ALSACE - MOSELLE Association I.D.E.E.S.ddata.over-blog.com/xxxyyy/1/44/46/11/Gestion... · 2008-10-21 · vers la satisfaction du service rendu aux utilisateurs (clients) – Valorisation

ALSACE - MOSELLE AssociationI.D.E.E.S.

FORMATION

PROGRAMMER LES TRAVAUX DE

MAINTENANCE DU PATRIMOINE

Dossier stagiaire

Formateur : Vincent ROUCH – Association IDEES

Octobre 2008

Page 1Formation à la Gestion de Patrimoine Immobilier

FORMATION A LA GESTION DE PATRIMOINE IMMOBILIER – SEPT. 2008

La gestiondu patrimoine bâti

Patrick DAMONGEOTMaster management de projet et de patrimoine

Délégation RégionaleAlsace Moselle

00 - Présentation 2

IntroductionMerci de neutraliser les portables

Tour de table– Service, fonction, ancienneté– Intervenant : animateur et consultant– Horaires : 9h00-12h00 / 14h00-17h00– Intendance et pause

Programme de la formation– Enjeux GPI de votre service– Vos attentes du stage– Finalité, acquis, interactivité– Programme

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Les enjeux de GPI de votre service

Clarifier, optimiser et adapter notre GPI– Définir et partager une stratégie immobilière (évolutions)– Améliorer l’efficience sociale et l’efficacité économique

de la maintenance– Suivre et mesurer la qualité de notre action territoriale

(lisibilité légitime intérêt général plus octroyé)– Construire notre système de gestion patrimonial global,

harmonisé et adaptable aux évolutions de besoins– Renforcer l’amélioration continue du système recentré

vers la satisfaction du service rendu aux utilisateurs (clients)

– Valorisation des ressources (participatif, qualification)

?


Vos attentes du stage

Exercice individuel (métaplan)– Quelles-sont vos attentes et vos craintes

vis à vis du stage ?

Restitution collective– Les réponses de la formation

10mn

15mn

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La finalité de la formation

Accompagner le maître d’ouvrage,

gestionnaire, dans une démarche partagée

d’optimisation de son système de Gestion

du Patrimoine Immobilier (GPI)


Les acquis de la formation

Les participants seront capables …– De programmer (identifier et formaliser) les besoins

en maintenance à partir du prédiagnostic du patrimoine bâti

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Les acquis de la formation

Les participants seront capables …– De synthétiser leurs réflexions sur les méthodes,

outils et pratiques de la maintenance immobilièreOrganisation, connaissance, politique, programmationConduite d’opération, évaluation et adaptation GPICommunication (hiérarchie, interservices, tiers)

– D’ébaucher un plan d’actions synthétiqueIdentifier et hiérarchiser les objectifs et les améliorations possiblesImmédiates ou programmables par étapesLes pilotes et les équipes ressources, les moyensLes échéances et les contraintes


Les prérequis

Les participants doivent connaître les fondamentaux en …– Gestion de projet et conduite d’opération– Prédiagnostic technique (SFR)– Vérifications réglementaires des équipements

En vue des études de cas, les stagiaires devront se munir d’éléments quantitatifs et qualitatifs concernant le patrimoine bâti de leur collectivité

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Une formation interactive à la GPI

Chaque séquence pédagogique comporte– Le principe général de la séquence– Un exercice d’application en petits groupes ou

collectif (réflexions des praticiens)– Une restitution avec l’ensemble (rapporteurs groupes

ou collective)– Des apports généraux (méthodes, outils, exemples

concrets)– La conclusion (essentiel à retenir, actions déclinées)


Programme de la formation

5 séquences pédagogiques

Présentation du stage

LA GESTIONDE PATRIMOINE

IMMOBILIER(GPI)

TerminologieEnjeux, objectifs

Atelier« Votre démarche GPI »

Processus globalAtelier

« Améliorer démarcheGPI »

1er JOUR

DEFINIR-PLANIFIERDES OPERATIONS

Atelier« Votre programmation »Programmation pluriannuelle

Atelier « Améliorerprogrammation »

GESTION ACTIVESystème patrimonial

Gestion active patrimonialeAteliers

« Votre plan d’actions »

Evaluation du stage

3ème JOUR2ème JOUR

ORGANISER LA GPIObligations, responsabilités

Compétences, activitésAteliers

« Vos ressources »« Votre organisation »

CONNAÎTRELE PATRIMOINE

Atelier« Votre connaissance »Administratif, technique,

Fonctionnel, réglementaireAtelier « Améliorer

connaissance »

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SEQUENCE PEDAGOGIQUE N°1

Terminologieetméthode G.P.I.Patrick DAMONGEOTMaster management de projet et de patrimoine



Terminologie, normes et conceptsCycle et durée de vie

Réhabilitation, maintenance, exploitation

Opérations, coût global

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01 - Terminologie et méthode GPI 3

Cycle de vie d’un bâtiment

Exploitationet

maintenance

InvestissementConstruction

Montage de l’opérationChoix du terrain

Programme

Conception

Travaux

Mise en serviceUtilisation

Remplacementou améliorations

localisées

Réhabilitation

Causes de désordres


La durée de vie d’un bâtiment

La durée de vie normale est limitée– Indicateur prévisionnel théorique (mode constructif)– Vieillissement naturel plus ou moins accéléré– Selon les matériaux, les agressions et la maintenance

La durée de vie restante d’un ouvrage– Plus révélatrice que son âge (mode constructif)– Indicateur de délai d’intervention (estimation sommaire)– Immédiate (sécurités et hygiène : personnes et biens)– Normalement programmable (travaux pluriannuels)

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Réhabilitation

Mise à niveau profonde d’un ouvrage existant– Technique et fonctionnelle

Comporte en général des travaux de différentes natures– De mise en conformité ...– De « grosse » maintenance ...– D’adaptation fonctionnelle ...– D’amélioration de la qualité d’usage ...

Assimilable à des travaux neufs

?


Maintenance

Ensemble des actions permettantde maintenir ou de rétablir un bien dans un état spécifié ou en mesure d’assurer un service déterminé

Préventive

Systématiqueéchéancier selon le temps ou le nombre d’unités d’usage

Conditionnellesubordonnée à un état de dégradation prédéterminé

Corrective

Renouvellementd’un bien vétuste(dégradé, fonction non remplie)

?NF EN 13306 X 60-319 de juin 2001

Avantdétection

panne(réduire

probabilité défaillance)

Après détection

panne

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Maintenance préventive et corrective

niveau de maintenance

coût

maintenance corrective

Combinaison préventif + correctif

Zone de maintenanceoptimale

maintenance préventive


Normes sur la maintenance

5 niveaux de maintenance

??

?

??

Réglages simples

Dépannages par échanges standardsOpérations mineurs de maintenance préventive

Identification et diagnostic de pannesRéparations mineures et opérations courantesde maintenance préventive (entretien courant)

Travaux importants de maintenancecorrective ou préventive

1er niveau

2ème niveau

3ème niveau

4ème niveau

5ème niveau Rénovation, reconstruction

FDX60-000 Mai 2002

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Exploitation

Ensemble des actions courantes qui permettent d’avoir des conditions de fonctionnement déterminées– Conforts– Sécurité des personnes et des biens– Gardiennage– Nettoyage des locaux– Gestion des énergies

?


Contratsliés aux opérations immobilières

EtudesDe définitionDe maîtrise d’œuvreDe contrôleur, ...

TravauxNeufsDe réhabilitation ou réutilisationAutres (grosse maintenance,mise en conformité, adaptation,amélioration, …)

ServicesMaintenance couranteNettoyageSécurités, gardiennage

DiversAcquisitions foncièresAutres transactions immobilières

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Distinctioninvestissement / fonctionnement

Crédits d’investissement

Crédits de fonctionnement

- travaux de mise en conformité (au regard des règlementations en vigueur)- travaux de «grosse maintenance» (niveaux 4 et 5 de la norme Afnor)- travaux d’adaptation fonctionnelle- travaux d’amélioration

4. Autres travaux :

5. Maintenance courante (niveaux 1, 2 et 3 de la norme Afnor)

Nature de l’opérationImputation proposée

1. Acquisition2. Construction, extension 3. Réhabilitation


Coût global d’un bâtiment

Le coût relatifà l’ensemble de la vie du produitpour un usage donné

Acquisition

ExploitationMaintenance

Déconstruction

Acquisition

ExploitationMaintenance

Déconstruction

Coût global

Optimisation

Gains

Source :Analyse de la valeurNF EN 1325-1 de nov. 1996 (§ 3.4.3)

?

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Coût global d’un bâtiment

Construire au meilleur prix avec un service rendu au moindre coût (partagé)

Coût de construction(foncier, études, travaux)

Dépenses d’exploitation(consommations, nettoyages, gardiennage, exploitants)

Dépenses de maintenance(entretiens, gros travaux)

Payer le vrai prix de la qualité dès le départ (investissement),Plutôt que le prix fort dans le long terme (maintenance lourde)

Repousser le préventif conduit à l’inconfort croissant, avancer le curatif, majorer le coût global

Une répartition entre les acteurs (redistribution sociale, vérité prix)

Deux transferts plutôt que des surcoûts (coûts différés vers investissement initial; coûts construction + différés vers coût étude)


Le double aspect du coût global

Raisonnement (maintenabilité, exploitabilité)Calcul économique (gain actualisé)

Coûts initiauxde construction

Investissement

Dépenses futures

actualiséesCharges

25 % ? 75 %

FORMATIO

N

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Maintenabilité

Aptitude d’un bien à être maintenu ou rétabli dans un état pour accomplir une fonction requise– Diminuer les temps d’interventions (conception, simple, rapide)

Accessibilité– Vitrages, VR, luminaires, moteurs, gaines, réseaux

Démontabilité– Résistance aux démontages et remontages

Repérage– Organes de coupure fluides et énergie

Interchangeabilité– Limiter / simplifier stocks composants et équipements

Sécurité et facilité d’intervention– CSPS

?NF EN 13306


Exemple de coût global actualisé

3 ans(3h / jour)

Amortissement surcoût initial (n)

- 47 €TTCSans compter :réduction puissance électrique,7 interventions, etc.

Gain global actualisé (G)

44,70 €TTC91,78 €TTCCoût global actualisé (CGA)

21 W x 8000 h = 168 kWh⇒ 17,70 €

100 W x 8000 h = 800 kWh⇒ 84,28 €

Consommation d’énergie

actualisée (F1)

27 €TTC0,97 €/u et 8 u ⇒ 6,53 €TTCInvestissement actualisé (F2)

8 ans1u/an x 8 u = 8 ansDurée de vie (n)

Ampoulefluocompacte21 W (100 W)Classe A

Ampouleincandescencestandard 100 WClasse E

Mai 2008a = 4% et i = 3%0,11 €TTC/kWh

OSRAM Classic A CL 100 (E27) OSRAM Dulux EL 21W-827 (E27)Choix d’ampoule

12

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Exemple de coût global partagé

La Calade – Logements sociaux HQE – C.Urbaine Dunkerque

7 165 €95 600 €Coûts induits évités(réseaux, déchets, GES)

36 000 € soit 50 €/m²- 77 k€ ménages et - 54 k€ bailleur

mais + 95 k€ Collectivité et État

24 100 € soit 2,8 €/m²- 644 k€ ménages et - 707 k€ bailleur

mais + 1,3 M€ Collectivité et ÉtatGain global actualisé

Sur 50 ansSur 30 ansCoût global actualisé

17% exploitation(275 € / logement / an)

15% exploitation(365 € / logement / an)

Économies exploitation

10% coût opération(6 940 € / logement)

30% coût opération(8 050 € / logement)

Surcoût investissement

Préchauffage ECS solaire, chasses d’eau, limiteurs, matériaux

Chauffage gaz, mitigeurs, chasses d’eau, fluorescent, sols, ascenseursTravaux HQE

Neuf(10 logts Licorne – 725 m²)

Réhabilitation(104 logts Courghain – 8873 m²)

Mai 2001a = 2%


La gestion de patrimoineimmobilierEnjeux et objectifs

Atelier « Votre démarche GPI »

Processus GPI

Atelier « Améliorer la démarche GPI »

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Enjeux d’une démarche GPI

“ Des moyens insuffisants, des problèmes croissants “

Financier

Economie Simplicité

Technique

Communication

Humains


Enjeux financiers

Une démarche économique– Faire plus avec moins de moyens– Chercher le meilleur rapport qualité / prix pour

entretenir son patrimoine– Avoir une vision des dépenses à court et à long terme– Remettre en cause des modes de fonctionnement– Mener la démarche en interne avec une formation

adaptée (base, culture technique suffisante)– Un traitement informatique simple de base de

données

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Enjeux techniques

Saisir l’essentiel– Identifier les données utiles à connaître sur les

bâtiments Éviter le rebus, favoriser la contribution même modeste– Construire des documents faciles d’accès pour tous

Traiter 20% difficultés pour résoudre 80% problèmes– Hiérarchiser les difficultés pour résoudre les

problèmes urgents


Enjeux humains

Associer les utilisateurs– Pour les sensibiliser à la gestion des bâtiments

Identifier les problèmes importants des utilisateurs– Sans traiter les cas particuliers dans un premier

tempsDévelopper la démarche par paliers– Pertinence, appropriation progressive, adaptation

Recueillir l’avis des utilisateurs associés

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Spirale de l’impossible politiquede maintenance à budget constant7

Maîtriser l’exploitation-maintenance marque la volonté de ne pas s’enfermer dans le cercle vicieux de la maintenance impossible tel qu’il est schématisé ci-dessus.


