Agir & Entreprendre 42 - le secret : grossir vite !

n°42 /// mars - avril 2013LE MAGAZINE DE LA CCI DE LYON // www.lyon.cci.fr

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P.21

industrie rendez-vous au forum de

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grossir vite !Le secret : entreprises de croissance

Business & Flottes

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www.lyon.cci .fr agir & entreprendre. MA rs/Av r IL 2013 3

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deux journées pour recruter Les recruteurs convoquent les demandeurs de contrats d’apprentissage ou de professionnalisation, le 15 mai à Chassieu et le 24 mai à Oullins, lors des Journées chrono de l’alternance.

plus de 50 pme viendront présenter leurs offres d’embauche.

Un crédit d’impôt pour doper sa compétitivitéen recherche de financement pour se développer, innover, recruter ou encore prospecter de nouveaux marchés, les pme disposent d’un nouveau levier : le Crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi (Cice). mesure phare du plan de compétitivité défini par le gouvernement, cette aide est calculée sur le total des salaires compris entre 1 et 2,5 smic, auquel est appliqué un taux de 4 % cette année et de 6 % dès 2014. pour les pme souhaitant disposer

immédiatement de cette avance de trésorerie, oséo lance avance+ emploi, un crédit court terme destiné à préfinancer le Cice à hau-teur de 85%. un simulateur est proposé en ligne.www.ma-competitivité.gouv.fr

le label entreprise du patrimoine vivant (epv) valorise les entreprises françaises dont les savoir-faire artisanaux et industriels contribuent au rayonne-ment économique et culturel. Ce gage d’excellence est soumis à l’appréciation d’un panel d’experts et offre certains avantages : appui au développement économique, accompagnement…www.patrimoine-vivant.com

9 avrilgivors se mobilise pour l’insertion professionnelle et accueille la 5e édition du dating emploi. au programme : des rencontres et des entretiens avec des entreprises et des agences d’intérim.http://mde-rhonesud.fr

ruth gurvich s’expose au musée des tissus et au musée des arts décoratifs jusqu’au 2 juin prochain. La créativité de l’artiste s’incarne dans une collection originale mêlant terre et mer sur des objets aux formes épurées. Entre la soierie lyonnaise, le papier-peint et la porcelaine, les supports se multiplient et rivalisent d’originalité.www.mtmad.fr

les thèmes clés de l’entrepreneuriat sont analysés dans l’ouvrage publié par alain Fayolle, directeur du Centre de recherche en entrepreneuriat à EMLYON. Ce livre entend accompagner les personnes qui envisagent d'entreprendre, quel que soit leur projet.entrepreneuriat, apprendre à entreprendre, éditions dunodwww.em-lyon.com

édité par la CCi de rhône-alpes, Conjonctura offre une analyse trimestrielle approfondie de l’activité économique régionale. Un nouvel indicateur produit par l’Adira complète ce panorama et rend compte du dynamisme de la filière numérique.www.rhone-alpes.cci.fr

la plateforme www.nr-pro.fr compare gratuitement les offres des différents fournisseurs d’énergie dans le cadre des Certificats d’économie d’énergie (Cee). Ce site informatif permet de trouver la formule adaptée à son projet de rénovation et offre de nombreux services : conseils, diagnostics gratuits…www.nr-pro.fr

depuis le 1er janvier, les attestations de marché public sont uniquement délivrées sur www.urssaf.fr ou www.net-entreprises.fr. L’inscription sur l’un des deux sites est nécessaire pour bénéficier des services en ligne : consultation, téléchargement et impression de documents.

la 2e édition des rencontres entre les acheteurs publics et les pme est pro-grammée le 20 juin prochain, à la CCI. Un rendez-vous privilégié pour les participants qui pourront faire le point sur la politique d’achats lors d’une réunion plénière, puis s’entretenir individuellement avec les représentants des services d’achats de la Ville de Lyon, du Département du Rhône, de l’Opac, d’EDf… Cette journée est organisée dans le cadre du réseau Enterprise Europe Network, avec la CGPME et le Medef. www.lyon.cci.fr, rubrique Agenda

le site www.guide-tns.fr permet aux entrepreneurs de calculer gratuitement leurs charges auprès du rsi et de l’urssaf. Différents simulateurs sont mis à disposition pour une évaluation précise du montant des charges. www.guide-tns.fr

2 800 le nombre de jeunes venus explorer des pistes pour leur avenir professionnel lors de la nuit de l’orientation, le 25 janvier dernier à la CCi. soit une hausse de 30% par rapport à l’édition 2012.www.nuitsdelorientation.fr

le patrimoine industriel de lyon est à portée de main avec l’application smartphone gratuite lancée par la région : Click’n visit. Interactive, celle-ci invite à retracer l’histoire industrielle de la ville et lève le voile sur ses monuments incontournables et méconnus.http://patrimoine-industriel-rhone-alpes.in-situ-concept.fr

D ’un côté, des entreprises qui recrutent. De l’autre, des jeunes et des adultes en recherche de

contrats d’apprentissage ou de profes-sionnalisation. Souvent compliquée, la rencontre entre ces deux mondes est facilitée le temps des Journées chrono de l’alternance. Initiée par Solen et coor-ganisée depuis deux ans par la CCI, la CMA, Pôle Emploi et la Ville d’Oullins, cette manifestation regroupe, le 24 mai prochain au gymnase Herzog d’Oullins, une cinquantaine de PME du territoire et de tous secteurs d’activité venues présenter leurs offres d’embauche, pour tous types de métiers et tous niveaux de qualification. Munis de leur CV, les can-didats peuvent consulter de multiples annonces et rencontrer les recruteurs de 9h à 16h.Une initiative dupliquée, pour la première fois cette année, dans l’Est lyonnais, le 15 mai à la salle des fêtes de

Chassieu, en partenariat avec Mi-Plaine Entreprises, le Groupement des asso-ciations de l’Est lyonnais (GAEEL), Pôle emploi, la Mission locale et la ville de Chassieu.Catherine delserieys / 04 72 40 82 06isabelle mathonnet / 04 72 40 82 00 www.lyon.cci.fr

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le guide des échanges interentreprises de biens et services éclaire les dirigeants sur leurs pratiques. Cette publication de la Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des services (DGCIS) apporte des solutions pour optimiser les relations interentreprises.www.dgcis.fr

4 le nombre d’établissements lyonnais d’enseignement supérieur qui s’unissent pour créer le Collège des hautes études - lyon science(s). Centrale lyon, l’école normale supérieure de lyon, sciences po lyon et vetagro sup travaillent ensemble à l’élaboration de formations supé-rieures et d’une offre de recherche pour septembre prochain.www.letudiant.fr

aéroports de lyon a lancé le plan de déplacements interentreprises (pdie) de lyon-saint exupéry. 17 entreprises, soit 2 500 salariés, adhèrent au projet qui consiste à faciliter l’accès des salariés à la plateforme tout en réduisant l’émission de carbone. Au centre des mesures : un site de covoiturage, le développement des modes doux (vélos intrasite) et l’amélioration des dessertes en transports en commun. www.lyonaeroports.com

édité par la direccte, le bulletin mensuel de l’emploi dans le rhône est disponible sur internet. Les graphiques thématiques et les chiffres clés offrent un panorama complet du marché du travail dans le département et décryptent les tendances du chômage. www.rhone-alpes.direccte.gouv.fr

l’étude deloitte dévoile son palmarès 2013 des leaders mondiaux de la distribution. Réalisé en collaboration avec Stores Média, ce rapport expose les tendances et perspectives à venir et présente les villes à fort potentiel de croissance. www.deloitte.com

la CCi accueille, le 19 avril, le colloque supply chain du Club des entrepreneurs pour les aéroports de lyon. Autour de la problématique du développement durable dans la chaîne logistique, des universitaires et des industriels évoqueront les enjeux, les conséquences des éco taxes, le coût des transports… pour faire émerger des solutions.www.clubaeroportslyon.com

Wijet, la 1ère compagnie aérienne de taxi-jet dans l’hexagone, s’implante à l’aéroport lyon-Bron. Spécialisée dans l’aviation d’affaires, elle assure la disponibilité permanente d’un jet et simplifie les démarches de réservation. www.wijet.fr

la Cnil publie une série de fiches pratiques consacrées à la gestion des données personnelles au travail. Contrôle des horaires, usage d’Internet, vidéosurveillance… employeurs et salariés trouvent les informations et les conseils utiles pour éviter les faux pas.www.cnil.fr

dans le cadre des assises de l’entrepreneuriat lancées en janvier dernier, un site participatif invite le grand public à soumettre des propositions autour de la problématique : “Comment faire de la france un pays plus accueillant pour les entrepreneurs ?”. www.assises-entrepreneuriat.gouv.fr

pour en finir avec la paperasse… Nouvelle étape dans la simplification des démarches administratives : le lancement de “déclarations anti-redondances”, dont le déploiement se fait progressivement.

dès cette année, 250 000 entreprises béné-ficieront d’une déclaration préremplie de la Contribution sociale de solidarité des sociétés.

Fret : ça redécolle !à l’aéroport lyon-saint exupéry, le fret est reparti de l’avant en 2012, après un exercice 2011 en recul de 2,2 %. une bonne santé retrouvée qui touche la plupart des activités.

Les gouvernements changent mais la volonté de simplifier les démarches administratives demeure… Les As-

sises de la simplification ont laissé place

au Programme de la simplification, qui se traduit par le dispositif “Dites-le nous une seule fois” visant à éviter la redon-dance dans la transmission d’informa-tions sociales. Dès cette année, 250 000 entreprises bénéficieront d’une déclaration pré-remplie de la Contribution sociale de solidarité des sociétés. Autre avancée, le déploiement progressif de la Déclaration sociale nominative (DSN). Ce document unique remplace les dix déclarations sociales issues de la paie. Il réunit, dans une même attestation, les déclarations de versement des cotisations, les attes-tations de salaires pour l’ouverture des droits aux indemnités journalières et les attestations employeur pour le calcul des droits à l’assurance chômage…La mise en place obligatoire de cette DSN est programmée pour toutes les entreprises en 2016. Par ailleurs, le Gouvernement accélère le mouvement en faveur de la dématérialisation des attestations fiscales et sociales à fournir dans le cadre des marchés publics.www.ma-competitivite.gouv.fr

l’augmentation enregistrée par l’activité fret avionné à l’aéroport Lyon-Saint Exupéry. Le volume de produits transportés a atteint 33 327 tonnes.

l’accroissement de l’activité fret express, avec UPS, fedex et TNR. 30 120 tonnes ont été transportées, soit plus de 90 % de l’activité avionnée fret de l’aéroport.

+1,4% +2% +2,3%

la progression réalisée par le fret camionné. 105 000 tonnes ont été transférées de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry jusqu’aux plateformes aéropor-tuaires européennes, comme Amsterdam et Bruxelles.

6 agir & entreprendre. MA rs/Av r IL 2013 www.lyon.cci .fr

Réenchantons notre jeunesse !

S’il y a une chose que je veux combattre, faire plier et renverser, c’est le désenchantement actuel de notre jeunesse. Je suis frappé par le manque de confiance de nos jeunes, que je ressens majoritairement angoissés par leur avenir et sans foi en cette société que nous leur

avons créée. Ils expriment souvent à quel point ils redoutent leur première confrontation avec le marché du travail. Et parallèlement, je ne compte plus le nombre de chefs d’entreprise qui confient ne pas trouver les profils en phase avec leurs attentes. Notre mission, à nous CCI, est de rompre cet état

d’inadéquation croissante entre l’offre et la demande d’emplois. Et pour cela, nous devons nouer des liens solides et constructifs avec les universités, les grandes écoles et les organismes d’enseignement technique.Ce clivage contre-nature instauré entre le monde de la formation et celui de l’entreprise, je veux le casser. Les prochaines années seront celles du rapprochement avec l’enseignement initial et supérieur. Les années campus en quelque sorte, tournées vers la jeunesse et son accomplissement dans la vie active. Pour cela, nous allons à la rencontre de tous les présidents d’universités, de grandes écoles et d’organismes de formation ; je suis par exemple entré au conseil d’administration du Pôle de recherche et d’enseignement supérieur (Pres) de Lyon - Saint-étienne, dont la mission est de mutualiser les activités et moyens. Je suis membre du bureau de la Fondation pour l’Université de Lyon,

bras armé de la recherche de fonds destinés à l’enseignement supérieur. Nous retendons également les liens avec la formation technique et technologique.En matière d’emploi, la question centrale est : “de quoi les entreprises ont-elles besoin ?” Et la réponse ne viendra qu’à l’issue d’un travail partenarial entre tous : les entreprises, les enseignants, les professionnels de l’emploi et en particulier Pôle Emploi. La CCI, en tant que porte-parole des entreprises, doit s’impliquer plus fortement… sinon comment espérer orienter nos jeunes vers ce que les entreprises recherchent et comment faire comprendre à celles-ci qu’elles doivent mieux prendre en compte les espoirs et points de vue de cette fameuse génération Y. Comment, enfin, développer les filières de formation en corrélation avec les emplois de demain. J’ose le dire : arrêtons de multiplier les formations qui ne débouchent sur rien ; recentrons nos énergies sur ce qui est directement utile à l’entreprise, et donc à l’emploi. Ensemble soyons efficaces et pragmatiques pour que nos jeunes trouvent rapidement un travail.

philippe grillot président de la CCI de Lyon

8 avril 2013Philippe Grillot intervient lors du colloque sur la prévention des difficultés des entreprises en présence notamment de Jean-françois Carenco, préfet du Rhône et de Rhône-Alpes et Yves Chavent, président du Tribunal de commerce de Lyon

9 avril 2013Philippe Grillot participe au printemps des entrepreneurs au Double Mixte à Villeurbanne et remettra un trophée de la compétitivité

16 avril 2013Philippe Valentin et Philippe Eyraud donnent le coup d’envoi du forum de l’international

16 avril 2013Intervention de Philippe Grillot lors de l’inauguration du salon industrie à Eurexpo

18 avril 2013Ronald Sannino accueille, avec Bruno Bonnell, la conférence du 5e anniversaire de l’association 100 000 entrepreneurs

15 mai 2013visite de proximité à rillieux-la-pape avec Philippe Grillot et Emmanuel Imberton

16 mai 2013Philippe Grillot participe aux rencontres de l’entreprise responsable organisées par Bref Rhône-Alpes à EMLYON

“En matière d’emploi, la question centrale est : de quoi les entreprises ont-elles besoin ? ”

les rendez-vous des élus

21 février 2013marc degrange, Benoît Charron de la fromagerie verlaine, philippe grillot et Jacques descours, le 21 février dernier, dans le cadre d’une visite de proximité à villeurbanne. Ce moment d’échanges avec les commerçants des Gratte-ciel et les entreprises villeurbannaises a pointé la nécessité de les accompagner dans leur développement. Les perspectives d’avenir et d’extension du centre-ville ont été placées au cœur de la réflexion.

