYeux boursoufflés ou cernés
Rougeurs aux pavillons et aux Rougeurs aux pavillons et aux lobes d’oreillelobes d’oreille
Mots d’oreille et sinusites à Mots d’oreille et sinusites à répétitionrépétition
Congestion, écoulement et prurit Congestion, écoulement et prurit nasalsnasals
Toux, respiration sifflanteToux, respiration sifflante
AsthmeAsthme
Respiration buccale et Respiration buccale et éclaircissement de la voixéclaircissement de la voix
Maux de ventre ou diarrhéeMaux de ventre ou diarrhée
Eczéma, urticaire et autres Eczéma, urticaire et autres irritations cutanéesirritations cutanées
Sensibilité à la lumière et Sensibilité à la lumière et troubles de la vuetroubles de la vue
Faiblesses et vertigesFaiblesses et vertiges
Crises d’épilepsie, Crises d’épilepsie, convulsions et tremblementsconvulsions et tremblements
AnaphylaxieAnaphylaxie
Annexe 4 : Incidence des Annexe 4 : Incidence des rénovations sur le rendement et le rénovations sur le rendement et le comportement : les coûts cachéscomportement : les coûts cachés
Difficultés de concentrationDifficultés de concentration
Pertes de mémoirePertes de mémoire
Difficultés à résoudre les Difficultés à résoudre les problèmesproblèmes
Rendement inégalRendement inégal
Capacité d’apprentissage Capacité d’apprentissage réduiteréduite
Irritabilité (mal-être généralisé)Irritabilité (mal-être généralisé)
Somnolence, fatigueSomnolence, fatigue
Attitude changeanteAttitude changeante
Absences récurrentesAbsences récurrentes
Diminution du rendement au Diminution du rendement au travail, de la productivitétravail, de la productivité
Annexe 5 : Alors que faire?Annexe 5 : Alors que faire?• Soyons créatifSoyons créatif• Communiquons avec des experts pour obtenir leur aide et en savoir Communiquons avec des experts pour obtenir leur aide et en savoir
plus (annexe 1)plus (annexe 1)• CommuniquonsCommuniquons
– Affiche sur les parfums (salles de bain, salles de conférence, étages)Affiche sur les parfums (salles de bain, salles de conférence, étages)– Bulletins électroniques (hall d’entrée) et courriels pour aviser des travaux Bulletins électroniques (hall d’entrée) et courriels pour aviser des travaux
de nettoyage, d’entretien et de rénovationde nettoyage, d’entretien et de rénovation
• Trouvons d’autres locaux en attendant la fin des travaux – gaz Trouvons d’autres locaux en attendant la fin des travaux – gaz dégagés; sur place ou télétravaildégagés; sur place ou télétravail
• Utilisons des matériaux de construction qui émettent peu ou pas de Utilisons des matériaux de construction qui émettent peu ou pas de COV COV
• Analysons l’airAnalysons l’air• Formons des comités de rénovation (580, rue Booth/locaux Formons des comités de rénovation (580, rue Booth/locaux
temporaires) temporaires) • Utilisons des produits de nettoyage et d’entretien non toxiques, sans Utilisons des produits de nettoyage et d’entretien non toxiques, sans
parfum et émettant peu ou pas de COVparfum et émettant peu ou pas de COV