Travaux en urgence / Programmation

Travaux d’urgence

Mauvaise conditions de concurrence Surcoût d’investissement

Réparations à l’identique

Pas d’amélioration des performances

Gène ou interruption de fonctionnement

Réduction d’activitéSurcoût de fonctionnement

Dégradations en chaîne

Surcoût d’investissement

Budget insuffisant

Baisse de qualité

Travaux non intégrés dans des programmes

globaux

Obstacle à une modernisation cohérente

Sources : Hospices Civils de Lyon

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Intervention en temps opportun

Durée de viesans maintenance

100

90

80

70

50

40

30

20

10

00 5 10 15 20 25 années

% usure Augmentationsde la durée de vie

Entr

etie

n

Entr

etie

n


Finalité de la G.P.I.

Gérer un patrimoine immobilier

Prévoir Adapter Fournir

les moyens immobiliers dont ont besoin des activités(utilisateurs) dans les meilleures conditions

de sécurité, de confort d’usage et de coût global.

?

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Réaliser l’activité de basedans les meilleures conditions

Répondre aux besoins des utilisateurs– Adéquation immédiate et future des fonctionnalités

d’usage du patrimoine à leurs attentesCinq notions– Connaître besoins et fonctionnalités potentielles

ouvrages– Disposer d’équipements opérationnels– Connaître usage réel pour mesurer adéquation– Prévision fondamentale pour anticiper sur les besoins

à venir

1er objectif (3)



Répondre à la stratégie de l’entreprise– Amélioration qualitative du service client

Progrès par la qualité (SMQ)

– Réduction des coûtsMaîtrise cycle de vie, optimisation dépenses et recettes

– Conformité légale, réglementaire et environnementaleSécurité des personnes et des biensDéveloppement durable(de la programmationà la GPI)

2ème objectif (3)

social économique

environnement

équitable

vivable viabledurable

UsageConfortSantéSécurité

InvestissementExploitation

Coûts externes(coût global)

Réduction pollutions – Maîtrise ressourcesMinimisation déchets

Gouvernancedémocratie participative

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Répondre aux objectifs propres du gestionnaire immobilier– Le management du service de gestion de patrimoine

– La communication des performances du service GPI

3ème objectif (3)


??

?? ??

Objectifs de gestion du patrimoine

OPERATIONNELFacility

ADMINISTRATIFProperty

STRATEGIQUEAsset

Garantir le fonctionnement opérationnel du

patrimoine

Garantir l’administration du patrimoine

Assurer la sécurité des personnes et

des biens

Assurer l’évolution du

patrimoine

Maîtriserles coûts

Maîtriserles moyens

Gérerle

patrimoine

TRANSVERSAL

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Atelier « Votre démarche G.P.I. »

Travail en groupe des praticiens– Support : grille de restitution proposée– Enoncé exercice

Résumer votre démarche GPI avec les principales étapes (verbe d’action) et leur contenu (qlqs mots)

Restitution collective des réflexions– Par rapporteur de chaque groupe– Réactions constructives des praticiens– Synthèse et apports de l’intervenant

10mn

20mn

grille


Votre démarche G.P.I.

?

?

?

?

?

?1

2

3

4

5

6

?

?

?

?

?

?

Page 22 sur 111



Le processus de G.P.I. en 6 étapes

Suivre les évolutionsEvaluer actions, adapter programmation et gestion

Conduire les actionsConduite d ’opérations (administrative, technique, financière)

Définir et planifier les actionsProgrammation pluriannuelle

Choisir des objectifsPolitique d ’investissement et de fonctionnement

Connaître le patrimoineInventaire administratif, prédiagnostic technique, actions

Organiser le gestionnaire immobilierOrganisation, besoins, moyens

1

2

3

4

5

6


Organiser le gestionnaire

Manager la gestion active de patrimoine– Qui fait quoi ? = Système organisationnel (rôles, missions)– Comment ? = Système d’information (savoir-faire, processus

métiers)– Avec quoi ? = Système informatique (logiciels, productivité)

Système patrimonial réactif– Global, progressif, adaptif, évolutif– Piloter la gestion, gérer les moyens de l’activité patrimoniale– Gérer les biens immobiliers– Maintenir le patrimoine en condition opérationnelle– Exploiter le patrimoine– Faire évoluer le patrimoine

1ère étape

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Connaître le patrimoine

Une approche quantitative et qualitative– Une méthode simple d’aide à la décision (priorités)– Une vision globale (importance, 3 états S.F.R.)– Révélatrice de dégradations (indicateurs)– Pour estimer les besoins financiers à mobiliser– Un inventaire administratif et technique« Prédiagnostic généraliste, diagnostics spécialistes »

Un vecteur de communication essentiel– Entre les utilisateurs et le gestionnaire immobilier

2ème étape


Choisir des objectifs

Pour évoluer vers le patrimoine souhaité– Sécurité des utilisateurs, adaptation des locaux,

pérennité des bâtiments– Niveaux de performance à atteindre (indicateurs)

Investissement et fonctionnement– Schéma directeur d'investissement immobilier (SDII)– Négocier les moyens budgétaires– Politique d’investissement et de fonctionnement

(axes et critères de priorisation)« Bâtir sa politique sur l’audit plutôt que sur la divination »

3ème étape

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Politique GPI / « HQE »

XXXXXXXXXXXXAmélioration10XXXXXXXXXXXÉconomies d’énergie9XXXXXXPérennité des ouvrages8XXXXXXContinuité fonctionnement vital7XXXXXXXXAdaptation locaux à l’usage6

XXXXXTraitement de l’amiante5XXXXXXXXXMise en conformité4

XXAccessibilité aux handicapés3XSûreté2

XXXXXXXXXXXXSécurité et santé personnes1Entretien courantGGrosse maintenanceFRéhabilitation partielleERéhabilitation complèteDAcquisitionCExtensionB

0605 0807040302

Opérations HQE(profil QEB minimum)

01Construction neuveA

141312111009Nature et thème d’actionN°

Cibles HQE (QEB)(Haute Qualité Environnementale)

Thématique GPI(Gestion Patrimoine Immobilier)

01 – RELATION BATIMENT / ENVIRONNEMENT02 – CHOIX MATERIAUX03 – CHANTIER ENVIRONNEMENTAL04 – GESTION ENERGIE

05 – GESTION EAU06 – GESTION DECHETS D’ACTIVITES07 – MAINTENANCE ENVIRONNEMENTALE08 – CONFORT HYGROTHERMIQUE09 – CONFORT ACOUSTIQUE

10 – CONFORT VISUEL11 – CONFORT OLFACTIF12 – SANITAIRES ESPACES13 – QUALITE AIR14 – QUALITE EAU

FORMATION


Définir et planifier les actions

La programmation des investissements– Définition et estimation des opérations– Hiérarchisation des interventions en fonction des

ressources budgétaires, des urgences, des "chaînages" souhaitables, etc.

– Planification pluriannuelle des études et travauxLa programmation de l’exploitation et de la maintenance– Définition des niveaux de maintenance et des

consignes d’exploitation – Planification de la mise en œuvre des prestations

4ème étape

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Conduire les actions

Conduite des opérations– Travaux exigentiels, contrôles, études approfondies– Mission d'assistance générale au maître d'ouvrage

(administrative, financière, technique)Conseil et assistance en exploitation et en maintenance– Optimisation des structures d'exploitation et de

maintenance courante (installations, établissement ou renégociation contrats)

5ème étape


Suivre les évolutions

Tirer les enseignements des actions– Valider la bonne exécution (suivi technique)– Evaluer périodiquement l’atteinte des résultats

escomptés (bilan annuel / prévisionnel)– Ajuster les moyens et les actions, mémoriser

La gestion patrimoniale, un processus itératif– Adapter l’organisation du service (gestions)– Actualiser l’évaluation du patrimoine– Suivre et adapter la programmation pluriannuelle ...

6ème étape

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Plan pluriannuel de maintenance

Fiches Fiches EEtudestudes Fiches Fiches CContrôlesontrôles Fiches Fiches TTravauxravauxCarnetCarnet

d’opérationsd’opérations Fiches Fiches EEtudestudesFiches Fiches EEtudestudesFiches Fiches EEtudestudes Fiches Fiches CContrôlesontrôlesFiches Fiches CContrôlesontrôles Fiches Fiches TTravauxravauxFiches Fiches TTravauxravauxCarnetCarnet

d’opérationsd’opérations

Tableau de bordTableau de bordplanificationplanification

pluriannuellepluriannuelle Programmationprévisionnelle

Programmationprévisionnelle

Programmationretenue

Programmationretenue Suivi actionsSuivi actions

Tableau de bordTableau de bordplanificationplanification

pluriannuellepluriannuelle Programmationprévisionnelle

Programmationprévisionnelle




Programmationretenue Suivi actionsSuivi actions

CarnetCarnetd’identitéd’identité

Carnetde santé

Carnetde santé

CarnetCarnetfonctionnelfonctionnel

CarnetCarnetréglementaireréglementaire

DégradationsDégradations DysfonctionnementsDysfonctionnements Non conformitésNon conformitésConnaissanceConnaissancedu patrimoinedu patrimoine



Carnetde santé

Carnetde santé

Carnetde santé

Carnetde santé





DégradationsDégradations DysfonctionnementsDysfonctionnements Non conformitésNon conformitésConnaissanceConnaissancedu patrimoinedu patrimoine

Dossier d’Exploitation et de Maintenance (R235.5 Code du travail)


Atelier « Améliorer la démarche G.P.I. »

Travail individuel des praticiens– Support : 6 étapes processus GPI (marguerite)– Question-carte double (métaplan)

Quels sont les qualités de votre démarche GPI1) Forces (***) ? 2) Faiblesses (***) ?

Synthèse collective des réflexions– Formulation titres tendances (verbe d’action)3) Quels sont les problèmes auxquels nous

devons nous attaquer en premier ? (****)

15mn

30mn

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Atelier « Améliorer la démarche G.P.I. »

QualitéGPI

1 2

36

5 4

1 - Organisation 2 - Connaissance 3 - Politique

4 - Planification 5 - Conduite d’Op. 6 - Evolutions


Actions prioritaires sur la démarche GPI

E3 : Choisir des objectifs– Expliciter la politique immobilier par rapport à la

programmation pluriannuelle (indicateurs de suivi)E2 : Connaître le patrimoine– Définir des indicateurs d’états de la connaissance du

patrimoine (santé, fonctionnel, réglementaire)E4 : Définir et planifier les opérations– Construire une programmation pluriannuelle

cohérente et globaleE6 : Suivre les évolutions– Dresser des bilans qualitatif et économique de

l’activité patrimoniale (lisibilité, réactivité)

Propositions SMB

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Organisation GPI



02 - Organisation GPI 2

Sommaire organisation GPI

Obligations et responsabilités

Compétences nécessaires en GPI

3 niveaux d’activités de la GPI

Atelier « Vos ressources mobilisables » pm

Atelier « Votre organisation GPI » pm

Système patrimonial du gestionnaire

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Obligations du gestionnaire

Sécurités et hygiène des bâtiments– S’assurer de la conformité des équipements

Etablir, maintenir et entretenir …

– Présenter garanties de sécurité et bon fonctionnement– Service incendie et registre de sécurité– Vérifications périodiques des conformités

réglementaires des équipements techniques(Code du Travail et ERP)

?CCH – R123


Responsabilité fonction publiqueResponsabilité en cause Fonction exercée

PENALE (Droit du travail)

PENALE (Code pénal)

DISCIPLINAIRE

Chef de service ou d’établissement OUI OUI OUI Personnels d’encadrement et de contrôle NON OUI OUI Animateur de sécurité et prévention NON OUI OUI Coordonnateur SPS NON OUI OUI Médecin de prévention NON OUI OUI Inspecteur de prévention NON OUI OUI Membre du CHS NON NON NON Agents habilités et secouristes NON OUI OUI Ensemble des agents NON OUI OUI Personne morale NON OUI NON

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Les compétences nécessaires

Administratives– Organisation des services (processus clés transversaux)

Financières– Maîtrise coûts investissements et fonctionnements

Techniques– Connaissance du patrimoine (administratif, technique)– Définition et estimation du coût des opérations– Maintenance, mise en conformité réglementaire, exploitation

Fonctionnelles– Amélioration ou adaptation fonction évolution des besoins

Juridiques– Marchés, contrats, garanties légales

5 aspects

?


Gestion patrimoniale

STRATEGIQUEPiloter la gestion et l’évolution du patrimoine(constitution, économie)

ADMINISTRATIFObligations propriétaire(légales, conventionnelles, environnementales, réglementaires)

OPERATIONNELGérer l’usagePiloter, contrôler et maintenir service renduTransformer patrimoine

?

3 niveaux d’activités

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Ressources mobilisables en GPI

Vos services internes au Service

Vos instances officielles

Les prestataires externes


Les prestataires externes

Des bureaux d’études privés– Réalisation d’un audit initial sur le patrimoine

– Proposition de plan pluriannuel d’actions, ...