DR


Tarare : une attractivité retrouvée

Le territoire de Tarare est prêt à capter les opportunités offertes par la mise en service, en janvier dernier, de la section Balbigny - La Tour-de-Salvagny de l’autoroute

A89. Complétant la liaison entre Bordeaux et Lyon, via Clermont-Ferrand, ce tronçon entraîne dans son sillage de nombreuses promesses économiques, notamment pour les secteurs du nord de la Loire et du nord-ouest du Rhône aujourd’hui désenclavés. Une chance que nous comptons bien saisir. Nous préparons le terrain depuis 2006 en nous appuyant sur les acteurs locaux, Chambre de métiers et d’artisanat en tête, avec lesquels nous partageons le même objectif : donner un nouveau souffle à ce territoire en misant sur la réindustrialisation. Ce travail de fond porte aujourd’hui ses fruits. Nous avons enregistré l’implantation de belles entreprises, comme celle du brasseur Ninkasi, tandis que les industries textiles traditionnelles ont réussi à se positionner sur de nouveaux marchés, tels l’agroalimentaire et le bâtiment. Aujourd’hui encore, les projets fleurissent. Deux nouvelles zones d’activités, l’une de 30 hectares et l’autre de 100 hectares, sont annoncées respectivement pour 2014 et 2016/2017. Un foncier qui sera proposé à des prix attractifs et bénéficiera de sa nouvelle position... à seulement 20 minutes de la Presqu’île grâce à l’A89.

Xavier doligez (société Rauch) élu CCI, commission Aménagement du territoire

EMLYON, un bien précieux…

Visionnaires, c’est en 1872 que nos homologues de la CCI avaient créé l’Ecole supérieure de commerce de Lyon, devenue EMLYON en 2005. Aujourd’hui

durablement installée dans le top 20 européen et le top 4 français des meilleures écoles de management, EMLYON est un bien précieux pour lequel nous investissons localement. Car nous sommes convaincus que son enracinement territorial, au plus près des entrepreneurs, est un atout, non seulement pour répondre de manière efficace à la demande des entreprises, mais aussi pour lui conférer une assise solide, propice à son développement sur la scène internationale.À ce titre, les accords conclus avec d'autres établissements vont bien au-delà du symbole. Le projet Yin Yang avec l’école Centrale avance : la première promotion du master Idea (Innovation design entrepreneurship and arts) a été recrutée en 2012 et le learning lab, lieu exemplaire d’expérimentation et de transfert d’innovations pédagogiques, fonctionne. également, dès la prochaine rentrée, EMLYON sera présente à Saint-étienne où la consolidation en cours avec l’école supérieure de commerce de Saint-étienne donnera jour à un bachelor d’excellence en management. Ainsi, le diplôme EMLYON Grande école, ouvert après une classe préparatoire, se verra complété d’une formation accessible après le baccalauréat. Bachelor, master, doctorat : le trio magique reconstitué, au service de la dynamique des PME et grands groupes de la métropole.

philippe guérand (société Sier Constructeur) vice-président de la CCI, en charge de la formation

agir & entreprendre est publié par la CCI de Lyon / direction de la Communication Place de la Bourse 69289 Lyon cedex 2. 0821 231 251 (0,12€ ttc/mn) / directeur de la publication Philippe Grillot / secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas / Comité de rédaction Bernard Guinet, Jean-Michel Coquard, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, Valérie Salinas, Nancy furer / rédaction Nf2 Presse, CCI de Lyon maquette et réalisation 04 78 28 84 84 publicité Actions Média, 04 72 77 96 10 / impression fot routage Process Routage | photos Jean-Jacques Raynal, CCI de Lyon / visuel de couverture Magazine / issn 1778-8315 tirage 73 000 ex.

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AGIR & ENTREPRENDRENUMÉRO 42 mars/avril 2013

Macro éconoMie Agence Centre-Est : créatrice de liens ! / 82,2 milliards d’euros pour les PME / 9

Dans 8 cas sur 10, la médiation fonctionne / 10

Transmission et cession d’entreprise : soyez dans le bon timing ! / 11

a la Une

12

coMMerce&toUrisMe Mob’in Rhône : l’expert en transport des Services à la personne / 19

Enquête consommateurs : les circuits courts gagnent du terrain / 20

Le design a pignon sur rue / 21

Grande semaine du commerce : les bonnes idées des commerçants récompensées / 23

indUstrie&services L’export sous toutes ses facettes / 25

E-shop & Store approuve ! / 26

Salon Industrie : la plus grande usine en fonctionnement de france / 27

Le travail isolé, c’est fini ! / 29

agenda Commerce, numérique, international / 30

formation / 31

repères Coup de projecteur sur la ville / 33

l’invité elMar Mock “La créativité est un processus intime à la fois chaotique et théorisé” / 34


“L’urgence est d’apporter de l’oxygène aux TPE et aux PME en tension de trésorerie afin qu’elles puissent continuer à fonctionner normalement et se consacrer pleinement à leur activité. Une bouffée d’air pour ces entreprises, dont les partenaires bancaires se montrent trop souvent frileux.”Arnaud Peyrelongue, directeur régional d’Oséo Sud-Est.

agence cci centre-est

Créatrice de liens !Pour toujours plus de proximité, l’agence Centre-Est de la CCI s’installe au cœur du dynamique quartier Carré de soie. À destination des entreprises de six communes environnantes, elle ouvrira officiellement en mai.

Installée dans l’immeuble Woopa, symbole du renouveau de la zone, l’agence Centre-Est accueille tous

les jours les entreprises et les acteurs du secteur de six communes voi-sines, ainsi que les créateurs tous les après-midis au sein de l’Espace En-treprendre dédié. À l’ordre du jour de cette nouvelle agence, plusieurs missions. Tout d’abord, l’appui aux entreprises (création, développe-ment, transmission) en lien avec les conseils experts de la CCI. Ensuite, l’animation économique du territoire, en collaboration étroite avec les unions commerciales et les associations d’entreprises : Vaulx-en-Velin Entreprise, Gevil (Villeur-banne), Gede (Decines), Tous en Soie (Carré de soie), Périca (Caluire, Rillieux, Sathonay). L’agence a éga-lement pour objectifs spécifiques le maintien de l’activité industrielle du secteur (18 % des emplois de la zone concernent l’industrie) et la revitalisation d’Osterode à Rilleux-la-Pape, un ancien site militaire sur lequel plus de 400 emplois seront créés d’ici à 3 ans.

(en chiffres)

6 communes : vaulx-en-velin, décines, villeurbanne (côté Carré de soie), rillieux-la-pape, Caluire et sathonay-Camp

8 869 établissements

68 % des emplois dans le domaine des services

4 collaboratrices au sein de l’agence

Epaulée, comme toutes les agences de la CCI, par un Conseil écono-mique territorial composé de trois élus référents - Emmanuel Imberton, Yves Monneret, Anne-Sophie Panseri - et des présidents d’association, l’agence se veut avant tout “un créateur de liens entre les entreprises d’une même zone géographique, indique Bernadette Venet, sa responsable, mais égale-ment une composante du maillage entre les différentes entités de la CCI, nos élus, les collectivités et tous

les acteurs économiques de notre territoire”. L’agence a démarré son programme de mise en relation, via les Mati-nales du Plateau nord, organisées en collaboration avec Perica, le Grand Lyon, les Villes de Rilleux-la-Pape et Caluire, ainsi que la CMA. Chaque mois, un thème différent est abordé, comme la gestion des impayés en mars.allo CCi : 0821 231 251 (0,12€ TTC/mn) [email protected]

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3M€ Le montant maximal du crédit de trésorerie, d’une durée de 2 à 7 ans, accordé à chaque PME

ou TPE. La garantie d’Oséo peut atteindre 50 à

70 % de ce prêt, dans la limite de 1,5 M€.

le Fonds de garantie des crédits de trésorerie. Ce nouveau dispositif facilite l’octroi de crédits aux PME-TPE confrontées à des difficultés de trésorerie afin de renforcer leur structure financière. Plus de 500 M€ de crédits bancaires sont débloqués pour financer l’augmentation du Besoin en fonds de roulement (BfR) et consolider les crédits court terme existants. Les prêts personnels aux dirigeants, dans un objectif d’apports en fonds propres à l’entreprise, sont aussi éligibles. Contactez votre banquier, qui se mettra en relation avec Oséo.

www.oseo.fr

une agence 100% féminine. de droite à gauche : Bernadette venet, responsable, lara mansuy, chargée de mission plr, Florence ravat, conseil et pascale Boury, chargée de relation clients.

SYLV

AIN

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investissements d’avenir

2,2 milliards d’euros pour les pmeLe Programme d’investissements d’avenir va mobiliser, dans les meilleurs délais, des aides pour l’innovation dans les entreprises françaises.

S ur les 35 milliards d’euros du Pro-gramme d’investissements d’avenir (PIA) hérité du grand emprunt, 2,2 milliards

d’euros seront spécifiquement destinés aux PME et à la R&D. L’innovation est le premier champs investi avec 110 M€ pour soutenir l’industrialisation des résultats des projets de R&D labellisés par les pôles de compéti-tivité, 590 M€ afin d’alimenter un fonds de capital-risque pour les entreprises des filières émergentes, 150 M€ dédiés à l’innovation de rupture et 20 M€ via un nouvel appel à projets centré sur l’économie sociale et solidaire. En matière de R&D, les instituts Carnot bénéfi-

cieront de 150 M€ pour soutenir leurs actions de recherche en partenariat avec des PME, tandis que la filière du numérique pourra compter sur quelque 450 M€. Par ailleurs, 420 M€ seront réorientés vers des actions existantes du PIA, principalement dans le domaine de l’aéronautique (70 millions) et du financement des entreprises, via Oséo et la BPI. Ces aides sont placées sous le contrôle du Commissariat général à l’investissement et font l’objet d’un suivi et de protocoles d’éva-luation des résultats. Elles vont êtres mises en œuvre dans les meilleurs délais.www.gouvernement.fr

coup d’accélérateur

53 000 APPRENTIS EN 2015objectif partagé entre la région et le ministère du travail, de l’emploi et de la Formation professionnelle : faire passer de 42 000 en 2011 à 53 000 en 2015 le nombre d’apprentis en rhône-alpes. un engagement fort en faveur de ce mode d’apprentis-sage grâce auquel 80 % des jeunes trouvent un emploi à l’issue de leur formation. en 2012, l’aide de l’etat au Conseil régional, en charge de cette compétence, s’est ainsi élevée à 55,5 m€, soit une augmentation de près de 3,75 % par rapport à 2011.

tous les acteurs locaux se mobi-lisent pour cette filière permettant aux 16-25 ans d’accéder à une formation (du Cap au master), d’acquérir la pratique d’un métier, la culture de l’entreprise, un statut de salarié, et donc une rémunération. les chambres consulaires et les missions consulaires du rhône ont signé une charte de coopération en faveur de son développement. il s’agit notamment d’accroître les actions d’information à destina-tion des jeunes et des familles. la CCi met aussi à disposition des développeurs de l’apprentissage. leur mission : inciter les entreprises à intégrer les jeunes par la voie de l’apprentissage, développer les liens avec les CFa, les missions locales, pôle emploi et organiser des mani-festations autour de l’emploi. www.lyon.cci.fr, rubrique formation/alternance-apprentissage

la région passée au crible !L’édition 2012-2013 des Chiffres clés concentre des données utiles et représentatives de l’activité économique rhônalpine. Réalisée par la CCI de Rhône-Alpes et les CCI de la région, cette publi-cation, également téléchargeable sur www.lyon.cci.fr, aborde de nombreuses thématiques et accompagne les chefs d’entreprise dans leurs décisions.www.rhone-alpes.cci.fr

toute la lumière sur les dirigeants des pme !L’ouvrage Qui sont vraiment les dirigeants des PME ? invite à cerner le quotidien des entrepreneurs.