– Assistance technique ponctuelle

– Soutien méthodologique à la mise en place d’une méthode de gestion de patrimoine, ...

?

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Une organisation centralisée

Comité de DirectionFournit les moyens

Définit la politique du patrimoineAmende et valide le programme

ArchitecteConseil architectural

Services GénérauxConduite de la GPI

Programmation

Comité d’hygiène et de sécurité

Conditions de travail

Cellule spécifique "Patrimoine"Regroupe les moyens

Pilotage des ressources ponctuellesElaboration du programme

Bureau d’étudesFormation

AMO méthodeAMO Technique


Une organisation décentralisée

Comité de DirectionDéfinit la politique du patrimoineAmende et valide le programme

ArchitecteConseil architectural

Services GénérauxConduite de la GPI

Programmation

Comité d’hygiène et de sécurité

Conditions de travail

ConstructionsPubliques

Assistance méthode

Chefs de servicesProjets de programme

Correspondants"bâtiment"

Collecte des données

Bureau d’étudesFormation

AMO MéthodeAMO Technique

Conducteursd’opérations

Assistance technique

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Schéma organisationnel de la GPI

MAIREPRM

DGSTPilotage programmation

Conseil municipalet communautaire

Approbation politique / programme

UrbanismeSols, locatif

Commissions

CTMApplication

Opales

DGSDéfinit politique

immobilière

DG adjointServices administratifs

DRH, CTP, CHS, formation

DG adjointRelations utilisateursSport, Culture, Social

StratégiqueAdministratifOpérationnel

FinancesFacturesMarchés

DAJRJuridique

Assurances

SM BâtiMaintenanceExploitation

Réglementaire

Régie50 agents

Maintenance(niveaux 1 à 3)

SM InfraMaintenanceExploitation

DMProjet

programme

DSCVAssainissement

Voiries

OPNConstructions

Restructurations

SEVEspaces verts

DUDéplacement

Urbain

Marchés publicsPièces, consultations

notifications


Système patrimonial du gestionnaire3 MOYENS

QUIFAITQUOI

ETCOMMENT ?

ORGANISATION

ACTEURS - MATERIELS(rôles, missions)

SYSTEMED’INFORMATION

SAVOIR-FAIRE(processus métiers)

SYSTEMEINFORMATIQUE

LOGICIELS(productivité)

GERER LE PATRIMOINE

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Système d’information patrimonial

GERERLES MOYENS

PILOTERLA GESTION

GERERLES BIENS

MAINTENIR LE

PATRIMOINE

EXPLOITER LE

PATRIMOINE

FAIRE EVOLUER LE PATRIMOINE

QUI FAIT QUOIET COMMENT ?

SAVOIR-FAIRE

Processus métiers

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Connaissancedupatrimoine immobilierPatrick DAMONGEOTMaster management de projet et de patrimoine


03 - Connaissance du patrimoine 2

Sommaire connaissance du patrimoine

Situation dans le processus de la GPI

L’objectif de la connaissance

Atelier « votre connaissance »

Les limites de cette connaissance

Les instruments de la connaissance

Atelier « améliorer la connaissance »

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Choisir les objectifs




La démarche de G.P.I. en 6 étapes

Organiser le gestionnaire immobilier


L ’objectif de la connaissance

Avoir une vision globale – De l'importance du patrimoine

– De son état de santé, fonctionnel, réglementaire (S.F.R.)

Etre un révélateur des désordres– Dégradations, dysfonctionnements, non conformités

– Pour estimer les besoins financiers à mobiliser

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Atelier« Votre connaissance du patrimoine »

Travail en groupe des praticiens– Support : vos outils– Enoncé exercice

Quels sont vos indicateurs de connaissance du patrimoine (identité, santé, fonctionnel, réglementaire) ?


10mn

15mn


Restitution atelier« Votre connaissance du patrimoine »

Administratif– Fichier patrimoine (excel, surfaces, charges)– SIG (propriété, PLU, parcelles, réseaux)– Plans (papiers, DXF-DWG)– Archives (PC, DOE, DIUO, marchés)

Santé– Fichier DIAG écoles 2005 (excel, descriptif, bon/moyen/mauvais

par constituant, urgence, travaux)– DIAG 2000 couvertures (CTM, vie restante, travaux)

Fonctionnel– Notes signalements utilisateurs– Contrats installations thermiques– Ratios consommables €/m²

Réglementaire– Rapports CT, PV commissions sécurité/accessibilité– Fiche récapitulative CT (commissions)

SMB

Page 38 sur 111



Les limites de cette connaissance

Ne permet pas– Une connaissance approfondie des ouvrages et

des équipements de chaque bâtiment (expertise)Permet uniquement– D’orienter vers les professionnels pour une

recherche opportune (diagnostics spécialisés),– Des causes pathologiques des désordres

(étendue et évolution gravité notamment solidité et sécurités des personnes)

– De la capacité des ouvrages à remplir leurs fonctions vitales (solidité, étanchéités, etc.)

– Pour éviter la réapparition des désordres.


Les instrumentsde la connaissance du patrimoine

Carnetde santé

Cotationdes

constituants

Carnetfonctionnel

Degrésd’insuffisance

qualité d’usagelocaux

Charges

Carnetréglementaire

Vérificationconformités

équipementssécuritéshygiène

Carted’identité

LocalisationDescriptionOccupation

Droits

Page 39 sur 111



Les inventaires du patrimoine

Administratif– La carte d’identité de l'établissement et des bâtiments

Technique « S.F.R. »– L’état de santé des constituants (cotation)

– L’état fonctionnel des locaux (degrés d’insuffisance de la qualité d’usage des espaces, charges)

– L’état réglementaire (vérification des conformités des équipements de sécurité et d’hygiène).

1

23

4


La carte d ’identité du patrimoine

Localiser les bâtiments

Décrire les ouvrages

Définir l’occupation des locaux

Préciser les droits d’utilisation

Des exemples

1

Carted’identité

Page 40 sur 111



La localisation du bâtiment

Des informations générales– Dénomination de l'immeuble

– Etablissement de rattachement

– Adresse

– n° TGPE ou n° d'identification

Des informations sur les terrains– Références cadastrales


La description du bâtiment

Nature de la construction– Date de construction,– Nombre de niveaux,– IGH,– Type et catégorie ERP,– Classement MH ou ISMH, etc.

Détails des surfaces– Surface au sol du bâti,– Surface hors œuvre nette,– Surface utile,– Surface des parcelles, etc.

Equipements importants

Page 41 sur 111



La définition de l’utilisation

Description de son occupation– Natures des activités du bâtiment

– Effectif du bâtiment (public, personnel)

– Précisions sur les occupantsLocal occupé

Surface occupée

Effectif

Nature de l’activité pratiquée

Statut d’occupation


La nature des droits

Droits sur les terrains et le bâtiment– Statut d’occupation– Responsable des travaux de maintenance– Type de propriétaire– Date de début et durée des baux

Valeur du patrimoine– Valeur domaniale– Date d’acquisition

Page 42 sur 111



Exemple de carnet d’identité du bâtiment7

Plan masse 3DFiche de synthèse


.

Etablissement Recevant du Public

Tous les bâtiments recevant du public sont soumis au Règlement de sécurité contre l’incendieLes dispositions de sécurité à respecter dépendent– de la nature d’utilisation du bâtiment (type)

– des effectifs d’accueil du bâtiment (catégorie, 1 à 5)

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Type d’ERP

– L : salles d'auditions, de réunions, de conférences, de spectacles ou à usage multiple

– M : magasins de ventes, centres commerciaux

– N : restaurants et débits de boissons– O : hôtels et pensions de familles– P : salles de danse et salles de jeux– R : établissements d'enseignement,

colonies de vacances– S : bibliothèques, centres de

documentation– T : salles d'exposition– U : établissements sanitaires

– V : établissements de culte – W : administrations, banques,

bureaux– X : établissements sportifs couverts– Y : musées– PA : établissements de plein air– CTS : chapiteaux, tentes et

structures itinérants ou à implantation prolongée ou fixe

– SG : structures gonflables– PS : parcs de stationnement

couverts– OA : hôtels - restaurants d'altitude– GA : gares accessibles au public– EF : établissements flottants– REF : refuges de montagne


.

Statut d’occupation

Principaux statuts– Locatif – Usufruit – Bail emphytéotique– Propriétaire– Mise à disposition– Co-affectataire– Occupation à titre gratuit– Co-propriétaire

Page 44 sur 111



Usufruit / Mise à disposition

Usufruit – Défini par l'art. 578 du code civil– « Le droit de jouir des choses dont un autre a la

propriété comme étant le propriétaire lui-même, mais à charge d'en conserver la substance »

Mise à disposition – Elle est liée aux transferts de compétences

prononcées au titre des textes sur la décentralisation.

– Le bénéficiaire assume l'ensemble des droits et obligations des biens considérés, à l'exception du droit d'aliéner.


Locatif / Co-Propriétaire

Locatif – Un bail a été passé entre une personne physique ou

morale, de droit privé ou public, et le Ministère de l'Equipement.

Co-Propriétaire – Il s’agit d’un régime juridique bien encadré par des

textes à caractère législatif (loi de 1965 modifiée) et réglementaire (décret d’application).

– Le règlement de copropriété constitue une des pièces essentielles. Il est remis lors de l’acquisition d’un lot et définit les charges et obligations de chaque co-propriétaire

Page 45 sur 111



Bail emphytéotique / Co-affectataire

Bail emphytéotique – Mode particulier de "location" longue durée au

terme duquel le bénéficiaire de ce contrat devient généralement le propriétaire.

Co-affectataire – Régime particulier d'occupation d'un bien de l'Etat

par plusieurs administrations.– Le Préfet, syndic de ces biens, est chargé de

prendre les arrêtés d’affectation. – Ce cas recouvre en fait les bâtiments appartenant à

une cité administrative.


.

Utilisation principale du bâtiment

Principales utilisations– Bureaux– Logements– Locaux techniques– Garages ou parkings couverts– Locaux sociaux– Locaux sanitaires– Locations à des tiers– Habitats– Etc.

Page 46 sur 111



.

Surfaces

Surface Utile– Surface hors œuvre nette après déduction des

éléments structuraux, des circulations verticales et des locaux techniques hors combles et sous-sols.

Surface Hors Oeuvre Nette– Code de l'Urbanisme (Art R. 112-2)– Somme des surfaces de chaque niveau de la

construction, calculée à partir du nu extérieur des murs de façades, et pris au niveau supérieur de plancher.


Exemple d ’inventaire administratif

Page 47 sur 111



L ’état de santé des constituants

Les objectifs du carnet de santé

Les constituants à évaluer

Le principe de cotation de l’état de santé

Une évaluation périodique

Des exemples de carnet de santé

2

Carnetde santé


Les objectifs du carnet de santé

Apprécier l’état de conservation apparent– Des constituants du bâtiment

– Des aménagements extérieurs associés

Disposer d’indicateurs d’état de santé– Vision globale du patrimoine

– Programmer les maintenances préventive et curative

– Suivre l’évolution des dégradations

Page 48 sur 111



Les constituants à évaluer

Le gestionnaire définit ses constituants– En fonction du patrimoine (spécificité, taille)– Sous-constituants adaptés à sa gestion technique– Que les données utiles à l’exploitation ...

De nombreuses nomenclatures– Familles / constituants / sous-constituants– Equipement : enquête IMMO, recensement GPI²– Logiciels de GPI : base de données, tableurs, etc.


4 familles / 16 constituants (ouvrages)

Exemple de constituants

Clos-couvert-structure– Structures– Couvertures– Façades– Ouvertures extérieures

Equipements techniques– Plomberie et sanitaire– Chauffage et ventilation– Electricité– Téléphonie et courants faibles– Equipements de sécurité– Appareils élévateurs

Aménagements intérieurs– Cloisonnements et faux

plafonds– Revêtements– Ouvertures intérieures

Aménagements - voiries– Voiries et réseaux divers– Espaces verts– Clôtures et portails

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Les constituants du patrimoine


Le principe de cotation de l’état de santé

Une note d’état de conservation apparentDe 0 à 3– Une note d’état qui identifie l’effet apparent des désordres de

l’ouvrage à partir de critères visuels simples– 0 pour un état parfait à 3 pour un état très dégradé– Un glossaire de cotation (une aide par des critères visuels)– Un commentaire d’effet apparent pour initier l’action envisagée– Une synthèse par bâtiment et par patrimoine (note, profil,

comparatif)– Une harmonisation initiale pour relativiser les cotations entre les

bâtiments, et aider à la priorisation des actions

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Une évaluation périodique de l’état de santé

L’état apparent de chaque constituant– Une évaluation détaillée initiale– Un suivi périodique des évolutions (visite de contrôle)

Les paramètres de suivi du constituant– Sa note d’état de santé actualisée (alerte, travaux)– Son âge (construction, remplacement)– Sa durée de vie restante (appréciée / état)– Son observation justificative


Exemple de carnet de santéDétail bâtiment

N° Photos Constituants Proportion%

Etatsde santé

(a)

Duréede vie

restante

Age(année)

Poidsrelatifs

(b)Observations

CCS 1,7 39 73 55% ETAT MOYEN - MEDIOCRE

COUV Couvertures 100% 1,5 25 34 10% Sans infiltration EP, verrière fatiguée, évacuation EP ouest usagée.