Issu de la collaboration entre Didier Chabaud, président de l’Académie de l’entrepreneuriat et l’association Ariane Compétences et Management, ce livre dresse un portrait réaliste des dirigeants actuels et redéfinit leurs enjeux et besoins quotidiens. Qui sont vraiment les dirigeants des pme ? éditions ems.

pour viser juste !Une étude internationale, réalisée par Miratech, décortique les habitudes des internautes. Menée sur 510 utilisateurs issus de 17 pays, elle révèle des pratiques et des opinions contrastées en fonction de leur nationalité : accès à l’information, compréhension du moteur

de recherche, intérêt pour les visuels d’un site Web… Cette enquête dégage des informations utiles pour orienter la conception de son site Internet et l’adapter à une cible internationale. www.miratech.fr

souffle d’été sur les vols L’aéroport Lyon-Saint Exupéry propose d’opter cet été pour la voie des airs ! Dès le 20 avril prochain, Transavia, qui maintient Héraklion, ouvre 5 nouvelles destinations : Marrakech, Oujda, Monastir, Tunis et Séville, tandis qu’EasyJet élargit son offre à Dubrovnik à partir du 6 juillet. www.lyonaeroports.com

en matière de r&d, les instituts Carnot bénéficieront de 150 m€ pour soutenir leurs actions de recherche en partenariat avec des pme.


à l’heure du numériqueLancé par l’ENE, l’annuaire en ligne Rhône-numérique.com dresse la liste des professionnels dans le domaine du numérique. Informatique, télécoms, Inter-net… ce portail référence gratuitement les entreprises spécialisées en la matière et cible la recherche de prestataires parmi les quelque 900 sociétés répertoriées. www.ene.fr

l’entrepreneuriat est de saison !Le Printemps des entrepreneurs, placé sous le thème de “La ruée vers l’air(e)”, investit le Double Mixte le 9 avril prochain. Cette journée, organisée par le Medef Lyon-Rhône, réunit des invités aux trajectoires diverses pour alimenter débats, ateliers et conférences. L’occa-sion de confronter les idées et d’élargir les contours du monde de l’entreprise.www.printempsdesentrepreneurs.fr

interview

“DANS 8 CAS SUR 10, LA MéDIATION fONCTIONNE”Le nouveau médiateur des relations interentreprises, Pierre Pelouzet, présente sa feuille de route et appelle à l’utilisation de ce dispositif destiné à améliorer les échanges entre PME.

Qu’est-ce que la médiation inter-entreprises ? Elle s’adresse à toutes les entreprises qui, dans le cadre de leur relation client, sont confrontées à des pratiques abusives ou lorsqu’il y a litige dans

l’application ou le déroulement d’un contrat. Un médiateur régional s’attache alors à “réhu-maniser” le contact entre clients et fournis-seurs. Notre rôle est de faire en sorte que les entreprises travaillent mieux ensemble.

Quel est votre objectif prioritaire ?J’entends m’appuyer sur le travail effectué depuis deux ans pour faire en sorte que la médiation soit totalement ancrée dans les esprits des entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. À ce jour, 227 000 entreprises ont bénéficié de la média-

tion interentreprise. Dans 8 cas sur 10, un accord est trouvé !

Comment comptez-vous sensibiliser les entreprises ?En allant le plus possible sur le terrain, à leur rencontre, pour les convaincre de l’utilité de la médiation. Par exemple, un dossier peut être engagé dans une procédure juridique et venir à la médiation afin de solutionner un litige entre deux parties. Nous avons aussi créé le label Performance responsable. C’est la suite logique de notre charte, signée par 350 entreprises, qui vise à promouvoir des relations gagnant-gagnant entre PME. Aujourd’hui, le cabinet Vigeo est mandaté pour auditer les pratiques des signataires sur différents engagements. Cela permet d’une part de s’assurer du bon respect de la charte et d’autre part d’identifier les éventuelles diffi-cultés rencontrées dans son application.www.redressement-productif.gouv.fr

Un quotidien malin avec le NFCmatérialisée sous la forme d’une puce, la technologie near-Field Communication permet la transmission de données sur de très courtes distances. souvent associée aux modes de paiement dits ’’sans contact’’, elle se greffe sur les smart-phones et certaines cartes bancaires. avantages

k gain de tempskCoût peu élevé inConvénients

knécessite un terminal adapté k�variabilité du niveau de sécurité en

fonction de la puce nFCwww.ene.fr

en 2012, 71 nouvelles entreprises ont choisi lyon, grâce à l’aderly.

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Ça bouge côté commerce !Les collectivités se prononcent en faveur d’un aménagement commercial durable dans l’aire métropolitaine lyonnaise. La signature d’une charte, en décembre der-nier à Givors, témoigne de la volonté des présidents de Scot (Schéma de cohérence territoriale) de déployer un commerce responsable et adapté à l’échelle du territoire. Les acteurs de la grande distribution et de l’immobilier commercial peuvent faire connaître leur adhésion aux principes de la charte.www.inter-scot.org

implantation d’entreprises

2012, année record pour l’AderlyLa cuvée 2012 de l’agence pour le développement économique de la région lyonnaise (aderly) restera comme un excellent cru. Jamais le territoire lyonnais n’a séduit autant d’entreprises. l’année dernière, 71 centres de décision, d’activité commerciale, pôles de r&d et sites de production ont choisi de s’y implanter, soit un potentiel de création de 1 859 emplois d’ici à trois ans. parmi ces nouvelles venues, 63 % sont d’origine étrangère : l’europe demeure le continent

leader avec 30 représentants, suivie de l’amérique du nord (9), de l’asie (4) et de l’australie (2). installées dans 14 323 m2, pour un objectif initial de 10 000 m2, ces pme évoluent pour plus de la moitié dans les secteurs des écotechnologies, de l’industrie et des sciences du vivant. une nouvelle dynamique se confirme également autour des activités tertiaires, comme en témoigne l’arrivée de 31 entreprises à lyon, notamment Bank of China et louis dreyfus Commodities. obtenus grâce au travail de prospection mené par les équipes de l’aderly, ces bons résultats montrent que même dans une conjoncture économique en berne, la métropole lyonnaise continue à tirer son épingle du jeu. www.aderly.com


transmission et cession d’entreprise

soyez dans le bon timing !Transmettre, céder ou reprendre une activité : un processus long et complexe. Un accompagnement est possible, dès la genèse du projet jusqu’à sa finalisation, avec un seul mot d’ordre : an-ti-ci-per !

pour mieux innover

piseo au serviCe de la Filière éClairageafin de promouvoir les avancées technologiques importantes de l’industrie de l’éclairage, notamment via les leds, la CCi et le cluster lumière – une association créée en 2008 à l’initiative de cinq partenaires pour favoriser les synergies entre ses pme adhérentes et les laboratoires de recherche autour de projets d’éclairage – soutiennent piseo, première plateforme nationale d’innovation de la filière de l’éclairage.

présidée par georges delorme, piseo est pilotée par un comité exécutif, doublé d’un comité scientifique, qui en détermine les orientations technologiques. ainsi, cette structure permet aux industriels d’accéder à des équipements de pointe et à des compétences de haut niveau pour la caractérisation et la mesure de leur matériel d’éclairage. elle accompagne également les entreprises en leur apportant conseils et recommandations afin de mieux appréhender les systèmes d’éclairage. un outil indispensable dans une région où se concentrent de manière unique en France les savoir-faire et les technologies.

À noter : Le 11 avril à partir de 17h30, Piseo accueille le cluster Lumière. Une soirée destinée aux adhérents mais exceptionnellement ouverte aux entreprises souhaitant découvrir la plateforme d’innovation et de services. www.clusterlumiere.com / www.piseo.fr

Henri Charvolin, 60 ans, boucher-traiteur à Saint-Sym-phorien-sur-Coise, est proche

de la retraite. Il vient de démarrer, aux côtés de la CCI, un programme d’accompagnement : “c’est impor-tant de penser à la transmission ; j’ai choisi la CCI parce que les équipes ont de l’expérience. Pour moi, avoir un avis extérieur, c’est essentiel”. Face à une situation encore à l’état de projet, il souhaite avant tout connaître “les différentes possibilités en matière de trans-

mission-cession”. Et veut prendre le temps de faire le choix le plus opportun.Comme lui, ils seront près de 12 000 dirigeants d’entreprise de l’agglomération à devoir engager un processus de transmission dans les dix prochaines années. Pour les accompagner, la CCI intensifie son action. “Dans l’idéal, explique Christine Ottavy, responsable du service transmission-reprise, nous conseillons aux cédants de

démarrer le processus 2 à 3 ans avant la retraite”. Pour ce faire, la CCI organise des actions collec-tives, des séances de sensibilisation auprès des chefs d’entreprise. Puis, à titre individuel, leur propose des formations, du positionnement méthodologique et des outils de communication. Car pour faire face aux besoins des cédants, il faut des repreneurs, “clairement identi-fiés comme tels et pris en charge par des experts dédiés”. À leur disposi-tion : quatre rencontres annuelles

sur la transmission et Transentreprise, une base d’annonces en ligne adoptée par les 12 CCI de la région Rhône-Alpes. Cet outil commun intègre de nouvelles fonctionna-lités ; c’est un véritable observatoire de la

transmission, avec des news et des actualités juridiques. Pour compléter son action, la CCI multiplie les partenariats exté-rieurs comme celui signé avec la BNP, qui vient rejoindre le pool des établissements bancaires déjà présents (Crédit Mutuel, Crédit Agricole et Banque Populaire). Enjeux : favoriser les financements des repreneurs et l’accompagne-ment des cédants. www.transentreprise.com

henri Charvolin accompagné par la CCi dans sa démarche de transmission-cession.

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le concours onlylyon Buzz a salué la créativité et la ’’buzz attitude’’ des candidats lyonnais ayant rivalisé d’originalité pour mettre lyon en lumière à travers des vidéos aux accents décalés. Ces films ont permis de booster la visibilité de la ville sur la toile.www.onlylyon.org

les lauréats de gauche à droite : maxime Champigneulle et malik Benaouda, antoine moyroud, owen Barrow et eliott Chabanis, Julien vignon et rudy Choron.

“J’ai choisi la CCI parce que les équipes ont de l’expérience. Pour moi, avoir un avis extérieur, c’est essentiel.”Henri Charvolin, boucher-traiteur à Saint-Symphorien-sur-Coise


L es meilleurs esprits se mobi-lisent aujourd’hui au chevet de l’entreprise de croissance mais que celle-ci soit “souris”

(de petite taille), “éléphant” (grosse et très grosse) ou “gazelle” (rapide), la différence d’avec une autre se fera toujours sur l’envie : celle d’un dirigeant qui considère que croître est synonyme de danger excessif pour un résultat espéré incertain et à l’opposé, celle d’un entrepreneur qui, par acceptation du risque, aime à se placer sur une trajectoire de développement. “Un tissu écono-mique équilibré est celui qui permet à ces deux visions de s’exprimer, commente Michel Coster, directeur de l’incubateur d’EMLYON. Car la croissance ne s’adresse pas à tous les profils de manager ni à tous les mar-chés. C’est un processus épuisant, permanent, connecté à l’innovation sous toutes ses formes et souvent lié à des secteurs moteur : les nouvelles technologies, l’environnement, les télécom, le médical, les questions de mobilité ou de villes intelligentes…”. L’entreprise de croissance doit posséder un avantage concurrentiel notable sur un secteur solvable, être fortement orientée vers le marché en cultivant une réelle stratégie

de différenciation et considérer l’innovation de produit ou de ser-vice comme un principe fondateur. Autre élément clé : sa capacité à organiser ses équipes et ses process de manière décentralisée et partici-pative. Le responsable sait déléguer pour concentrer ses efforts sur la recherche d’opportunités et évaluer les facteurs menaçant la pérennité. Il implique et motive ses salariés de diverses façons ; il accepte de donner un rôle central à l’ensemble de son personnel, qu’il s’agisse des cadres ou des employés. Enfin, dans de telles entreprises, les alliances et les partenariats jouent souvent un rôle essentiel. Ils peuvent être formels ou informels et noués avec une large série d’acteurs. “Le problème de ces entreprises aujourd’hui, ce n’est pas tant les questions de financement, indique Michel Coster, mais la logique de sortie de leurs investisseurs. Nous avons en France une culture très forte de l’entrepreneur patrimo-nial qui n’envisage pas de perdre le contrôle et se refuse donc à faire entrer de nouvelles ressources ou des nouveaux talents. Cela contribue, certes, à structurer un beau tissu d’entreprises pérennes et rentables

“Je pratique un management inversé : employees first and customers second, comme disent les Anglos-Saxons. Car des collaborateurs heureux dans leur travail servent mieux le client.”Paul Rolland, président de Steec

souris, éléphant, gazelle ! Au final, peu importe la taille ou la fulgurance, l’entreprise de croissance est celle qui parvient à garder un avantage concurrentiel notable sur un marché solvable… ce qui, vu la conjoncture, la place dans une situation parfaitement enviable. Qui sont ces entreprises dites de croissance et comment managent leurs patrons ? Détiennent-elles les secrets de la réussite ? Comment font-elles pour durer ?

Grossir vite, c’est le secret !


Croissance interne ou externe ?Pour une très forte majorité des entreprises, le

développement est une question de croissance interne. 71 % des PME interrogées par Oséo dans le cadre d’une enquête sur les freins à la croissance indiquent qu’elles

se sont développées principalement par croissance interne. 19 % par croissance externe. 6% assurent

s’être développées autant par l’une que par l’autre, tandis que 4 % ne se prononcent pas.

les c

lés

Stop à la concurrenceLe niveau de concurrence influe fortement sur la qualité de la croissance. 65 % des en-treprises en faible concurrence connaissent une croissance continue, pour seulement 32 % des entreprises entrant sur un secteur en vive concurrence. En outre, les marchés concur-rentiels séduisent moins les investisseurs, qui privilégient les activités dynamiques ou émergentes.