Tuiles 35% 1 43 7 Réfection en 1995 : tuiles terre cuite, lattis bois, sans infiltrations EP

Feuilles de zinc 15% 1 43 7A tasseaux, voligeage bois, sans infiltrations EP

Verrières 20% 3 5 104 Structure métallique (assemblages fatigués), corrosion superficielle, non stable au feu, simple verre, sans infiltrationsEP.

Evacuations eaux pluviales 10% 2 5 36Gouttières et descentes EP en zinc, déboitement ouest, fonte à l'est

Accessoires divers 10% 1 10 20 11 fenêtres en pente, bois, vitrage double, RAS

Débords et habillages 10% 1 14 36Voligeage bois sur chevrons et consoles (1 m de débord), salissures fientes Est (grillages), 1 planche sous débordmanquante Nord, rive gouttière en tuiles terre cuite fixées et quelques fissures (risque chute)

FAC Façades 100% 1,5 48 70 20% Encrassement Est et enduit Ouest vétuste.

Maçonnerie apparente 35% 1 96 104Pierre de taille calcaire (Est), pierre meulière (Ouest), joints sains, encrassement (Est).

Maçonnerie enduite 50% 2 14 36Soubassement peinture contre TAG (Est); élévation Ouest avec faïençage, fissures et lierres au fond; élévation patio(RAS).

Encadrement, corniches, bandeaux, reliefs 15% 1 46 104

Est : modénatures en pierre, frises en mosaïque, encrassement généralisé.

OUVEX Ouvertures extérieures 100% 2,5 8 71 10% Menuiseries usagées sans performance (étanchéités, thermique, acoustique).

Fenêtres bois 60% 3 5 70Bois d'origine cintré, vitrage simple, pas de joints (courant d'air), protection bois et masticage vitre usagés, manœuvredifficile, quelques infiltrations EP, vétusté au RDC.

Fenêtres métalliques 5% 2 10 36RDC Ouest : 6 châssis métalliques, vitrage simple, bloqués (peinture), déformation cadres.

Barreaudages, garde-corps 5% 1 30 70Est : barreaux RDC et garde-corps 1er étage en fer (corrosion superficielle).Ouest : installation en 2000 sur fenêtre R12 suite à intrusion.

Portes d'entrées bois 20% 2 10 104Bois massif classé, vitrage simple, grillage intérieur, paumelles affaissées (poids), dégarnissage joint maçonnerie,protection usagée.

Portes d'entrées vitrées 10% 1 10 28Patio : 3 portes à 2 ouvrants à la française en verre trempé, frottement au sol (réglage pivots).

STRU Structures 100% 1,6 58 104 15% Sans déformation apparente, planchers sous comble verrière fatigués.

Refends 15% 1 96 104Maçonneries de pierre enduits, sans désordre apparent.

Planchers bois 30% 2 46 104

PL bas 1er, 2ème et 3èmeétages (bibliothèque) : solives bois, parquet bois, quelques lames cassées (bureau 110).PL sous combles (verrière) : solivage bois sur pannes métalliques, sans déformation apparente, isolation thermiquedécomposée, parquet inexistant (quelques planches libres), encrassement généralisé.Escaliers étages : 1 monumental bois, 2 bois bibliothèque, sains.

Planchers béton 15% 1 96 104 Dallage s-sol : béton sur terre-plein, sans humidité, sain.

Planchers métalliques 15% 2 46 104

Plancher sous comble de la verrière : suspendu à la charpente, corrosion superficielle, non stable au feu, carreaux deverre posés sans fixation, entretien complexe (parquet périphérique incomplet, passage en surplomb).PL bas RDC : poutrelles métalliques, corrosion en sous face, hourdis béton, sans isolation thermique et sansdéformation apparente.Escalier d'accès aux cabines de traduction : acier peint, sans déformation apparente.

Charpente bois toiture 15% 1 46 104 3ème étage : traditionnelle, sans déformation apparente, combles inaccessibles, sans recoupement ni détectionincendie.

Charpente métallique toiture 10% 2 16 1042ème étage (sur salle de lecture, dépôt livres et bureaux) : assemblages fermes fatigués (verrière), corrosionsuperficielle (verrière), sans déformation apparente, pas de détection incendie, non stable au feu.

EQTE 1,5 11 33 32% ETAT MOYEN - MEDIOCRE

CHVE Chauffage, ventilation 100% 1,0 14 36 20% Calorifugeage vétuste.

Chaufferie 0% 0 Sans objet (chaufferie urbaine).

Sous-station (chauffage urbain eau 110°) 30% 1 14 36

Sous-station sous-sol : 3 échangeurs tubulaires (n° 1 et 2 années 70, n°3 de 1982), 6 circuits (1 CTA, 2administratif, 1 cafétéria, 1 gardien, 1 enseignement), légère corrosion (local arrivée vapeur), sans dysfonctionnementapparent, ambiance surchauffée (extracteur ?), murs en pierre apparente sans peinture anti-poussière.

Distributions et émissions 25% 1 14 36Distribution chauffage en sous-sol : calorifugeage vétuste et inexistant en général.Radiateurs : bitube, fonte avec simple robinet. Ventiloconvecteurs au 3ème étage.Sans désordre apparent.

Centrale traitement d'air(CTA, gaines, grilles) 20% 1 14 36

3 CTA avec batterie chaude sur sous-station urbain (soufflage bibliothèque avec filtre à huile automatique, soufflagesalle de lecture, double flux amphithéâtre).

Clos - Couvert - Structure

Equipements techniques

Fiche n° : 1A

1898-1966-1974-199512/03/2002

0 2 = état médiocre, dégradation partielle et/ou fonction mal remp1 3 = état mauvais, dégradation générale et/ou fonction non remp

N° Constituants

Etatsde

santé(a)

Duréede vie

restante

Age(année)

Poidsrelatifs

(b)

Observationsdes "états moyens" de santé

CCS Clos - Couvert - Structure 1,7 39 73 55% ETAT MOYEN - MEDIOCRE

COUV Couvertures 1,5 25 34 10% Sans infiltration EP, verrière fatiguée, évacuation EPouest usagée.

FAC Façades 1,5 48 70 20% Encrassement Est et enduit Ouest vétuste.

OUVEX Ouvertures extérieures 2,5 8 71 10% Menuiseries usagées sans performance (étanchéités,thermique, acoustique).

STRU Structures 1,6 58 104 15% Sans déformation apparente, planchers sous combleverrière fatigués.

EQTE Equipements techniques 1,5 11 33 32% ETAT MOYEN - MEDIOCRE

CHVE Chauffage, ventilation 1,0 14 36 20% Calorifugeage vétuste.

SANI Plomberie, sanitaire 2,5 6 57 2% Equipement usagé.

ELEC Electricités 2,8 4 36 5% Luminaires usagés. Surcharge prises.

COUFA Courants faibles 2,1 8 18 2% Réseau lent et réception difficile.

EQSE Equipements de sécurité 1,8 5 7 3% Eclairage de sécurité défectueux (amphi.).

ASC Appareils élévateurs 0% Sans objet.

AI Aménagements intérieurs 1,3 28 55 11% ETAT MOYEN - MEDIOCRE

CPCF Cloisons courantes et C.Feu 1,0 72 90 3% Sans désordre apparent.

REV Revêtements 1,8 9 36 5% Finitions murales et sols usagées.

OUVIN Ouvertures intérieures 1,0 18 52 3% Usure normale finition.

AE Aménagements extérieurs 2,0 10 40 2% ETAT MEDIOCRE

V Voiries 0% Sans objet.

RD Réseaux divers 2,0 10 40 2% Canalisations enterrées d'eau potable en plomb.

CLOT Clôtures, portails 0% Sans objet.

BATIMENT 1,6 28 58 100%"ETAT MOYEN"

(b)SANTE(0 à 3)

VIE(ans)

AGE(ans)

POIDS(coût)

"Etat moyen" du bâtiment = Somme (état X poids) / Somme (poids)

= bon état, fonction parfaitement remplie= état moyen, quelques défauts, fonction correctement remplie

(b) Coefficients de pondération des ouvrages pour le calcul des "états moyens" (santé, vie, âge) :

E.N.A. - Bâtiment A / Aile accueil - bibliothèque / R+ 3

ETAT MOYEN - MEDIOCRE

CARNET ETAT DE SANTE

Date de visite :Année de construction :

Adresse : 2 avenue de l'Observatoire 75272 PARIS Cedex 06BATIMENT (Intitulé / Utilisation principale) :

(a) Etats de conservation des ouvrages :

Synthèse bâtiment

Page 51 sur 111



Exemple d’indicateur « état de santé »

Bâtiment AAdministrationSociauxGarages

Chauffage - ventilation


Profils comparatifs d’état de santé

Date de visite : 06/12/1999

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

Clos - Cou

vert -

Structu

re

Couve

rtures

Façad

es

Ouvert

ures e

xtérie

ures

Structu

res

Equipe

ments

techn

iques

Chauff

age,

venti

lation

Plombe

rie, s

anita

ire

Electric

ités

Couran

ts fai

bles

Equipe

ments

de sé

curité

Appare

ils él

évate

urs

Aménag

emen

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érieu

rs

Cloiso

ns, p

lafon

ds, C

.Feu

Revête

ments

Ouvert

ures i

ntérie

ures

Aménag

emen

ts ex

térieu

rs

Voiries

Résea

ux di

vers

Clôture

s, po

rtails

BATIMENT

OUVRAGES

CO

TATI

ON

S

Bâtiment F Total des bâtiments

0 = BON 1 = MOYEN 2 = MEDIOCRE 3 = MAUVAIS

Page 52 sur 111



Synthèse de l’état de santé du patrimoine

LEGENDE

COTATION ETAT DE SANTE (a)

0 2,1 310,5 1,1 2

N° CONSTITUANTS

AB C do

cumen

tation

- adm

inistr

ation

DE admini

strati

on -

pass

age

F ens

eigne

ment

G loge -

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ments

H ense

ignem

ent

J doc

umen

tation

- pa

sser

elle

K docu

mentat

ion - a

dmini

strati

on

L sall

e de s

ports

M archiv

esN au

ditori

umENA

CCS Clos - Couvert - Structure 1,3 0,9 0,7 0,8 0,9 1,3 0,5 0,8 0,7 0,7 0,9 0,9

COUV Couvertures 0,9 0,9 0,9 1,0 1,8 1,8 0,7 0,9 1,0 1,0 1,2 1,1

FAC Façades 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,4 1,0

OUVEX Ouvertures extérieures 1,9 1,6 1,0 1,0 0,6 1,0 0,3 1,7 1,0 1,0 1,1

STRU Structures 1,5 0,5 0,0 0,3 0,3 1,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4

EQTE Equipements techniques 0,7 0,6 0,6 1,0 0,7 1,0 0,6 0,7 0,8 1,2 0,9 0,8

CHVE Chauffage, ventilation 1,0 1,0 1,0 1,5 1,3 1,5 1,0 1,0 1,0 1,5 1,3 1,2

SANI Plomberie, sanitaire 1,0 1,4 0,5 1,0 1,0 1,1 1,4 1,0 1,1

ELEC Electricités 0,5 0,7 0,5 0,3 0,3 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5

COUFA Courants faibles 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,6 0,1

EQSE Equipements de sécurité 0,6 0,6 0,3 2,3 0,0 1,6 0,0 0,6 0,2 0,0 0,2 0,6

ASC Appareils élévateurs 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

AI Aménagements intérieurs 1,0 1,5 1,2 1,4 0,5 1,0 0,5 0,9 0,7 1,5 1,0 1,0

CPCF Cloisons, plafonds, C. Feu 0,8 1,8 1,5 1,5 0,8 0,8 0,0 0,8 0,0 2,0 0,0 0,9

REV Revêtements 1,3 1,3 1,0 1,0 0,3 1,3 1,0 1,0 1,5 1,3 1,0 1,1

OUVIN Ouvertures intérieures 1,0 1,4 1,0 1,8 0,2 1,0 0,6 1,0 1,0 1,0 2,0 1,1

AE Aménagements extérieurs 0,3 0,0 0,0 1,1 0,8 1,1 0,7 0,3 1,0 0,3 1,2 0,6

V Voiries 0,0 0,0 0,0 1,0 1,0 1,3 1,0 1,0 0,0 1,7 0,7

RD Réseaux divers 1,0 0,0 0,8 0,8 0,8 2,0 0,8 1,0 1,0 1,0 0,9

CLOT Clôtures, portails 0,0 1,4 0,7 1,4 0,0 1,0 0,8

14 BATIMENTS 1,1 0,8 0,6 0,9 0,8 1,2 0,5 0,7 0,8 0,9 1,0 0,8"ETAT MOYEN"

(b) moyen moyen bon / moyen moyen moyen moyen bon bon /

moyen moyen moyen moyen moyen

mENA S

trasb

ourg

A admini

strati

on - e

nseig

nemen

t

BC audit

orium

- adm

inis.

-

ense

ign.

ENA Par

isENA To

tal Observationsdes "états moyens"

de santé

0,7 1,3 1,0 0,9 moyen

1,1 2,9 2,0 1,5 moyen - médiocre



0,8 0,0 0,4 0,4 bon





2,0 2,0 2,0 1,0 moyen


0,0 2,0 1,0 0,5 moyen


1,0 0,7 0,9 0,9 moyen



0,9 1,2 1,0 0,8 moyen

1,0 1,5 1,3 1,0 moyen

1,0 1,0 1,0 1,0 moyen

0,6 1,0 0,8 0,8 moyen

1,0 1,4 1,2 1,0moyen moyen

médio moyen moyenmoyen

Site

n°1

Site

n°2

Total


Profils comparatifs de patrimoines

PROFILS D'ETAT DE SANTE

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

Clos - Cou

vert -

Structu

re

Couve

rtures

Façad

es

Ouvert

ures e

xtérie

ures

Structu

res

Equipe

ments

techn

iques

Chauff

age,

venti

lation

Plombe

rie, s

anita

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Electric

ités

Couran

ts fai

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Equipe

ments

de sé

curité

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Aménag

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Cloiso

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ds, C

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Ouvert

ures i

ntérie

ures

Aménag

emen

ts ex

térieu

rs

Voiries

Résea

ux di

vers

Clôture

s, po

rtails

14 B

ATIMENTS

OUVRAGES

CO

TATI

ON

S

Strasbourg

Paris

Total

0 = BON 1 = MOYEN 2 = MEDIOCRE 3 = MAUVAISFICHE N° 1B

Date de visite : 25/07/2000

Patrimoines

Strasbourg - 11 bâtimentsParis - 3 bâtimentsSite n°1 – 11 bâtimentsSite n°2 – 3 bâtiments

Site n°1Site n°2

Page 53 sur 111



Le glossaire de cotation

Pour une cohérence dans la saisie des notes d’état apparent par des généralistes

Les composants sont notés – En fonction des effets apparents des désordres

Et pas– En fonction de la gravité de la situation

– Appréciation réservée aux professionnels du bâtiment


Façades

Pierres Enduit

Banché enduit

Banché peinture

Banché céramique

3

3 3

3

3

2

2

2

2

Page 54 sur 111



Toitures

2

3

3

3

Terrasse

Plaques

Charpente

1


Ouvertures extérieures

Métal

Bois

Volet PVC

Volets bois

2

2

3

3

3

Page 55 sur 111



L’état fonctionneldes locaux « qualité d ’usage »

L’objectif du carnet fonctionnel

Les thématiques fonctionnelles à évaluer

Le processus d’évaluation

Des exemples de carnet fonctionnel

2

Carnetfonctionnel


L ’objectif du carnet fonctionnel

Evaluer la qualité du service rendu– Mesurer l’adéquation du bâtiment aux besoins des

usagers et de ses utilisateurs

– Thématiques autres que réglementaires

– Codification des thèmes évalués

– Evaluation des degrés d’insuffisance.

Page 56 sur 111



Thématiques de qualité d’usage à évaluer

Fonction des préoccupations du gestionnaire– La localisation et l’environnement du bâtiment

– Les espaces et les volumes

– Les ambiances

– Le niveau de sécurité

– La sûreté des locaux

– L’hygiène

– La qualité environnementale « HQE »


Processus d’évaluation de la qualité d ’usage

Une appréciation globale pour chaque thème– Très satisfaisante, satisfaisante, peu satisfaisante, pas

du tout satisfaisante

Une appréciation détaillée pour chaque thème– Pour les fonctions auxquelles doit répondre le bâtiment

– Remplie ou pas remplie

Page 57 sur 111



Carnet fonctionnel de patrimoine

SITE N°1 SITE N°2PATRIMOINE …


Exemple de carnet fonctionnel

Synthèsequalité d’usage

Consommables et prestations de service

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Exemple d’indicateur « état fonctionnel »


Synthèse fonctionnelle du patrimoine

AB C DE F G H J K L M N Total A BC Total

TS TS TS TS TS TS TS TS TS TS TS TS SAT SAT SAT

PEU PEU PEU PEU SAT PEU TS SAT PEU PEU SAT PEU PAS PAS PAS

PEU PEU SAT PEU SAT PAS TS SAT SAT TS PEU SAT PEU PAS PAS

PEU PEU PEU PEU PAS PAS SAT PEU PEU SAT PEU PEU PAS PAS PAS

PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU PEU

SAT TS SAT SAT TS SAT TS SAT PEU PEU SAT SAT SAT SAT SATHYGIENE

SURETE

AMBIANCES

SECURITE

ESPACES ET VOLUMES

LOCALISATION ET ENVIRONNEMENT

THEMES ET FONCTIONS EVALUESSTRASBOURG (bâtiments) PARIS

67 et 75 : plutôt satisfaisant excepté lisibilité Paris (impossible)

67 et 75 : plutôt peu satisfaisant (stockages divers non spécifiques)

67 : plutôt satisfaisant excepté l'éclairage naturel insuffisant sous toiture et quelques gênes localisées (soufflage, bruit équipement)75 : pas satisfaisant (surchauffe été, gêne soufflage, raisonnance et impact hall, masque patio, odeurs sanitaires et hall)

67 : plutôt peu satisfaisant (maintenance difficile combles techniques, SSI hors service, portes CF déformées)75 : plutôt pas satisfaisant (électricité défectueuse, stockages non isolés, désenfumages et détections insuffisants, issues et effectif restreints)

67 et 75 : plutôt peu satisfaisant67 : vandalismes extérieurs, détection hors service75 : vandalismes étage, portail ouvert, pas de détection intrusion

67 et 75 : plutôt satisfaisant excepté les sous-station encrassées (67) et les poubelles devant le monte-charge (75)

COMMENTAIRES

Légende : TS = très satisfaisant SAT = satisfaisant PEU = peu satisfaisant PAS = pas satisfaisant

EVALUATION DE LA QUALITE D ’USAGE

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L ’état réglementaire des équipements

Les obligations du gestionnaire

L’objectif du carnet réglementaire

Les vérifications périodiques

Des exemples de carnet réglementaire

3



Les obligations du gestionnaire

Article 123-43 du CCH– Maintenir et entretenir les équipements techniques– Faire procéder aux vérifications périodiques– Par organismes agréés ou personnes qualifiées

Article 123-51 du CCH– Tenir un registre de sécurité :

Etat du personnel du service incendieConsignes en cas d’incendieVérifications périodiques (inscription, rapport annexé)Aménagements (dates, natures, intervenants).

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L’objectif de l’état réglementaire

Synthèse des vérifications périodiques de conformités des équipements de sécurité et d’hygiène– Avis de la commission de sécurité compétente

– Code du travail (hygiène et sécurité travailleurs)

– Etablissement ERP (selon le type et la catégorie)

– Suivi des validités des vérifications.


Les vérifications périodiques

Relatives à la sécurité des personnes et à la santé des travailleurs– Installations électriques– Sécurité incendie (SSI, EA, éclairage, désenfumages, etc.)– Installations thermiques, de gaz– Appareils à pression de gaz ou de vapeur, de cuisson– Aération des locaux spécifiques (sanitaires, batteries, …)– Amiante, plomb, légionellose, pollution air, état parasitaire– Bruit locaux de travail (reprographie, …)– Appareils élévateurs– Escalators et trottoirs roulants– Equipements de travail-levage et de travail-machine– Assainissement– Rayonnements ionisants

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Exemple de carnet réglementaire

Synthèse commissionde sécurité

Tableau de bordconformité

équipements techniques


L’avis de la commission de sécurité

Fiche n° :

Adresse : 1966

Organisme :

Classement ERP du bâtiment R4 Type : Catégorie : 4ème

Effectif total Public 180 Personnel (même issue) 70 Favorable Défavorable

Prescriptions permanentes

Prescriptions antérieuresnon exécutées

RSL Avis de la commission pour le maintien de l'ou

Périodicité :(A. 07/07/97)Date visite : 10/06/1999COMMISSION DE SECURITE Préfecture de Police de Paris

Réaliser les 10 mesures suivantes :1) Doter de ferme-porte les locaux à risques (réserves bibliothèque, cafétéria, etc.).2) Supprimer les cales des portes des locaux techniques et les maintenir fermées.3) Compléter le balisage de la cafétéria et de la 2ème issue de la bibliothèque.4) Assurer le bon fonctionnement de l'éclairage de sécurité, en particulier dans la salle de conférence.5) Terminer la rénovation des installations électriques, notamment pour l'armoire électrique de la salle de conférence.6) Renseigner par une étiquette adaptée l'emplacement des tableaux électriques.7) Renseigner la destination des organes de coupure.8) Poursuivre le câblage sur chemin de câbles des canalisations électriques du sous-sol.9) Isoler le conduit de ventilation situé dans l'escalier du second dégagement de la cafétéria (débouché R35, flocage ou clapets CF).10) Annexer au registre de sécurité, les PV de réaction au feu des matériaux de décoration et d'aménagement.

Observation des auditeurs :Le classement ERP de l'établissement en 4ème catégorie par la commission de sécurité est basé sur un effectif déclaré par le chef d'établissement en juin 1999 de 250déclaration est sous-estimée par rapport à la fréquentation réelle :- 70 pour le personnel actuel donc 180 pour le public (taille de l'amphithéâtre).- L'effectif du public des salles de cours, de la bibliothèque et de la salle de lecture, n'est pas pris en compte.Le diagnostic incendie SOCOTEC du 21/01/02 classe l'établissement en 3ème catégorie types RLSN pour un effectif déclaré de 657 personnes dont 7 personnels.L'effectif à déclarer serait de 70 personnels + 650 publics soit 720 personnes pour un ERP de 3ème catégorie.

Prescriptions nouvelles

250

Observations de la commissionSous-commission Technique de Sécurité : Tél. 01 53 71 53 51- Informer la commission de la réalisation des prescriptions émises (PV du 10/06/99).- Préalablement à tous travaux, déposer un dossier pour avis de la Commission de sécurité conformément à l'article R123-15 du CCH (mesure n°21 du PV du 19/09/95

Observation des auditeurs :Les mesures de sécurité demandées lors de la visite du 05/07/95 (21 mesures en annexe n°7953 du 19/09/95) ne semblent pas réalisées en général malgré :- Le rapport de vérification électrique de l'APAVE du 31/10/95 (installation non conforme).- Les 3 tranches de travaux déclarés de 1996 à 1997 pour 507 kFTTC (la 1T de 284 kF pour BAES et EA4 semble partiellement réalisée; la 2T de 105 kF pour portes, gtraversées CF n'est pas réalisée; la 3T de 118 kF pour TGBT et câblages sous-sol n'est pas réalisée).- Le rapport de vérification électrique de SOCOTEC du 30/10/97 (installation non conforme).- Le rapport de levée des réserves de l'entreprise VERGET et DELPORTE du 04/12/97 qui semble être un devis de 149 kFTTC pour lever ses réserves des tranches 2 - Le PV de la commission de sécurité du 10/06/99 demande de terminer la rénovation des installations électriques notamment pour l'armoire électrique de la salle de con°5 en cours de travaux le 04/09/02), et de poursuivre le câblage sur chemin de câble des canalisations électriques du sous-sol (mesure n° 8 non réalisée).- Le rapport de diagnostic de SOCOTEC du 21/01/02 confirme le maintien des non conformités après les travaux déclarés pour 656 kFTTC.

CARNET ETAT REGLEMENTAIRE

Mise en service :

E.N.A. Observatoire (5 bâtiments) / R+3 sur sous-sol2 avenue de l'Observatoire 75272 Paris Cedex 06

BATIMENT (Intitulé / Utilisation principale) :

Date de visite :

X

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Les conformités des équipements

Fiche n° : 1HBATIMENT (Intitulé / Utilisation principale) :

Adresse : 01/01/1993 06/12/1999

Résultats inscrits Rapports annexés (OUI ou NON)

EQUIPEMENTSTECHNIQUES

Datevérification

Duréevalidité

Coûtmission

INSTALLATIONS ELECTRIQUES(Contrôle agréé)

Travailleurs (D.14/11/88 et A.20/12/88) : 1 an,Public (EL14) : 1 ou 3 ans

26/10/1999 1 an 27 000 F N O

INCENDIE(Contrôle agréé ou qualifié)

Exercices, visites et essais (R232-12-21)Moyens de secours (art. MS 73)Désenfumages (art. DF8-PE4)

Parois CFExtincteurs

Consignes (R232-12-20)Plans d'évacuation

SSI (R232-12-18 et A. 04/11/93) :Détection, alarme bris glace et alerte

25/10/1999

6 mois(exercices, essais et

visites matériel, alarmes)

1 an(moyens secours,

désenfumage)

compris (électricité) N N

ECLAIRAGE DE SECURITE(Contrôle agréé ou qualifié)

Trimestriel

Jour(vérif.)

3 mois(essais)

Régie O N

Conformité OUI NON

Contrôleur agrééPersonnel qualifié

Vérifier qualification régie (qualifelec E2 ?).Auditorium (vérifier type B).Instaurer suivi carnet d'entretien (visa).