RéseauxDécouvrez les solutions

de financement, les aides à l’innovation, les ser-

vices, conseils et outils développés par Oséo,

une structure publique sans équivalent en

Europe, pour donner des ailes à votre croissance.

www.oseo.fr

mais c’est souvent incompatible avec un développement rapide et conséquent. Pour moi, une logique entrepreneuriale de croissance est constituée d’investissements et de projets permanents. À trop vouloir contrôler, on risque de s’affaiblir…”. Dès lors apparaissent trois leviers essentiels au service de ces sociétés intimement et structurellement liés à leur capacité à investir : s’autofi-nancer via le développement du chiffre d’affaires, recourir à un endettement mesuré et accepter de mobiliser leurs fonds propres. “À la différence des États-Unis, qui disposent d’un marché naturel gigantesque, nos entreprises ont du mal à faire du chiffre d’affaires rapidement, poursuit Michel Coster. C’est pourquoi il m’apparaît fondamental de construire une zone économique européenne facilita-trice de business pour nos sociétés. Un autre sillon à creuser est celui de la diffusion d’une vraie culture commerciale dans nos start-up, souvent lentes à actionner le booster commercial. Enfin, si nous voulons intensifier l’internationalisation de nos entreprises, nous devons réfléchir à structurer un réseau de business angels et d’investisseurs

européens suscep-tibles d’investir en France. La capa-cité à mobiliser des talents et des action-naires au sein de l’Union européenne est pour moi liée à celle de réaliser du chiffre d’affaires plus rapidement et donc de dégager un potentiel d’inves-tissement pour se développer, tout en gardant le contrôle de son affaire”. Un cercle vertueux en trois dimensions – chiffre d’affaires rapide, potentialité d’investis-sement sur les fonds propres et maîtrise de l’actionnariat – que la CCI a placé cette année en tête de ses priorités et de l’actua-lisation de son livre blanc de l’industrie, annoncé pour juin.www.lyon.cci.fr

michel Coster, professeur d’entrepreneuriat et directeur de l’incubateur emlyon.

C’est quoi un entrepreneur de croissance ?

“C’est un no-limite, assure Michel Coster, quelqu’un qui n’impose pas de barrières à ses projets, sa vie et son temps”. Des individus à la personnalité affirmée, s’accomplissant

parfaitement dans une logique du “toujours mieux” et résistant à la pression. Le terme de conquérant, s’il revient souvent dans les qualificatifs, va de pair avec la notion d’appropriation : de nouveaux marchés, produits, zones géographiques, technologies…

Autre caractéristique intrinsèque : l’entrepreneur de crois-sance sait passer d’une dimension d’intention et d’initialisation à une logique d’optimisation. Il est capable de formaliser son business et de développer des process et du management en relais de ses qualités d’entrepreneur. Enfin, il sait déléguer tout en gardant en lui la vision de l’entre-prise. Il n’est plus le faiseur mais l’homme de gouvernance, ce qui peut parfois générer des petites crises identitaires.

La proportion des entreprises françaises qui réalisent plus de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires.Source : Coface.

Grossir vite, c’est le secret !


Le petit poucet qui jardine chez ViLmorin

La “french touch” qui cartonne chez Les nippons

Cinq collaborateurs, 180 points de vente dans les 2 hémisphères, 11 % de croissance l’an dernier et 1 200

références en catalogue. Zoé Bonbon, c’est la petite marque de bijoux qui cartonne à l’export. Les Japonais sont friands de ses bracelets, sautoirs et boucles d’oreilles faits à la main et travaillés à partir de nacres sérigraphiées ou de résines colorées.En 2002, Corinne Bonnet enfile ses premières perles sans se douter du succès qui se profile. Trois mois plus tard, ses bijoux sont vendus dans 60 boutiques. En 2004, son meilleur recrutement est entériné, celui de son époux, piqué à une grande entreprise parisienne, qui vient injecter de la structure et de la méthode dans ce terreau artisanal prometteur. La complémentarité joue à plein : elle, du côté de la création et lui au développement. “Nous n’avons pas de recette, lâche Pierre Bonnet, juste 3 leitmotiv : tout maîtriser, produire 100 % français et… se faire plaisir, un luxe ultime”. En arrière boutique, un argument de poids : des petites mains alertes qui permettent de livrer les clients en 48 heures. “C’est un avantage indéniable pour nos détaillants-reven-deurs, note Pierre Bonnet. Et pour leur trésorerie !”. Après des percées en Europe et au Japon, 2013 sera l’année du développement à l’export. En ligne de mire : la Chine, la Corée du Sud, la Russie et le Brésil, quatre pays où les boutiques de prêt à porter et de décoration plutôt haut de gamme sont en plein essor. Pile le créneau de la marque. Un autre gisement de croissance est celui de l’accessoire - parfum, foulard, pochette, bougie, espadrilles… - car Zoé Bonbon entend devenir un univers et élargir sa collection. Enfin, des ouvertures de boutiques sont envisagées, en nom propre ou en franchise. La première du genre, à Lyon, est rentable après deux exercices.

5 salariés / 800 000 € de Ca en 2012

Qui, aujourd’hui, achète des graines pour les semer dans

son jardin ? Le passionné de jardinage, le professionnel mais pas Monsieur-tout-le-monde ! Là où il se vendait au début du siècle 200 millions de sachets de graines par an, il ne s’en vend plus que 80 millions. Dés lors, chercher une croissance sur un marché en baisse, voilà qui contrarie toutes les lois de l’entrepreneuriat. Mais Julien de Wismes, fondateur de JD Transbio en 2007, une jolie start-up du giron Novacité, ne goûte pas forcément le genre académique. C’est un intuitif, un bourreau de travail opiniâtre, qui a consacré quatre années de R&D à mettre au point un pot de fleur biodégradable. La clientèle de JD Transbio se compose de collectivités et d’horticulteurs mais le pot de fleur – un produit à faibles marges et gros volumes – ne nourrit pas suffisamment son homme. Et justement, Julien de Wismes fomente l’idée de génie. Il vient de convaincre le géant vert Vilmorin de proposer à la vente un pot de fleur biodégra-dable… nourricier !

En se décomposant, celui-ci libère les éléments dont la plante a besoin. Il se décline en 3 gammes distinctes à partir de 3 engrais spécifiques, pour les légumes, les fleurs et les plantes aromatiques : “Notre prin-cipe a enthousiasmé Vilmorin car il va faciliter la vie du consommateur tout en surfant sur la vague d’un retour aux choses simples et vraies”. Grâce à la garantie et à la force de frappe du semencier, l’innovation sera en test ce printemps dans quelque 500 points de vente de la grande distribution généraliste et spécialisée, sous co-branding Vil-morin. “Pour convaincre, s’amuse Julien de Wismes, il faut boire un verre de whisky, avoir les yeux qui brillent… et tenir le discours que les investisseurs veulent entendre, sur la base d’un business plan rassu-rant”. Le jeune entrepreneur, qui a investi tout ce qu’il possédait dans sa société, n’exclut pas de vendre son entreprise un jour - “c’est la règle du jeu” - mais il entend vivre l’aven-ture jusqu’au bout. Il parle d’être présent dans 8 000 points de vente en Europe d’ici à deux ans pour un chiffre d’affaires de 2 millions d’euros. Et cogite déjà à quelques débouchés complémentaires : le secteur de l’emballage agro-alimen-taire, par exemple.

2 salariés / 800 000 € investis en r&d / 2 m€ de Ca en 2014

grégory Collet, directeur commercial, et Julien de Wismes, pdg.

Des entreprises de petite taille à fort potentiel d’investissement

pierre et Corinne Bonnet.

Un programme en or !le “plafond de verre” est un seuil psychologique que les jeunes entreprises françaises peinent parfois à atteindre ! il s’établit aux alentours de 1 million d’euros de chiffre d’affaires. pour aider ces tpe-pme à mieux gérer leur crois-sance, la CCi et le grand lyon ont créé le programme pépites, un accompagnement sur mesure visant à pointer les besoins décelés : levée de fonds, gestion des ressources humaines, accompagnement à l’international, marketing, intelligence économique

ou démarche d’innovation et de propriété intellectuelle.

les dossiers de candidature 2013 sont à télécharger en ligne.

www.lyon.cci.fr


fenêtre toujours ouVerte sur L’aVenir

Bruno lacand, pdg des 3 Baies.

Frédéric neymon, directeur d’age & perspectives.

“Je suis parti de rien, seul, puis

j’ai embauché un vendeur, et deux… jusqu’à une soixantaine aujourd’hui”. En 10 ans, Bruno Lacand, le PDG fondateur des 3 Baies, est passé de 1 à 15 millions d’euros de chiffre d’affaires. Et de 1 à 150 collaborateurs. Avec des croissances annuelles souvent à 2 chiffres. Une progression rapide et sereine, construite sur une compé-tence essentielle : savoir conclure une vente. La méthode est huilée ; ce sont les télévendeurs des 2 centres d’appels créés par l’entrepre-neur lui-même qui décrochent les rendez-vous des commerciaux.Basé à Saint-Symphorien-sur-Coise, 3 Baies installe des fenêtres, volets, portes d’entrée, stores. Recettes maison : la qualité des produits, la certification de la pose et la satisfaction du client. “Ce qui impose notre succès, c’est d’assurer des

rendez-vous qualifiés tous les jours aux commerciaux, résume Bruno Lacand. Nos concurrents attendent que les clients poussent leurs portes ; nous, nous allons au devant d’eux. La vente, c’est mon métier : sur les 1 000 rendez-vous décrochés, nous en transformons 300 en affaires. Et 35 % du chiffre sert à payer la force commerciale”. Le boss embauche lui-même chacun de ses téléacteurs – toujours en CDI et uniquement à temps plein – et investit du temps en formation. “Ce qui me plait, dit-il avec sincérité, c’est de donner leur chance à des gens. Je trouve que c’est une saine occupation de faire tourner une entreprise où chacun progresse et s’épanouit…”.Bruno Lacand est aussi un homme de projets. Pour anticiper le ralentis-sement annoncé du marché de la fe-nêtre, il a créé l’an dernier une autre société – F3B – dédiée à la fabrica-tion et à l’installation de vérandas.

Même sanction : un centre d’appels pour ferrer les clients et une équipe de commerciaux en relais sur le terrain. F3B se profile comme une niche de croissance efficace : le chiffre d’affaires 2013 dépassera 1 million d’euros et devrait s’établir autour de 10 millions dans 5 ans.

150 salariés / 15 m€ de Ca en 2012

une pépite qui briLLe sur La france Sept ans après sa création, Age & Perspectives présente tous les symptômes de la PME à fort potentiel : croissance

à deux chiffres (+ 17 % en 2012 et + 25 % prévue pour 2013), création d’emplois, ouverture de quinze agences en France dans les 5 ans. Spécialisée dans le maintien à domicile des personnes dépendantes, qu’elles soient âgées, en situation de han-dicap ou hospitalisées à domicile, Age & Perspectives fait partie du programme Pépites (lire ci-contre). Une opportunité saisie au vol par Frédéric Neymon, son directeur : “Cette offre est arrivée au bon moment. Nous prenons de l’ampleur et constituons un réseau d’agences sur la France pour être reconnu comme un acteur crédible aux yeux des personnes dépendantes mais aussi vis-à-vis des financeurs. Mon rôle évolue et j’avais besoin de bien structurer ce dévelop-pement et de me rassurer dans la prise des décisions stratégiques. C’est un atout de profiter de l’éclairage d’experts”… Débuté en novembre pour une durée de six mois, ce chantier cible tous les secteurs de l’entreprise : du commercial à la planification en passant par la communication interne.Pour autant, cette pépite n’oublie pas que sa valeur réside dans la qualité des soins dispensés par ses employés et consacre 4 % de sa masse salariale à la formation. Un investissement sur l’avenir nécessaire pour relever les défis de la dépendance : “ La population des personnes de plus de 80 ans va doubler d’ici à 2020, sans compter l’arrivée des baby-boomers dans cette tranche d’âge à partir de 2030”. Age & Perspectives se concentre donc sur l’ouverture des agences de Grenoble et de Toulouse, prévue cet été, et prépare le recrute-ment d’une cinquantaine d’auxiliaires de vie.

150 salariés / 2,6 m € de Ca en 2012 / 3,3 m€ de Ca en 2013

Elles innovent en permanence et sont vite rentables


Les archi qui ne jouent pas aux starsChabanne et Par-tenaires pointe à la quatrième place

du classement des agences d’architecture de France. Juste derrière Jean Nouvel mais devant Wilmotte et Portzamparc ! Une agence discrète, construite sur un héritage familial, qui a grossi très vite ces 10 dernières années, jusqu’à

compter 150 salariés pour un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros, dont 33 % pour la branche ingénie-rie et travaux. “Nous nous sommes spécialisés sur les projets complexes à forte valeur ajoutée, indique Nicolas Chabanne, son président, essen-tiellement dans le sport, les secteurs

hospitalier ou universitaire… là où il faut gérer de la haute qualité envi-ronnementale, de la scénographie, de l’acoustique et des usages com-plexes…”. Chabanne et Partenaires, c’est la bibliothèque universitaire de Reims, les palais omnisports de Marseille et de Toulon ou l’Arena de Dunkerque, un projet en cours abso-lument fascinant. Mais aussi, à Lyon,

la direction opérationnelle des travaux du musée des Confluences.Architecte de formation et diplômé d’EMLYON, Nicolas Chabanne a fait ses classes au service dévelop-pement et marketing d’une grande agence parisienne : “Cela m’a nourri et permis de poser les bases de mon

projet. En rentrant, j’ai fait un gros effort de structuration… pour que les architectes ne pensent qu’à l’archi-tecture ! Il faut en effet apprendre à déléguer et à donner des responsabi-lités aux collaborateurs investis et ta-lentueux”. De fait, la société s’appuie sur un pôle juridique, financier et RH, une équipe communication, une cellule travaux et une unité dé-diée au développement, dont le rôle est d’aller au contact des clients et prospects, tout en libérant le temps des 9 associés. Ainsi dimensionnée, l’agence rêve de projets internatio-naux : le Maroc, l’Algérie, Moscou ou encore l’Espagne sont dans les tuyaux mais le patron est prudent. “Nous avons essuyé quelques échecs par manque de compétitivité, dit-il. Toute la difficulté de l’export, c’est que l’on ne dépend plus uniquement de soi et de son énergie… mais du système français et de ses charges importantes. Nous sommes donc en train de construire un modèle de développement propre à l’interna-tional”.Chabanne et Partenaires, qui soumet 300 dossiers de candidature par an, en dispute 80 et en gagne 30, continue à gérer en “bon père de famille” : rémunération des associés raisonnables et réinvestissement d’une grande partie des résultats dans l’entreprise. “Car nous ne voulons pas nous retrouver en fragilité financière”, conclut Nicolas Chabanne.

150 salariés / 30 m€ de Ca en 2012

nicolas Chabanne, président de Chabanne et partenaires.

1 Le coût de la main d’œuvre et le poids des charges sociales

2 La difficulté à recruter du personnel qualifié

3 Les contraintes liées à l’environnement juridique et réglementaire

4 L’incidence trop élevée des effets de seuil réglementaire

5 La difficulté à déléguer le pouvoir de façon confiante

6 L’insuffisance des fonds propres de l’entreprise

7 La difficulté à trouver des ressources au financement des projets

8 La crainte de ne pas être suivi par le partenaire financier

9 La difficulté à trouver les ressources technologiques ou commerciales

10 La difficulté à prospecter à l’international

Source : Oséo, enquête Regards sur les PME

De belles entreprises, créatrices d’emplois et de valeurs


“empLoyees first and customers second”

Paul Rolland a créé son entre-

prise à 22 ans. Il en a 56 aujourd’hui et passera la main en 2018. Steec reste une société de taille moyenne mais dirigée comme une grande.

Pourquoi crée-t-on une entreprise à 22 ans ?J’ai commencé à travailler à l’âge de 19 ans et me suis dit pourquoi pas moi ! J’ai trouvé 75 m2 où poser ma première machine. En 1982, j’ai lancé la construction d’un bâti-ment et investi un nouveau secteur d’activité… c’est le principe même du développement. Steec intervient dans le domaine de l’usinage de haute précision pour l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le médical… c’est passionnant pour un “décro-cheur” comme moi, c’est-à-dire quelqu’un qui n’a pas fait d’études !

Vous avez beaucoup grossi par croissance externe, une stratégie payante ? Oui… Nous avons commencé à faire de la croissance externe dans les années 90 en rachetant un atelier de micro-perçage à l’ex-groupe Rhône-Poulenc Fibres. Puis, en 2001, nous avons diversifié nos savoir-faire en acquérant une société d’entretien de matériel d’écrasement de céréales. Du milligramme, nous sommes passés à la tonne ! Ce qui m’a plu, c’est le côté séculaire de cette entre-prise… car qui dit entreprise cente-naire, dit aussi secteur centenaire et donc opportunités à saisir ailleurs. J’ai pris mon téléphone et prospecté

le marché, pour acheter une autre société du même domaine en 2002.

Quels sont les secrets de votre réussite ?Sans nul doute le management et l’efficience de l’organisation interne. Je pratique ce que les Anglo-Saxons appellent un management inversé - employees first and customers second - car si les collaborateurs sont heureux, ils font bien leur tra-vail et répondent aux attentes des clients. Le rôle du manager est de s’entourer des meilleures compé-tences au bon poste, mais sans aller au-delà de ce que les gens peuvent donner, et d’apporter de nouvelles idées. Si le dirigeant est trop dans le fonctionnel, l’entreprise perd de sa valeur car elle n’est plus abreuvée en idées et en stratégie.

Quels sont vos projets ? Je viens d’ouvrir mon entreprise à un principe de gouvernance partagée, via un comité stratégique composé de mon directeur com-mercial, d’un dirigeant de société, d’un financier à la retraite et de moi-même, pour réfléchir au futur. Cette nouvelle organisation a beaucoup plu à mes partenaires financiers et a contribué à augmenter ma cotation Banque de France. Les directives sont claires : poursuivre la crois-sance externe, mais uniquement sur nos deux métiers, intensifier le développement à l’export et assurer une bonne transmission de nos savoir-faire en interne. Je compte donc boucler une nouvelle croissance externe cette année et me suis donné 5 ans pour préparer mon départ… C’est ça aussi la réussite !

22 salariés / 2,4 m€ de Ca en 2012

paul rolland, fondateur de steec.

Parmi les dispositifs d’accompa-gnement de la CCI, six essentiels pour booster sa croissance.

Programme CommerCial Pme… Car la relation Client, ça se travailleDécouvrez des méthodes de prospection efficaces, faites un bilan de votre organisation, structurez vos fonctions marketing.

Programme PerformanCe Pme… PoUr oPtimiser les leviers de PerformanCeOu comment faire plus de chiffre d’affaires et plus de marge.

séminaire dirigeant stratégie... PoUr faire déColler son aCtivitéEntrez dans une démarche d’analyse stratégique, élaborez une stratégie cohérente avec vos marchés...

Programme PéPites… PoUr franChir le “Plafond de verre” Réservé aux TPE-PME en forte croissance (lire en page 15).

Programme finanCe Pme… PoUr Parler le même langage qUe les banqUiersAméliorez votre recherche de fonds propres, apprenez à mettre en place des tableaux de bord, gérez votre trésorerie…

Plan Pme… le PlUs ComPlet !Ce dispositif met en contact avec des experts dans huit domaines d’action : stratégie, finance, performance, systèmes d’informa-tion, commercial et international, innovation, environnement, ressources humaines.

www.lyon.cci.fr

22 octobre 2013Le Forum de l’innovation et de la croissance, organisé à la CCI, programme une série d’ateliers et une conférence destinés aux entrepreneurs ayant conduit une démarche innovante. Un après-midi d’échanges pour les aider à transformer leurs projets en atout commercial.

Conquérir la clientèle, la fidéliser, l’étoffer, développer sa zone de chalandise,

innover, être attractif, se démarquer, gérer les fournisseurs,

améliorer son point de vente, son organisation, ses techniques de

vente, d’e-commerce… bénéficier

de moyens mutualisés ou encore

faire entendre sa voix, la CCI, ça sert à ça ! Plus de 3 000 commerçants et 60 unions

commerciales font appel chaque année aux

experts de la CCi pour accroître leur performance.

Comme eux, ayez le réflexe CCI !Réali

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Conquérir la clientèle, la fidéliser, l’étoffer, développer sa zone de chalandise,

innover, être attractif, se démarquer, gérer les fournisseurs,

améliorer son point de vente, son organisation, ses techniques de

vente, d’e-commerce… bénéficier

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faire entendre sa voix, la CCI, ça sert à ça ! Plus de 3 000 commerçants et 60 unions

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“Panieroullins évolue régulièrement pour fidéliser et capter de nouveaux clients. En lien avec la CCI, qui nous apporte son expertise et ses connaissances en vente et site mar-chand, nous amé-liorons nos services et nos offres. ”Cécile Meauxsoone, manager de centre-ville à Oullins.

mob’in rhône

l’expert en transport des services à la personneAbonnements TCL à prix réduits, fourniture de vélos à assistance électrique, essais de voitures sans permis… la toute jeune association Mob’in rhône lance ses premières actions à destination des entreprises et des associations de services à la personne.

Le secteur des Services à la personne (SAP) exige de ses salariés qu’ils soient mobiles.

Dans une même journée, ceux-ci enchaînent en effet des prestations d’aide aux personnes dépendantes, d’entretien de la maison ou de garde d’enfants dans différents lieux. Mais la grande majo-rité d’entre eux ne possède pas de véhicule ou de permis de conduire et ne dispose pas d’une offre de transport en commun adaptée à leurs obligations. Cette situation entraîne une augmentation de la pénibilité du travail et freine le développement économique des entreprises et des associations. En octobre dernier, une vingtaine de prestataires des SAP s’est réunie au sein d’une association, baptisée Mob’in Rhône*, pour travailler sur cette problématique et développer un Plan de déplacement dans la région lyonnaise. La CCI héberge et conseille les membres de cette initiative inédite en France. Les premières actions voient le jour. Les 2 000 salariés des entreprises et des associations adhérentes bénéfi-cient désormais d’un abonnement

sur une journée de 6 heures de prestations, l’employé des services à la personne passe 2h22 dans les déplacements, soit le tiers de son temps d’activité.

TCL à prix préférentiel suite à une convention signée avec le Sytral. Des vélos à assistance électrique, ainsi que des voitures sans permis seront testés jusqu’à l’automne, avant d’engager un processus d’achat mutualisé si les expériences s’avèrent concluantes. Enfin, des formations destinées à organiser efficacement les déplacements sont

proposées tout au long de l’année. Ces solutions s’accompagnent du lancement d’un site Internet, vitrine de l’activité de Mob’in Rhône. www. mob-in-rhone.orgBenoît lerude 04 72 40 58 48

* Les partenaires de l’association : la CCI, le Grand Lyon, la Région Rhône-Alpes, le Département du Rhône, la Direccte, le Sytral, le Cress, les Agefos PME, l’Uniformation et la Maison de l’emploi et de la formation.

55 En euros, le montant moyen des paniers achetés sur le e-site panieroullins. Des courses effectuées prin-cipalement en semaine par des personnes actives, qui prennent le temps le week-end de se rendre dans les différentes bou-tiques de la ville.

panieroullins.com Premier cybermarché de proximité français, panieroullins facilite la vie des consommateurs. Portée par l’association Oullins Centre-Ville, cette plateforme regroupe 20 commerçants locaux, qui proposent plus de 200 produits en ligne. L’internaute achète sa viande, son pain et ses légumes au même prix qu’en magasin. Il est ensuite livré à domicile ou sur son lieu de travail. Une innovation qui a reçu le label Territoire innovant de l’association Réseau des territoires.www.panieroullins.com


initié par la CCi, lyon visio Commerce fait des émules : mar-seille, nantes, Bordeaux, montpellier ou encore rennes ont rejoint le réseau.

comment consomme-t-on ?

LES CIRCUITS COURTS GAGNENT DU TERRAIN

le bon emplacement

visite de sites à haut potentielLa 7e édition de Lyon visio Commerce se tient le 6 juin. Cette journée axée sur le contact-terrain permet à des enseignes du commerce associé de repérer de nouvelles opportunités d’implantation.

47% des consommateurs effectuent des achats alimentaires auprès d’un producteur local, dont

53 % sur les marchés, canal de distribution le plus usité.

Participant de la première heure de Lyon Visio Commerce, Em-manuel Carzon, agent de déve-

loppement chez Subway, a été séduit par le principe de visite de sites à

potentiel : “nous implantons des restaurants de quartier et de

proximité, j’étais donc très intéressé par la découverte de sites en développement. Lyon Visio Commerce est

un dispositif pertinent

qui apporte beaucoup de connais-sances sur des zones précises. En effet, chaque visite effectuée dans la jour-née est agrémentée d’informations sur la zone de chalandise, le nombre d’habitants… le promoteur présente le projet de création, les m2 qui vont être construits et les locaux commer-cialisés. C’est idéal pour se projeter. À l’issue de ces visites, nous avons implanté un restaurant à Oullins et un projet est en cours à Saint-Priest”. Une trentaine d’enseignes nationales

est attendue pour la 7e édition de Lyon Visio Commerce, qui se tient le 6 juin. La journée démarrera par une conférence prospective sur l’agglo-mération. Le groupe visitera ensuite 4 sites à Lyon et dans les communes environnantes. Il bénéficiera d’un accompagnement et d’un échange direct avec un expert CCI et un re-présentant de chaque programme de commercialisation. Ouverte aux en-seignes du commerce associé ou aux leaders locaux souhaitant multiplier leur concept, cette opération vise à favoriser l’implantation de nouvelles enseignes et ainsi contribuer au développement économique du territoire. Les précédentes éditions ont porté leurs fruits en contribuant, par exemple, à la commercialisation de la ZAC de Tassin.