REGISTRE DE SECURITE :

Suite donnée (levée des observations)et commentaires

CONFORMITE REGLEMENTAIRE

TGBT (revoir isolement)Bâtiments ABH (revoir identification)Bâtiment F (obturer traversée chemin câble)

Agréé :AIF / M. Veron

Revoir contrôle portes coupe-feu (cadre non massif déformé / massif sur PV, trou serrure)SSI hors service (bâtiment F)Fournir résultats essais désenfumages mécaniques (pression rideau d'eau, etc.)Plans à récolerAfficher les consignes de sécurité dans les locaux

Agréé :AIF / M. Veron

Qualifié :Technicien régie

(BOV)

Date de visite :

Volet ETAT REGLEMENTAIRE

Mise en service :

XX

OUI

NON

NON


Synthèse du carnet réglementaire

OUI NON OUI NON

NON

sans objet

sans objet

NON

sans objet

NON

NON

sans objet

sans objet

NON

?

NON

NON

NON

NON

NON

?

sans objet

sans objet

sans objet

sans objet

sans objet

?

sans objet

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sans objet

sans objet

?

?

NON

NON

?

NON

NON

NON

?

sans objet

sans objet

sans objet

sans objet

NON

?

STRASBOURG

INSTALLATIONS ELECTRIQUES

PARIS

OUI NON

INCENDIE

ECLAIRAGE DE SECURITE

INSTALLATIONS THERMIQUES

CLIMATISEURS

AERATION LOCAUX TRAVAIL

BRUIT LOCAUX TRAVAIL

APPAREILS A PRESSION DE GAZ

APPAREILS A PRESSION DE VAPEUR

INSTALLATIONS DE GAZ

AMIANTE

MACHINES

RAYONNEMENTS IONISANTS

APPAREILS DE CUISSON

PROTECTIONS CONTRE LA FOUDRE

CONFORMITE REGLEMENTAIRE

EQUIPEMENTS TECHNIQUES

FLUIDES MEDICAUX

PORTES ET PORTAILS AUTOMATIQUES

ASCENSEURS ET MONTE-CHARGE

ESCALATORS ET TROTTOIRS ROULANTS

APPAREILS DE LEVAGE ET DE MANUTENTION

ACCESSIBILITE PLOMB

ETAT PARASITAIRE

SITE N°1 SITE N°2

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Le reportage photographique

Carnetde santé

Dégradations

Carnetfonctionnel

Dysfonctionnements


Non conformités

CR-Rom


La gestion financière

Permet d’assurer le suivi– des charges locatives– des dépenses en fluides

chauffageélectricitégazeau, …

– des prestations de servicemaintenance courantenettoyagegardiennageexploitation d’installation de chauffage, ...

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Fiche de suivi des consommables

Natures des charges Années Consommations Montants charges(€ TTC / an)

Ratios€ / m²

1999 3 327 0,73 2000 3 515 0,77 2001 3 078 0,67 1999 16 963 3,71 2000 16 403 3,59 2001 15 030 3,29

1999 32 311 7,07 2000 31 442 6,88 2001 32 883 7,19 1999 52 601 12 2000 51 360 11 2001 50 991 11

Electricité avec chauffage(KWh)

Gaz naturel(KWh PCS)

Sans objet

Charbon(Kg)

Chauffage urbain(m3 eau)

Bois(stère ou m3)

Sous-totalfluides et énergies

Fioul domestique(litres)

Eau (m3)

Sans objet

Propane(Kg)

Electricité hors chauffage(KWh)

FLUIDES ET ENERGIES

Sans objet

Sans objet

Commentaires

Sans objet

Sans objet


Fiche de suivi des services

En régie(agents / an)

En externe(€ TTC / an)

1999 2,0 133 780 29,25 2000 2,0 105 506 23,07 2001 2,01999

2000 58 681 12,83

2001 75 110 16,42 1999200020011999 2,0 133 780 29 2000 2,0 164 187 36 2001 2,0 75 110 16

1999 2,0 186 381 41 2000 2,0 215 547 47 2001 2,0 126 101 28

Sous-totalservices

PRESTATIONS DE SERVICE

Gardiennage externe (vacances agent logé).

Gardiennage

Montants des prestationsCommentaires

Petites réparation et entretien

Nettoyage sols et vitres (3168 m², contrat " La Cigogne" de 2001 à 2003, 81939 €/an).

Natures des services

Maintenance courante

Nettoyages

Ratios externe€ / m²

Années

Total généralconsommables et

services

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Fiche de suivi des équipements

Exploitant (N° Tél.) Coût (€ TTC)

Transformateur HT / BTGroupe électrogène

OnduleurInstallation électrique

AutocommutateurProtections contre la foudreProtections contre intrusionDétection Alarme Incendie

Eclairage de secoursDésenfumagesRideau d'eauExtincteurs

Chaufferie (sous-station)Corps de chauffeConduit de fumée

Centrale de télégestionCentrale traitement air

Rafraîchissement(groupe de froid)Puit de captage(groupe de froid)

ClimatisationVentilation

Réseau pneumatiquePorte et portailautomatiques

AscenseurMonte-charge

Escalier mécaniqueAppareils de cuisine

Assainissement

Machines(déchets, presses, massicots)

Assurance multirisquesAssurance informatique

Gardiennage

EQUIPEMENTS TECHNIQUESContrat de maintenance

et d'exploitation CommentairesTYPES D'EQUIPEMENTS Référence Dated'installation

Principales caractéristiques


Profil des charges d’exploitation

CHARGES D'EXPLOITATION

0 5

10 15 20 25 30 35 40 45 50

Eau

Chauff

age u

rbain

SOUS-TOTAL CONSOMMABLE

S

Mainten

ance

coura

nte

Nettoy

ages

Gardien

nage

SOUS-TOTAL SERVIC

ES

TOTAL CHARGES

Natures des charges

Rat

ios

des

char

ges

(€ /

m²)

1999 2000 2001

ENA Observatoire FICHE N° 1GDate de visite : 04/09/20025 bâtiments

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Synthèseconnaissance du patrimoine immobilier

Gestions administrative, technique et financière

Carted’identité

Carnetde santé

Carnetfonctionnel


Dégradations DysfonctionnementsCharges

Non conformités


Exemple de synthèse états des lieux

Reportage photographique

Synthèse « SFR »

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Atelier « Améliorer la connaissancedu patrimoine »

Travail individuel des praticiens– Support : synthèse connaissance– Question-carte double (métaplan)

Quels sont les qualités de votre connaissance du patrimoine 1) Forces (***) ? 2) Faiblesses (***) ?



15mn

30mn

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La programmation immobilière



07 - La programmation immobilière 2

Sommaire programmation immobilière

Situation dans le processus de la GPI

Atelier « votre programmation immobilière »

Principe de la programmation pluriannuelle

Les opérations et les outils

Des exemples

Atelier « améliorer la programmation »

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Choisir les objectifs




La démarche de G.P.I. en 6 étapes

Organiser le gestionnaire immobilier


Atelier« Votre programmation immobilière »

Travail en groupe des praticiens– Support : votre tableau de bord– Enoncé exercice

Résumer votre démarche de programmation immobilière (étapes, critères, outils) ?


10mn

15mn

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Principe de la programmation pluriannuelle

CONNAISSANCE DU PATRIMOINEDégradations Dysfonctionnements Non conformités

OPERATIONSTravaux Etudes Contrôles

PLANIFICATION PLURIANNUELLE DES OPERATIONS


Les travaux exigentiels

Mesures conservatoires provisoires– Sécurités (étaiement, protection, surveillance, ...)– Continuité fonctionnement vital (dépannages, ...)

Réparation ou amélioration des fonctions de l’ouvrage– Stabilité, étanchéités, thermiques, incendie, ...– Maintenance préventive ou curative (défaillance)– Entretien (exemple peinture fenêtres)– Remplacement (ex. réfection étanchéité terrasse)

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Les études approfondies

Etudes techniques – De faisabilité (choix scénario) – De diagnostic (expertise, choix solutions)– De conception (dimensionnement solution)– D’exécution (EXE, direction, DOE)

Plus particulièrement sur des aspects liés à– Solidité des ouvrages (consolidation, remplacement)– Sécurité des personnes (incendie, électricité)


Les contrôles techniques

Deux natures– Réglementaire (vérifications de conformités)

– Prévention (audit des mesures conservatoires)

Concernent généralement– La santé et la sécurité des utilisateurs

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Les vérifications de conformités

Relatives à la sécurité des personnes et à la santé des travailleurs– Installations électriques– Sécurité incendie (SSI, EA, éclairage, désenfumages, etc.)– Installations thermiques, de gaz– Appareils à pression de gaz ou de vapeur, de cuisson– Aération des locaux spécifiques (sanitaires, batteries, …)– Amiante, plomb, légionellose, pollution air, état parasitaire– Bruit locaux de travail (reprographie, …)– Appareils élévateurs– Escalators et trottoirs roulants– Equipements de travail-levage et de travail-machine– Assainissement– Rayonnements ionisants


Les outils de programmation

CARNET D’OPERATIONSFiches Travaux Fiches Etudes Fiches Contrôles

TABLEAU DE BORDProgrammationprévisionnelle

Programmationretenue Suivi des actions

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Le carnet d ’opérations

Homogénéité des fiches d’opérations

Un cadre descriptif

Un estimatif sommaire

Une échéance de réalisation


Le cadre descriptif de la fiche d’opération

Intitulé succinctNature de l’opérationThèmes des opérationsNiveau d'urgenceOpérations chaînéesEconomie et/ou augmentation de chargesJustifications de l'opération

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L’estimatif sommaire de la fiche d’opération

Etabli sur la base– Devis– Estimations de spécialistes– Ratios de coût

Comprend– Les quantités – Les prix unitaires– Le coût total– ...


La nature de l’opération

Permet d’évaluer l’importance de l’opération De la maintenance courante à la reconstruction du

bâtiment– Maintenance courante– Grosse maintenance– Réhabilitation partielle– Réhabilitation complète– Extension– Construction neuve– Acquisition

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Le thème de l’opération

Identifie la thématique principale de travaux En fonction soit des équipements touchés par

l’opération soit des dysfonctionnements identifiés– Sécurité des personnes– Sûreté– Accessibilité handicapés– Mise en conformité– Adaptation des locaux à l ’usage– Traitement de l ’amiante– Continuité du fonctionnement vital– Amélioration– Pérennité des ouvrages


L ’urgence de l’opération

Responsabilité du gestionnaire Rendre compte de l’acuité de l’opération– 1 : urgence liée à la sécurité des personnes– 1 ou 2 : urgence liée au fonctionnement vital– 1 ou 2 : urgence technique (dégradation accélérée)– 2 ou 3 : mise en conformité réglementaire (hors

sécurité des personnes)– 3 : travaux à réaliser rapidement, lié à la vétusté du

bâtiment ou à des insuffisances techniques ou fonctionnelles

– 4 : travaux normalement programmables

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L ’urgence des opérations

Délai intervention fonction gravité désordre– Dégradations, dysfonctionnements, non conformités

Niveaux d’urgence (délais intervention)Très Moyen PeuNature désordres

1 à 2 ans 3 à 5 ans 6 à 10 ans

Insécurité des personnes

Dysfonctionnement vital

Dégradations accélérée deconstituants importants

Non conformité réglementaire(hors sécurité)

Fonction secondaire vétuste

Grosse maintenancenormalement programmable


Les opérations chaînées

Une opération peut être liée à d’autres opérations– Soit par une opération préalable (prédécesseur)– Soit en même temps qu’une autre opération (induite)

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Economies et/ou augmentation des charges

Une opération peut générer– Une réduction des dépenses– Ou une augmentation des charges d’exploitation

Par exemple– Nouvelle régulation de chauffage– Changement d’énergie– Fréquence du nettoyage– Conditions d’exploitation (renégociation contrat)


La fiche d’opération

N° : 1

Réhabilitation partielleMaintenance / grosses réparationsEntretien

Traitement de l'amianteAdaptation des locaux à l'usageContinuité du fonctionnement vitalPérennité des ouvragesAmélioration

Très urgent Moyennement urgent Peu urgent

Construction neuve

Nature de l'opérationExtensionAcquisitionRéhabilitation complète

FICHE OPERATION IMMOBILIERE

Intitulé succint de l'opération

Date de la fiche d'opération

Urgence de l'opération

Thème de l'opération

Sécurité des personnesSûretéAccessibilité aux handicapésMise en conformitéEconomies d'énergie

Nom synthétique du bâtiment

Extrêmement urgent

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La fiche d’opération (suite)

Quantité Unité Prix unitaire Total0

StructuresCouverturesFaçadesOuvertures extérieures

0 Plomberie sanitaireChauffage ventilation climatisationElectricitéTéléphonie courants faiblesEquipements de sécuritéAppareils élévateurs

0 Cloisonnement et faux-plafondsRevêtementsOuvertures intérieures

0 VoiriesRéseaux diversClôtures et portails

0

MONTANT (€TTC)DETAILS DES TRAVAUXPAR CONSTITUANTS

Autres postes non affectables

Aménagements extérieures

Aménagements intérieurs

Equipements techniques

Clos et couvert - Structure

COMMENTAIRES

Ratios €TTC/m2m2 SDO

Coût total de l'opération (€TTC) 0


La fiche d’opération (suite)

3° T :

4° T :

VNFAutre financement local :

Conseil GénéralConseil Régional

Economie et / ou augmentation des charges

Opérations chaînées ou induites1ère tranche :

2° T :Phasage possible

Année de programmation souhaitée

SOURCE DE FINANCEMENT Montant demandé Montant financé

Autre financement central :

DRDSCRDGUHC

DPS /SD4

Justifications supplémentaires

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Le tableau de bord des opérations

Un outil d’aide à la gestion budgétaire– Synthétise l’ensemble des opérations (T, E, C)– Visualise la politique immobilière retenue

Simuler la programmation pluriannuelle– Négociation des budgets (prévisionnel, retenu)– Priorités d’investissement et de fonctionnement– Niveaux d’urgence (délais d’intervention)– Natures opérations (de l’entretien à la reconstruction)– Thématiques (sécurité, sûreté, adaptation usage, …)

Conduire la réalisation du programme


Les éléments d’un tableau de bord

– Intitulés des opérations– Types d’opération (Travaux, Etudes, Contrôles)– Localisations des opérations– Priorités (axes de politique nationale, locale)– Urgences (niveaux, délais d ’intervention)– Coûts– Chaînages entre opérations– Budgets prévisionnels (chapitres, court terme)– Années de programmation (prévisionnelle, retenue)– Graphiques (profils des coûts et politiques)– Etat d'avancement des opérations

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Les objectifs de la programmation

CARNET D’OPERATIONSListe d’actions non priorisées (travaux, études, contrôles)

POUR CHAQUE EXERCICE BUDGETAIREOpérations satisfaisant les priorités définies pour le budget

HIERARCHISATION DES OPERATIONSSélection en fonction priorités de la politique immobilière et budget

Processus itératif


Exemple de programme pluriannuel immobilier

Tableau de bord des actions

Profils stratégie

immobilièreAxe de politique n° …« Gestion de l’énergie »

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Exemples de prestations A.G.P.I.