C’est ce que révèle la 9e enquête consommateurs de la région lyon-naise et beaujolaise réalisée par la CCI et ses partenaires. En comparaison avec la précédente enquête de 2006, l’étude met en

avant l’évolution des comporte-ments d’achat, notamment en ce qui concerne les produits alimen-taires. Ainsi, le taux de consom-mateurs déclarant fréquenter les marchés est passé de 73 à 78 % entre 2006 et 2012. Les marchés forains représentent un chiffre d’affaires de 500 M€, soit une progression de 6 % par rapport à 2006. 14 % des consommateurs de Lyon et Villeurbanne se rendent sur un marché plusieurs fois par semaine, contre 10 % pour l’ensemble des consommateurs. Enfin, les produits locaux sont privilégiés par 15 % des ménages. Tout au long de l’année, une quinzaine de réunions de restitution présentera les résultats de l’enquête sur les principaux pôles commerciaux du territoire. Des documents regroupant les données par zone sont proposés à l’issue de ces réunions. www.consorhone.fr

“Grâce à Lyon visio Commerce, j’ai pu apprécier le dynamisme de communes où je n’aurais jamais eu l’idée d’implanter

un restaurant. La CCI joue pleinement son rôle de mise en

avant du territoire.”Emmanuel Carzon, agent de développement chez Subway.

36 % des consommateurs souhaiteraient fréquenter des marchés de l’après-midi.

prochaines réunions de restitution des résultats de la 9e enquête consommateurs : le 15 avril à vaugneray (Cap à l’ouest), le 18 avril à genas et le 23 mai à Bron.

visite gratuite, sur inscription : audrey Jean / 04 72 40 57 79

www.lyon.cci.fr


attractivité

le design a pignon sur rueMobilisant les professionnels depuis plusieurs mois, la 7e édition du concours Lyon shop & Design arrive sur l’espace public, le 14 mai, avec la présentation des 15 com-merces finalistes et l’ouverture au vote du public.

En 2013, Lyon Shop & Design joue pleine-ment la carte de la proximité et donne le temps au public de découvrir les 15

finalistes de ce concours qui favorise l’inno-vation grâce au travail créatif de tandems commerçants/architectes-designers et accroît l’attractivité des points de vente. La 7e édition s’installe sur le territoire du 14 mai au 12 juin. Après l’annonce des 15 finalistes et l’ouverture au vote du public le 14 mai, une quinzaine évé-nementielle est programmée au plus près des commerces finalistes. Puis la manifestation se poursuivra en Presqu’île avec deux temps forts, les 1er et 8 juin. Enfin, point d’orgue de ce concours biennal : le 12 juin avec la révélation des 5 lauréats, ainsi que du prix du public. Composé de huit experts, le jury est présidé par Ludovic Noël, directeur général de la Cité du design de Saint-Etienne. Pour lui, “le développement de lieux beaux et agréables participe directement à l’augmentation du flux de consommation et indirectement à l’attrait de la ville. Lors de l’analyse des projets, nous avons été vigilants sur deux aspects : la prise en compte de l’utilisateur dans l’aménagement de l’espace et la relation établie dans les duos commerçants/architectes-designers pour savoir si un vrai dialogue avait nourri le projet.” Cette année, 100 dossiers de candidature

ont été envoyés à la CCI avec notamment 77 nouveaux acteurs du design. La diver-sité sectorielle et géographique prouve la bonne diffusion du concours. Sur ces 100 dossiers, on compte en effet 27 restaurants, 14 adresses gourmandes, 7 bars à vins ou caves, 26 boutiques de mode et accessoires, 8 commerces de beauté bien-être, 7 boutiques de loisirs, 6 commerces de services et 5 points de vente de décoration design. En termes de répartition sur le territoire, 40 sont situés en Presqu’île, 29 sur la rive gauche et Villeur-banne, 11 dans les 4e, 5e et 9e arrondissements et 20 à l’extérieur. D’où la volonté de générer du flux chez les finalistes et d’être présent plus longtemps sur l’espace public.www.lyon-shop-design.com

Que retenez-vous de l’interven-tion de la CCi dans votre projet de développement en franchise ?après l’ouverture et l’exploitation de nos trois sites, Karine gillot et moi-même souhaitions prendre notre temps pour développer notre projet en franchise. pour cela, nous nous sommes tournées, au printemps dernier, vers la CCi. il faut souligner que la prise de contact est très agréable car la disponibilité de nos interlocuteurs a toujours été au rendez-vous. dès nos premières entrevues, nous avons dressé un plan d’actions, nous avons identifié des contacts financiers, des consultants spécialistes, des experts de la franchise, des experts-comptables qui nous ont permis d’avancer dans notre projet. nous avons la chance d’avoir une CCi proactive, qui met en place initiatives et entretiens et qui permet de participer à des événements tels que le mapic ou le siec, inaccessibles en direct. accompagnées à chaque étape, rassurées par cette équipe de compétences avec une réelle connaissance du secteur, nous avons ainsi ouvert notre première franchise à dardilly.www.lyon.cci.fr

KARINE COQUIO, co-fondatrice de Max Aventure

la détaxe facile !Les commerçants peuvent traiter gratuitement leurs demandes de vente en détaxe grâce au téléservice Pablo-Indé-pendants. Mis en place par la direction des douanes, ce dispositif est une solu-tion rapide et sécurisée pour effectuer l’exonération de TVA, dont bénéficient les voyageurs non-ressortissants de l’UE.www.douane.gouv.fr

un nouveau venu au Fisac !Mathieu Arrondeau est le nouvel animateur du fisac de Rillieux-la-Pape.

Arrivé en janvier dernier, ce chef de projet s’appuie sur les travaux de la fédération des commerçants et artisans de la ville pour impulser une dynamique au sein des quartiers. www.rillieux-commerce.com

le commerce à la sauce Web !Un atelier consacré au e-commerce investit la CCI le 18 avril prochain. Orga-nisé en partenariat avec l’ENE et l’asso-ciation La Cuisine du Web, cet événement est l’occasion pour les commerçants déployés sur la toile et les acteurs du Web

de faire le point sur les fondamentaux du e-commerce et de s’emparer des dernières tendances en la matière. www.ene.fr / www.lacuisineduweb.com

extinction des feux !À partir du 1er juillet prochain, les vitrines des commerces et des salles d’exposition devront être éteintes entre 1h et 7h du matin, tandis que l’intérieur des bureaux devra être plongé dans le noir une heure après la fin de l'occupation des locaux. Les façades des bâtiments seront éclairées à partir du coucher du soleil et au plus tard

jusqu'à 1h du matin. Toute entorse aux limitations établies sera passible d’une amende pouvant atteindre 750 euros. www.developpement-durable.gouv.fr

185 450 le nombre de professionnels présents cette année au sirha, qui s’est déroulé à eurexpo. un événement couronné de succès puisqu’il affiche une hausse de 14% par rapport à la précédente édition. www.sirha.com

“Cet événement rend visible un quotidien. Il met en lumière un parcours, une histoire, une passion. surtout, cette démarche exemplaire est suivie par des commerçants qui osent se remettre en question.”Ludovic Noël, président du jury et directeur général de la Cité du design de Saint-Etienne.

huit acteurs issus du monde du commerce, du design, de l’architecture ou de la mode forment un jury expéri-menté au regard affûté. le président de cette 7e édition est ludovic noël.

DR

ÊTRE PROCHE

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grande semaine du commerce

les Bonnes idées des CommerÇants réCompenséesLa première édition de la Grande semaine du commerce s’est achevée le 19 mars par une soirée festive et riche en animations, à l’image de ces 8 jours de manifestation. Plusieurs commerces et unions commerciales ont reçu un prix valorisant leur action.

Du 12 au 19 mars, plus de 2 500 commerçants ont participé à la Grande semaine du commerce

lancée par la CCI et le groupe Le Pro-grès. Destinée à dynamiser le com-merce de proximité et à valoriser ses acteurs, cette opération a rencontré un franc succès. Les professionnels ont organisé promotions, jeux, concours… rythmant la vie des quartiers et des villages. Le public a largement répondu présent. L’événe-ment s’est clos en beauté, le 19 mars à la Sucrière (Lyon 2e), par la Grande nuit du commerce, où de nombreux invités sont venus applaudir les commerçants et unions commer-ciales salués pour leurs initiatives. Le jury, composé d’élus de la CCI, de partenaires (Grand Lyon, Crédit Mutuel Sud-Est, Fiducial, CGPME, SFIP) et présidé par Vincent Rocken, journaliste économique au Progrès, a étudié 24 dossiers de commer-

çants et 11 d’unions commerciales présélectionnés parmi les 179 dossiers déposés. Huit lauriers ont été décernés.

8 vedettes pour cette 1ère semainelaurier de la vitrine commerciale : Aquathermic (Saint-Priest) pour une mise en avant originale du métier de plombier-chauffagiste laurier d’étalage de marché : Lardellier Primeur (Quincieux) laurier de la reprise-transmission : Christine Chausseur (Saint-Martin-en-Haut) pour la pérennité du commerce familial et l’effort de rénovation laurier de l’innovation commerciale : L’optique par Sébastien Bétend (Bron) laurier du développement commercial : Délices des Sens (Lyon 6e et 3e)laurier de l’animation commerciale : l’association Activ’Genas pour son événement autour de New York

laurier de la dynamique d’union commerciale : l’association de management Oullins Centre-Ville pour son site de commandes en ligne panieroullins.comCoup de cœur du jury : la bijouterie Danael (Lyon et aéroports) pour sa stratégie commerciale.

pôles commerciaux

de nouvelles données pour mieux déciderles porteurs de projets de création de commerce, les candidats à la franchise et les

commerçants ou franchisés en activité souhaitant se développer disposent désormais d’une nouvelle gamme de fiches synthétiques par pôle commercial : datapole.

issue de la 9e et dernière enquête consommateurs, datapole donne une vision d’ensemble du fonctionnement d’un pôle, de l’offre présente sur sa zone d’attraction. illustrée avec une cartographie dynamique du pôle visé, chaque fiche présente des données stratégiques, comme le chiffre d’affaires par secteur, la position de la concurrence, la provenance des

consommateurs, leurs habitudes et leur pouvoir d’achat, l’accessibilité de la zone ou encore les grands projets urbains s’y afférant. une mine d’informations indispensables, quelle que soit la nature de son projet ! www.consorhone.fr

toutes les informations en ligne

www.lasemaineducommerce.com

la Fédération des commerçants Cap à l’ouest a reçu le panonceau d’or 2012 lors de la cérémonie organisée le 28 janvier dernier à paris. Ce trophée d’envergure nationale salue la performance des unions commerciales établies depuis au moins trois ans, et tient compte de critères tels que l’innovation et la performance.www.capalouest.org

de gauche à droite : Jean-paul mauduy, président de la CCi de rhône-alpes, marc degrange, vice-président de la CCi de lyon, Bettina Balleydier et sylvie Casile, co-présidentes de Cap à l’ouest, etienne Costes, animateur commerce de l’ouest lyonnais et pascal perraut, président de la commission Commerce de la CCi de rhône-alpes.

lyon Confluence, un pôle de référence à lyon.

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plus de 2 500 commerçants ont participé à la grande semaine du commerce.

au service du développement économique

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> le parc d’affaires SUNSTONE> le parc d’activités mixtes (dont PARKWORK)

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Commercialisation Marc VOUILLON +33 (04) 72 61 50 00

Retrouvez toutes nos offres foncières sur www.serl.frSuivez-nous sur g u

DISPONIBLES

53hectares

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31,5hectares

• Activités mixtes et tertiaires• Lots de 4 500 m² à 36 000 m²

www.everestparc.com

Prenez de la hauteur à Genas, en façade de la rocade Est (A 46)

www.kefir.fr

109 hectares cessibles à Meyzieu Jonage au cœur de l’est Lyonnais


“Avec l’appui du pôle international de la CCI, en expertise comme en logistique, nous avons pu exposer sur des salons étrangers, notamment au Maroc. Et ainsi nous lancer en toute confiance sur le marché africain.”Patrick Vadon, gérant de TechSign.

voir loin

l’export sous toutes ses facettesLe Forum de l’International vous donne rendez-vous les 16 et 17 avril au Palais du commerce. Dans la lignée des précédentes, cette 5e édition apporte des réponses concrètes pour tout projet d’export.

31 pays, 60 experts, ainsi que 12 conférences et ateliers, composent la 5e édition du

Forum de l’International, les 16 et 17 avril à la CCI. But de cet événement devenu un incontournable : fournir aux entreprises tentées par l’aven-ture internationale, des informa-tions pratiques et des éclairages sur les différents marchés. Le programme s’articule autour de 2 journées : la première axée sur les marchés de proximité (dans l’Union européenne) et la seconde sur les marchés du grand export. Le tout rythmé d’interventions d’experts, de témoignages et de rendez-vous individuels. À ne pas manquer, la conférence-débat sur la finance islamique : son fonctionnement, ses règles et ses mécanismes. L’an dernier, 385 visiteurs ont pris part au forum et plus de 500 rendez-vous individuels se sont tenus. Par-

“grâce à l’expérience de la CCi française en allemagne, nous avons trouvé la bonne solution pour concrétiser et financer notre projet à l’export tout en veillant à ce qu’il reste économiquement supportable pour notre pme.”

Jean-Louis Krafft, directeur général de Stic, à Oullins.

mi les chefs d’entreprise présents, Jean-Louis Krafft, directeur général de Stic, concepteur et fabricant de cloisons modulaires industrielles et de cabines d’atelier : “Nous voulions confirmer et sécuriser notre stratégie de développement en Allemagne. Nous avons rencontré un expert de la Chambre de commerce et d’indus-trie française en Allemagne (CCFA) qui a très vite accompagné notre démarche. La CCFA nous a aidés à créer une filiale dans les règles de l’art et à recruter un technico-com-mercial. Le forum a vraiment donné l’impulsion à notre projet”. Reste qu’un forum efficace est un

forum bien préparé en amont : pour être certain de rencontrer les bons interlocuteurs, une visite sur le site Internet dédié s’impose : www.forum-cci-international.com. Un gestionnaire de rendez-vous aide à faire son choix et à définir son car-net de rendez-vous avec des experts pays ou d’autres thématiques. Vous pouvez aussi vous inscrire aux conférences et ateliers abordant de nombreux sujets : les outils du e-marketing, la maîtrise du business dans les pays à risques, les opportu-nités liées aux marchés publics en Italie et en Suisse, le Brésil…www.forum-cci-international.com

20 ansque TechSign fournit les entreprises, dont les besoins sont croissants. Un développement assuré par 7 salariés, dont 4 commerciaux.

techsign. Sur un marché de niche, mais aux besoins réels, cette PME de Rillieux-la-Pape répond

aux obligations des industries et des collectivités en matière de marquage de sécurité (pictogrammes, marquage de tuyauterie,

substance chimique). Avec sa gamme de 2 imprimantes et son logiciel aux modèles pré-définis, elle leur permet d’imprimer leurs étiquettes en toute autonomie. TechSign lance un troisième modèle, de fabrication 100 % française, où logiciel et imprimante ne font plus qu’un. Et compte ainsi diversifier son offre en renforçant sa stratégie à l’export

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CCI business

e-shop & store approuve !En plein lancement d’un site e-vitrine dédié aux professionnels, Patrick Petit, le gérant de E-shop & store, a participé au CCI Business organisé par l’agence Est. Une occasion de se faire connaître et de rencontrer d’autres dirigeants.

E -shop & Store crée, développe et gère, depuis 2009, une quin-zaine de sites d’e-commerce

sur mesure spécialisés dans le drop shipping, une pratique consistant à vendre un bien sans le posséder en stock et à le faire livrer directe-ment par le fournisseur. Dernier né : Twenza.fr, une e-plateforme multiproduit et tous domaines (menuiserie, joints d’étanchéité, maintenance industrielle, pièces de motos, voitures…) où seuls les professionnels enregistrés au Registre du commerce peuvent déposer leurs offres après avoir souscrit un abonnement. La transaction s’établit en dehors du site, directement entre le client et l’annonceur. Quelques mois seulement après son lancement, une cinquantaine de comptes est actif mais Patrick Petit, gérant de cette TPE de Chassieu comptant 3 salariés, entend atteindre les 5 000 entreprises abonnées d’ici à un an. “Un objectif ambitieux mais réalisable à condition de se faire connaître, précise-t-il. C’est pour-quoi nous participons quasiment à tous les petits déjeuners et à toutes les réunions organisés au sein de

l’agence Est de la CCI. D’abord pour s’informer mais aussi pour rencon-trer d’autres dirigeants et échanger nos cartes de visite”.Alors, quand l’agence lance les CCI Business, le chef d’entreprise n’hésite pas une seconde. Cette ma-tinée conviviale réunit, de manière régulière autour d’un café et de viennoiseries, 12 entreprises du ter-ritoire ayant des intérêts communs. Chaque participant présente son activité puis répond aux questions. “Nous avons exposé notre projet lors de la session de septembre 2012, explique Patrick Petit. Un moment agréable qui nous a permis de nouer des contacts avec des dirigeants de PME et des directeurs d’école, tous difficilement joignables. Mainte-nant, le plus dur reste à faire : les rap-peler pour transformer l’essai mais l’entrée en matière est efficace…”. En complément, E-shop & Store mise sur le bouche-à-oreille et le buzz généré par son site pour s’imposer comme la vitrine des entreprises du territoire.

retour d’expériences

une usine numérique à visiter !l’espace numérique entreprises organise la Journée de l’usine numérique, le 20 juin prochain à la région rhône-alpes, en partenariat avec arC8, aip primeca, le Cetim et thésame. une manifestation pragmatique basée sur le retour d’expériences d’entreprises industrielles lors d’ateliers sur la conception, la simulation numérique ou la gestion du

cycle de vie produit. nouveauté cette année : une véritable “usine numérique” reproduite au sein d’un showroom, où les participants pourront découvrir des logiciels métiers, des techniques

de fabrication (impression 3d) ou encore appréhender la réalité virtuelle. une occasion unique pour les dirigeants de pme-pmi des secteurs de la mécanique ou du médical de faire le point sur les avancées technologiques tout en misant sur le partage et l’échange. inscriptions obligatoires ! www.journeeusinenumerique.fr

gain de temps sur la toile Depuis le 1er janvier, les demandes de carnets ATA s’effec-tuent uniquement via WebATA, nouveau module de la plateforme en ligne GEfI. Ce service simplifie les démarches liées aux exporta-tions temporaires.www.formalites-export.com

pack info éco La CCI complète sa gamme de Packs info éco avec un nouvel exemplaire dédié à la concierge-rie d’entreprise. L’ensemble des ressources économiques inclus dans chaque pack aide à élaborer une étude de marché. www.lyon.cci.fr

une mesure au poil !Le Laboratoire national de métro-logie et d’essais (LNE) propose aux PME des formations en ligne gratuites pour renforcer leur méthode de mesure. Reportages et exemples concrets à l’appui,

ces modules interactifs ciblent les besoins des techniciens, des responsables qualité et des chefs d’entreprise afin de fournir une aide adaptée et assurer des résultats fiables. http://e-formation.lne.fr

l’innovation récompenséeSalon international dédié au transport urbain et routier, Solutrans présentera, du 19 au 23 novembre à Eurexpo, les solutions les mieux adaptées à l’évolution de la filière camion. Temps fort de cette 12e édition, la remise du Prix de l’innovation des solutions de transport, organisée par la CCI, qui récompense les carrossiers-constructeurs et les équipementiers améliorant les performances des véhicules. Envoyé à chaque exposant, le dossier d’inscription est à retourner avant le 7 octobre prochain. marion Flohr / 04 72 40 59 54 www.solutrans.fr

patrick petit, gérant de e-shop & store.

ENE

pour participer aux CCi Business0821 231 251 (0,12€ TTC/mn)

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salon industrie lyon

la plus grande usine en fonctionnement de FranceIndustrie Lyon ouvre ses portes du 16 au 19 avril à Eurexpo. Les 20 000 acheteurs et visiteurs attendus découvriront de multiples savoir-faire et parleront business.

Du soudage à l’assemblage, de la machine-outil à la robotique, de l’informatique industrielle au traitement des matériaux,

les métiers de la production s’exposent à Industrie Lyon, du 16 au 19 avril. Plus de 850 exposants animent cette usine éphémère de 50 000 m2 au rythme des démonstrations destinées à mettre en avant des équipements, des composants, des produits et des services permettant l’optimisation de l’outil industriel des quelque 20 000 visiteurs professionnels attendus. Un environnement propice aux affaires où acheteurs, utilisateurs et donneurs d’ordre peuvent se rencontrer et mettre en commun leurs offres et demandes. Un espace dédié à la recherche de financements leur est proposé, ainsi qu’un large programme de conférences durant ces quatre jours.

Dans le secteur consacré à la sous-traitance, la CCI anime un stand collectif, sous la forme d’un espace d’entreprises. Ces dernières pour-ront, dans un climat convivial, s’entretenir avec des décideurs à la recherche de solutions technologiques mais également assurer des rendez-vous B to B. Le stand de la CCI pré-sentera l’offre de services à destination des entreprises. Enfin, en partenariat avec le réseau Thésame, la CCI anime une conférence le mercredi 17 avril de 9h45 à 11h15 sur le thème de la compétitivité des entreprises. également, LUTB - Rhône-Alpes Automotive Cluster orga-nise une conférence sur le lean management, le 17 avril de 16h30 à 18h. Une forte mobilisation qui s’inscrit dans l’opération “2013 année de l’industrie” menée par les CCI de France. www.industrie-expo.com / 0821 231 251 (0,12€ TTC/mn)

vous utilisez le service d’enter-prise europe network, avec quels bénéfices pour votre société ?nous faisons appel à ce service de la CCi s’appuyant sur un réseau d’ex-perts dans toute l’union européenne quand nous avons besoin d’accéder à la législation européenne dans des domaines divers tels que la distribu-tion ou les agences commerciales. en effet, la CCi dispose d’une base de documentation régulièrement mise à jour qui couvre largement les différentes législations. la mise en œuvre est très simple : nous adressons notre demande par télé-phone ou par e-mail et des juristes compétents nous répondent par des notes de synthèse et des liens sur les directives et textes applicables. si nous avons besoin d’approfondir un sujet, nous nous adressons à un cabinet spécialisé mais nous avons au préalable une vue d’ensemble sur les textes adaptés. un gain de temps appréciable pour notre activité juridique soumise à des nouveautés quotidiennes. 0821 231 251 (0,12€ TTC/mn)

MARIE-CÉCIlE ChOw-ChINE, senior corporate counsel Europe chez Integra Lifesciences Services

proximité

SPEED MEETING DANS L’EST LYONNAISle 12 juin, le groupement des associations des entreprises de l’est lyonnais (gaeel) organise un speed meeting ouvert aux 800 adhérents des cinq associations d’entreprises qui la composent. Cet événement participatif vise à favoriser les échanges et à renforcer le business de proximité entre les dix communes de ce territoire (meyzieu, Jonage, pusignan, Chassieu, décines, saint-Bonnet de mûre, saint-laurent de mûre, genas, saint-priest mi-plaine et vaulx-en-velin). les participants doivent s’inscrire via leur association en précisant leurs souhaits : recherche de partenaires, de fournisseurs, présentation de son domaine d’excellence… le jour de l’événement, chaque entreprise dispose d’une minute chrono à chaque table pour présenter son entreprise. une première rencontre s’est tenue au printemps dernier pour inaugurer officiellement la création du gaeel. les 90 entreprises participantes ont apprécié cette mise en relation conviviale. Cette 2e édition devrait rencontrer le même succès.isabelle mathonnet / 04 72 40 82 00 / www.gaeel.com

le nombre de priorités dégagées dans le plan d’actions 2013 de la Com-mission européenne pour soutenir les PME et stimuler l’entrepreneuriat. Simplifica-tions réglementaires, appui au développement numérique, encadrement des entreprises en difficultés… sont autant de mesures décisives pour relancer la croissance. http://europa.eu/index_fr.htm

en partenariat avec le réseau thésame, la CCi anime une conférence sur le thème de la compétitivité des entreprises.

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bureaux du XXIe siècle

le travail isolé, C’est Fini !Qui dit évolution du monde du travail dit apparition de nouveaux modèles d’organisation. En pleine ascension, le coworking vise à réunir des travailleurs isolés. À Lyon, les coworkers se multiplient.

Après la colocation et le covoitu-rage, place au coworking. Ce récent type d’organisation du

travail désigne à la fois un espace de travail partagé et un réseau d’actifs. Ces tiers-lieux, autres que l’entreprise et le domicile, se développent en raison du nombre croissant de travailleurs indépen-dants, créateurs d’entreprises ou auto-entrepreneurs. L’objectif de ces structures est de proposer des envi-ronnements conviviaux facilitant le lien social, le partage d’outils, les collaborations et d’instaurer de nou-velles solidarités professionnelles. À peine sortis d’HEC, Julie Pou-liquen et Michael Schwartz ont ainsi ressenti le besoin de créer un cadre de travail innovant : “L’idée était de lutter contre la solitude des entrepreneurs et indépendants, de développer l’entraide en fondant des communautés vivantes.” La Cordée a ouvert fin 2011 à Char-pennes, puis à Perrache et, en début d’année, à Villefranche-sur-Saône. Aujourd’hui, plus de 100 membres exerçant divers métiers - consultants, coachs, traducteurs, graphistes, professionnels du web, directeurs d’ONG… - composent cette Cordée. Environ 50 % sont indépendants, 30 % entrepreneurs

et 20 % télétravailleurs : “Les chefs d’entreprise ont souvent une vision négative, voire un peu datée, du télétravail alors que les tiers-lieux apportent une bouffée d’air aux travailleurs nomades ; l’efficacité et la productivité y sont reconnues !” Le fonctionnement est très souple pour s’adapter aux rythmes de chacun. L’abonnement mensuel et la tarification horaire permettent aux membres d’accéder aux trois espaces 7j/7 et 24h/24 et de béné-ficier du wifi, de l’accès au réseau social interne “le Refuge”, du thé et café, des événements formels ou informels, tels que la formation en comptabilité, le conseil en patri-moine ou encore la soirée poker. D’autres espaces collaboratifs existent à Lyon et ses environs. Pre-mier du genre, L’atelier des médias a été conçu pour les travailleurs indépendants des médias et du web. Créés plus récemment, le Comptoir Etic et Ecoworking s’inscrivent dans une dynamique éco-responsable. Plusieurs autres lieux sont en projet, notamment au Pôle Pixel de Villeur-banne, au sein du bâtiment Rives Numériques de Vaise, au Living lab de la Part-Dieu ou encore sur la commune de Charly.www.la-cordee.net

“même si ces lieux se développent de plus en plus, un vrai travail pédagogique est encore nécessaire pour présenter le fonctionnement et les avantages du coworking”.