Connaissance et programmation– Prestation complète (prédiagnostic, programme)

– Calibrage connaissance et consultation BET

Formation– Culture technique patrimoine (TCE)

– Gestion technique patrimoine (généraliste)

Audit externe de GPI– Connaissance et programmation


1er cas : G.P.I. de la Préfecture 67

CARNET FONCTIONNELLocalisation - environnement :Espaces et volumes :Ambiances :

Sécurité :Sûreté :Hygiène :

TS PASTS

PEUSATSAT

CARNET REGLEMENTAIREElectricité : Incendie :NC NC

CARNET IDENTITE12000 m²Age : Usage : SDO :Bureaux W290 ans

CARNET D ’OPERATIONS (55 / 2 M€ / 10 ans)Travaux : 44 Etudes : 3 Contrôles : 8

Siège de la Préfecture du Bas-Rhin (Expérimentation 1998)

CARNET SANTE 1,4

Clos et couvert : 1,5Equipements techniques : 1,3Aménagements intérieurs : 1,3Aménagements extérieurs : 0,0

PROGRAMMATION IMMOBILIERE (% coût)Sécurité : 10%Sûreté : 1%Accueil : 6%

Fonctionnement : 44%Maintenance : 39%17 €/m² SDO/an

Crédit PNE : 75%Crédit PRE : 10%Crédit 37-10 : 15%

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2ème cas : G.P.I. du S.N. Nord-Est



TS PEUSATPEU

SATSAT

CARNET IDENTITE24000 m²Age : Usage : SDO :Habitat indivi.50 ans

300 maisons éclusières (2000)

CARNET SANTE 1,7Clos et couvert : 1,7Equipements techniques : 2,1Aménagements intérieurs : 1,3Aménagements extérieurs : 1,7

CARNET D ’OPERATIONSFormation : 20 correspondants Contrôles : Audits Qualigaz

CARNET REGLEMENTAIREElectricité :Chauffage :

Assainissement :CC

Gaz :Ventilation :NC

NC NC


3ème cas : G.P.I. de l ’ E N APatrimoine E.N.A. - 14 bâtiments (AGPI 2000)

Strasbourg

CARNETIDENTITE

Age :

Usage :

SDO :

6 ansRéhabilitation

R2Enseignement

10112 m²

Paris

CARNETIDENTITE

Age :

Usage :

SDO :

22 - 50 ansExtensions

RLS3Enseignement

7788 m²

CARNET SANTE 1,00,8 1,2Clos et couvert : 0,9Equipements : 0,8Aménagts int. : 1,0Aménagts ext. : 1,2

Clos et couvert : 1,0Equipements : 1,6Aménagts int. : 1,3Aménagts ext. : 1,0

Localisation - environnementEspaces et volumesAmbiancesSécuritéSûretéHygiène

TSPASPAS

PEUSATPEUPEUSAT

SAT

PEUSAT

PAS

Localisation - environnementEspaces et volumes

AmbiancesSécurité

SûretéHygiène

CARNETFONCTIONNEL

ElectricitéIncendie

C CARNETREGLEMENTAIRE

ElectricitéIncendieNC

NCNC

CARNET D ’OPERATIONS (142 / 2,3 M€ / 10 ans)Travaux : 124 Etudes : 16 Contrôles : 2

PROGRAMMATION IMMOBILIERE (% coût)Sécurité : 30%Sûreté :5%

Fonctionnement : 10%Adaptation usage : 1%

Pérennité : 54%13 €/m² SDO/an40 % 60 %

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3ème cas : Programme pluriannuel de l ’E N A

1

01/09/20002001

trèstrès, moyentrès, moyenmoyen, peu

peupeu

Localisations bâtimentsStrasbourg = 67AB-C-DE-F-G-H-J-K-

L-M-NParis = 75A-BC

Cha

înag

eac

tions

Act

ions

préa

labl

es

Coût totalFTTC

Programmationsouhaitée

année

67AB-C-D-F-G-H-K75A (sécurité)

75BC (réfection)42 000 F 2001

67F-G-H 4 1 77 000 F 200167D-H 4 1 6 000 F 2003

67AB-C-D-F-G-H-K75A-B (échelle, crochets) 2 1 110 000 F 2001

67AB-C-D-F-K 11 2 120 000 F après 5 ans67G-H 2 1 5 000 F 200367G-H 2 65 000 F 200367 F 1 30 000 F 2005

67AB-C-D-F-G-H-K75A (brisis) 1 105 000 F 2003

67J (dallettes) 5 9 000 F 200375BC (gravillons, dallettes) 1 54 000 F après 5 ans

67E-N (autoprotégée) 14 226 000 F après 5 ans75B (gravillons) 15 1 232 000 F 2003

DEBUT SOUHAITE PROGRAMMATION :

Fiche n° :

Date :

= Insécurité des personnes= Dysfonctionnement vital= Dégradation accélérée de constituants importants= Non conformité réglementaire (hors sécurité)= Fonction secondaire vétuste= Grosse maintenance normalement programmable

PROGRAMMATION PLURIANNUELLE DES ACTIONSE.N.A. Strasbourg (11 bâtiments) et Paris (3 bâtiments)1 rue Sainte Marguerite 67080 STRASBOURG Cedex

1 = Sécurité et hygiène2 = Sureté3 = Continuité fonctionnement vital4 = Adaptation à l'usage5 = Pérennité des ouvrages

Num

éro

actio

n

Constituants Designations des actions

AxeGPI(a)

Nature actionEtude

ContrôleTravaux

Délaiintervention

débutprogramme

= 1 an

Niveau d'urgence

(b)

Clos - couvert - Structure

1 Couverture Diagnostic réfection toiture et sécurité maintenance 5 E 1 très

2 Réfection partielle des tuiles 5 T 1 très3 Réparation et fixation plaques polystyrène (rondelle) 5 T 3 moyen

4 Dispositifs de sécurité maintenance 1 T 1 très

5 Démoussage des tuiles "nouvelles" 5 T >5 peu6 Nettoyage des gouttières EP 5 T 3 moyen7 Démoussage des tuiles anciennes 5 T 3 moyen8 Descentes EP complémentaires 5 T 5 moyen

9 Protection bois lucarnes et étanchéité appuis zinc 5 T 3 moyen

10 5 T 3 moyen11 5 T >5 peu12 5 T >5 peu13 3 T 3 moyen

Nettoyage de la protection de l'étanchéité terrasse

Réfection étanchéité terrasse (inaccessible public)

(a)Axes de politique GPI

Adresse :

OPERATION :

(b)Niveau d'urgence

(fonction délai)

Patrimoine E.N.A. Strasbourg et Paris (AGPI 2000)


3ème cas : Politique immobilière de l ’ E N A

Patrimoine E.N.A. Strasbourg et Paris (AGPI 2000)PROFILS DES AXES DE POLITIQUE IMMOBILIERE (GPI)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2001 2002 2003 2004 2005 après 5 ans Pluriannuel

ANNEES

INVE

STIS

SEM

ENT

(% =

SIT

E / G

LOBA

L EN

A)

12345

ENA (Strasbourg et Paris) - 14 bâtiments

Axes GPI

Date : 01/09/2000

Fiche n° : 4

1 = Sécurité et hygiène2 = Sureté3 = Continuité fonctionnement vital4 = Adaptation à l'usage5 = Pérennité des ouvrages

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4ème cas : G.P.I. de l’Équipement (DPSM)Colonie vacances St Léonard - 88 – 4 bâtiments (AGPI 2002)



PEU PEUPEUSAT

PEUTS

CARNET REGLEMENTAIREElectricité : Incendie :NC NC

CARNET IDENTITE1127 m²Age : Usage : SDO :Enseignement29 ans

CARNET D ’OPERATIONS (31 / 556 K€ / 4 ans)Travaux : 22 Etudes : 7 Contrôles : 2

PROGRAMMATION IMMOBILIERE (% coût)Sécurité : 9%Sûreté : 1%


Pérennité : 25%123 €/m² SDO/an

CARNETS SANTE 1,4Clos et couvert : 1,4Equipements techniques : 1,0Aménagements intérieurs : 1,0Aménagements extérieurs : 1,8


5ème cas : G.P.I. des aérodromes 67Strasbourg (12 bâti) et Saverne (3 bâti) - (AGPI 2003-04)

CARNET IDENTITE6090 m²

Age :Usage : SDO :Hangars et clubs9 à 90 ans



SAT PEUSATSAT

PEUSAT

CARNET REGLEMENTAIREÉlectricité : Incendie :NC NC

CARNET D ’OPERATIONS (63 / 734 K€ / 6 ans)Travaux : 59 Etudes : 4 Contrôles : 0

PROGRAMMATION IMMOBILIERE (% coût)Sécurité : 32%

Sûreté : 1%Fonctionnement : 7%

Adaptation usage : 6%Pérennité : 53%20 €/m² SDO/an

Saverne Steinbourg(1930-95)

Strasbourg Polygone(1914-95)

CARNETS SANTE 1,3Clos et couvert : 1,3Équipements techniques : 1,4Aménagements intérieurs : 1,2Aménagements extérieurs : 0,9

Commanditaire :Direction Aviation Civile(Subdi. bases)Téléphone :03 88 68 80 72

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6ème cas : G.P.I. de l’ULP Strasbourg3 bâtiments - (AGPI 2003)

Commanditaire : Gestionnaire ULPTéléphone : 03 90 24 08 44

Bât 7 code 6(1873)

IPCB code 16(1966)

Atrium code 37(1994)

CARNETIDENTITE

Age :Usage :SDO :

130 ansEnseignement et recherche3480 m²

37 ansidem5264 m²

9 ansEnseignement2452 m²

CARNET SANTEBât 7 = 1,0

Atrium = 0,6IPCB = 1,2

0,8Localisation - environnement

Espaces et volumes

Ambiances TSPEU SAT

PEUPEUSAT

SATPEU

SAT

CARNET FONCTIONNELSécurité

Sûreté

Hygiène

SAT SAT SAT SAT SATN° 6 16 37 N° 6 16 37

PEU PEUSAT SAT

ÉlectricitéIncendie

CARNETREGLEMENTAIRE

NC NCN° 6 16 37

NCNC NC NC

PROGRAMMATION IMMOBILIERE (% coût)Sécurité : 31%Sûreté : 0%


Pérennité : 23%50 €/m² SDO/an

Calibrage de la connaissance et consultation de prédiagnostiqueur


7ème cas : G.P.I. des SN 54 et 67Audit 454 maisons éclusières (AGPI 2005)

CARNET D’OPERATIONS

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8ème cas : G.P.I. DDE – CG 67Valorisation 16 subdivisions – 77 bâtiments(AGPI 2005-06)

Commanditaire :DDE et CG 67Téléphone :03 90 23 82 4103 88 76 63 76

Etatdes lieuxSantéFonctionnelRéglementaire

DimensionnementthéoriqueUT ETAT 67CTD CG 67UT + CTD CG 67

SurfacesprojetsConservationReconversionExtension

Calendrier etcoût projetsMaintenanceAménagementprovisoire oudéfinitif

SynthèsesprojetsFonctionnelTechniqueRéglementaireSurfacesContraintesCoûts


8ème cas : G.P.I. DDE – CG 67Valorisation 16 subdivisions (AGPI 2005-06)

Commanditaire :DDE et CG 67Téléphone :03 90 23 82 4103 88 76 63 76

Etat santé Etat fonctionnel

Etat réglementaire Valorisation générale

SYNTHESES

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9ème cas : G.P.I. Direction du Travail5 bâtiments (AGPI 2005) – Champagne Ardennes

Commanditaire :DRDTEFP / DDE51Téléphone :