Michael Schwartz, co-fondateur de la Cordée.

prendre des rendez-vous qualifiés

fOURNIER fRANCE PROSPECTE SANS RELâCHEdistributeur de matières en plastique, de matériaux composites, de produits d’hygiène professionnelle et de matériel pour pressing, le groupe familial Fournier a souhaité dynamiser sa force commerciale pour mieux affronter un contexte économique tendu ; ses principaux marchés, l’industrie et les collectivités, ayant tendance à se fermer. accompagnée de sept commerciaux et assistantes commerciales du site de saint-priest, Carole treuvey, responsable Formation et Qse, a suivi, en juillet dernier, le stage prendre des rendez-vous qualifiés de CCi formation.

“nous avons travaillé en amont avec le formateur sur le contenu de cette journée, précise-t-elle. l’accent a été mis sur la pratique plus que sur la théorie. un programme sur mesure qui a permis à chacun d’acquérir de nouvelles compétences et de gagner en efficacité”. le groupe a appris à préparer les éléments essentiels de l’appel, à conduire l’entretien auprès d’un prospect en franchissant les filtrages puis à s’autoanalyser une fois la conversation achevée. “nous avons travaillé sur des cas réels depuis le call center de CCi formation. un outil qui permet d’enregistrer les phonings, de les écouter et de débriefer. C’est important pour gommer les tics de langage, détecter les imprécisions et savoir gérer les objections”, poursuit Carole treuvey. depuis la rentrée dernière, Fournier France récolte les bénéfices de cette formation et enregistre une forte hausse des prises de rendez-vous chez des clients potentiels. résultat qui incite l’entreprise à reconduire cette formation auprès d’un nouveau groupe de commerciaux dans le courant de l’année.

retrouvez en ligne toutes les formations sur la vente et la relation clientvalérie Farina / 04 72 53 88 38

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Carole treuvey, responsable Formation et Qse.


11 avril 2013

La franchise de A à Z Lumière sur la franchise à CCI formation, le 11 avril prochain de 14h30 à 17h. La réunion Comment créer son entreprise en franchise donne la parole aux spécialistes de la franchise pour évoquer les points forts et les points de vigilance. Au contact d’experts, les porteurs de projets trouvent des réponses concrètes à leurs interroga-tions et saisissent la portée des enjeux économiques de ce modèle d’entreprise.martine robert / 04 72 53 88 16

9 et 17 avril, 12 juin 2013

CCi Businessélargir son réseau et nouer des contacts sont les principaux objectifs des CCI Business. Ces temps conviviaux sont l’occasion de se présenter à plusieurs dizaines d’entreprises en moins de 2h. Le 9 avril à Saint-Genis-Laval. Les 17 avril et 12 juin à Chassieu.

9 avril, 14, 16 et 21 mai et 4 juin 2013

performance commercialeCes clubs favorisent la mise en relation des dirigeants et des responsables commerciaux. Les 9 avril, 14 mai et 4 juin à Corbas, le 14 mai à Givors, le 16 mai à Limonest et le 21 mai à Chassieu.

11 avril 2013

protéger les titres de propriété industrielleUne matinale organisée à la CCI.Christine Carlotti / 04 72 40 57 65

11 et 18 avril, 2 et 16 mai 2013

matinales de l’agence Centre À CCI formation : la prospection télépho-nique le 11 avril et la présence sur les réseaux sociaux le 16 mai. À la CCI : le pilotage de la jeune entreprise le 18 avril et la stratégie commerciale le 2 mai.

30 avril et 28 mai 2013

parrainage d’entrepreneursCe programme offre la possibilité aux dirigeants expérimentés de mettre leur vécu professionnel au service de jeunes entreprises et de les accompagner dans leur développement. Inscription gratuite.

avril et mai 2013

10 clés pour entreprendreÀ Chassieu : 11 avril et 23 mai. À Vaise : 12 et 19 avril, 17 et 31 mai. À Givors : 18 avril et 16 mai. À Corbas : 25 avril.

22 mai et 5 juin 2013

reprise d’entrepriseÀ CCI formation, le Club des repreneurs propose aux entrepreneurs des confé-rences et des réunions d’échanges. Le 22 mai : l’impact du facteur humain dans l’entreprise et le 5 juin : l’anticipa-tion dans la transmission.anne-marie gourgand / 04 72 53 88 02

12 avril 2013

Créer son site Web Les outils clés pour s’initier à la concep-tion d’un site Web.04 37 64 46 10 / www.ene.fr

19 avril 2013

site internet et visibilitéAdopter la stratégie adéquate pour doper son site Internet : notions essentielles du référencement, choix des mots clés…04 37 64 46 10 / www.ene.fr

9 avril et 14 mai 2013

écoles des marchés : des opportunités à saisir L’Association pour le développement et la promotion des marchés (ADPM) propose des réunions gratuites pour s’informer sur les activités de vente sur un marché et concrétiser son projet professionnel.www.les-marches.com0811 653 900 (prix d’un appel local)

22 mai 2013

hôtellerie restaurationUne trentaine d’organismes de formation et d’entreprises issus de l’hôtellerie res-tauration sera à la CCI, lors de ce forum de recrutement dédié aux demandeurs d’emploi, organisé par Pôle Emploi.

22 au 25 avril 2013

Bio Chicago Cette mission, coordonnée par la CCI, permettra aux entreprises de mettre en valeur leur expertise et savoir-faire sur le pavillon Lyonbiopôle.Julie hours / 04 72 40 57 28

14 mai 2013

zoom sur le CamerounLa CCI organise, en partenariat avec Ubifrance, un séminaire d’informations dédié au marché camerounais. Les entreprises pourront également exposer leurs questions et projets lors d’un rendez-vous individuel. nabila gara / 04 72 40 57 36

15 mai 2013

s’ouvrir à la république tchèque Evaluez le potentiel d’un des pays les plus industrialisés d’Europe Centrale lors d’un rendez-vous personnalisé. Un expert de la CCI franco-tchèque dressera les caractéristiques du marché.emmanuelle vigne / 04 72 40 57 34

27 au 30 mai 2013

en route pour pollutec algériePollutec s’installe à Oran et accueille les entreprises rhônalpines souhaitant exposer sur le stand dédié à la france. CCI International Rhône-Alpes et le pôle Axelera proposent un accompagnement personnalisé des participants.nabila gara / 04 72 40 57 36

4 juin 2013

Cap sur l’allemagne La CCI propose aux sociétés d’ingénierie de saisir les opportunités d’affaires sur le marché allemand. Une journée composée d’une réunion d’information et de rendez-vous individuels.Fabienne diaz / 04 72 40 57 69

12 juin 2013

rencontres industrielles La CfSCI de Genève organise des rendez-vous entre des donneurs d’ordre suisses issus des secteurs de pointe de l’industrie (médical, logiciel…) et des sous-traitants français. Plus d’une vingtaine d’entreprises sera présente à Genève pour rencontrer les fournisseurs français.Fabienne diaz / 04 72 40 57 69

3 au 8 juin 2013

FuturalliaIstanbul accueille le 18e forum international de rendez-vous d’affaires, dédié aux entreprises qui souhaitent élargir leur réseau et s’ouvrir au marché turc ainsi qu’à la trentaine de nationalités représentées. Cet événement s’articule autour de deux temps forts : du 3 au 5 juin, les participants pourront interagir avec des PME turques lors de rendez-vous organisés avec la Chambre de commerce française en Turquie, Ubifrance Turquie ou ERAI, tandis qu’ils multiplieront les opportunités d’affaires au contact des entreprises participantes, du 5 au 8 juin. régine Weizmann / 04 72 40 58 07

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magasin : vitrines, décoration et étalagevalérie Farina / 04 72 53 88 38

15 et 16 avril 2013

déléguer pour plus d’efficacité élise palmigian / 04 72 53 88 15

13 et 14 mai, 6 juin 2013

outils et méthodes d’achatnathalie Faure / 04 72 53 88 12

16, 23 et 30 mai 2013

la comptabilité pour les non comptablesChristine genevois / 04 72 53 88 21

21 et 23 mai 2013

excel : perfectionnement Christine genevois / 04 72 53 88 21

3 juin 2013

les réseaux sociaux pour booster son activitéChristine genevois / 04 72 53 88 21

24 et 25 juin 2013

le droit des contrats commerciaux dorothée Belloir / 04 72 53 88 28

15 et 16 avril 2013

les négociations en contexte cultureldorothée Belloir / 04 72 53 88 28

18 et 19 avril, 21 mai 2013

optimiser son temps et son organisation Christelle ramaen / 04 72 53 88 42

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ruth gurvichCollection originale aux supports diversl �musée des tissus, lyon

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Brocante du vieux lyon l �place saint-Jean, vieux lyon

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Biennale du Fort de Bron Don Quichotte s’invite à la 14e édition de cet événement théâtral et festifl �Fort de Bron / 04 72 37 92 93

www.biennale-fort-de-bron.com

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Fête de la musique l �France / fetedelamusique.culture.fr

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elmar moCK : “la Créativité est un proCessus intime à la Fois ChaotiQue et théorisé”

vous êtes à l’origine de la montre swatch. Quelle est l’histoire de cette invention ?L’idée d’une montre bon marché n’est pas suisse mais américaine… la montre à 1 dollar pour arriver à l’heure au travail ! A l’époque, imaginer une montre de qualité, peu chère et Suisse, m’est apparu comme un oxymore… une révolu-tion ! La consigne était de concevoir un produit susceptible d’être fabri-qué au tiers du prix habituel…

Donc nous avons tout remis en question, ce qui constitue à mes yeux le principe même de l’innova-tion. Nous avons exploré l’intégra-lité de ce qui s’était fait précédem-ment dans l’horlogerie mais aussi dans d’autres domaines industriels. Nous avons mutualisé des do-maines de connaissances multiples : industriel pour parvenir à diviser les coûts de production, marketing, relatif à la mode, au naming, au design… Nous avons ensuite pro-posé la future Swatch à un horloger suisse, qui n’en a pas voulu. Puis au baron Marcel Bich (de l’entreprise Bic), sans plus de succès, puis au groupe Duracel… jusqu’à ce que les magasins Bloomingdale’s de New York acceptent de la vendre sur un corner à raison de 2 collections par an constituées de 12 pièces minimum… Bref, cette innovation a emprunté un long chemin.

C’est quoi pour vous une innovation ?La première version de l’iPhone est une réelle innovation de “rupture”, alors que je qualifierais les versions suivantes de “rénovations”. Modifier un produit existant sur le marché ne relève pas du domaine de l’innova-tion. Innover, c’est permettre à une idée, une inspiration, de voir le jour. Il s’agit de partir à la découverte, d’explorer de nouvelles pistes avant d’établir un cahier des charges et de

concevoir le produit. Cela ne tombe pas du ciel ; c’est un processus intime, une remise en question de toutes les valeurs acquises. C’est un chemin qui nécessite d’être théorisé. L’homme par nature est un animal créatif. Voyez, plutôt que de dire que nous sommes les cousins des singes, nous nous présentons comme les fils de Dieu…

dans le livre que vous venez de publier avec gilles garel, vous parlez du concept de métaphore moléculaire… Cela semble presque inquiétant… Pas du tout, c’est simplement ce qui me permet d’exprimer ma vision de l’innovation, de la société et de l’en-treprise. Je divise les choses en trois états. Le premier représente le gaz : l’enfant nait gazeux, et la créativité est elle-même gazeuse, chaotique. Le gaz est à la fois positif (invention, intuition, liberté créativité, fantai-

sie, rêve) et négatif (utopie, illusion, confusion). Le côté extraordinaire du gaz, qui produit l’innovation, c’est qu’il favorise une probabilité de rencontre et de réaction énorme. Cependant, pour qu’un gaz soit efficace, il faut le mettre dans un conteneur. C’est là qu’intervient la deuxième partie, l’élément liquide. L’exemple typique, c’est l’écolier, ou la R&D. C’est la zone où les choses grandissent. La plupart des gens évoluant dans le design sont dans le liquide, là où se trouvent le mouve-ment, la condensation et la fusion. Le troisième état est solide, cristal, structure. Là, on parle de politique, de réalité, de discipline, de normes Iso… caractérisés par une absence totale de créativité mais indispen-sables en cas de conflit. Ce dernier exemple montre que les trois états ne sont pas exclusifs ; ils coexistent.

dès lors, comment favoriser l’innovation en entreprise ?Il faut donner du temps aux créatifs et leur permettre de se ressourcer, tout en attendant des résultats concrets via une certaine pression. S’il est important de consacrer une part de ses forces à l’avenir de l’entreprise, il faut bien sûr veiller à constamment rénover les produits existants et à maintenir les affaires courantes. C’est un équilibre délicat à trouver mais qui amène des résultats. Je suis pour le mélange de talents - ingénieurs, penseurs, déve-loppeurs - au sein des groupes de travail. Augmenter les points de vue permet d’accroître la vision globale.

Il est l’inventeur de la montre swatch. Il apparaît dans plus de 150 familles de brevets. Il a fondé la société Creaholic et co-écrit La fabrique de l’innovation. Un innovateur compulsif, défenseur charismatique des vertus du processus créatif.

(profil)

ingénieur horloger diplômé de l’école technique supé-rieure de Bienne (suisse)

Co-inventeur de la montre swatch à 26 ans

Quitte l’horloge-rie en 1986 pour fonder sa propre société Creaholic

Cité comme inven-teur dans plus de 150 familles de brevets

Co-auteur en 2012, avec gilles garel, profes-seur à l’ecole polytechnique, de la fabrique de l’innovation, entre concept et connaissance.

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“L’homme par nature est un animal créatif. Voyez, plutôt que de dire que nous sommes les cousins des singes, nous nous présentons comme les fils de Dieu… ”

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Agir & Entreprendre 42 - le secret : grossir vite !