Santé Fonctionnel Réglementaire

Charleville

Troyes

Chaumont

Châlons Reims

Programme


10ème cas : G.P.I. DIR EstValorisation 12 C.E.I. – 34 bâtiments (AGPI 2006)

Commanditaire :DIR EstTéléphone :03 83 86 51 41

6 CEI « provisoire »Besançon Chalezeule (25220)Besançon Franois (25770)Besançon Saône (25660)Lunéville (54300)Villers-la-Chèvre (54870)Vesoul (70000)

6 CEI « définitif »Pontarlier (25300)Fléville (54710)Ligny-en-Barrois (55500)Buhl Lorraine (57400)Saint Dié (88100)Remiremont (88200)

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10ème cas : G.P.I. DIR EstValorisation 12 C.E.I. – 34 bâtiments (AGPI 2006)

Commanditaire :DIR EstTéléphone :03 83 86 51 41

Etatdes lieuxSantéFonctionnelRéglementaire

DimensionnementthéoriqueCEIDistrict

Surfaces projetsConservationReconversionExtension

1 2 3

Calendrieretcoût projetsMaintenanceAménagementprovisoire oudéfinitif

SynthèsesprojetsFonctionnelTechniqueRéglementaireSurfacesContraintesCoûts

SchémasprincipevalorisationConservationReconversionExtension

4 5 6


11ème cas : G.P.I. DDE Haut-RhinValorisation 4 subdivisions – 10 bâtiments (AGPI 2006)

Commanditaire :DDE 68 / SGTéléphone :03 89 24 84 84

DimensionnementthéoriqueUTE

Surfaces projetsConservationReconversion

Extension2

3

Etatdes lieux

1

Santé Fonctionnel Réglementaire

Guebwiller

Ribeauvillé

Altkirch

Thann

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11ème cas : G.P.I. DDE Haut-RhinValorisation 4 subdivisions – 10 bâtiments (AGPI 2006)

Commanditaire :DDE 68 / SGTéléphone :03 89 24 84 84

Calendrieretcoût projetsMaintenanceAménagementdéfinitif

4 SynthèsesprojetsFonctionnelTechniqueRéglementaireSurfacesContraintesCoûts

5 SchémasprincipevalorisationConservationReconversionExtension

6


Synthèse programmation immobilière

Fiches Etudes Fiches Contrôles Fiches TravauxCarnet

d’opérations

Tableau de bordplanification

pluriannuelle Programmationprévisionnelle

Programmationretenue Suivi actions

Carted’identité

Carnetde santé

Carnetfonctionnel


Dégradations Dysfonctionnements Non conformitésConnaissancedu patrimoine

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Atelier« Améliorer programmation immobilière »

Travail individuel des praticiens– Support : synthèse programmation– Question-carte double (métaplan)

Quels sont les qualités de votre programmation1) Forces (***) ? 2) Faiblesses (***) ?



15mn

30mn

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Gestion activede patrimoine



05 - Gestion active de patrimoine 2

Sommaire gestion active patrimoine

Système patrimonial du gestionnaire

Manager et mettre en place une gestion active

Ateliers « Actions pour améliorer votre GPI » pm

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Système patrimonial du gestionnaire3 composantes des moyens

Savoir-faire(processus métiers)

Acteurs(rôles, missions)

MatérielsLogiciels(productivité)- Gestion locative- GMAO- CAO, SIG- GTB- ERP

Gestion professionnelle, minimaliste ou urgentiste ?

Qui fait quoi, et comment ?


Interactionsentre les 3 composantes des moyens

Approche globale progressive

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Système d’information patrimonialProcessus

A B C D E F


Système informatique

Définition– Réalisation du cahier des charges des besoins

Conception– Analyse fonctionnelle détaillée et spécifications techniques

(procédures fonctionnalités et profils utilisateurs)

Réalisation des outils– Acquisition d’outil du marché plus paramétrage– Ou développement spécifique

Intégration dans le système existantInitialisation des outils– Reprise de données existantes

Tests

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Manager la gestion active de patrimoineRéactivité (adaptive et évolutive)

Système patrimonial + Structure de suivi

Cycle d’évolution itératif


Démarche de mise en placed’une gestion active de patrimoine

Evolution cyclique et itérative

Par petits pas

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Gestion active de patrimoineCycle d’évolution itératif

Identifier la duréed’un cycle complet

(6 mois, 1 an, 2 ans ou plus)

Se fixer une progression réaliste des objectifs, en accord avec l’état initial et surtout les capacités de l’entreprise (moyens financiers et humains)

Faire évoluer l’ensemble du système patrimonial (organisation, système d’information, système informatique)

Equipe projetObjectifs, indicateurs

Faisabilité, moyens

Système patrimonial

Structure de suiviadéquation moyens- Agents- Métiers- Informatique

Qualitatifs, économiques


A - Piloter la gestion de patrimoineDétail des processus

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A1 - Définir la stratégie patrimoniale

Economique (maîtrise des coûts, réduction)Sécurité – réglementaire (mise en conformité)Fonctionnelle (satisfaction usager, amélioration service client)


A2 - Mise en place structure de suivi

Ecarts projeté / réalisé

Procédure métierOrganigrammeProfils utilisateur logiciel

Modèles système patrimonial

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A3 - Bilan de la gestion patrimonialeEvolution système patrimonial

Améliorer sa performance et l’adapter au contexte


Quelles-sont les améliorations du pilotage de la GPI

auxquelles nous devons nous attaquer en premier ?Date : 19-21/12/2006

N° DEFINITION DES ACTIONS

Imm

édiat

ePr

ogra

mm

able

PILOTES EQUIPERESSOURCES MOYENS ECHEANCES CONTRAINTES

A1 Définir la stratégie patrimoniale(objectifs, risques, scénarios, stratégie)

A2Suivre la gestion de patrimoine(structure suivi, évaluer et adapter plan d'actions système patrimonial)

A3Etablir le bilan de la gestion patrimoniale(qualitatif, économique, besoins, plan)

F - FAIRE EVOLUER LE PATRIMOINE

A - PILOTER LA GESTION DE PATRIMOINE

B - GERER LES MOYENS DE L'ACTIVITE PATRIMONIALE

PLAN DES AMELIORATIONS DE LA GESTION DU PATRIMOINE IMMOBILIER

C - GERER LES BIENS IMMOBILIERSD - MAINTENIR LE PATRIMOINE EN CONDITION OPERATIONNELLEE - EXPLOITER LE PATRIMOINE

Atelier A « Piloter la gestion patrimoniale »

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Définir, organiser, évaluer, adapter

Manuel qualité

B - Gérer les moyens de l’activité patrimoniale


B4 - Mettre en place un outil informatique

- Phasage projet : étaler effort, résultats intermédiaires, recadrage- Délais de réalisation- Indicateurs de satisfaction- Contraintes site (interaction fonctions, technologie, reprise, ressources)

- Sous-système d’information (qui fait quoi et comment)- Sous-système organisationnel (rôles, missions)- Sous-système informatique (activités, traitements, acteurs,

fonctionnalités, données à traiter, performances, intégration,planning, grille de critères choix solution)

- Techniques- Economiques- Organisationnels

Choix scénarios (risques) :- Acquisition (GMAO, GTC, test)- Application générique (SIG)- Développement partiel ou complet

du projet aux contraintes :- Relâchement contraintes ou changement objectifs

- Critères fonctionnel, ergonomique, technique,intégration, économique, commercial

Raisonner en coût global (informatique, information, organisation)

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Quelles-sont les améliorations de la gestion des moyens auxquelles nous devons nous attaquer en premier ?

Date : 19-21/12/2006


Imm

édiat

ePr

ogra

mm

able


B1 Piloter la gestion des moyens(définir stratégie, suivre, bilan)

B2Mettre en place le métier(processus, modèles d'information, déployer système info, superviser)

B3Mettre en place l'organisation(définir organisation, compétences, déployer, superviser)

B4Mettre en place le système informatique(définir, choisir outils, déployer, piloter, superviser)


A - PILOTER LA GESTION DE PATRIMOINEB - GERER LES MOYENS DE L'ACTIVITE PATRIMONIALE



Atelier B « Gérer les moyens de l’activité GPI »


C – Gérer les biens immobiliersDétail des processus

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C1 – Définir la stratégie patrimoniale


C2 – Maintenir le carnet de santé

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Atelier C « Gérer les biens immobiliers »Quelles-sont les améliorations de la gestion des biens auxquelles nous devons nous attaquer en premier ?

Date : 19-21/12/2006


Imm

édiat

ePr

ogra

mm

able


C1Piloter la gestion des biens immobiliers(définir stratégie, suivre, bilan, retour d'expérience)

C2Maintenir la connaissance du patrimoine(actualiser description, diagnostiquer état, diffuser, états lieux)

C3Administrer le patrimoine(assurer, réformer, suivre sinistres, suivre fiscalité)

C4Assurer le suivi économique du patrimoine(valeur biens, immobilisations, bilan, suivre coûts)

C5Mettre un bien en exploitation(autorisations, assurances, contrats, qualification régie)




C - GERER LES BIENS IMMOBILIERS

D - MAINTENIR LE PATRIMOINE EN CONDITION OPERATIONNELLEE - EXPLOITER LE PATRIMOINE


D – Maintenir le patrimoineen condition opérationnelle

Détail des processus

Ensemble des activités destinées à maintenir ou à rétablir un biendans un état ou dans des conditions données de sûreté de fonctionnement pour accomplir une fonction requise.

Activités :- Management- Administratives- Techniques

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Objectifs de la maintenance

Assurer la continuité fonctionnelle– Prévenir les pannes éventuelles– Réparer les pannes dans des délais compatibles avec l’usage

attendu

Optimiser le coût de fonctionnement– Déterminer la stratégie la plus appropriée pour minimiser les

coûts de fonctionnement, de maintenance, et d’amortissement des investissements

– Coût global sur le cycle de vie de l’équipement

Respecter la réglementation– Maintenir l’équipement dans le respect des règles de sécurité

d’usage et de fonctionnement

?3 objectifs de base


Nature des opérations de maintenance

Contrôler le bon fonctionnement– Inspection, vérification, visite, surveillance

Intervenir (entretenir ou réparer)– Dépannage, réparation, révision, échange, rénovation– Répétitive ou courante, programmation routinière– Exceptionnelle (corrective ou d’urgence)

Nettoyer– Dépoussiérer, laver, dégraisser, etc.– Pour maintenir en bon état de marche– Pour garantir un bon accès

3 types d’actions

?

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D2 - Planifier les contrôles réglementairesEst-ce que j’ai fait tout ce que je devais faire ?

Optimiser le budget des contrôles réglementaires


D2 – Bilan du suivi des contrôles

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D3 – Assurer l’ingénierie de maintenance


D3 – Mettre en place un guide de maintenance

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Atelier D « Maintenir le patrimoine »Quelles-sont les améliorations pour maintenir le patrimoine auxquelles nous devons nous attaquer en premier ?

Date : 19-21/12/2006


Imm

édiat

ePr

ogra

mm

able


D1Piloter le maintien en condition opérationnelle(définir stratégie, suivi économique, suivi qualitatif, établir bilan technique)

D2Assurer la maintenance(assurer ingénierie, définir maintenance prévisionnelle, gérer demandes maintenance corrective)

D3

Assurer le respect des obligations réglementaires(veille réglementaire, identifier contrôles, gérer contrôles, superviser mise en conformité)

D4Assurer les interventions de MCO(planifier, réaliser, suivre prestations externes, analyser)




C - GERER LES BIENS IMMOBILIERSD - MAINTENIR LE PATRIMOINE EN CONDITION OPERATIONNELLE

E - EXPLOITER LE PATRIMOINE


E – Exploiter le patrimoine

Finalité GPI :Fournir des ressources immobilièrespour permettrela réalisation d’une activitéde base dansles meilleures conditions

Détail des processus

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E2 – Mettre en placele guide utilisateur du bâtiment


Exemple guide utilisateur bâtimentVersion électronique (CRRom, Intranet)

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Quelles-sont les améliorations pour exploiter le patrimoine auxquelles nous devons nous attaquer en premier ?

Date : 19-21/12/2006


Imm

édiat

ePr

ogra

mm

able


E1Piloter l'exploitation(définir stratégie, suivi économique, suivi qualitatif, établir bilan)

E2Gérer l'usage(piloter usage, gérer location, gérer occupation, dossier d'usage)

E3Assurer le fonctionnement technique(organiser, faire fonctionner, suivi économique, établir bilan)

E4Assurer les services associés(organiser, assurer gardiennage, contrôle d'accès, nettoyage, standard téléphonique, accueil)

E5Traiter les évènements d'exploitation(déclaration, analyse, résolution, bilan)





Atelier E « Exploiter le patrimoine »


F – Faire évoluer le patrimoineDétail des processus

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F2 / F5 – Constituer le DOE électroniqueMise en service bâtiment


Exemple de DOE Electronique

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F2 / F5 – Mettre en placeun classeur électronique du bâtiment

Transactions immobilières


Exemple de classeur électronique du bâtiment

Accès aux plans

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Exemple de classeur électronique du bâtiment

Accès aux installations techniques

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Documents

ALSACE - MOSELLE Association I.D.E.E.S.ddata.over-blog.com/xxxyyy/1/44/46/11/Gestion... · 2008-10-21 · vers la satisfaction du service rendu aux utilisateurs (clients) – Valorisation